reference
Nataliya Vedeneeva
12.09.2018
Pozitiva
Pěkné pokoje, skvělý personál, chutné jídlo.Negativa
Trochu daleko od zdrojů. To pro nás nebyl problém.
Ирина Черкас
09.09.2018
Negativa
Poplatky za další procedury jsou velmi drahé. Nevědí, jak dělat jinou masáž než obecnou klasickou masáž. Potřeboval jsem masáž nohy (kvůli zlomenině), doplatil jsem, ale ukázalo se, že nikdo neví, jak to správně udělat, musel jsem odmítnout a pokračovat jen v klasické masáži.
Ирина Барановская
07.09.2018
Pozitiva
To sanatorium je pohádka!!!! Čistý prostorný pokoj, župan, gumové pantofle, veškeré toaletní potřeby, pravidelný úklid. Velmi dobré jídlo - králík, kachna, krůta, každý den jiné ryby. Kuchař je profík!!!!!!!!!! Patří mu velké díky!!! S obsluhou jsme neměli žádné problémy - všichni byli zdvořilí a ochotní. S ošetřením jsme byli spokojeni. 11 dní nic nezkazilo naši dovolenou.Negativa
Drahé parkování 9 eur. Našli jsme to ve 3. Opusťte hotelové parkoviště a odbočte doleva, objeďte nádraží a na křižovatce ve tvaru T na semaforu odbočte stejně, po pár minutách je vpravo velké parkoviště.
Elena Sushko
06.09.2018
Pozitiva
Všem se to líbilo! Personál recepce byl velmi vstřícný a rychle reagoval na naše požadavky a otázky! Skvělé jídlo! Práce zdravotníků je jasná a svědomitá! Chceme znovu přijet k Ambassadorovi!Negativa
Neexistuje žádná negativita!
yakov shvartsman
03.09.2018
Pozitiva
popravili sdopovie, otdohnuli horosho.Negativa
malo razvlechenii dlya takogo goroda.
Tatiana Diachkova
25.08.2018
Negativa
Nelíbila se mi jedna věc ohledně procedur, měl jsem naplánovánu inhalační proceduru na 7:00, ale nemohl jsem na ni přijít tak brzy, přišel jsem později a požádal o provedení procedury, všechny přístroje byly volné, ale ne , nikdo nedělal ústupky , stejné to bylo i s jiným postupem, personál ústupky nedělá. A to samé platí o rozložení procedur, potřeboval jsem více masáží, ale dali mi jen dvě, zbytek procedur mě moc nezajímal. Takže při budoucí návštěvě Vašeho hotelu bych procedury nevyužil.A také co se týče povlečení,je výborné,až na polštáře,nikde jsem nic podobného neviděla,trpěla jsem celých 10 dní
Владимир Созырь
24.08.2018
Pozitiva
Pokoj není špatný, jídlo je v pořádku, ale výběr není příliš velký, personál je přátelský. Pokoje jsou uklízeny každý den, toalety jsou kvalitní, ale chybí kondicionér na vlasy.Negativa
Na webu se píše, že pokoje mají klimatizaci, zdá se, že je něco nainstalované, ale nefunguje to a dva týdny v noci jsem musel otevírat okna a pouštět ventilátor, jinak je velmi dusno, je tu další problém: objednáte si částku v eurech, a když to potřebujete spočítat, tak to spočítají a nakonec částka v eurech vyjde úplně jinak. K pramenům musíte dojít 20-25 minut, pokud nemáte problémy s nohama.
Liliya Petlah
18.08.2018
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Velké a světlé pokoje. vynikající zvuková izolace. pohodlné postele. Velmi dobrý personál a kvalitní ošetření.Negativa
Hrozné polštáře (je čas je vyměnit!).Klimatizaci skoro necítíte. Snídaně je dobrá. ale monotónní. Oběd - průměr. večeře je prakticky nepoživatelná. Lékař neposlouchá stížnosti pacientů a předepisuje léčbu podle vlastního uvážení.
Лев Островский
18.08.2018
Pozitiva
SPA: Funguje jako dobře namazaný stroj. Výborná organizace, v rozvrhu nebyl jediný zádrhel. Dali vše, co bylo slíbeno. Vstřícnost, snadná komunikace, široká znalost ruského jazyka. Hotel: Pokoj je dobrý. Všechno funguje. Klimatizace byla úlevou v horku. Ve dvoulůžkovém pokoji je vhodné mít ještě jednu židli. Sedí-li na ní jeden, musí sedět druhý na posteli. Ne civilizovaný. Pokojová služba je vynikající. Každý den včetně víkendů úklid. Denní výměna ručníků. Častá výměna ložního prádla a froté županů. K dispozici byly plastové pantofle vhodné pro SPA. Jídlo bylo naprosto vyhovující jak v rozmanitosti, tak v kvalitě. Internet funguje skvěle.Negativa
Největším negativem je práce personálu recepce hotelu. Den první: přijeli jsme po náročné cestě z Vídně autem. Cesta trvala o 3 hodiny déle, než se očekávalo. Kompletní renovace. Dostat se autem do Karlových Varů je nyní extrémně obtížné. Moje žena a já jsme starší lidé. 73 let Chtěl jsem rychle vyřídit všechny formality a dostat se do svého pokoje. A pak to začalo. Naše kreditní karta (od renomované rakouské banky) nebyla hotelovým systémem akceptována. Říct, že jsme byli šokováni, neznamená nic, všechny peníze byly na ní. Objevily se ty nejnepříjemnější myšlenky. V panice běžím přes silnici k bankomatu a vybírám malou částku – jde to. Šel jsem do malého obchodu koupit láhev vody - fungovalo to! Hned mohu říci, že za celou dobu pobytu jsme nikdy neplatili v hotovosti, pouze touto kartou. A ani jeden neúspěch. Na recepci jsme udělali minimálně 4 pokusy, karta neprošla. Nejnepříjemnější je chování personálu. Na otázku, co dělat, existuje jediná odpověď: vše nám funguje dobře. Situaci jsme vyřešili: dcera z Vídně kontaktovala rezervační oddělení a zorganizovala přímou bankovní transakci. Požádal jsem o potvrzení. Bez váhání také odeslali veškerou korespondenci z recepce. Bylo to v češtině, ale s překladem pomohl Google. To je něco! Dotazy z recepce na rezervační oddělení: „Kam mám toto číslo uvést, jakou DPH mám účtovat.“ Atd.. Naprostá neschopnost!!! Nedostatek rovnoměrných pokusů o vyřešení problému. Poslední den: Ze zvyku jsem se ptal recepční, jestli nemáme dluhy. Odpověď: 100 Kč. -Proč? -Dal si pivo v restauraci. Byl tak ohromen, že pokorně vytáhl peníze z peněženky a dal mu je. Pak se probral a požádal, aby viděl účtenku. Byl na tom podpis. Před manažerem vzal kus papíru a podepsal ho. Podpis na šeku nebyl můj. Manažer si něco zamumlal a vrátil 100 korun. ŽÁDNÉ OMLOUVÁNÍ!! To je úžasné. S takovou technikou se setkáváme poprvé. A hodně jsme cestovali.
Наталья Колесова
14.08.2018
Pozitiva
1. Pohostinný personál recepce 2. Výborná zvuková izolace pokojů 3. Výborná kuchyně
Svetlana Mironova
06.08.2018
Pozitiva
Velmi se mi líbila léčebna, pan doktor a veškerý zdravotnický personál. Skvělý bazén, sauny a restaurace. Jídlo je chutné a rozmanité.Negativa
Pro zdravého člověka není chůze k pramenům problém, pro staršího či handicapovaného je to trochu daleko. Ale můžete jet 2 autobusové zastávky.
Илья Мошняга
01.08.2018
Pozitiva
Nedaleko se nachází léčebny. Ložní prádlo a ručníky se mění každé 2-3 dny. Úklid se provádí denně.Negativa
V noci je hluk z barů a dopravy. Slíbenou bezplatnou exkurzi do Prahy jsem nevyužil, protože procedury byly naprogramovány v neděli.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Viktoria Nemerman
30.07.2018
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil.Personál je velmi přátelský.Rád bych tento hotel znovu navštívil. Jediným negativem je, že to není zdaleka první zdroj
Elena Kurig
30.07.2018
Pozitiva
Moc děkujeme za krásnou dovolenou a léčbu. Je to trochu daleko od termálních lázní, a pokud je tam hodně procedur, nemáte čas chodit.
Mark livshitz
27.07.2018
Pozitiva
Bydleli jsme podruhé.Vše v pořádku.Lázně výborné,bazén dobrý.Negativa
Z mínusů: polštáře jsou hrozné, k večeři bych si dal čaj a kávu. Židle v místnosti se viklala, chtěli ji vyměnit, ale nevyměnili jiOdpověď od Grandhotel Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.
Elizabeth Nielsen
25.07.2018
Pozitiva
S prací zdravotnického personálu jsem velmi spokojen, všem moc děkuji Úklid pokoje je výborný Velmi spokojen Celkově jsem se vším spokojenNegativa
Negativní,jak tu píšou jiní,zase nešťastné polštáře,2 dny jsem se snažila sehnat anatomický nebo péřový polštář,ale nedalo mi to a s bolestí hlavy mi to dělalo problém.Proč psát do nabídka polštářů, pokud polštáře nejsou nebo je nemohou poskytnout.
Irina Eckert
22.07.2018
Pozitiva
Vynikající pokoje, žádný zápach hotelu, WC a sprcha ve výborném stavu, každodenní úklid. Jídlo v restauraci pro každý vkus. Masérka Petra je BOHYNĚ MASÁŽE!!!! MOC JÍ DĚKUJI!!!!Negativa
Nechutné, nervózní! Masér je hrubý a neustále něco šeptá! Nejen můj názor, ale i názor ostatních rekreantů. Polštáře s sebou 😂 - malé, nepohodlné. Přijela jsem s problémy s krkem a odcházela s ještě větším problémem z těchto polštářů!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Тютрин
16.07.2018
Pozitiva
Pěkné udržované pokoje, každodenní kvalitní úklid pokojů, blízkost autobusového, vlakového i autobusového nádraží.Negativa
Daleko od zdrojů. Nízká kvalita jídla, nedostatek výběru. Bazén je otevřen pouze do 20 hodin, což je pro rekreanty velmi nevýhodné. Žádná posilovna. WiFi na pokojích je slabé.
Olga Lopyreva
14.07.2018
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, vedle autobusového nádraží, centrální autobusová zastávka, blízko pramenů. Jídlo je dobré, chutné dezerty. Velmi pěkná koupelna se sprchovým koutem. Prodloužili jsme pobyt o 2 hodiny zdarma. Díky skvělému hotelu Ambassador!
Lioudmila Chapalina
07.07.2018
Pozitiva
Strávili jsme nádherných 7 dní v hotelu Ambassador, s pobytem jsme byli spokojeni: velký pokoj, vynikající postele, dobré jídlo a ošetření. Výborná zvuková izolace, všechny pokoje mají dvoukřídlé dveře. Pokoj 301 standardní dvoulůžkový ve 3. patře, okna do ulice. s výhledem na střechy Zeerovy ulice. Čisté, pohodlné a tiché. můžete spát i při otevřeném okně a není tam žádný hluk.„Ambassador“ má velmi profesionální personál. Děkujeme recepčnímu Martinovi za skvěle odvedenou práci, za praktické rady a pomoc. Jídlo v restauraci je na nejvyšší úrovni - všichni číšníci pracují velmi efektivně a zdvořile. Evropská kuchyně, bufet, rozmanitost. Snídaně a večeři jsme zaplatili, můžete si to změnit, pokud si to přejete, na schůzku jdou bez problémů, když nás předem upozorníte. Vše chutně připravené.Škoda,že čaj a káva k obědu a večeři se platí...(k takovému výbornému dezertu) Nápoje jsou v ceně pouze k snídani,ale k obědu a večeři je voda s mátou,samostatně s citronem a samostatně vyčistit. První den příjezdu Vás přijme lékař, vyšetří, sdělí a předepíše Vám vhodné zdroje.Procedury jsou výborné, pro zlepšení zdraví, pneumopunkce, elektroléčba, Charcot, masáže, koupele, masky, parafín atd. 4-5 procedur denně Velké díky ošetřujícímu lékaři a zdravotnickému personálu, Pozorný tým zaměstnanců! Jakékoli otázky jsou okamžitě vyřešeny! Sestřičky v lázních jsou všechny pozorné a usměvavé. Výborná kvalita procedur.Všechny procedury proběhly přesně ve stanoveném čase. Registrační pracovnice Ekaterina je vždy připravena pomoci. Moc jí děkujeme! Přátelský zlato. personálu, zvláště bych rád zmínil masérku s bohatými zkušenostmi Ivu (pokoj č. 34) za výbornou masáž! Sanatorium je velmi dobře umístěné, i když trochu daleko od kolonády, ale to nás nezastínilo, byť jen 30 minut klidné procházky na čerstvém vzduchu, výborná rozcvička před jídlem a navíc parádní cesta po hlavní ulici a podél řeky. Určitě se vrátíme a nejlépe na 2 týdny!Negativa
Klimatizace v pokoji fungovala podivně, t.j. teplota neklesla pod +21,5 st., v pokoji bylo dusno, takže jsme spali s otevřeným oknem. Židle v pokoji byla rozviklaná, spadl kus plastu z ozdobného lustru na podlahu, museli jsme zavolat opraváře., kvůli průvanu v místnosti spadla a rozbila se sklenice, za kterou jsme zaplatili 50 korun. Na pokoji bohužel není kávovar ani rychlovarná konvice (vzali jste si vlastní rychlovarnou konvici) Úklid: Povlečení se neměnilo 7 dní, ručníky se měnily denně. Je to trochu daleko od kolonády (20 minut jedním směrem). Při tak nabitém programu procedur není vždy tento čas (třeba pít léčivou vodu 3x denně - 30-40 minut před jídlem). Drahé monitorované parkoviště ve vlastnictví hotelu, rezervované předem (9 eur za den). Vjezd z Jugoslavské 360 01 Karlovy Vary t.j. přímo na hotelové parkoviště.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Lioudmila Chapalina, Кондиционер в номерах наставлен на самую низкую температуру 21.5 °C, а в случае если открыто окно, то автоматически отключается. Отель не несет вину за возникший сквозняк и ущерб, который этим был вызван. В номерах не предусмотрен электрический чайник, однако его можно взять напрокат на рецепции отеля. Смена постельного белья проводится раз в 5 дней или по необходимости ( по просьбе гостей отеля). Отель расположен в центре города, а не в центре курортной зоны, однако регулярные прогулки к источникам являются неотъемлемой частью курортного пребывания. Парковка расположена прямо рядом с отелем, платная для всех гостей нашего отеля, но при этом является самой дешевой в центре города. С уважением, Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Elena Guseva
30.06.2018
Pozitiva
Nová lékařka tentokrát zohlednila všechna přání (ohledně procedur), která se nemohla než radovat. Reflexní masážní terapeutka Lucia jako vždy pracuje profesionálně, za což jí patří velký dík. Nabídka restaurace (na náš vkus) je až na rybí pokrmy celkem pestrá.Negativa
Mezi negativní body patří: 1) digestoř na toaletě nefunguje, 2) osobně jsem několikrát požádal obsluhu o vatové tampony na odstranění make-upu, protože v koupelně prostě chyběly. 3) z nějakého důvodu existuje nedostatek papírových ubrousků v restauraci (jeden ráno, hadrový k obědu a večeři, ptali se a řekli, že to úřady nepovolují).
FAIG KAZIMOV
27.06.2018
Pozitiva
Personál je velmi citlivý a připraven pomoci s jakoukoli otázkou. Výborná lékařka, mně i mé ženě opravdu moc pomohla.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Ilia Belevitch
18.06.2018
Pozitiva
Pokojské fungují, dobrá zvuková izolace. Není to špatné umístění. Líbila se mi práce masérky Petra, dívek, které prováděly lymfodrenáže a pneumopunktury. Obě sestry během procedur reagují.Negativa
Jídlo v restauraci není moc chutné. Absolutně neprofesionální dozor nad číšníky, arogantní, arogantní, nemístné. Pan. Novan. Klimatizace nefungují dobře. Velmi hrubé a nešikovné 2 ženy v léčbě. Jedna je na bahenních obkladech, druhá na masážích a je na koupelích, je postarší, vždy nevlídná a drzá, k oběma jsem přestala na poslední 2 dny chodit na ošetření.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая Ilia Belevitch, Благодарим Вас за рецензию, нам очень важно знать как наши гости оценивают качество предлагаемых нами услуг. Наши повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и свежими блюдами, очень жаль что вам не все понравилось и пришлось по вкусу. Будем стараться уделять этому еще большее внимание. С господином Томаном и персоналом как ресторана, так и спа отделения, директор отеля провел беседу, и от имени руководства отеля приносим свои извинения за созданные вам неудобства. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации и поведения персонала нашего отеля. Надеемся, что несмотря на некоторые неприятные впечатления, вы все же вернетесь к нам снова. С уважением, Alla Mocová, Менеджер отеля Grandhotel AMBASSADOR
Nadezhda Kirilova
13.06.2018
Pozitiva
Velmi čisté, pohodlné pokoje. Ovládání klimatizace v místnosti je velmi pohodlné. Přátelský personál. Všechno je pro vás. Jakékoli požadavky byly splněny okamžitě a s úsměvem. Na proceduru jsem se zpozdil a bez dalších okolků ji přeložili na jindy. Úžasné dezerty. Děkujeme, pobyt v hotelu byl příjemný.Negativa
Pořád trochu daleko od zdrojů. Pokud máte problémy s pohybovým aparátem, toto rozhodně není vaše volba. Nemám s tím problémy, ale zabírá to hodně času, musela jsem běhat, vstávat dřív, abych se stihla napít vody a nasnídat se před procedurami. Pokud jste ranní člověk, tak to samozřejmě není překážkou. Jsem noční sova, opravdu se mi nechtělo ráno vstávat. Jídlo je celkem jednotvárné, výběr jídel malý, po týdnu to začalo být trochu nudné (kromě zákusků).
Vladimir Shneidmyuller
04.06.2018
Pozitiva
Dobré zacházení, příjemný přístup personálu, klidné prostředí, výhodný rozpis procedur, příjemný pobyt.Negativa
Několik dní jsme viděli u vchodu do restaurace plakát: „všechna místa jsou obsazena“, bylo nám řečeno: „vraťte se později, nejsou místa...“. Myslím, že to není to pravé pro čtyřhvězdičkový hotel.
Olga Nizamova
04.06.2018