відгуки
Позитив
Все сподобалося, відпочивала не вперше. Персонал доброзичливий. Меню різноманітне.Негатив
Чистоту в готелі бажано покращити. Багато пилу.
Позитив
Нам дуже сподобалось. Процедури, харчування, обслуговування лікар Наталія дуже уважно вислухала і призначила лікування. Все на найвищому рівні. Приїдемо знову.Негатив
Один мінус, незручні подушки.Позитив
Спа-догляд чудовий.Негатив
Принаймні один із адміністраторів має знати німецьку мовуПозитив
Чудовий персонал! Дякую всім велике! Кухарям-вищий бал! Я дуже рекомендую цей готель.Позитив
Дуже привітний персонал, завжди допомагає. Розташування готелю хороше, все було в пішій доступності.Позитив
Все було чудово як завжди. Дуже задоволені персоналом обслуговуванням. Просто чудово.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Dietz, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen und Sie wieder bei uns herzlich willkommen! Mit Grüssen Maria Beňáková, Reservationsabteilung
Позитив
У цьому готелі все чудово. Лікар дуже відповідальна, не байдужа, професіонал. Персонал дуже доброзичливий, вихований. Навколо чистота та порядок. Їжа вище усіляких похвал – на будь-який смак, дуже різноманітна. Розклад ресторану зручний. Лікування також різноманітне – масажі, ванни, інгаляції, обгортання, акупунтктура – газові уколи, лазер, електролікування, фізіотерапія (особлива подяка пані Луції – високий професіонал своєї справи), кисневе лікування, лімфодренаж. У будівлі є сауна, хамам, басейн. Також концертний зал, у якому дають концерти зазвичай класичної музики. До джерел йти хвилин 15-20. Центральна вулиця, в кроковій доступності бари, магазини. Дуже й дуже сподобалося. Санаторію велике спасибі. Приїжджатимемо сюди.Позитив
Дуже привітні та компетентні люди, кожен виконує свою роботу з почуттям. Дякую, із задоволенням приїду знову.Позитив
а також обслуговуванням у ресторані, у вигляді шведського столу.Позитив
1.Дуже хороший номер.Чисто.Хороший ремонт. 2. Ті процедури, які ми отримали, було проведено дуже добре! СПА у чудовому стані.Негатив
1.Ресторан дуже маленький, людям доводилося їсти на балконі концертного залу, там холодно. Страви не відповідають 4 ☆. Десь на 2,5-3 ☆ Дуже недбало розкладені продукти.2. По приїзду виявилося, що майже всі процедури вже роздані та ми не отримали жодного масажу, які були призначені для людей без лікарського огляду. Залишилися лише ванни та парафін.Позитив
Заперечення дуже пунктуальні, проводяться правильно та професійно, особливо класичний масаж. Клас. Дякую.Негатив
Запах затхлості в будівлі, крім сауни та аплікаційної.Позитив
Дуже професійні лікарі, привітний та привітний персонал. Розташування в центрі, але трохи подалі від шуму. Різноманітні шведські столи.Негатив
Дещо застарілі м'які меблі... В іншому - дуже задовільно ☺️Позитив
Мед. персонал був чудовий. Їжа була чудова та смачна. Постійне прибирання у кімнаті. Персонал на ресепшені завжди чуйний. Будемо раді сюди повернутись на наступний рік.Негатив
Все було добре.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Paschenko, дякую за Ваш позитивний відгук, ми сподіваємося на подальші зустрічі з Вами у нашому готелі! З повагою Маріа
Позитив
Ми були дуже щасливі побувати в такому готелі, це в центрі міста, чисті номери, чудовий персонал, чудові процедури та смачна їжа. Приїдемо ще.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Wilms, wir sind begeistert über Ihre Bewertung, wir freuen uns an Ihren Besuch und wünschen Ihnen viele Gesundheit und Erfolgen! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Ми отримали дуже привітний персонал і чудове лікування.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Kröcker, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Дуже вдячна всім за їхню роботу і бажаю всім здоров'я та удачі. Рекомендую цей готель усім, хто захоче відпочити в Карлових Варах.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Suslina, дякую за Ваш позитивний відгук, ми сподіваємося на подальші зустрічі з Вами та Вашими друзями у нашому готелі! З повагою Маріа
Позитив
У готелі Ambassador відпочивали не вперше. Все влаштовувало. Харчування, як і належить у такому готелі, хороше.. . Кімнати просторі, забираються щодня. Оздоровчий курс прекрасний (масажі, ванна процедура і.т.д.). Дякую.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Gillette, дякуюємо за позитивну оцінку, ми дуже зраділи! З повагою Маріа
Позитив
Гарна якість відпочинку і лікування. Ввічливість персоналу, смачна кухня, кімнати великі з меблями, зручне місцезнаходження. Все відмінно.Негатив
Бракує кращого прибирання кімнат і ванни.Позитив
Ми вже не вперше в цьому готелі, і як завжди все добре.Негатив
Дуже погані подушки.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Dyakun, ми із задоволенням прочитали Вашу оцінку та сподіватимемося на нову зустріч у нас. Ми плануємо поміняти подушки в готелі протягом цього року. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Це мій перший раз у Карлсбаді, і я дуже здивований. Готель чудовий. Місто дуже красиве з багатьма можливостями для прогулянок. Лікування та персонал ідеальні.Негатив
Було кілька дрібниць, але вони неважливіВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Rashitova, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, hoffentlich, Sie besuchen uns nochmal. Mit Grüssen Maria
Позитив
Дуже гарне та якісне меблювання номера, зручні матраци, чисті та просторі номери. Усі прохання щодо поселення були виконані. Живлення на високому рівні. Кухарі дуже смачно готують, вибір великий. Розташування теж нам дуже сподобалося, ми чудово прогулювалися курортом, насолоджувалися природою та красою Карлових ВарВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Silych, дякую за Вашу оцінку, будемо сподіватися на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Прекрасний велнес-центр, чудові сніданки та вечері, дуже привітні працівники. Обов'язково повернемося!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Birche, ми із задоволенням прочитали Вашу оцінку і сподіватимемося на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Лікування було дуже добре організовано, без очікування, усі були доброзичливими та готовими допомогти, майже всі могли говорити або розуміти російську мову, а їжа була смачноюНегатив
Трохи занадто далеко до колонад і паркування занадто дорогеВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Saginajko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, herzlichen Dank für Ihren Besuch, hoffentich, nicht letztes Mal... Mit freundlichen Grüssen Maria
Негатив
Ми прожили в готелі 2 тижні в номері 309 Junior Suite, кондиціонер запрацював лише один день після кількох розмов із ресепшеном, і відповідь завжди була одна, механік і 35-40°+Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Hallo, Herr Wedel, unsere tiefe Entschuldigung, doch leider reicht die Leistung der Klimaanlage nicht aus, wir planen, die Kapazität nächstes Jahr wesentlich zu erhöhen. Vielen Dank für Verständnis! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova,
Позитив
В цілому все сподобалося. Мед. персонал дуже ввічливий, роблять свою роботу на відмінно. Спасибі вам велике.Негатив
На сніданок кава була не смачна. Для готелю 4* не вистачало гарної кави. У номері не працював сейф. Години роботи сауни теж нас не влаштували. Але загалом ми залишилися задоволеними.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Eremin, постараємося покращити роботу наших співробітників у ресторані та велнесі та запрошуємо Вас відвідати нас знову та дізнатися особисто, якщо ситуація покращилася. З бажанням здоров'я та успіхів Марія
Позитив
Спасибі, нам дуже сподобалося. Весною думаємо приїхати.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Bernhardt,, дякую за Вашу оцінку, будемо сподіватися на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Особливу подяку хочу висловити лікарю Ларині Наталі за її професіоналізм, чуйний підхід та грамотне призначення процедур. Весь персонал на процедурах дуже доброзичливий, працюють із розумінням та бажанням. Трансфер теж на п'ять із плюсот. Зустріли, незважаючи на велику затримку, і в аеропорт доставили вчасно. Дякую.Негатив
Не можу не відзначити, що торкнулося особисто мене та залишило у душі негативний осад. Говоритиму про робітницю з розподілу процедур. Вибачте, не пам'ятаю її імені, але та старша за віком. У мене був пакет 21 процедура та дві зустрічі з лікарем. Після призначення та проведення масажу перший день розпочалася алергія на олію, і я попросила призначити зустріч із лікарем. Кілька разів перепитала, друга зустріч безкоштовно? Викреслили електротерапію і на цей час призначили зустріч із лікарем. Виявилося, що у мене забрали одну процедуру залишилося 20 і дві зустрічі з лікарем. Це не приємно і так я постраждала через скасування польоту і замість 7 липня дісталася місця лише 9 липня. Сплачено все було з 8 по 15 липня. Так само був великий часовий інтервал між процедурами, незважаючи на те, що в готелі народу було мало. Два рази проходила лікування у Вінсдорі і вирішила знову повернутися до цього готелю наступного разу.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Lagovsky, нам очень жаль, что Вы недовольна услугами СПА,. Но у нас информации, что чотя Вы приехала 2 дня позже, врачь решила с Вами всретиться индивидуально в субботу и коллега на рецепции все Ваши пожелания решила быстро и без задержек. Мы постараемся улучшить работу наших сотрудников на СПА рецепции, но если Вы решила снова вернуться в отель Виндсор в следующий раз, желаем Вам много позитивных впечатлений. С желанием здоровья и успехов Мария
Негатив
Привіт 25.06.2022 прибиральниця вкрала мою золоту каблучку в номері 115. Тоді я відразу повідомила про це на рецепції. Добре, що прибиральниця дала каблучку. Люди завжди стежать за своїми речами. Дякую.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Eckart, wir widersprechen Ihrer Behauptung, dass das Zimmermädchen Ihren Ring gestohlen hat. Es wurde sofort im Bademantel gefunden und an der Hotelrezeption übergeben. Doch wir hoffen, dass Sie mit dem Aufenthalt im Grandhotel Ambassador zufirieden war. Mit Grüssen Maria
Позитив
Обслуговування у спа на найвищому рівні. Усі дуже доброзичливі. Дуже задоволена лікуванням.Негатив
Харчування огидне. Не смачно, однаково, не якісно. Асортимент дуже біднийВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Sokolovsky, постараємось усунути проблеми з харчуванням і сподіватимемося на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Напівлюкс площею 50 м2 добре 2 телевізори Додатковий туалет з біде Ванна кімната 2-й туалет Підігрів підлоги Полотенцесушитель Ванна з душем нормальноНегатив
Без доступу для людей з обмеженими можливостями Немає пандуса біля входу з кількома сходинками! Вечеря погано їдальня 1 контейнер риби, забитої вдруге під час приготування 2 контейнери найпростіших страв 1 контейнер супу Сніданок нормальний Німецькомовний персонал рідко Парковка приблизно в 50 метрах, без проїзду під час розвантаження багажуВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmer, es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant nicht zufrieden waren. Doch wir sollen bemerken, dass im Hotel die Auffahrtsrampe und Sondereingang für Behinderte zur Verfügung ist. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung