відгуки
Magdalena B.
12.11.2022
Позитив
Гарна будівля, чудові номери, дуже чисто. Їжа була нормальною. Переважно привітний персонал.Негатив
Лікувальних процедур, особливо масажу, було достатньо, щоб ви не могли скаржитися, тому що те, що було замовлено, було зроблено. На жаль, те, як це було зроблено, було неадекватним у 2/3. Складалося враження, що у терапевта не було бажання або не було ідеї, або і те, і інше. Під час інгаляційної терапії вам дали пластиковий стаканчик — такий, який є в кожній аптеці — з невеликою кількістю солоної води. Я очікував більшого в 5-зірковій спа-клініці. Також великим недоліком був мовний бар'єр. Навіть лікар недостатньо добре володів німецькою чи англійською. Але вільно володіє російською. У міжнародному 5-зірковому готелі, який нібито призначений для німецьких курортників, я знайшов це дуже погано.
Bernd G.
12.11.2022
Позитив
Лікування було чудовимНегатив
Місце для паркування занадто дороге, оскільки гараж стягує 1 180,00 CKR за 1 тиждень. Повноцінне харчування для 5-зіркового готелю недостатнє. Бракує традиційної кухні, а також кращої, більш різноманітної пропозиції.
Andreas L.
05.11.2022
Позитив
Нам покращили номер – на 6-му поверсі, дуже тихо, з дуже гарним краєвидом і багато місця. Заселення пройшло дуже швидко, персонал був дуже привітним, на всі запитання було надано відповіді та всю інформацію. Готель дуже хороший і великий, їжа дуже хороша (щодня щось нове). Персонал у ресторані дуже корисний і доброзичливий. Власне джерело води безпосередньо підключене до готелю. У нас є антистресова програма з 4 додатків. Це були більш прості програми для релаксації. За бажанням масаж голови замінили на масаж спини - абсолютно без проблем і дуже доброзичливо!! Це були дуже гарні та розслаблюючі 5 днів у готелі Imperial, і ми хотіли б повернутися!Негатив
На жаль, сауна була дуже маленькою для розміру готелю, а вода в басейні була сильно хлорована наприкінці дня, тому я віднімав один бал з процедур…
Benjamin F.
31.10.2022
Позитив
Дуже привітний персонал. На 45-ту річницю весілля нас дуже здивували.Негатив
Коли на вихідних готель був заповнений, важко було знайти місце для сніданку.Відповідь від Санаторій Imperial
Sehr geehrter Herr Franke, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci, Ihre positiven Worte und Ihren Kommentar. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Spa Resort Sanssouci
Cornelia S.
30.10.2022
Позитив
Чудове розташування готелю, привітний та услужливий персонал.
Thomas L.
30.10.2022
Позитив
Все працювало чудово, велике спасибі сестрі Яні та доктору. Франківка!Негатив
У номері була ванна, але, на жаль, не було фіранки для душу.
Katrin M.
29.10.2022
Позитив
Номери готелю великі, гарні та чисті. Їжа (як зазначено) досить здорова і тому не дуже незвичайна. Загалом їжа була смачною.Негатив
Сервіс і доброзичливість персоналу справді залишає бажати кращого. Під час лікування до вас ставляться як до небажаного пацієнта. Є відчуття лікарні, хоча ви можете зробити його справді зручнішим і приємнішим за допомогою невеликих змін. Іноді під час їжі відбувалося так багато, що не було місця. Персоналу було байдуже - треба потерпіти, сказали з повними тарілками. Подружжя люб’язно запропонувало з ними посидіти, щоб їжа не охолола. З цих причин цей готель точно не заслуговує оцінки 5*. Поїздка до Праги, яка була включена, була тільки російською в автобусі. По дорозі ми 2 години без перерви розмовляли російською. Лише коли ми приїхали до Праги, пояснили російською, що є німецька екскурсія по Празі. На щастя, була жінка, яка розмовляла обома мовами та перекладала для нас. Інакше ми б не знайшли німецьку групу. На зворотному шляху в автобусі спілкувалися лише російською. Ми взагалі не могли зрозуміти цей сервіс.
Mukhtar T.
28.10.2022
Позитив
Вшосте відпочивали в Імперіалі і знову поїхали дуже задоволені! Імперіал не перестає вдосконалюватись! Поставили в номери каву машини! У номерах дуже комфортні ковдри та подушки! Найдружелюбніший персонал і чудовий сервіс! Бальнеокомплекс як завжди надає чудові послуги! Чудова різноманітна кухня!
Frieda F.
21.10.2022
Позитив
Джентльмен на рецепції, дуже милий і надзвичайно компетентний під час реєстрації, він дипломат і майстер складних ситуацій. Прибиральник дуже привітний і корисний. Номери чисті та комфортні. Їжа була хороша і хороший вибір.
Eduard K.
20.10.2022
Позитив
Дуже хороший район для піших прогулянокНегатив
Старі брудні килими по всій меблів і обладнання застаріли і потребують ремонту не готель 5 зірок максимум 4. Замовляти вино потрібно в келихах. Пиво тільки в пляшках і так далі.
Dauren M.
18.10.2022
Позитив
Відмінне розташування готелю Imperial. Чисте повітря. Чудове харчування. Великий комфортабельний готель. Просторий. Лікування середнє.Негатив
1. Прибиральниця вкрала 50 євро під час збирання кімнати. 2. Система призначення лікарем процедур незручна. Один день втрачаємо тільки на те, щоб спершу записатися на прийом до медсестри, далі до лікаря, а далі на ресепшн за процедурами. У результаті один день губиться. При продовженні перебування-та сама ситуація. 3. Люди холоднуваті в середньому. Але не все.
Walid T.
16.10.2022
Позитив
Співвідношення ціна-якість і нескладне бронювання через sanatoriums.com. Готель є перлиною для тих, хто цінує архітектуру та пишноту минулих днів. Чистота всюди на 10 балів. Заявки добре організовані та виконані, вступна співбесіда (сестра Яна та доктор Марі П.) є професійною (вам слід було заздалегідь прочитати заявки, щоб у разі необхідності внести корективи;-)). Окрім російської та англійської, розмовляють також німецькою.Негатив
Доброзичливість (навіть якщо це, ймовірно, культурно обумовлено, так було майже скрізь у місті) та відданість працівників (прийом, обслуговування) були розширеними, не дуже орієнтованими на рішення. - Це не стосується працівників у додатки, вони добре виконують роботу. Працюють, навіть якщо іноді вони працюють у дуже обмеженому часі.
Juri W.
13.10.2022
Позитив
Ми залишились цілком задоволені. Дякую за чудові дні.Негатив
Як вже писали деякі гості, душ в номері буде краще, ніж ванна
Irene B.
10.10.2022
Позитив
Із задоволенням приїдемо знову, гарний готель, гарні кімнати, зручна постіль, хороший сервіс та відмінна кухня, кухарям окреме спасибі за смачну вечерю, було дуже смачно!Негатив
На жаль, тайський масаж не сподобався взагалі! Дуже розчарувалася, ніякої користі, просто викинуті гроші, 53 євро!
Anrietta P.
10.10.2022
Позитив
Перше приємне подив було розміщення у просторій кімнаті на 2 поверсі з шикарною великою відкритою лоджією зі столиком та стільцями! Вид на гори. Харчування просто супер! Великий вибір і дуже смачно! Дуже задоволені! Дякую!Негатив
Оглядовий майданчик, вказаний на сайті- не діє
Ekaterina O.
10.10.2022
Позитив
Ліжка були дуже зручними, і ми дуже добре виспалися. У готелі було тихо, а їжа була чудовою. Все свіже, смачна богемська кухня. Лікування також було дуже хорошим. Ми не користувалися басейном і сауною.Негатив
Стоянка за 15 євро на день була трохи завищеною. Але його за це завжди остерігали.
Lubov M.
07.10.2022
Позитив
безперечно прекрасна природа.Негатив
На мою думку, запросто одну зірочку можна видалити. на 5 не тягне. персонал не дуже усміхнений. порадила б Sanatorium оновити інформацію, що надається на відео. оглядовий майданчик закрито. вода сполучна тільки в перший день. Процедури середнього рівня. частковий масаж 20 хвилин. на мій погляд цих грошей не варто.
Jana K.
02.10.2022
Позитив
Дуже доброзичливий і чуйний персонал. Ми хотіли б повернутися.Негатив
Єдине, за чим нам не вистачало оригінальних чеських: хрупаті кнедліки з м’ясом.
Hans-Åke L.
02.10.2022
Позитив
Доброзичливий персонал. Велика кімната та ванна. Джерело у готелі. Достатня кількість процедур. Кафе, чай у кімнаті та сейф. Банкомат у готеліНегатив
Порядок процедур не завжди продуманий. Після грязьових процедур необхідно відпочивати, а не робити ще 3. Після уколів не рекомендується масаж та лімфодренаж. Після уколів залишилися величезні синці. Хотілося б мати не тільки дуже міцну каву в кімнаті, а й латте
Fritz M.
26.09.2022
Позитив
Наше перебування було дуже гармонійним, лікування та медичні поради були дуже хорошими. Будемо раді рекомендувати готель іншим.Негатив
нічого
Julia S.
11.09.2022
Негатив
Одна з головних проблем у цьому п'ятизірковому готелі, крім низки організаційних моментів, повна неможливість відіспатися. Щоранку з неймовірним гуркотом починається прибирання коридорів та сусідніх номерів. Покоївки підходять до роботи з великою відповідальністю з пропорційним рівнем шумового супроводу. Незрозуміло, чому керівництво санаторію вважає, що гості повинні піддаватися цій насильницькій побудці о 8 годині ранку щодня і чому прибирання не можна проводити в денний час. У результаті п'ятизірковий готель починає створювати відчуття піонерського табору. Дуже хотілося б, щоб адміністрація відповідала заявленому «зірковому» статусу та брала до уваги той факт, що люди, які приїхали на відпочинок, цілком можливо захочуть якісно виспатися. За поточного графіка агресивного прибирання приміщень це, в принципі, неможливо.
Lada I.
06.09.2022
Позитив
Вид з вікна та непогане лікування. На цьому все. Повернулася в цей готель (була раніше протягом 5 років з 2002 по 2006 роки) спеціально щоб подивитися як він змінився після присвоєння йому 5 зірок. Ніяк. Тільки в лікувальному відділенні зробили частковий ремонт.Негатив
Харчування, особливо сніданок і обід - на тверду трійку! Пора б поміняти матраци в ліжках і телевізори.
Кarashash F.
02.09.2022
Позитив
Привіт так нам дуже сподобалося обслуговування та сервіс у кімнаті. Щодо їжі хотілося б краще оскільки картоплю ранкову підігрівали або підсмажували, і багато процедур, які написані на сайті, не прибрали їх вже давно немає. На 5 зірок хотілося б краще.
Alexander G.
31.08.2022
Позитив
гарне місто та санаторій гарячий обід але не варто грошей всім раджу орендувати апартаментиНегатив
всі номери які закінчуються на 70-75 знаходяться над трасою вночі шум неймовірний.лікарський догляд одна видимість.більше сюди не приїду
Ulrike-Gabriele K.
14.08.2022
Позитив
Це знову був чудовий відпочинок у цьому чарівному готелі з усіма зручностями. Увесь персонал надзвичайно доброзичливий і готовий допомогти, в тому числі в зоні SPA/процедур.Негатив
Номери справді дуже зі смаком і шикарно мебльовані, тільки матраци потрібно замінити, на жаль, вони занадто м'які... А у чудових великих ванних кімнатах душ у ваннах, на жаль, не є оптимальним.
Muborak H.
09.08.2022
Позитив
Величезне вам спасибі я об'їздила півсвіту такого відпочинку у мене ще не було все ідеально чистота процедури відмінні кухня класна розташування санаторію чудове рекомендую всім просто приїхала щаслива ніяких проблем Дякую величезне Ірені за екскурсії
Vladimir D.
31.07.2022
Позитив
Відношення персоналу, чистота в номері, все за вищим розрядомНегатив
Ми відпочивали з 24.07. до 30.07. Люди приїхали відпочивати та поправити здоров'я. У п'ятницю ввечері готель влаштував приватну вечірку, яка тривала щонайменше до 01.00 ночі. Я думаю, гостей треба було попередити до бронювання, а не під час проживання.
Karl O.
17.07.2022
Позитив
Невелика відстань до пішохідної зони. Канатна дорога до міста.Негатив
Ліжка розсуваються.Відповідь від Санаторій Imperial
Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr sehr nettes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir halten Ihre Bemerkung zu den Betten jedoch für wichtig und werden sie auf jeden Fall zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Manager weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und einen angenehmen Sommer. Mit freundlichen Grussen aus Karlsbad, Blanka, hotel Imperial
Yury V.
01.07.2022
Позитив
Чудовий санаторій. Якісні процедури Чисті ванни та інші процедурні кабінети. Своєчасне виконання всіх процедур.Відповідь від Санаторій Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы отдохнули. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал