Bewertungen
Nataliya Vedeneeva
12.09.2018
Positives
Schöne Zimmer, tolles Personal, leckeres Essen.Negatives
Etwas weit von den Quellen entfernt. Für uns war das kein Problem.
übersetzt
Ирина Черкас
09.09.2018
Negatives
Die Gebühren für zusätzliche Eingriffe sind sehr hoch. Sie wissen nicht, wie man eine andere Massage als die allgemeine klassische Massage durchführt. Ich brauchte eine Massage für mein Bein (aufgrund einer Fraktur), ich zahlte extra, aber es stellte sich heraus, dass niemand wusste, wie man es richtig macht, ich musste ablehnen und einfach eine klassische Massage fortsetzen.
Ирина Барановская
07.09.2018
Positives
Das Sanatorium ist ein Märchen!!!! Sauberes, geräumiges Zimmer, Bademantel, Gummipantoffeln, alle Toilettenartikel, regelmäßige Reinigung. Sehr gutes Essen - Kaninchen, Ente, Truthahn, jeden Tag ein anderer Fisch. Der Koch ist ein Profi!!!!!!!! Vielen Dank an ihn!!! Zufrieden!!! Wir hatten keine Probleme mit dem Personal - alle waren höflich und hilfsbereit. Wir waren mit der Behandlung zufrieden. 11 Tage lang hat nichts unseren Urlaub getrübt.Negatives
Teures Parken 9 Euro. Wir haben es in 3 gefunden. Verlassen Sie den Hotelparkplatz und biegen Sie links ab, umrunden Sie den Bahnhof und biegen Sie an der T-förmigen Kreuzung an der Ampel in die gleiche Richtung ab. Nach ein paar Minuten befindet sich auf der rechten Seite ein riesiger Parkplatz.
Elena Sushko
06.09.2018
Positives
Allen hat es gefallen! Das Personal an der Rezeption war sehr hilfsbereit und hat schnell auf unsere Wünsche und Fragen reagiert! Tolles Essen! Die Arbeit des medizinischen Personals ist klar und gewissenhaft! Wir wollen wieder zu Ambassador kommen!Negatives
Es gibt keine Negativität!
yakov shvartsman
03.09.2018
Positives
Popravili Sdopovie, Otdohnuli Horosho.Negatives
malo razvlechenii dlya takogo goroda.
Tatiana Diachkova
25.08.2018
Negatives
Eines gefiel mir an den Eingriffen nicht, ich hatte für 7 Uhr morgens einen Inhalationsvorgang geplant, konnte aber nicht so früh kommen, ich kam später und bat darum, den Eingriff durchzuführen, alle Geräte waren frei, aber nein , niemand hat Zugeständnisse gemacht, bei einem anderen Verfahren war es genauso, das Personal macht keine Zugeständnisse. Und das Gleiche gilt für die Verteilung der Prozeduren, ich brauchte mehr Massagen, aber sie gaben mir nur zwei, der Rest der Prozeduren war für mich nicht sehr interessant. Wenn ich in Zukunft Ihr Hotel besuche, würde ich die Prozeduren also nicht anwenden. Und auch was die Bettwäsche angeht, ist sie ausgezeichnet, bis auf die Kissen habe ich so etwas noch nirgendwo gesehen, ich habe die ganzen 10 Tage gelitten
Владимир Созырь
24.08.2018
Positives
Das Zimmer ist nicht schlecht, das Essen ist ok, aber die Auswahl ist nicht sehr groß, das Personal ist freundlich. Die Zimmer werden jeden Tag gereinigt, die Toiletten sind von guter Qualität, aber es gibt keine Haarspülung.Negatives
Auf der Website heißt es, dass die Zimmer über eine Klimaanlage verfügen, es scheint, als wäre etwas installiert, aber es funktioniert nicht, und zwei Wochen lang musste ich nachts die Fenster öffnen und den Ventilator einschalten, sonst ist es sehr stickig, es gibt noch ein anderes Problem: Sie bestellen den Betrag in Euro, und wenn Sie ihn berechnen müssen, berechnen sie ihn anhand dessen, und am Ende kommt der Betrag in Euro völlig anders heraus. Wenn Sie keine Probleme mit Ihren Beinen haben, müssen Sie 20 bis 25 Minuten zu den Quellen laufen.
Liliya Petlah
18.08.2018
Positives
Sehr gute Lage des Hotels. Große und helle Zimmer. hervorragende Schalldämmung. bequeme Betten. Sehr gutes Personal und hochwertige Behandlung.Negatives
Schreckliche Kissen (es ist Zeit, sie zu wechseln!). Die Klimaanlage ist kaum zu spüren. Das Frühstück ist gut. aber eintönig. Mittagessen - durchschnittlich. Das Abendessen ist praktisch ungenießbar. Der Arzt hört nicht auf die Beschwerden des Patienten und verschreibt die Behandlung nach eigenem Ermessen.
Лев Островский
18.08.2018
Positives
SPA: Funktioniert wie eine gut geölte Maschine. Hervorragende Organisation, kein einziges Problem im Zeitplan. Sie haben alles gegeben, was versprochen wurde. Freundlichkeit, einfache Kommunikation, umfassende Kenntnisse der russischen Sprache. Hotel: Das Zimmer ist gut. Alles arbeitet. Die Klimaanlage war bei der Hitze eine Wohltat. Es empfiehlt sich, einen weiteren Stuhl im Doppelzimmer zu haben. Wenn einer darauf sitzt, muss der andere auf dem Bett sitzen. Nicht zivilisiert. Der Zimmerservice ist ausgezeichnet. Jeden Tag, auch am Wochenende, Reinigung. Täglicher Handtuchwechsel. Häufiger Austausch von Bettwäsche und Frotteebademänteln. Es wurden SPA-freundliche Plastikpantoffeln bereitgestellt. Das Essen war sowohl in der Vielfalt als auch in der Qualität völlig zufriedenstellend. Internet funktioniert super.Negatives
Der größte Nachteil ist die Arbeit des Personals an der Hotelrezeption. Erster Tag: Wir kamen nach einem beschwerlichen Weg von Wien mit dem Auto an. Die Fahrt dauerte 3 Stunden länger als erwartet. Komplette Renovierung. Die Anreise mit dem Auto nach Karlsbad ist mittlerweile äußerst schwierig. Meine Frau und ich sind ältere Menschen. 73 Jahre alt. Ich wollte schnell alle Formalitäten erledigen und in mein Zimmer gehen. Und dann fing es an. Unsere Kreditkarte (von einer seriösen österreichischen Bank) wurde vom Hotelsystem nicht akzeptiert. Zu sagen, dass wir schockiert waren, bedeutet nichts zu sagen. Das ganze Geld ging auf sie. Die unangenehmsten Gedanken kamen auf. In Panik renne ich über die Straße zum Geldautomaten und hebe einen kleinen Betrag ab – es klappt. Ich bin in einen kleinen Laden gegangen, um eine Flasche Wasser zu kaufen – es funktioniert! Ich kann sofort sagen, dass wir während unseres gesamten Aufenthaltes nie bar bezahlt haben, sondern nur mit dieser Karte. Und nicht ein einziger Misserfolg. An der Rezeption haben wir mindestens 4 Versuche unternommen, die Karte ging nicht durch. Das Unangenehmste ist das Verhalten des Personals. Auf die Frage, was zu tun ist, gibt es nur eine Antwort: Bei uns läuft alles bestens. Wir haben die Situation gelöst: Die Tochter aus Wien kontaktierte die Reservierungsabteilung und organisierte eine direkte Banküberweisung. Ich habe um Bestätigung gebeten. Ohne zu zögern schickten sie auch die gesamte Korrespondenz von der Rezeption aus. Es war auf Tschechisch, aber Google half bei der Übersetzung. Das ist etwas! Fragen der Rezeption an die Reservierungsabteilung: „Wo soll ich diese Zahl angeben, welche Mehrwertsteuer soll ich berechnen.“ Usw. Völlige Inkompetenz!!! Es fehlen überhaupt Versuche, das Problem zu lösen. Letzter Tag: Aus Gewohnheit ging ich zur Rezeption und fragte, ob wir Schulden hätten. Antwort: 100 CZK. -Wofür? -Du hast in einem Restaurant Bier getrunken. Er war so verblüfft, dass er demütig das Geld aus seiner Brieftasche nahm und es ihm gab. Dann kam er zur Besinnung und verlangte die Quittung. Darauf befand sich eine Unterschrift. Vor dem Manager nahm er ein Blatt Papier und unterschrieb es. Die Unterschrift auf dem Scheck stammte nicht von mir. Der Manager murmelte etwas vor sich hin und gab 100 Kronen zurück. KEINE ENTSCHULDIGUNG!! Das ist großartig. Dies ist das erste Mal, dass wir einer solchen Technik begegnen. Und wir sind viel gereist.
Наталья Колесова
14.08.2018
Positives
1. Gastfreundliches Personal an der Rezeption 2. Hervorragende Schalldämmung in den Zimmern 3. Ausgezeichnete Küche
Svetlana Mironova
06.08.2018
Positives
Das Behandlungszentrum, der Arzt und das gesamte medizinische Personal haben mir sehr gut gefallen. Toller Pool, Saunen und Restaurant. Das Essen ist lecker und abwechslungsreich.Negatives
Für einen gesunden Menschen ist der Fußweg zu den Quellen kein Problem, für einen älteren oder behinderten Menschen ist es ein bisschen weit. Sie können aber 2 Bushaltestellen nehmen.
Илья Мошняга
01.08.2018
Positives
Behandlungsräume befinden sich in unmittelbarer Nähe. Bettwäsche und Handtücher werden alle 2-3 Tage gewechselt. Die Reinigung erfolgt täglich.Negatives
Nachts ist es laut durch Bars und Verkehr. Den versprochenen kostenlosen Ausflug nach Prag habe ich nicht genutzt, da die Abläufe am Sonntag geplant waren.Antwort von Grandhotel Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Viktoria Nemerman
30.07.2018
Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Das Personal ist sehr freundlich. Ich würde dieses Hotel gerne wieder besuchen. Das einzig Negative ist, dass es weit von der ersten Quelle entfernt ist
Elena Kurig
30.07.2018
Positives
Vielen Dank für den wunderschönen Urlaub und die Behandlung. Es ist ein bisschen weit von den Thermalbädern entfernt und wenn es viele Eingriffe gibt, hat man keine Zeit dorthin zu gehen.
Mark livshitz
27.07.2018
Positives
Wir waren zum zweiten Mal dort. Alles war in Ordnung. Das Spa war ausgezeichnet, der Pool war gut.Negatives
Von den Minuspunkten: Die Kissen sind schrecklich, ich hätte gerne Tee und Kaffee zum Abendessen. Der Stuhl im Zimmer war wackelig, sie wollten ihn ersetzen, aber sie haben ihn nicht ersetztAntwort von Grandhotel Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.
MARIA RODINA
27.07.2018
Positives
Ich hatte eine tolle Zeit, ich werde auf jeden Fall wiederkommen
Elizabeth Nielsen
25.07.2018
Positives
Ich bin mit der Arbeit des medizinischen Personals sehr zufrieden. Vielen Dank an alle. Die Zimmerreinigung ist hervorragend. Sehr zufrieden. Insgesamt bin ich mit allem zufriedenNegatives
Negativ, wie andere hier schreiben, wieder unglückliche Kissen, ich habe 2 Tage lang versucht, ein anatomisches oder Federkissen zu bekommen, aber ich habe es nicht bekommen, und mit meinen Kopfschmerzen war das ein Problem für mich. Warum in das schreiben? Kissenmenü, wenn keine Kissen vorhanden sind oder nicht zur Verfügung gestellt werden können.
Irina Eckert
22.07.2018
Positives
Ausgezeichnete Zimmer, kein Hotelgeruch, Toilette und Dusche in ausgezeichnetem Zustand, tägliche Reinigung. Essen im Restaurant für jeden Geschmack. Die Masseurin namens Petra ist die GÖTTIN DER MASSAGE!!!! VIELEN DANK!!!!Negatives
Ekelhaft, nervös! Der Masseur ist unhöflich und flüstert ständig etwas! Nicht nur meine Meinung, sondern auch die anderer Urlauber. Bringen Sie Kissen mit 😂 - klein, unbequem. Ich kam mit Nackenproblemen an und ging mit einem noch größeren Problem durch diese Kissen zurück!Antwort von Grandhotel Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Тютрин
16.07.2018
Positives
Schöne gepflegte Zimmer, tägliche hochwertige Reinigung der Zimmer, nahe Lage zum Busbahnhof, Bahnhof und Bushaltestelle.Negatives
Weit entfernt von Quellen. Schlechte Qualität des Essens, mangelnde Auswahl. Der Pool ist nur bis 20 Uhr geöffnet, was für Urlauber sehr unbequem ist. Kein Fitnessraum. WLAN in den Zimmern ist schwach.
Olga Lopyreva
14.07.2018
Positives
Ausgezeichnete Lage des Sanatoriums, neben dem Busbahnhof, zentraler Bushaltestelle, in der Nähe der Quellen. Das Essen ist gut, leckere Desserts. Sehr schönes Badezimmer mit Dusche. Wir haben unseren Aufenthalt kostenlos um 2 Stunden verlängert. Danke an das tolle Ambassador Hotel!
Lioudmila Chapalina
07.07.2018
Positives
Wir verbrachten wundervolle 7 Tage im Ambassador Hotel. Wir waren mit unserem Aufenthalt zufrieden: großes Zimmer, ausgezeichnete Betten, gutes Essen und Behandlung. Hervorragende Schalldämmung, alle Räume verfügen über Doppeltüren. Zimmer 301 Standard-Doppelzimmer im 3. Stock, Fenster zur Straße. mit Blick auf die Dächer der Zeerova-Straße. Sauber, komfortabel und ruhig. Man kann auch bei offenem Fenster schlafen und es gibt keinen Lärm. Das „Ambassador“ verfügt über sehr professionelles Personal. Wir danken dem Rezeptionisten Martin für seine hervorragende Arbeit, für seinen praktischen Rat und seine Hilfe. Das Essen im Restaurant ist auf höchstem Niveau – alle Kellner arbeiten sehr effizient und höflich. Europäische Küche, Buffet, Vielfalt. Wir haben für Frühstück und Abendessen bezahlt, Sie können es auf Wunsch ändern, sie gehen problemlos zu einem Treffen, wenn Sie uns vorher Bescheid geben. Alles ist köstlich zubereitet. Schade, dass Tee und Kaffee zum Mittag- und Abendessen bezahlt werden... (bei so einem leckeren Dessert) Getränke sind nur beim Frühstück im Preis inbegriffen, aber zum Mittag- und Abendessen gibt es Wasser mit Minze, separat mit Zitrone und separat reinigen. Am ersten Tag Ihrer Ankunft werden Sie von einem Arzt empfangen, untersucht, kommuniziert und Ihnen die für Sie passenden Quellen verschrieben. Die Behandlungen sind ausgezeichnet, zur Verbesserung der Gesundheit, Pneumopunktur, Elektrotherapie, Charcot, Massagen, Bäder, Masken, Paraffin usw. 4-5 Eingriffe pro Tag. Vielen Dank an den behandelnden Arzt und das medizinische Personal, aufmerksames Mitarbeiterteam! Alle Fragen werden sofort gelöst! Die Krankenschwestern im Spa sind alle aufmerksam und lächeln. Hervorragende Qualität der Eingriffe. Alle Eingriffe wurden strikt innerhalb der vorgegebenen Zeit durchgeführt. Die Registrierungsmitarbeiterin Ekaterina ist jederzeit hilfsbereit. Vielen Dank! Freundlicher Schatz. Personal, besonders möchte ich die erfahrene Masseuse Iva (Zimmer Nr. 34) für eine hervorragende Massage erwähnen! Das Sanatorium ist sehr gut gelegen, wenn auch etwas weit von der Kolonnade entfernt, aber das hat uns nicht in den Schatten gestellt, selbst nur 30 Minuten ruhiger Spaziergang an der frischen Luft, ein ausgezeichnetes Aufwärmen vor den Mahlzeiten und dazu eine herrliche Straße entlang der Hauptstraße Straße und entlang des Flusses. Wir kommen auf jeden Fall wieder und am liebsten für 2 Wochen!Negatives
Die Klimaanlage im Zimmer funktionierte seltsam, d.h. die Temperatur sank nicht unter +21,5 Grad, es war stickig im Zimmer, sodass wir bei offenem Fenster schliefen. Der Stuhl im Zimmer war wackelig, ein Stück Plastik aus einer Deko Der Kronleuchter fiel zu Boden, wir mussten einen Mechaniker rufen. Aufgrund eines Luftzuges im Zimmer fiel ein Glas, für das wir 50 Kronen bezahlt hatten, und zerbrach. Leider gibt es keine Kaffeemaschine und keinen Wasserkocher im Zimmer (Sie haben Ihren eigenen Wasserkocher mitgenommen) Reinigung: Bettwäsche wurde 7 Tage lang nicht gewechselt, Handtücher wurden täglich gewechselt. Es ist etwas weit von der Kolonnade entfernt (20 Minuten einfache Fahrt). Bei einem so vollen Terminkalender ist diese Zeit nicht immer gegeben (Sie müssen dreimal täglich Heilwasser trinken - 30-40 Minuten vor den Mahlzeiten). Teure, überwachte Parkplätze im Eigentum des Hotels, im Voraus reserviert (9 Euro pro Tag). Einfahrt von Jugoslavská 360 01 Karlovy Vary, d. h. direkt auf den Hotelparkplatz.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Lioudmila Chapalina, Кондиционер в номерах наставлен на самую низкую температуру 21.5 °C, а в случае если открыто окно, то автоматически отключается. Отель не несет вину за возникший сквозняк и ущерб, который этим был вызван. В номерах не предусмотрен электрический чайник, однако его можно взять напрокат на рецепции отеля. Смена постельного белья проводится раз в 5 дней или по необходимости ( по просьбе гостей отеля). Отель расположен в центре города, а не в центре курортной зоны, однако регулярные прогулки к источникам являются неотъемлемой частью курортного пребывания. Парковка расположена прямо рядом с отелем, платная для всех гостей нашего отеля, но при этом является самой дешевой в центре города. С уважением, Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Elena Guseva
30.06.2018
Positives
Diesmal berücksichtigte der neue Arzt alle Wünsche (bezüglich der Eingriffe), worüber er sich nur freuen konnte. Reflexmassagetherapeutin Lucia arbeitet wie immer professionell, wofür ihr ein besonderer Dank gilt. Die Speisekarte des Restaurants ist (für unseren Geschmack) recht abwechslungsreich, abgesehen von Fischgerichten.Negatives
Zu den negativen Punkten zählen: 1) Die Abzugshaube in der Toilette funktioniert nicht, 2) Ich persönlich habe das Servicepersonal mehrmals nach Wattepads zum Abschminken gefragt, weil diese im Badezimmer einfach fehlten. 3) Aus irgendeinem Grund gibt es sie ein Mangel an Papierservietten im Restaurant (eine am Morgen, eine aus Stoffservietten zum Mittag- und Abendessen, sie fragten und sagten, dass die Behörden dies nicht zulassen).
FAIG KAZIMOV
27.06.2018
Positives
Das Personal ist sehr reaktionsschnell und bereit, in jeder Angelegenheit zu helfen. Eine ausgezeichnete Ärztin, sie hat meiner Frau und mir wirklich sehr geholfen.Negatives
Es gibt keine Negativität.
Ilia Belevitch
18.06.2018
Positives
Zimmermädchen arbeiten, gute Schalldämmung. Keine schlechte Lage. Mir gefiel die Arbeit der Masseurin Peter, der Mädchen, die Lymphdrainagen und Pneumopunktionen durchführten. Beide Schwestern sind während der Eingriffe ansprechbar.Negatives
Das Essen im Restaurant ist nicht sehr lecker. Absolut unprofessioneller Vorgesetzter der Kellner, arrogant, arrogant, fehl am Platz. Herr. Novan. Klimaanlagen funktionieren nicht gut. Sehr unhöfliche und unfähige 2 Frauen in der Behandlung. Die eine nimmt Schlammkompressen, die andere Massage und sie nimmt ein Bad, sie ist älter, immer unfreundlich und unhöflich, ich bin seit 2 Tagen nicht mehr zu beiden zur Behandlung gegangen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая Ilia Belevitch, Благодарим Вас за рецензию, нам очень важно знать как наши гости оценивают качество предлагаемых нами услуг. Наши повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и свежими блюдами, очень жаль что вам не все понравилось и пришлось по вкусу. Будем стараться уделять этому еще большее внимание. С господином Томаном и персоналом как ресторана, так и спа отделения, директор отеля провел беседу, и от имени руководства отеля приносим свои извинения за созданные вам неудобства. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации и поведения персонала нашего отеля. Надеемся, что несмотря на некоторые неприятные впечатления, вы все же вернетесь к нам снова. С уважением, Alla Mocová, Менеджер отеля Grandhotel AMBASSADOR
Nadezhda Kirilova
13.06.2018
Positives
Sehr saubere, komfortable Zimmer. Die Klimaanlage im Zimmer ist sehr komfortabel. Freundliches Personal. Alles für Sie. Alle Wünsche wurden umgehend und mit einem Lächeln erfüllt. Ich kam zu spät zum Eingriff und kurzerhand wurde der Termin auf einen anderen Termin verschoben. Erstaunliche Desserts. Vielen Dank, Ihr Aufenthalt im Hotel war angenehm.Negatives
Noch ein bisschen weit von den Quellen entfernt. Wenn Sie Probleme mit dem Bewegungsapparat haben, ist dies definitiv nicht Ihre Option. Ich habe damit keine Probleme, aber es nimmt viel Zeit in Anspruch, ich musste laufen, früher aufstehen, um vor den Eingriffen Zeit zu haben, Wasser zu trinken und zu frühstücken. Wenn Sie ein Morgenmensch sind, ist dies natürlich kein Hindernis. Ich bin eine Nachteule, ich wollte morgens wirklich nicht aufstehen. Das Essen ist recht eintönig, die Auswahl an Gerichten ist gering, nach einer Woche wird es etwas langweilig (bis auf die Desserts).
Vladimir Shneidmyuller
04.06.2018
Positives
Gute Behandlung, angenehme Einstellung des Personals, ruhige Atmosphäre, praktischer Ablaufplan, angenehmer Aufenthalt.Negatives
Mehrere Tage lang sahen wir am Eingang des Restaurants ein Plakat mit der Aufschrift „Alle Plätze sind belegt“; uns wurde gesagt: „Kommen Sie später wieder, es sind keine Plätze frei ...“. Ich denke, das ist für ein 4-Sterne-Hotel nicht richtig.
Olga Nizamova
04.06.2018