Bewertungen
Татьяна М.
26.12.2019
Positives
Über Sanatorien gebucht. com, und ich möchte die tadellose Organisation unserer Ankunft und unseres Aufenthalts in Karlsbad durch dieses Unternehmen hervorheben. Das Ambassador verfügt über eine ziemlich gute medizinische Einrichtung und Lage, aber die alten und abgenutzten Teppiche verleihen dem Hotel ein billiges und ungepflegtes Aussehen. Der Arzt kümmert sich nicht nur zum Schein um das Wohlergehen des Patienten nach dem Eingriff, sondern ersetzt dies durch eine begründete Bitte. Er beginnt seine Arbeit entweder um 9 Uhr morgens oder um 10 Uhr. Ausgezeichnete Krankenschwestern – an der Rezeption der medizinischen Abteilung, in der Physiotherapie und in den Bädern. Die Reinigung ist gut, jeden Tag werden die Handtücher nach dem grünen Programm gewechselt. Ich verstehe einfach nicht, warum normale Kissen nicht sofort platziert werden können; sie müssen bestellt werden, weil die, die wir haben, schrecklich sind! Abends riecht es im Pool widerlich. Die Rezeption funktioniert ohne Beanstandungen, das Personal ist freundlich. Doch der Manager weiß nicht, wie er die Arbeit in seiner Abwesenheit organisieren soll. Das Restaurant „vergisst“, über sie bestellte Trockenrationen auszugeben; Sie gratuliert einigen Gästen zum Geburtstag vor anderen (die am Vortag ebenfalls Geburtstag hatten, denen aber nicht die geringste Aufmerksamkeit geschenkt wurde). Das heißt, der Manager lässt Situationen zu, in denen sich einige Gäste gegenüber anderen benachteiligt fühlen, was für einen Profi inakzeptabel ist. Probleme entstehen in einem Restaurant, wenn es (zwei Stunden vor Ende der Essenszeit!) keine warmen Speisen mehr gibt, sondern nur noch Salate, die aus den Resten des Mittagessens zubereitet werden. Das Gute daran ist, dass das Mittagessen bei Bedarf durch ein Abendessen ersetzt werden kann und umgekehrt (wenn Sie beispielsweise einen Ausflug machen). Während des Aufenthaltes wurde keine Live-Musik (oder sonstige Unterhaltung) angeboten. Dieses Hotel hätte wunderbar sein können, wenn es nicht all diese Mängel gegeben hätte, die uns davon abhalten, es neuen Gästen zu empfehlen. Tatiana
übersetzt
Helmut Schmid
26.12.2019
Negatives
Wir waren über Weihnachten im hotel. Service ist eine Katastrophe, kein Lächeln, kein Wort in unserer Sprache. Unter Service stellen wir uns etwas anderes vor. Wir beide kommen aus der service Branche.Antwort von Grandhotel Ambassador
Wir bedauern Ihre schlechten Erfahrungen. Das Personal spricht in allen Zentren Deutsch und ein servierender Manager ist immer anwesend. Informationen über das schlechte Personal im Restaurant werden dem F & B-Manager übergeben.
dina shvartsman
26.12.2019
Positives
Mir hat alles gefallen. Angefangen bei der Besprechung bei der Anmeldung, Servicepersonal, medizinisches Personal. Schwester und Arzt. Das Essen ist lecker, frisch und sehr abwechslungsreich. Zimmerreinigung ist gut.
Григорий Леванков
25.12.2019
Positives
Wir entspannen und lassen uns zum dritten Mal in diesem Hotel behandeln. Wir planen, unseren Urlaub in diesem Hotel fortzusetzen. Darüber hinaus stellte uns das Hotel Rabattkarten für drei Familien zur Verfügung. Die Arbeit des medizinischen Personals und der Köche ist sehr gut. Darüber hinaus servieren sie dieses Jahr Tee sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen. (Vorher gab es nur Tee zum Frühstück) Das ist ein großes +++Negatives
Aber! Ich kann nicht umhin, etwas über die Reinigung der Zimmer zu sagen! Dieses Jahr wurde sehr schlecht aufgeräumt. Sie haben überhaupt nicht gesaugt, sie haben vergessen, sich umzuziehen und saubere Handtücher hineinzulegen, sie haben völlig vergessen, Shampoo herauszugeben usw. Bettwäsche und Bademäntel wurden nur einmal (in 12 Tagen) gewechselt. Obwohl sie es auf anderen Etagen zweimal geändert haben. Und selbst gegen eine zusätzliche Gebühr hat sich nichts geändert 🙄 Schade!!! Und weiter! Als wir anfingen, für die Unterkunft eine Resortgebühr zu zahlen (0,6 € pro Tag und Person), stand dies auf Ihrer Website. Sie sagten uns, dass unsere Zahlen falsch seien und gaben uns ihre Daten – 21 Kronen. Es war etwas unklar. Was tun in einer solchen Situation?
Viktor Zimmermann
23.12.2019
Positives
Es gibt nicht viel zu sagen,einfach sehr gut. Wir kommen wieder.Negatives
Die Kissen könntet etwas dicker sein.Antwort von Grandhotel Ambassador
Während Ihres Aufenthalts ist eine Auswahl an Kissen erhältlich. Wir werden Ihre Kissen jederzeit gerne wechseln oder nachfüllen.
Konstantin Ryazanov
23.12.2019
Positives
Es ist unmöglich, dass alles fünf Sterne hat, da alle Menschen unterschiedlich sind, aber im Allgemeinen verdienen der Service, das Essen und die Behandlung großes Lob. Vielen Dank ! Wir würden wirklich gerne wieder zum Ambassador kommen.Negatives
Der einzige Nachteil ist, dass die Zeit schnell vergeht. Dies gilt jedoch nicht für Sie.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Ryazanov, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на новую встречу в нашем отеле! С Новым Годом! Мариа
NATALIYA KOGAN
18.12.2019
Positives
Hervorheben möchte ich das gute Essen, das Zimmer gefiel mir, die gute Schalldämmung.Negatives
Die Abläufe entsprechen denen eines Kurhotels (kein Sanatorium). Es ist sehr schwierig, mit der Chefärztin des Hotels zu kommunizieren, aber es hängt von ihr ab, welche Eingriffe Sie durchführen und aus welchen Quellen Sie Wasser trinken.....Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Коган, спасибо за Ваши слова, приглашаем вновь к нам! С Новым Годом! Мариа
MUDARIS GAMILOV
16.12.2019
Positives
Große Auswahl an Buffets, Qualität, Art und Geschmack der Speisen. Zimmervermittlung.Negatives
Ich bin Muslimin und esse kein Schweinefleisch, aber besonders morgens gab es manchmal keine Wahl ... Schweinswürste, Schweinefleisch und sogar Aufschnitt! Ich denke, du solltest darüber nachdenken...
Olga Bauer
15.12.2019
Positives
-Die Sauna ist super -viel Obst -Die Abläufe sind gut, wenn nicht für einige der MitarbeiterNegatives
-Das Essen ist langweilig -Einige der Mitarbeiter sind während der Behandlung nicht freundlich, sie sagen nicht „Hallo“, sie verabschieden sich nicht, sie erledigen ihre Arbeit stillschweigend, da sie nicht reagieren, kann das Gleiche passieren an die Wand. Nämlich an den Schlammkompressen und an den Handschuhen ist die Dame völlig außer Welt, so einen unfreundlichen Menschen haben wir noch nie gesehen, sie hat in so einem Bereich nichts zu suchen. -Der Pool riecht fürchterlich nach Abwasser
Johann Imberi
12.12.2019
Positives
Zimmer gut. Essen gut.Negatives
medizinisches personal in Sachen Höflichkeit verbesserungsbedürftig. Manche waren nicht nur unhöflich, sonder manchmal auch Grob
Natalya Yefremova
08.12.2019
Positives
Nettes Personal, kein schlechtes Essen. Zum Frühstück gibt es immer Porridge, mit oder ohne Milch. Zum Abendessen gibt es oft köstliche Desserts. Manchmal gibt es zum Abendessen Bulgur oder Reis, was nicht für jeden Speiseplan geeignet ist; schnelle Kohlenhydrate werden abends nicht gegessen.Negatives
Als wir eincheckten, roch es in der Toilette und sie war schlecht gereinigt. Die Kissen sind schrecklich. Ich habe mein eigenes mitgebracht. Ich bat um ein zweites Kissen für meinen Mann, aber es kam nie an. Das Zimmer, das wir bekamen, war klein, etwa 12 Quadratmeter.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Галина Худобина
05.12.2019
Positives
Mir hat die effiziente Arbeit des Personals sehr gut gefallen, alles ohne Warteschlangen, strikt termingerecht. Das Personal ist freundlich. Besonderer Dank geht an Marina, die Gasinjektionen durchführt, und Helen, die Unterwassermassagen durchführt. Sehr gutes Diätessen, für jeden Geschmack etwas dabei.Negatives
Wir kamen am Freitag an, zwei Tage waren verloren, um 15.00 Uhr war kein Arzt da. Und im Allgemeinen hatte ich den Eindruck, dass der Arzt wunschlos arbeitete, das gefiel mir nicht. Bei Ausflügen musste man fast um die mageren Rationen betteln. Das deklarierte Mineralwasser im Pool ist kein MineralwasserAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Худобина, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Galina Еsau
04.12.2019
Positives
Vielen Dank an alle für die gute Erholung und Behandlung!!!Negatives
keine NachteileAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Еsau, огромное Вам спасибо за милую оценку, мы надеемся на дальшие встречи у нас в отеле! С Уважением Мариа
alla levinson
02.12.2019
Positives
Das Hotel hat eine ausgezeichnete Lage, das Zimmer ist wunderschön, das Personal ist großartig, höflich, der Service ist auf höchstem Niveau. Das Essen ist abwechslungsreich, diätetisch und gleichzeitig ist alles sehr lecker. Vielen Dank für alles geben. Sehr zufrieden.Negatives
Keine Negativität.
Dmitrii Gudulin
01.12.2019
Positives
Wir waren im November 2018 dort und es hat uns sehr gut gefallen. Die Qualität der Behandlung ist sehr gut, das Personal ist freundlich, die Abläufe und Behandlungszeiten wurden problemlos geändert, alle sprechen Russisch, der Arzt hat mir bei der Auswahl der richtigen Behandlung geholfen. Das Hotel liegt 15 Gehminuten von den Quellen entfernt, aber für uns war es praktisch, weil... Wir wollten viel laufen. In der Nähe des Hotels gibt es zahlreiche Geschäfte und Restaurants für jeden Geschmack. Besonders hervorzuheben ist das Essen, die Auswahl ist sehr gut, sowohl Fleisch- als auch Fischküche, wunderbare Desserts, Gemüse, Suppen, von allem viel und ohne Warteschlangen oder Gedränge. Günstige Essenszeiten, abends können Sie einen Ausflug unternehmen. Kurz gesagt, wir sind sehr zufrieden und würden gerne wieder in dieses Hotel zurückkehren.Negatives
Keine NachteileAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Гудулин, очень приятно читать Ваши милые слова! Спасибо за оценку надеемся на дальшие встречи у нас! С уважением Мариа
Iurii Ostroushko
01.12.2019
Positives
Neue Behandlungseinrichtung. Regelmäßiger (alle 3 Tage) Wechsel von Handtüchern, Bademänteln und Bettwäsche.Negatives
Unfreundliches Personal, mit einigen Ausnahmen. Saunabesuche sind nur nackt möglich. Manchmal hört man Musik aus dem ErdgeschossAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Остроушко, спасибо а отзыв, мы постараемся устранить недостатки. Относительно одежды в саунах - oдежда для бани регулируется гигиеническими нормами. С уважением Мариа
Olesya Sazonova
30.11.2019
Positives
Tolles Hotel! Herrliches Resort. Die Mitarbeiter des Sanatoriums sind Profis auf ihrem Gebiet. (Ärzte, Krankenschwestern). Alle Abläufe sind sehr gut! Eine unerwartete Überraschung waren Geburtstagsgrüße mit einer Karte und gutem Champagner! Ich werde auf jeden Fall nächstes Jahr kommen!Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Сазонова, мы очень обрадовались Вашей оценкой и надеесмя на дальшие встречи! С уважением Мариа
Vadim Ladygin
29.11.2019
Positives
Die Behandlung ist im Allgemeinen sehr gut. Höfliches und pünktliches Personal. Alle Eingriffe werden genau zum vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt. Zur Behandlung werden medizinische Geräte eingesetzt.Negatives
1. Die Ernährung, die in den ersten Tagen hervorragend war, hat sich in den letzten Tagen merklich verschlechtert – das Angebot an Früchten, Müsli, Suppen, Desserts usw. hat abgenommen. 2. Wenn ein Arzt eine Lymphdrainage verschreibt, ist der maximale Druck am Gerät standardmäßig eingestellt, unabhängig vom Alter und der körperlichen Verfassung des Patienten. Und erst als meine Frau während des Eingriffs krank wurde, wurde der Druck um die Hälfte reduziert. In Zweifelsfällen sollte den Patienten vorab ein niedriger Blutdruck verordnet werden, ohne auf ein Unwohlsein zu warten. 3. Menschen kommen zur Behandlung mit ihren eigenen Medikamenten. Allerdings gibt es in den Zimmern keine Gläser für die Einnahme von Medikamenten, sondern lediglich Schnapsgläser.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Ладыгин, спасибо за оценку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Tatiana Serbina
27.11.2019
Positives
Ich habe Anfang November mit meiner Tochter Urlaub gemacht. Es war unser erstes Mal in der Tschechischen Republik. Mir hat alles gefallen. Die Lage des Hotels, die sauberste Luft, die Schönheit der Herbstnatur. Wir kamen morgens um 11:00 Uhr an, wurden sofort in unser Zimmer eingecheckt und mussten nicht bis 14:00 Uhr warten. Ausgezeichnetes Zimmer im 2. Stock, ruhig und friedlich. Die Reinigung erfolgte regelmäßig. Vielen Dank an die Arbeiter. Die Einstellung des Personals, insbesondere des medizinischen Personals, ist nicht zu loben. Das Personal ist höflich, lächelt, alle sprechen Russisch. Besonderer Dank geht an die Krankenschwestern und Masseurinnen für die Freude, die uns die Behandlung bereitet hat. Ein schöner Bonus war auch ein kostenloser Transfer vom Flughafen und ein Ausflug nach Prag. Das Restaurant verfügt über ein Buffet, es war von allem genug vorhanden. Die Gerichte sind diätetisch, sehr leckere Suppen, es gab immer Gebäck und Desserts. Die Eindrücke aus dem Urlaub waren die schönsten. Nächstes Jahr wollen wir wieder kommen. Ich kann das Ambassador Grand Hotel jedem empfehlen.Negatives
Nein.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Сербина, очень приятно читать такую-же оценку! Мы будем очень рады приветствоваь Вас вновь у нас, желаем много здоровья и успешный Новый год! С уважением Мариа
Heinrich Maslow
26.11.2019
Positives
Wir waren Anfang November für 10 Tage im Hotel. Wir haben unswohl gefühlt und gut erholt. Das angebotene Essen hat uns gut geschmeckt und es gab auch immer genug Auswahl, ob Früstück, Mittag oder Abedndessen. Die Behandlungen waren gut. Die Mitarbeiter nett. Sehr gut fanden wir dass es auch am Samstag und Sonntag Behandlungen gab, wenn man dieses gewünscht hatte. Die Lage des Hotels in Bezug zu den Quellen fanden wir angenehm. Dadurch konnte man schöne Spaziergänge an der frischen Luft machen. zu der Ersten Quelle waren es ca 15 min.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Maslow, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie nochmal zum Besuch ein! Mit herzlichen Grüssen Maria
Oksana Burko
24.11.2019
Positives
Die Lage des Hotels ist genau das, was Sie brauchen!!! Ich halte das tägliche Gehen von 6 bis 8 km zur Quelle für eine notwendige und obligatorische Ergänzung zu medizinischen Maßnahmen, insbesondere für Diabetiker! Der Zuckergehalt sinkt deutlich! Das Essen entspricht voll und ganz dem Zweck dieses Hotels, eine abwechslungsreiche und ausgewogene Speisekarte. Hervorragende Arbeit des gesamten medizinischen Personals. Besonderer Dank gilt für den bequemen Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück. Das Personal an der Rezeption ist sehr aufmerksam. Vielen dank allen. Gerne kommen wir nächstes Jahr in das gleiche Hotel.Negatives
Ich habe nichts Negatives gefunden!Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Бурко, очень приятно прочесть Ваши слова, мы постараемся содержать уровень наших услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Irik Jakupov
24.11.2019
Positives
. Behandlung, Essen, Personal, alles war großartig. Danke.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Якупов, мы очень обрадовались Вашей оценкой, спасибо Вам, приглшаем Вас сердечно посетить вновь наш отель! С уважением Мариа
Ernest Shvindelman
23.11.2019
Positives
Das Hotel ist sehr verkehrsgünstig gelegen: zentrumsnah und gleichzeitig ruhig. Sehr sauber und gewissenhaft gereinigt. Das Personal ist überwiegend höflich und freundlich. Vor allem an der SPA-Rezeption. Sie haben immer versucht, auf halbem Weg entgegenzukommen und zu helfen.Negatives
Das Hotel befindet sich in einem alten Gebäude. Und obwohl es einer umfassenden Renovierung unterzogen wurde, sieht es ziemlich verwahrlost aus. Der Arzttermin war eine völlige Enttäuschung. Die Ärztin sagte ganz offen, dass sie keine Zeit für uns habe und nicht über jeden Eingriff sprechen werde. Dass es nicht mehr als 3 Massageanwendungen pro Woche gibt (obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website nichts darüber gesagt wurde). Stattdessen gab sie uns Verfahren, die uns überhaupt nicht interessierten. Und über Essen. Das Frühstück war Standard und nicht schlecht. Das Mittagessen ist recht abwechslungsreich, aber nicht lecker. Wir haben nicht zu Abend gegessen, daher kann ich dazu nichts sagen. Ich denke, dass das Hotel eher einem 3-Sterne-Status entspricht.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Швиндельман, спасибо за оценку, будем стремиться устранить недостатки в обслуживании. С уважением Мариа
Johannes Grunau
19.11.2019
Positives
Danke!!! Wir haben super erholt 👍🏻Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Grunau, vielen Dank für Ihre nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Ирина Литвин
18.11.2019
Positives
Alles ist sehr gut, mir hat besonders die Anzahl der Verfahren und die Qualität ihrer Umsetzung gefallen. Es gab überhaupt keine Probleme. Alles ist sehr ruhig und hochwertig. Besonderer Dank geht an Marina für die Gasinjektionen und den Ultraschall. Sehr aufmerksam und gewissenhaft. Und alle anderen sind sehr nett und gewissenhaft. Das Essen ist sehr gut, ein „Nachteil“ ist die große Auswahl. Aber das ist sicherlich ein Plus.Negatives
Uns ist nichts Negatives eingefallen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Литвин, сердечное спасибо за Вашу оценку, мы постараемся не потерять свою уровень, приезжайте проверить! С наилучшими пожеланиями Мариа
Galina Timerbarva
18.11.2019
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallenAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Тимербарва, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на дальшие встречи! С уважением Мариа
ARTUR BOOLE
17.11.2019
Positives
Wahren eine Woche in Hotel alles super, freundlichen Personal, Lage Top also empfehlenswert !!Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Boole, sehr nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Waldemar Enbrecht
17.11.2019
Positives
Wir waren sehr zufriedenAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Enbrecht, очень приятно читать Ваши слова, мы будем стремиться не потерять уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Olga Wibe
14.11.2019
Positives
Uns hat es sehr gut gefallen. Die Anwendungen, Essen und Hotel war super.Antwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Wibe, sehr nette Wörte, wir werden uns auf Ihren nächsten Besuch freuen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Frank Löffler
13.11.2019
Positives
Sehr zentrale Lage. Es war nicht weit ins Zentrum. Restaurants und Geschäfte fanden sich in unmittelbarer Nähe. Die Behandlungsabteilung war sehr gut. Es gab ausreichend Therapieanwendungen, auch am Wochenende. Das Schwimmbad und der Saunabereich war in Ordnung, hatte leider nur bis 20.00 Uhr am Abend offen. Wir würden gern wieder kommen im nächsten Jahr, allerdings nur, wenn sich das Essen und die Sauberkeit im Restaurant verbessert oder eine Buchung ohne Halbpension möglich wäre.Negatives
Leider können wir uns den anderen Gästen nicht anschließen mit deren Meinung, dass das Essen sehr gut war. Der Fisch, den es täglich gab war immer zu trocken. Die Auswahl beim Abendessen war sehr gering. Meist gab es sehr preiswerte Lebensmittel. Wir sind lieber ins Restaurant nebenan gegangen und haben auf die Halbpension verzichtet. Das Frühstück war gut und ausreichend. Der Service war auch sehr gut. Allerdings fehlte uns die Freundlichkeit beim Personal. Man hatte das Gefühl, alle machten sehr ungern ihren Job. Auch die Sauberkeit und das Ambiente im Restaurant überzeugten uns nicht. In den gesamten 10 Tagen unseres Aufenthalts wurde nicht einmal die Bettwäsche gewechselt. Sonst war die Reinigung der Zimmer in Ordnung. Die Therapien waren in Ordnung, das Personal war freundlich und wir kamen immer pünktlich dran. Leider gab es statt der zugesagten 28 Behandlungen nur 26 und auch nur eine Arztkonsultation statt der zugesagten zwei. Aber das fanden wir weniger schlimm. Es sollte trotzdem Erwähnung finden. Das Cafe war leider dauerhaft geschlossen. In der Coktailbar , welche nur Wochenende geöffnet hatte, gab es leider nur einen Bruchteil der Getränke, welche im Internet auf der Menükarte standen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Löffler, vielen Dank für Ihre aufrichtige Wörte, wir werden uns bemühen, die Probleme in der Restaurant zu beseitigen. Selbsverständlich, es ist möglich, nur Halbpension zu buchen, doch wir sind überzeugt, dass nächstes Mal alles super wird. Kommen Sie uns noch besuchen und Situation überprüfen. Mit freundlichen Grüssen Maria