відгуки
ELENA RAZUM
01.06.2019
Позитив
Хороше харчування, уважний персонал, зручне розташування готелю
Tatiana Popova
28.05.2019
Позитив
Відпочивала у цьому готелі вдруге. Все подобається. Окремий респект шеф-кухарю та шеф-кондитеру. Чеська кухня у його виконанні вище за всякі похвали. Десерти казкові.Негатив
Чудові торти, булочки та пироги неприємно запивати холодною водою з огірком, яку подають замість гарячого чаю на обід та вечерю.
Любовь Яковлева
20.05.2019
Позитив
Прекрасний готель у стилі "Модерн" кінця 19 століття. Чудово відремонтований будинок із затишними стильними номерами та красивими комфортабельними ванними кімнатами. Дуже добре оснащені приміщення для курортної терапії. Нам сподобалося харчування та обслуговування у ресторані. Весь персонал добре володіє російською мовою.Негатив
Медичний персонал іноді дуже неввічливо розмовляє з пацієнтами на кшталт: "Вас багато, а я одна!", звітує за найменше запізнення на процедури. У ресторані досить холодно, надто працює кондиціонер.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Яковлева, Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, которые Вам мешали в полном расслаблении. С уважениeм Гранд отель Амбассадор
Natalia Walger
14.05.2019
Позитив
Лікування того варте, лікування особисто рекомендовано та організовано Персонал дуже приємний та доброзичливий. Кухня була багатою та смачною. Розташування хороше, до термальних джерел кілька хвилин ходьбиНегатив
Прибирання в номерах було не дуже хорошим, всюди багато пилу
Tatiana Wegel
14.05.2019
Позитив
Все сподобалося!!чистота і краса!!!сауна прекрасна!!басейн трохи маленький....але чистота та водички відмінна!!СПАСИБО ВСЬОМУ ПЕРСОНАЛУ ГОТЕЛЯ!!!!кімната була шикарна!!величезна....з передпокою.. .два телевізора....два сан вузла...всі меблі в старому декорі!!ліжко білі....відмінний мінібар...а головне ЧИСТОТА І ПОРЯДОК!!!СПАСИБО!!ДУЖЕ ЗАДОВОЛЬНІ!!!
Andreas Feideiheimer
12.05.2019
Позитив
Дуже привітний персонал.Без черг на процедури.Завжди свіжі фрукти під час їжі.Дуже смачні торти.Гарне розташування.Дуже чудова сауна.Все чудово, гарно відпочили.Негатив
Ні чаю в обід і вечерю. У п'ятницю та суботу дуже шумно через нічний клуб Kakadu.
Natalja Peters
08.05.2019
Позитив
Ми хочемо сказати, велике спасибі, всьому обслуговуючому персоналу, за тепле і уважне ставлення. Все було прекрасно. Колективу побажаємо здоров'я та успіхів.
ANATOLII SHVAGREV
08.05.2019
Позитив
Загалом санаторій залишив приємне враження. Лікування та обслуговування на належному рівні. За харчуванням неоднозначно, іноді дуже добре, іноді посередньо. Розташування вдале для тих, хто любить ходити, до 6-го джерела туди-назад 2.5 км.
Олег Федоров
06.05.2019
Позитив
Майже одні плюси. Медперсонал заслуговує на окрему подяку. Все з усмішкою та доброзичливістю. Нам сподобалося.Негатив
Харчування відповідає зірковості готелю. Звичайна їдальня. Все одноманітно. Один і той же сир, одна і шинка. Овочі без сліз не можна дивитися. Фрукти диня, кавун який не їстівний та ананас. Найдешевші торти та печиво. Кава жах. В обід та вечерю гарячих напоїв немає, зовсім ні, тільки за гроші і то дуже сумнівної якості, принесли каву з автомата. Загалом харчування на 3 с -!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин федоров, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вам еда и обслуживание в ресторане не понравилось, мы обязательно постараемся все спешно решить. Приглашаем Вас в гости, лично проверить все изменения.
Alexander Zavarzin
05.05.2019
Позитив
Ми в готелі вперше. Нам усе сподобалося. Сподіваємось повернутися наступного року.
Vera Slutskay
02.05.2019
Позитив
Готель Амбасадор обрали втретє. Все подобається навіть віддаленість від джерел. Корисно та дуже приємно ходити. Хочеться відзначити якість лікування, всі медпрацівники дуже уважно ставляться до кожного гостя. І, звичайно, всім працівникам ресторану велике спасибі.
ELENA ROZHKOVA
30.04.2019
Позитив
Весь персонал дуже пунктуальний та виконавчий, що робить перебування в готелі ще комфортнішим. Готель знаходиться на відстані від джерел, але це тільки плюс. Дуже приємно прогулятися з ранку чи ввечері.
Инна Дашкина
29.04.2019
Позитив
Відпочивали та оздоровлювалися у квітні 2019 року. На вигляд помпезний, але дуже затишний готель. Оснащений новітнім обладнанням, пропонується широкий перелік лікувальних процедур, уважний та чуйний персонал. Вразили спа-процедури, користування саунами входить у вартість проживання. Харчування смачне та різноманітне. Може здатися, що трохи далеко до питних джерел, але на мій погляд це тільки плюс, прогулятися мальовничим маршрутом 10-15 хвилин. З легким серцем порекомендую цей готель друзям та знайомим.Негатив
Іноді дуже швидко офіціанти в ресторані прибирають спорожнілі тарілки зі столу.
Tatjana Herdt
28.04.2019
Позитив
Велике спасибі всім! Готель чудовий, персонал дуже уважний, все вирішується швидко, ставлення дуже поважне та результат лікування відчувається одразу. Приїдемо ще обов'язково і неодноразово.Негатив
Вибачте, нічого не вигадала, немає негативу.
ольга миронова
22.04.2019
Позитив
Дуже приємний обслуговуючий персонал, медсестри.Негатив
Дуже багато мінусів. писати довго, якщо є бажання, передзвоніть, скажу. Лікар жах, їй не треба займатися лікувальною практикою.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Жаль, что Вы не обратились к нам во время Вашего пребывания, мы бы уладили все недостатки. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле
Mark Ozerskii
15.04.2019
Позитив
Добре відпочили, уважний персонал, чудове харчування.
Ирина Резчик
15.04.2019
Позитив
Лікування ВідпочинокНегатив
Бажано урізноманітнити харчування
Andrej Jenike
15.04.2019
Позитив
Готель розташований в дуже зручному місці. Поруч знаходяться всі мережі магазинів та сервісу
Olga Postnikova
14.04.2019
Позитив
Лікування дуже хороше, персонал вище за всякі похвали, харчування відмінне. Розташований далеко від джерел, але якщо немає проблем з ходьбою, дуже на користь прогулятися після прийому води.Негатив
Ні
TAISA NOVIK
13.04.2019
Позитив
Все дуже сподобалося доброзичливий медичний персонал. Усі процедури були дуже грамотно підібрані та виконані. Велике спасибі всім. Лише позитивні емоції. Відчуваємо себе відпочилими і молодшими. Нам дуже сподобалося трохи віддалене від джерел розташування готелю, хоч є де находити 10000 кроків, все супер!! Дякуємо за відмінну організацію нашого відпочинку!
Nina Zabolotskaya
10.04.2019
Позитив
Перебування в готелі залишило лише позитивні емоції. Лікування чудове.Дякую персонал готелю за чудове обслуговування.
Olena Lysyuk
03.04.2019
Позитив
Нам сподобалося лікування та харчування.Негатив
Не весь Персонал привітний, упереджене ставлення якщо ти розмовляєш російською. Хлопець із хвостиком на ресепшен навіть не вітався у відповідь з моєю мамою. А ще вони дуже багато та голосно розмовляють особливо жінки у ресторані. Не працює обігрівач у номері - мерзли перший тиждень, поки не випросили portable heater.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Здравствуйте, Уважаемая Olena Lysyuk! Спасибо за Ваше пребывание. Если Вас не устраивает ресторан отеля, мы рекомендуем вам связаться с менеджером F&B у менеджера фронт-офиса и менеджера фронт-офиса. Мы можем наказать конкретных сотрудников немедленно за их поведение. Мы приносим извинения за неудобства и, несмотря ни на что, мы надеемся, что вы посетите еще раз наш отель. С уважением, Мартин Кумичик Менеджер по продажам и бронированию Grandhotel AMBASSADOR National House Карловы Вары
Konstantin Yurchenko
01.04.2019
Позитив
Чудовий готель, вдале розташування, чудове харчування. Чистота, затишок – все чудово!Негатив
Недбала робота молодшого медичного персоналу на процедурах. Або від нестачі кваліфікації, або відсутність належного контролю з боку керівництва. Лікар призначає процедури, пише чеською мовою в курортній карті, а медсестра на процедурі (грязьові аплікації) запитує мене: "Я не розумію, що вам лікар написав!" А я що, маю знати чеську мову? А вона сама у лікаря спитати не може?! І ще низка подібних зауважень. Схоже, що медичний персонал для процедур набирається з приїжджих невисокої кваліфікації.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Здравствуйте уважаемый Константин Юрченко! Спасибо за Ваше пребывание, и мы приносим свои извинения за осложнения во время лечения. Наш персонал очень опытный и очень хорошо обучен. В этом случае это должны были быть только временные сотрудники для оказания помощи. Вы можете обсудить все ваши комментарии в любое время с нашим менеджером спа или врачом.
Лариса Богачева
01.04.2019
Позитив
Приїхала до готелю о 12.30, одразу ж заселили, що порадувало. Номер прибирали щодня, також міняли рушники. На лікування приїхала вперше, результати приємно здивували: приїхала зі своїми аналізами крові, з підвищеним холестерином, цукром та ін., наприкінці перебування здала кров на біохімію: цукор та холестерин у нормі!!! Якість харчування вище будь-яких похвал: два супи на вибір, кілька других страв, у т.ч. дієтичні, фрукти різні щодня, смачні десерти. Респект кухарю! по можливості обов'язково повернуся.Негатив
Невеликий мінус – хотілося б у номері мати чайник, і в ресторані на вечерю чай має бути безкоштовним. Все-таки 4 зірки. Відстань до колонади за часом - 10 хвилин до першого джерела, якщо потрібен останній, то ще 10 хвилин, і, відповідно, назад, а ходити потрібно тричі на день до їжі, так що розраховуйте свої сили.
Gerda Setzepfand
01.04.2019
Позитив
Спа та оздоровчий центр абсолютно новий і дуже гарний.
Svetlana Baliura
29.03.2019
Позитив
Чисто, затишно, тихо, скрізь дуже привітний персонал, різноманітне, смачне харчування, відмінний інтер'єр у готелі та лікувальному відділенні (немає відчуття лікарні). Залишилися дуже задоволені. Дякуємо величезному всьому персоналу за доброту і гостинність.Негатив
Неприємний запах у басейні із зливного отвору, що зовсім не позначається на воді у басейні. Купалися з дитиною 8 місяців, вода чиста та без запаху.
Margrit Schneider
29.03.2019
Позитив
Дуже привітний персонал. Екологічні заходи: скатертини, які можна прати, прості білі (!) паперові серветки та мало упакованих речей на фуршеті. Але також те, що опалення в кімнатах вимикається, коли відкривається вікно, а світло вмикається і вимикається лише за карткою номера. Ми були б дуже, дуже раді повернутися.Негатив
Будь ласка, допоможіть нам бути екологічно свідомими, наприклад: жодних поліетиленових пакетів у сміттєвих баках у номерах, халати не змінюються автоматично під час вашого перебування, а лише за потреби, коричневий рушник для процедур, який ви завжди носите з собою та змінюєте лише за запитом
Viktor Lehl
24.03.2019
Позитив
Все було дуже добре. Затишні номери, привітний персонал, центральне розташування готелю. Надійна парковка, що охороняється за прийнятною ціною. Хороше співвідношення ціни та якості. Нам дуже сподобалось!
Людмила Семергей
22.03.2019
Позитив
привітний та ввічливий персонал, відмінне лікування, комфортний сон, відмінна сантехніка, можливість використання електрочайника в номері (за запитом)Негатив
відсутність кавомашини на сніданок, погану якість кави, доводилося замовляти за окрему плату
Natalia Tarasenko
21.03.2019
Позитив
Хороший номер, зміна білизни на 3 день, тихо.Негатив
Далеко від джерел. Якщо 3 рази на день-набігаєш 8-10 км. Заселення рівно о 13.00 Запізнення на процедуру на 3 хвилини, не відновлюється Укралі сережки, з комплекту.Срібло з агатом, не дешеве. Покоївки обслуговують у компанії 4-6 осіб. Дві забираються, а інші нишпорять, виходить. Звернулася на ресепшен, не здивувалися, і навіть не вибачились. Не приємно, м'яко сказати. Гидко. Мимо цього готелю. Зіпсували відпочинок. Вари люблю з 2005 року.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Здравствуйте, уважаемая Наталья Тарасенко! Большое спасибо за Ваше пребывание, и мы очень сожалеем, если Вы потеряли свои серьги во время отдыха. Там нет воровства во всем отеле, и все камеры безопасности охраняют все районы. В случае, если что-то будет потеряно в отеле, записи с камер будут доступны в любое время. Для абсолютной безопасности мы рекомендуем использовать сейф, который включен в каждую комнату.