відгуки
Ольга Теленкова
03.03.2020
Позитив
Відпочивали втретє в готелі "Амбасадор".Бронювали на сайті санаторіум.Відпочинок пішов чудово.Намагаємося поміняти готель,просто заради вражень,але як тільки починаємо глибше вивчати інформацію,відмовляємося від такої ідеї.Чим же так гарний "Амбасадор?".1.42 процедури, замість 36.2. Не розумію людей, які пишуть зворотне. Не думаю, що вони вдома щодня протирають пил. ресторанчики в які ходять чехи, сувенірні лавки, супермаркет, і т.д.7. Чудовий персонал від рецепшена до лікаря.Спасибі санаторіум за можливість обрати зручний час відвідування за прийнятною ціною. Окреме спасибі за прекрасну екскурсію в Прагу.
Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Теленкова, очень приятно читать Ваши слова, спасибо за прекрасную оценку, будем стремиться не терять уровень наших услуг. С наилучшими пожеланиями Мария
Андрей Горький
02.03.2020
Позитив
Гарний, зручний спа-готель із досить новою лікувальною базою. Харчування в міру різноманітне, продукти якісні.Негатив
Кадровий менеджмент в цьому готелі неприємно здивував: - За 3 останні роки змінилося 3 лікаря (?!) Цікаво - а чому, власне? - таке враження, що решта персоналу нахопила з вулиці; з "ветеранів" в СПА залишилося 2-3 працівники, кваліфікація інших залишає бажати кращого... - прибиральниці від слова "ніякі", то білизну забудуть поміняти вчасно, то рушники не ті покладуть... Шеф- кухар, схоже, також новий. Порівняно з 2016 роком якість харчування помітно здала і дедалі ближче до радянської їдальні.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Горький, спасибо за оценнку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мария
valeriy popov
02.03.2020
Позитив
Були дуже задоволені всім. Велике дякую!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Попов, спасибо за оценку, надеемся на встречу в отеле в будущем! С уважением Мария
Sviatlana Shypula
01.03.2020
Позитив
Лікування: загалом воно є. У білоруських санаторіях краще. Розміщення: мешкали в апартаментах на першому поверсі. Ремонт свіжий, чиста постільна білизна, прибирати номер пропонують кожен день, косметика у ванній присутня, непогана. Шумоізоляція хороша, особливо якщо врахувати, що нижче на поверх розташований нічний музичний клуб. Музика чути, але не агресивно. Харчування Оцінка: 5 дуже навіть добре. Якщо прийшли пізно, асортименту такого, як на початку немає. Але й тим, хто залишився, можна підкріпитися. Свіжі фрукти завжди були: цитрусові, ківі, сливи, диня, яблука, груші. І все свіже та стигле. Йогурт, пластівці, сухофрукти. Десерти. І, що важливо, вся їжа приготована з використанням принципів здорового харчування: нежирне, несмажене. Вибір гарніру: хочеш картопля, хочеш овочі. Розташування санаторію: до джерел 1,2 км. Туди і назад відповідно 2,5 км. Якщо ходити тричі на день, як рекомендується, то 7,5 км. Прекрасне фізичне навантаження. Жаль лише, що через розклад процедур виходило лише двічі.Негатив
Якість лікування. Щиро кажучи, не вражена. Як і в наших санаторіях, намагаються нав'язати нерентабельні процедури. А затребувані типу масаж підводний масаж треба випрошувати. Після призначення включеного в путівку мінімуму процедур починають нав'язувати платні. Прийом лікаря взагалі окрема історія. Ішла з цікавістю, вперше до заморських хвалених лікарів. Спочатку мене в коридорі за всіх відчитала, що я запізнилася. Пізніше з'ясувалося, що ця медсестра переплутала час. Лікар вибачилася, але вже не за всіх. Поспішала і була неуважна. Прийом виключно формальний. Поскаржилася на погане самопочуття та ймовірно підвищений тиск, але лікар у відповідь поскаржилася на занадто великий заїзд (60 осіб) та необхідність працювати у неділю. Тиск не виміряв. Поскаржилася на біль у грудному відділі хребта та променево-зап'ясткових суглобах. Лікування (бруду та електро) було призначено чомусь на поперек. Ще дещо здивувала хаотичність призначених процедур. Поняття курсового лікування немає: коли вибираються відповідні процедури та призначається курс. Було призначено все поспіль по два, три сеанси. З трьох процедур ручного масажу (всі три виконувались різними фахівцями), олін був проведений неякісно. Весь розрахунок на те, що люди не скаржатимуться. Я негайно пішла до лікаря та попросила запросити менеджера лікувального відділення, наполягла на заміні процедури. Звичайно, чинили опір і намагалися переконати, що це суб'єктивно, але оскільки медпрацівник, то аргументовано їх переконала у протилежному. Розміщення. Будинок санаторію старий. Тому постійно відбувалися поломки комунікацій. У першу ніч не спала ні хвилини, тому що в системі опалення щось зламалося і монотонно голосно стукало всю ніч (начебто сусіди стукали молотком по батареях). Це була просто жах, яка спровокувала і нервовий зрив і гіпертонію. На рецепції нічим допомогти не могли, сказали чекати на ранок, коли прийде інженер. Вранці (це була неділя) прийшов інженер, відкрив технічний люк, щось зробив. За дві години все повторилося. Мене охопила паніка, ще однієї такої ночі я б не витримала. Зв'язалася з sanatoriums. На честь сказати, зреагували і зателефонували швидко Тон, у якому зі мною велася розмова опустимо, не це було важливо в той момент. Сказали, що займуться цим питанням і повідомлять письмово. На цьому все. Як ви розумієте, жодного повідомлення я не отримала. Я зрозуміла, що треба вирішувати питання самостійно, знайшла інженера, взяла у нього контактні дані, телефон і безпосередньо зв'язувалася. Він, у свою чергу, пообіцяв, що будь-якої доби, якщо будуть проблеми, прийде і усуне. Наступної ночі стуку не було, але... щось зламалося в системі клімат-контролю і всю ніч долинали звідти шиплячі звуки. Звуки були не агресивні і далася взнаки попередня безсонна ніч, спати це не заважало. Ну і, не можна не відзначити для чутливих людей, що музика з нічного клубу, звісно, чутна. Від збирання ми відмовлялися, тому що виробляється вона за допомогою засобів, що надто пахнуть хлоркою. Живлення. Якщо любите поїсти, то треба приходити до відкриття ресторану, тому що до кінця нічого не залишається і не поповнюється. Була одна сімейна пара, яка із цього приводу завжди скандалила. Офіціанти, побачивши їх, кидалися в розсипну, щоб не спілкуватися, але чоловік тоді йшов на рецепшн. Персонал. Вкрай непривітний і неввічливий. Але, прогулюючись містом і потім протягом трьох днів Прагою, спілкуючись з місцевими жителями, стало зрозуміло, що це не проблема готелю. Така національна риса.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Shypula, спасибо за Вашу оценку, хотя не совсем положительную постараемся улучшить наши услуги согласно Ваших рекомендаций. С уважением Мария
Alexey Orlov
24.02.2020
Позитив
Відмінний готель, дуже хороша лікувальна база, гарне розташування, відмінні номери!Негатив
НіВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Орлов, большое спасибо за высокую оценку наших услуг! С уважением Мария
Stanislau Skers
23.02.2020
Позитив
Скажу чесно. Санаторій вибирав не за прихильністю до мінеральних джерел. а за прихильністю до пивних. Другим критерієм була наявність шведського столу не тільки на сніданок. Річмонд (все відмінно.але дуже далеко до центру К.В..де і магазини та бари)і в Сметана Вишеград (немає шведського столу) В Амбасадорі збіглися всі мої критерії .Моніторити ціни та відгуки почав десь за пів-року.В Наприкінці листопада впіймав ціну 1740 євро з триразовим харчуванням на 17 днів. (Врахуйте! Ціни на сайті вказані в євро. було оплату зробити банк.карткою.А в самому санаторії оплату кешем можуть взяти і в євро.І саме стільки, скільки вказано на сайті.) Читав усі відгуки, написані клієнтами. Майже всі відгуки правдиві. достовірні і дають можливість самим виправити те, що багато хто вважає недоліками. Ну наприклад:-тонкі подушки (хоча мене цілком влаштували)-попроси,і тобі дадуть додаткову.Або пил і сміття в номері-два слова на рецепції і номер миють кожен день.(також із заміною білизни,халатів,рушників і т.д. .) У їдальні (так-так, все-таки в їдальні .а не в ресторані) не вистачає , припустимо . Щодо харчування. На обід - вечерю завжди є риба, м'ясо, курка. Іноді смачно приготовлено, іноді немає. Рятували ситуацію просто шалені десерти (торти, тістечка, чизкейки.піченюжки і т.д. тричі на день - і вони ніколи не закінчувалися) Повірте - такого і близько не було ні в Річмонді, ні в Сметані. Про лікування ,мед.персонал,процедури ,роботу рецепції- писати не буду.Всі стандартно-високого рівня. Особлива подяка фахівцю з газових уколів пані Марині за клієнтолюбство. Особлива подяка гол.менеджеру з бронювання пані Марії Бенакової - за безкоштовне підвищення категорії номера - номер 309 Джуніор - просто БОМБА!Негатив
Дуже холодне пиво! Скрізь! У всіх барах! - У мене під кінець захворіло горло.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Скерс, как приятно читать эти слова! Спасибо за высокую оценку наших услуг будем ждать Вашего приезда согласно нашему договору! С уважением Мария
Ida Gruslak
17.02.2020
Позитив
Привіт хлопці, нам дуже сподобалось. Ми зупинилися в гарному номері з трьома людьми. Ми нічого не пропустили. Лікування дуже добре. Привітний лікар. Кухонний персонал чудовий та корисний. Навіть пити чи брати джерельну воду було весело. Це була приємна для нас прогулянка на свіжому повітрі. Завітайте знову. Клопенбург, Ессен, Зіндельфінген.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Gruslak, vielen Dank für Ihre nette Wörte, so dann nächstes Mal! Mit herzlichen Grüssen Maria
Rosa Martin
16.02.2020
Позитив
Додатки були хороші, мед. Персонал був доброзичливим і на високому рівніНегатив
Було трохи шумно під час подій у театрі внизу, і той факт, що в ресторані було мало місць, було просто неприємним, коли деякі люди стояли навколоВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Martin, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir werden uns bemühen, alle Nachteile zu beseitigen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Ирина Шевченко
16.02.2020
Позитив
Ми поселяємо цей готель вчетверте. Доброзичливий персонал. Непогане харчування. Враховують побажання клієнтів під час складання графіка процедур. Лікар на газових уколах не тільки поправляє наше фізичне здоров'я, а й створює настрій на цілий день. Дякуємо головному лікарю санаторію за чітку та професійну роботу всього колективу.Негатив
Намагалися не помічати.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Шевченко, очень приятно читать Ваши слова, приглашаем сердечно вновь посетить нас. С уважением Мария
Makhmud Makhmudov
05.02.2020
Позитив
Дякую велике за все. Нам із дружиною дуже сподобалося. Все було на оцінку - чудовоВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Махмудов, большое спасибо за высокую оценку наших услуг! Будем ждать Вашего приезда в будущем! С уважением Мария
надежда максимова
01.02.2020
Позитив
Дуже дякую лікарю Марині Краточвіловій за індивідуальний підхід у проведенні лікування газовими уколами.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Максимова, спасибо за Вашу оценку, приезжайте к нам вновь. С уважением Мария
Peter Klassen
30.01.2020
Позитив
Дуже хороша підтримка!!!(Знання російської є перевагою). Їжа не надто жирна, в основному на пару, великий вибір м'яса, але мало свинини, дуже різноманітна. Всі процедури проводяться в санаторії. Після зимових прогулянок можна добре розслабитися в сауні. Привітний персонал.Негатив
Трохи далеко до джерел мінеральної води для тих, хто має труднощі або обмеження при ходьбі. Це також може стати проблемою для тих, кому ліньки йти гуляти.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Klasse, sehr, nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir freuen uns auf Ihren weiteren Besuch! Mit freundlichen Grüssen Maria
Валерий Лесин
23.01.2020
Позитив
Дуже уважний і ввічливий персонал чудова масажистка Петра дякую всімВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Лесин, спасибо за высокую оценку наших услуг! С уважением Мария
NASTASSIA RYZHEVICH TRYFONOS
23.01.2020
Позитив
Усім дуже залишилися задоволені, приїдемо ще 💯Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Трифонос, спасибо за сердечные слова, приглашаем сердечно посетить нас вновь! С уважением Мария
Sigrid Gültzow
20.01.2020
Позитив
Пробули в готелі 7 днів на початку січня.Почувалися дуже комфортно і добре відпочили.Їжа була більш ніж достатньою і нам дуже сподобалось. Лікування було хорошим, але деякі застосування могли тривати довше. Розташування готелю дуже приємне, до джерела можна дійти за 15 хвилин, по яких можна приємно прогулятися.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Gültzow, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir laden Sie nochmal herzlich zum Besuch! MIt freundlichen Grüssen Maria
Galina Suslina
19.01.2020
Позитив
Все відмінно!!! Дякую.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Суслина, очень рады читать такие сердечные слова! С уважением Мария
Robert Bakalyar
18.01.2020
Позитив
Близько до автостанції, наявність пивбару, дискобару та банкетного залу.Негатив
На вечерю харчування погане! Воно не відповідає 4-х зірковому гранд-готелю superior! ! Ганьба!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Бакаляр, спасибо за оценку, постараемя устранить все недостатки. С уважением Мария
Александр Ташнев
14.01.2020
Позитив
Гарна будівля готелю, великі номери відповідають опису сайту санаторіум. У їдальні завжди безкоштовний чай. Ресторану немає, скромний шведський стіл на три гарячі страви. Але за ті гроші, що ми заплатили, було цілком добре. Багато повітря в лікувальному відділенні. Приємний персонал.Негатив
Єдиний мінус: По п'ятницях та суботах у будівлі самого готелю з 22.30 до 3-4 години ранку справжня дискотека !!! Гуркіт басів на весь готель. Номери люкс та апартамент розташовані в частині будівлі над нічним клубом, там чути навіть слова)). Спати неможливо зовсім. Треба йти туди. Але якщо вечірка закрита, а найчастіше саме так, то просто терпіти. Мені сказав портьє, що це всього два дні - потерпіть. Поверх нам змінили з першого на третій – це не допомогло. На наступні вихідні дали додатково до нашого апартаменту номер (безкоштовно) на останньому поверсі в найдальшому кутку, але й там небагато. Номери з видом на спортивний магазин будуть шумними двічі на тиждень. Ідеально брати класик, і дешевше, і тихіше. Але краще купити заздалегідь беруші.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Ташнев, спасибо за высокую оценку наших услуг! Относителяно шума - наш отель один их самых известных отелей в городе, кде играет живая музыка и все считали это как преимущество. Постараемя понизить громкось музыки. С уважением Мария
Eugen Donhauser
11.01.2020
Позитив
все гараздВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Donhauser, lieben Dank für Ihre nette Wörte! MIt herzlichen Grüssen Maria
Alexey Laluev
10.01.2020
Позитив
В черговий раз відвідали Амбасадор - черговий раз залишилися задоволені лікуванням, персоналом, умовами проживання та кухнею (десерти стали різноманітнішими та смачнішими). Добре, що є чай і на обід, і на вечерю.Негатив
мінус – відсутність кавомашини. . Чай та кава залишають бажати кращого!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Лалуев, спасибо за высокую оценку услуг, будем стремитяся улучшит качество кофе и чая. С уважением Мария
Вера Гуленкова
08.01.2020
Негатив
Дуже убогі та одноманітні сніданки. Забули вітати з днем народження.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Гуленкова, извиняемся за все негативные моменты, постараемя устранить все эти недостатки чем быстрее. И Вам как наше извинение, что мы не поздравили Вас с днём рождения, предлагаем бесплатный апгрейд на высшую категорию номера. С уважением Мария
Aleksandr Makogoncuk
05.01.2020
Позитив
Хочу висловити блогодарність усім співробітникам Sanatoriums.com. Все дуже добре організовано та дуже зручно та комфортно. Окреме спасибі за екскурсію до Праги. І особливе дякую Гіду Олені Резниковій. З повагою сім'я МакогончукВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Макогончук, спасибо за оценку. С уважением Мария
ВАЛЕНТИНА ЗАЙЦЕВА
05.01.2020
Позитив
Дуже вдячна сестрі СПА Катерині. Чуйна і чуйна людина.Негатив
Негативні емоції від спілкування з Головним лікарем. Не сподобалася новорічна програмаВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Зайцева, спасибо за оценку, мы постараемя устранитя все недостатки. С уважением Мария
АЛЕКСАНДР ТРИС
05.01.2020
Негатив
Не сподобалася програма новорічної вечері. Головного лікаря на наш погляд (а нас було шість осіб) усі пацієнти дратують. Цілком різний рівень професіоналізму масажистів. Одна жінка з різнокольоровим волоссям взагалі фахівець ніяка.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Трис, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мария
Hans-Joachim Meinke
05.01.2020
Позитив
Новорічна вечірка була хорошою, але дуже гучною і без танцювальної музики, була набагато кращою три роки томуНегатив
У будівлі дуже холодно, в будівлі протяг, особливо під час сніданку 1 січня. Їжа була не особливо смачною на мій смакВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Meinke, wir werden uns bemühen, alle Nachteile zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Galina Zolotareva
02.01.2020
Позитив
Дуже сподобався готель, особливо лікувальна база. Персонал лікарні дуже доброзичливий професіонали своєї справи!!Негатив
У перші дні нашого перебування в готелі дуже були задоволені рестораном при готелі. Все було смачно приготовлено, всього вистачало. Дівчатка, робітниці зали дуже швидко прибирали зі столу. страви і доводилося неодноразово просити, щоб винесли хоч щось. З випічкою теж стало гірше, добре якщо застанеш щось одне. басейну стояв такий сильний запах нечистот, що користуватися басейном не було бажання! Територіальна схильність готелю дуже сподобалася! Якщо керівництво готелю врахує зауваження, то я б рекомендувала готель Амбасадор для відпочинку та лікування!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Золотарева, спасибо за искреннее выражение к уровни наших услуг, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Светлана Воронова
02.01.2020
Позитив
Мені все сподобалося.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Воронова, спасибо за положительную оценку. С уважением Мария
Владимир Соколов
01.01.2020
Позитив
Все було чудово! Особливо сподобався рефлекторний масаж.Негатив
Не булоВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Соколов, спасибо за положительный отзыв, мы будем стремиться повысить нашу уровень. С уважением Мария
Andrej Buchsbaum
30.12.2019
Позитив
все було добре і харчування та лікування всім задоволені, окрім поведінки деяких співробітників. А взагалі можна порадити. Р. S. погано що немає місця де можна посидіти і поспілкуватися. Маленький кафетерій без зобов'язань замовлення чогось не завадитьНегатив
деякі співробітники могли б бути і ввічливішими: це лікар, який сидить на прийомі, жінка яка робить бруду; ....я перепрошую запитати а навіщо тоді вона там і хто винен, що при виході з басейну і душа вода збігає на підлогу????????? .Р.S.погано що немає місця де можна посидіти і поспілкуватися .Маленький кафетерій без зобов'язань замовлення чогось не завадитьВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Buchsbaum, спасибо за оценку, мы постараемся устранить все недостатки, приезжайте проверить! С уважением Мария
Oleg Krasovytskyy
28.12.2019
Позитив
Хороший готель, хороша їжа, хороше розташування, великий номер, хороші зручності.Негатив
Прибирання номерів могло б бути кращим. Маркування дієти/алергенів на їжі у буфеті було б великою підмогою. На жаль, цього не було зроблено навіть на прохання.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Verbesserungsvorschläge werden an einzelne Leiter dieser Abteilungen weitergeleitet.