відгуки
Nataliya Vedeneeva
12.09.2018
Позитив
Хороші номери, чудовий персонал, смачне харчування.Негатив
Трохи далеко від джерел. Для нас це не було проблемою.
Ирина Черкас
09.09.2018
Негатив
Плата за додаткові процедури – дуже дорого. Не вміють робити масаж крім загального класичного. Мені необхідно було робити масаж для ноги (через перелом), заплатила додатково, але виявилося що і робити правильно ніхто не вміє, довелося відмовитися і просто продовжувати класичний масаж.
Ирина Барановская
07.09.2018
Позитив
Санаторій – казка!!!! Чистий просторий номер, халат, гумові тапочки, все туалетне приладдя, регулярне прибирання. Дуже хороше харчування-кролик, качка, індичка, риба щодня різна. Кухар-профі!!!!!!!! Велике йому спасибі! Порадував! Проблем з персоналом у нас не було - всі ввічливі, послужливі. Лікуванням залишилися задоволені. За 11 днів ні що не затьмарило наш відпочинок.Негатив
Дорога парковка 9 євро. Знайшли за 3. Виїхати з паркування готелю і повернути ліворуч, обігнути вокзал і на т-подібному перехресті на світлофорі повернути те саме наспіву, через пару мін справа величезна парковка.
Elena Sushko
06.09.2018
Позитив
Все сподобалося! Працівники ресепшену дуже чуйно та швидко відгукувалися на наші прохання та запитання! Чудове харчування! Робота медперсоналу чітка та сумлінна! Хочемо ще приїхати до Амбасадору!Негатив
Негативу немає!
yakov shvartsman
03.09.2018
Позитив
поpravili sdopovie, отdohnuli horosho.Негатив
мало розвлеченні для такого міста.
Tatiana Diachkova
25.08.2018
Негатив
Мені не сподобався один момент щодо процедур, у мене була призначена процедура інгаляції на 7 ранку, але не змогла я так рано на неї прийти, прийшла пізніше і попросила зробити процедуру, всі апарати були вільні, але ні, ніхто на поступки не пішов Так само було і з іншою процедурою, персонал не йде на поступки. І так само стосується розподілу процедур, мені потрібно було більше масажу, а мені дали його лише два, решта процедур мені була і не дуже цікава. Так що при відвідуванні вашого готелю У майбутньому процедурами я б не скористалася.
Владимир Созырь
24.08.2018
Позитив
Номер хороший, харчування нормальне але вибір не дуже великий, персонал привітний. Номери чисті прибирають щодня, туалетка гарна якості але немає кондишенер для волосся.Негатив
На сайті написано що в номерах є кондиціонер, начебто щось встановлено але не працює і два тижні ночами доводилося відкривати вікна і включати вентилятор інакше дуже душно, є ще одна проблема замовляєш суму в єврах а коли треба розраховувати вони вважають з прив'язкою до окрім і в результаті сума в євро виходить зовсім інша. До джерел треба йти хвилин 20-25, якщо немає проблем з ногами.
Liliya Petlah
18.08.2018
Позитив
Дуже гарне розташування готелю. Великі та світлі кімнати. чудова звукоізоляція. зручні ліжка. Дуже хороша робота персоналу та якісне лікування.Негатив
Жахливі подушки (настав час поміняти!) .Практично не відчувається кондиціонер. Сніданки добрі. але однакові. Обід – середній. вечеря- практично їстівний. Лікар не прислухається до скарг пацієнтів і призначає лікування на власний розсуд.
Лев Островский
18.08.2018
Позитив
СПА: Працює як добре налагоджений механізм. Прекрасна організація, жодного збою у розкладі. Дали все, що було обіцяно. Доброзичливість, легкість у спілкуванні, повсюдне знання російської. Номер Оцінка: 5 Номер хороший. Все працює. Кондиціонер рятував у спеку. Бажано, щоб у двомісному номері був ще один стілець. Якщо один сидить на ньому, другий має сидіти на ліжку. Чи не цивілізовано. Обслуговування номерів чудове. Щодня, включаючи вихідні, прибирання. Щоденна заміна рушників. Часта заміна постільної білизни та махрових халатів. Видані зручні для СПА пластикові капці. Харчування повністю влаштовувало і різноманітністю, і за якістю. Інтернет працює чудово.Негатив
Найбільший негатив це робота персоналу ресепшн готелю. День перший: приїхали після важкої дороги з Відня автомобілем. Дорога зайняла на 3 години більше, ніж розраховували. Суцільний ремонт. Проїхати до Карлових Вар на автомобілі, зараз вкрай важко. Ми з дружиною люди похилого віку. По 73 роки. Хотілося швидше закінчити всі формальності, і номер. І тут розпочалося. Нашу кредитну картку (шановного австрійського банку) система готелю не приймала. Сказати, що ми були шоковані - нічого не сказати Всі гроші були на ній. Виникли найнеприємніші думки. У паніці біжу через дорогу до банкомату та роблю операцію зняття невеликої суми – працює. Зайшов у крихітний магазин купити пляшку води – працює! Відразу можу сказати, що за весь час нашого перебування ми не разу не розплачувалися готівкою, тільки цією карткою. І не одного збою. На ресепшн ми робили щонайменше 4 спроби, картка не проходила. Найнеприємніше, це поведінка персоналу. На питання, що ж робити, відповідь одна, у нас все працює нормально. Ми вийшли зі становища: дочка з Відня зв'язалася з відділом резервування та організувала пряму банківську транзакцію. Попросила підтвердження. Вони не довго думаючи надіслали ще й усе листування з ресепшном. Вона була чеською, але гугл допоміг перекласти. Це щось! Запитання з ресепшну до відділу резервування: "Куди мені ставити цю цифру, який ПДВ брати." І т.п.. Повна некомпетентність! Відсутність навіть спроб вирішити проблему. День останній: За звичкою звернувся на ресепшн із запитанням, чи немає за нами боргів. Відповідь: 100 крон. -За що? -Ви брали пиво у ресторані. Був такий приголомшений, що покірливо дістав із гаманця гроші і віддав. Потім прийшов до тями і попросив показати чек. На ньому був підпис. За менеджера взяв аркуш паперу і розписався. Підпис на чеку був не мій. Бурчачи щось під ніс, менеджер віддав назад 100 крон. Жодних вибачень!! Це вражає. Вперше стикаємося з таким прийомом. А поїздили ми чимало.
Наталья Колесова
14.08.2018
Позитив
1. Гостинний персонал стійки розміщення 2. Чудова звукоізоляція у номерах 3. Чудова кухня
Svetlana Mironova
06.08.2018
Позитив
Дуже сподобалася лікувальна база, лікар та весь медперсонал. Відмінний басейн, сауни та ресторан. Смачно та різноманітно годують.Негатив
Для здорової людини ходити до джерел не проблема, для літнього чи інваліда далеко. Але можна дві зупинки на автобусі.
Илья Мошняга
01.08.2018
Позитив
Процедурні кабінети знаходяться поруч. Постільна білизна та рушник змінюють через 2-3 дні. Збирання роблять щодня.Негатив
Вночі шумно від барів та транспорту. Обіцяну безкоштовну екскурсію до Праги не використав, оскільки у неділю було запрограмовано процедури.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Viktoria Nemerman
30.07.2018
Позитив
Дуже сподобався готель. Персонал дуже доброзичливий. Хотілося б ще раз відвідати цей готель. Єдиний мінус далеко від першого джерела
Elena Kurig
30.07.2018
Позитив
Велике дякую за прекрасний відпочинок і лікування . Далеко до терм, якщо багато процедур, то не встигаєш сходити.
Mark livshitz
27.07.2018
Позитив
Відпочивали другий раз.все добре.спа чудове,хороший басейн.Негатив
З мінусів: подушки жахливі, хотілося б чай і кава на вечері.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.
Elizabeth Nielsen
25.07.2018
Позитив
Дуже задоволена роботою медперсоналу, Велике вам всім спасибі Прибирання номера на відмінно Дуже задоволене В цілому всім задоволенеНегатив
Негатив, як тут пишуть і інші, знову злощасні подушки, 2 дні домагалася анатомічної чи пір'яної, та й не домоглася, а з моїми головними болями, для мене це була проблема. Навіщо писати в меню подушок, якщо подушок немає або не можуть надати їх.
Irina Eckert
22.07.2018
Позитив
Відмінні номери, немає готельного запаху, туалет з душем у чудовому стані, щоденне прибирання. Їжа у ресторані на будь-який смак. Масажистка на ім'я Петра -БОГИНЯ МАСАЖА!!!! ВЕЛИКЕ їй ДЯКУЮ !!!!Негатив
Огидний, нервовий! Грубий і щось постійно нашоптивний масажист хлопець! Не тільки моя думка, а й інших відпочиваючих. Подушки везіть з собою 😂 -маленькі, незручні. Приїхала з проблею шиї, поїхала ще з більшою проблемою від цих пошушок!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Тютрин
16.07.2018
Позитив
Хороші доглянуті номери, щоденне якісне прибирання в номерах, близьке розташування від автовокзалу, залізничного вокзалу та автобусної зупинки.Негатив
Далеко від джерел. Низька якість харчування, відсутність вибору. Басейн працює лише до 8 години вечора, що дуже незручно для відпочиваючих. Немає фітнес-залу. WiFi у номерах слабкий.
Olga Lopyreva
14.07.2018
Позитив
Прекрасне розташування санаторію, поряд із автовокзалом, центральною зупинкою автобусів, недалеко від джерел. Харчування хороше, смачні десерти. Дуже гарна ванна кімната з душовою кабіною. Безкоштовно продовжили проживання на 2 години. Дякуємо чудовому готелю Ambassador!
Lioudmila Chapalina
07.07.2018
Позитив
Ми провели чудові 7 днів у готелі Ambassador Відпочинком залишилися задоволені: великий номер, відмінні ліжка, гарне харчування та лікування. Чудова звукоізоляція, у всіх номерах подвійні двері. Номер 301 двомісний стандарт на 3-му поверсі, вікна на вул. з видом на дахи вулиці Зеєрова. Чисто, комфортно та тихо. можна спати навіть з відкритим вікном і немає шуму В «Амбасадорі» дуже професійний персонал. дякуємо за відмінну роботу ресепшіоніста Мартіна, за його слушні поради та допомогу. Харчування в ресторані, за вищим розрядом - всі офіціанти працюють дуже чітко та ввічливо. Кухня європейська, шведський стіл, різноманітність. У нас було оплачено сніданок та вечерю, за бажанням можна міняти, без проблем йдуть на зустріч, якщо попередити заздалегідь. Шкода, що чай і кава в обід і на вечерю платні... (при такому смачному десерті) Напої входять у вартість тільки на сніданок, але на обід та вечерю стоїть вода з м'ятою, окремо з лимоном та окремо чиста. В перший день приїзду вас приймає лікар, огляд, спілкування та призначення джерел, які вам підходять. У день 4-5 процедур Велика подяка лікарю та медперсоналу, Уважний колектив співробітників! Будь-які питання вирішуються миттєво! Медсестри у СПА всі уважні та усміхнені. Прекрасна якість процедур, Всі процедури були виключно за вказаним часом. Завжди готова прийти на допомогу співробітниця в реєстрації Катерина.Спасибі їй велике! Привітний мед. персонал особливо хочеться відзначити масажистку з великим стажем роботи Іву (кабінет №34) за чудовий масаж! Санаторій дуже добре розташований, хоч і далеко від колонади, але це не затьмарило нас, навіть на оборот 30 хвилин спокійної ходьби по свіжому повітрі, відмінна розминка перед прийомом їжі і плюс чудова дорога центральною вулицею і вздовж річки. Ми обов'язково повернемося та бажано на 2 тижні!Негатив
Клімат контроль у номері працював дивно, тобто нижче +21.5 градусів не опускалася температура, в номері було душно, тому спали з відкритим вікном. Стілець у номері був розхитаний, шматок пластику з декоративної люстри впав на підлогу, довелося викликати майстра. від протягу в номері впав та розбився келих, за який заплатили 50 крон. У номері, на жаль, немає ні кавоварки, ні чайника (брали свій чайник) Прибирання: Білизна не змінювали протягом 7 днів, рушники міняли щодня. Далеко до колонади (20 хв. в один бік). При такому щільному графіку процедур не завжди є цей час (лікувальну воду потрібно пити 3 рази на день – 30-40 хв. до їди). Дорога контрольована парковка, що належить готелю, який зарезервували заздалегідь (9 євро на день). В'їзд з Jugoslávská 360 01 Karlovy Vary прямо на автостоянку готелю.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Lioudmila Chapalina, Кондиционер в номерах наставлен на самую низкую температуру 21.5 °C, а в случае если открыто окно, то автоматически отключается. Отель не несет вину за возникший сквозняк и ущерб, который этим был вызван. В номерах не предусмотрен электрический чайник, однако его можно взять напрокат на рецепции отеля. Смена постельного белья проводится раз в 5 дней или по необходимости ( по просьбе гостей отеля). Отель расположен в центре города, а не в центре курортной зоны, однако регулярные прогулки к источникам являются неотъемлемой частью курортного пребывания. Парковка расположена прямо рядом с отелем, платная для всех гостей нашего отеля, но при этом является самой дешевой в центре города. С уважением, Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Elena Guseva
30.06.2018
Позитив
Цього разу нова лікарка всі побажання (з приводу процедур) врахувала повністю, що не могло не тішити. Як завжди професійно працює рефлекторний масажист Люція, за що їй окреме спасибі. У ресторані меню страв (на наш смак) досить різноманітне, крім страв із риби.Негатив
До негативних моментів можна віднести: 1) витяжка в туалеті не працює; 2) ватяні диски для видалення макіяжу я особисто кілька разів просила у обслуговуючого персоналу, тому що у ванній кімнаті вони просто були відсутні.3) чомусь у ресторані паперові серветки - дефіцит (вранці одну, в обід і на вечерю - ганчір'яна, попросили-сказали, що начальство не дозволяє).
FAIG KAZIMOV
27.06.2018
Позитив
Персонал дуже чуйний, готовий допомогти в будь-якому питанні. Відмінний лікар, реально вона нам із дружиною дуже допомогла.Негатив
Негативу немає.
Ilia Belevitch
18.06.2018
Позитив
Робота покоївок, гарна звукоізоляція. Непогане розташування. Сподобалася робота масажистки Петра, дівчата на процедурах лімфодренаж та пневмопунктура. Чуйні обидві сестрички на процедурах.Негатив
Страви в ресторані не дуже смачні. Абсолютно непрофесійний супервайзор у офіціантів, зарозумілий, зарозумілий, не на місці. Мр. Нован. Погано працюють кондеціонери. Дуже грубі та невмілі 2 жінки на лікуванні. Одна на грязьових компресах, інша на масажі і вона ж на ваннах, похилого віку, завжди недоброзичлива і груба, я перестав до них обом ходити на процедури останні 2 дні.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая Ilia Belevitch, Благодарим Вас за рецензию, нам очень важно знать как наши гости оценивают качество предлагаемых нами услуг. Наши повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и свежими блюдами, очень жаль что вам не все понравилось и пришлось по вкусу. Будем стараться уделять этому еще большее внимание. С господином Томаном и персоналом как ресторана, так и спа отделения, директор отеля провел беседу, и от имени руководства отеля приносим свои извинения за созданные вам неудобства. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации и поведения персонала нашего отеля. Надеемся, что несмотря на некоторые неприятные впечатления, вы все же вернетесь к нам снова. С уважением, Alla Mocová, Менеджер отеля Grandhotel AMBASSADOR
Nadezhda Kirilova
13.06.2018
Позитив
Дуже чисті затишні номери. Клімат-контроль у номері, це дуже комфортно. Привітний персонал. Все для Вас. Будь-які прохання виконувались оперативно та з посмішкою. Запізнилася на процедуру, без зайвих розмов перенесли на інший час. Приголомшливі десерти. Дякую, перебування в готелі було приємним.Негатив
Все-таки далеко до джерел. Якщо є проблеми з опорно-руховим апаратом, це точно не ваш варіант. У мене з цим проблем немає, але часу багато йде, доводилося бігати бігом, вставати раніше, щоб встигнути попити водичку та поснідати до процедур. Звичайно, якщо ви жайворонок, то це не є перешкодою. Я - сова, вранці страшно не хотілося вставати. Харчування досить одноманітне, вибір страв невеликий, через тиждень трохи набридло (крім десертів).
Vladimir Shneidmyuller
04.06.2018
Позитив
Гарне лікування, приємні стосунки з боку персоналу, спокійна атмосфера, зручний розклад процедур, приємний відпочинок.Негатив
Декілька днів доводилося бачити біля входу в ресторан плакат: «всі місця зайняті», нам казали: «Підходьте пізніше, місць немає...». Думаю, що це неправильно для 4-зіркового статусу готелю.
Olga Nizamova
04.06.2018