відгуки
Lidija Darmoroz
13.09.2021
Позитив
Шановні пані та панове, Hzvezda/Imperial справляють загальне хороше, збалансоване враження з оптимальним співвідношенням ціни та якості. Кімнати, очевидно, нещодавно були належним чином відремонтовані, і всі меблі в кімнаті відповідають очікуванням. Будівельна конструкція, яка датується приблизно 120 Дж. старий, явно всмоктався вологою (на той час ще не було оптимального бар’єру для вологи), тому ремонт фасаду необхідний через короткі проміжки часу, що призводить до величезних витрат на таку складну реалізацію. Отже, цей заклад є чіткою рекомендацією порівняно з: 1. Pacifik >> дуже застарілим всередині, дуже темним і непридатним. 2. Набоков >> новий, але всередині жахливий, як муніципальна квартира з нескінченними вузькими коридорами. Сім будівель з'єднували бічні стіни з виходом. Велике питання, чи дотримуються там протипожежних норм. Реально безмозкий. Загалом Марієнбад справляє дуже гарне враження, ми забронюємо у вас знову. Дякую
Elena Voroschilin
17.08.2020
Позитив
Чудовий відпочинок! Чудове розташування готелю, смачна різноманітна їжа, смачна їжа, чистота, всі милі та привітні, персонал говорить німецькою, великий спектр лікування ортопедичних захворювань, сечостатевої системи, багато можливостей для відпочинку, чудове повітря, прогулянки в лісі. ... Я прийшов повністю зруйнований і виснажений, але повернувся сповнений сил і радості життя!Негатив
Просто не було нічого, що я міг би оцінити як негативне...Відповідь від Санаторій Imperial
Sehr geehrte Frau Elena, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir antworten bischen später, manchmall die Technik macht was sie will. Bitteschön um Entschuldigung. Uns hat Ihre Bewertung sehr erfreut und gerne werden wir diese angenehme Worte unseren Mitarbeitern auch ausrichten. Wir werden weiterhin versuchen, unseren Service in guter Qualität zu halten, dass die Gäste zu uns gerne zurückkommen. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Hvězda unserer Ensana - hotelsgroup begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Nina Kravets
17.03.2020
Позитив
Дякую за вашу роботу!Все було відмінно!Негатив
Осад залишився від роботи медсестер на заборі крові-невміло (просто протикають вени майже кожному)і не дотримуючись вимог гігієни(не протирають місце уколу) Адміністратор СПА, при зверненні до неї заздалегідь про перенесення процедур, відправила домовлятися безпосередньо...
TATIANA GALKINA
10.03.2020
Позитив
Лише один позитив! Цього разу я була в готелі Імперіал уже вдев'яте. Приємно мене здивував Sanatoriums.com: чудово організований трансфер, дзвінки від представників, чудовий набір екскурсій. Все чудово. Я вже замовила у Вашій фірмі на літо путівки до Словенії – сподіваюся також залишуся задоволеною.
VLADIMIR GORCHAKOV
29.02.2020
Позитив
Особливо хочемо відзначити професіоналізм та доброзичливість пані Яна (покоївка), пані Єва (газові уколи), пані Марцелла (грязьові аплікації), пані Мартіна (парафінові обгортання) та багато інших.Негатив
Ми бронювали номер у готелі IMPERIAL, на рецепшені (не пам'ятаю як звали фахівця – чи російська чи українка), але вона нас поселила в готелі ZVEZDA, у темній та маленькій кімнаті, сказавши, що це там де ми бронювали та взявши з нас гроші більше , чим коштував номер у готелі IMPERIAL. Тільки коли нас привели в номер, ми зрозуміли, що це не те, що ми бронювали. Довелося повернутись і ще раз показати нашу бронь, тільки після цього нас поселили в готельІМПЕРІАЛ, але переплачені гроші нам не повернули. Думаємо, наш випадок допоможе в майбутньому керівникам готелю більше не допускати таких випадків.
Татьяна Галкина
25.02.2020
Позитив
Шановні панове! Своєю поїздкою я дуже задоволена! Я вперше замовляла путівку на вашому порталі і була приємно здивована, як здорово у вас все організовано: трансфер і дзвінки вашої співробітниці Олени. У вас чудовий список екскурсій, але я, на жаль, не змогла ними скористатися, тому що була в Маріанських Лазнях всього 8 днів (а взагалі 9 разів, тому практично весь перелік екскурсій мною вже випробуваний). Я вже ще раз скористалася послугами вашого порталу та замовила на літо путівки до Римських Терм, сподіваюся, що все буде також добре! Ще раз величезне вам дякую за вашу роботу! З повагою Тетяна Галкіна
PAVEL TCIOPICH
23.01.2020
Негатив
Цього року якість харчування була не на висоті. Вибір дієтичних страв мінімальний, яєчню не допитаєшся, гостей не слухають, у харчуванні багато жирного, смаженого, гострого. Після ремонту в готелі стало помітно прохолодно, що згубно позначається на організмі після процедур, що прогрівають.
елена чабан
09.01.2020
Позитив
Дуже хочеться відзначити чудову роботу офіціантки Віри та покоївки на другому поверсі Імперіалу і велике спасибі керівництву за увагу та сувеніри – дрібницю – але було приємно!Негатив
Кухар нехай перестане пересолювати м'ясо та рибу, супи - я б на місці керівництва змінила б кухарів. Офіціанти чудові – особливо Віра.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемaя госпожа Чабан, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так, чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей. Спасибо за похвалу в адрес нашего персонала,Мы обязательно передадим ваши позитивные отзывы нашим сотрудникам. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем otele Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ënsana Health Spa hotel Hvězda
елена чабан
09.01.2020
Позитив
Чудове розміщення, лікування, вибір стравНегатив
М'ясні та рибні страви, а також супи - всі пересолені та часто підгорілі.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемaя госпожа Чабан, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так, чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем otele Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ënsana Health Spa hotel Hvězda
Ольга Петрова
29.12.2019
Позитив
Все дуже добре,сказати поганого нічогоНегатив
Бажано замінити крісла в номерах, вже дуже продавлені та не завадило б мати невелику бібліотеку з книгами українською мовою
Vasily Poleshchuk
16.12.2019
Позитив
Прекрасне відношення всього персоналу. Особливо хочеться відзначити дуже відгукове ставлення менедера та лікаря Бортника Сергія. він допомагає вирішити усі питання. Дуже все подобається, приїхали цього санаторію вчетверте. Безкоштовний трансфер з аеропорту до санаторію, все вчасно та хороший водій. Лікування чудове, на рецепшені завжди персонал уважний та чуйний.Негатив
Єдиний недолік, що не вирішується на багато відгуків, - це подушки. Це нонсенс, в такому готелі немає грошей заміну подушок. Панове замініть подушки!
SERGEI SIDOROV
13.12.2019
Позитив
Дякую! Зручно, швидко, чітко, надійно. все відмінно!
Татьяна Кузнецова
21.11.2019
Позитив
Гарне місцеНегатив
Лабораторія з прийому аналізів-приміщення, погано пристосовано для здавання крові (руку пацієнти кладуть на брудний валик, з опорою на радіатор); медсестра не всім пропонує пластир.
LEONID MEDVEDOVSKY
25.10.2019
Позитив
Все було організовано чітко, без неприємних сюрпризів: зустріч в аеропорту, швидке розміщення, призначення процедур в день приїзду, доброзичливий персонал. Номер та харчування - рівень готелю, 4 зірки.Негатив
Нуднувато вечорами, але для релаксації - це в плюс. Як альтернатива - подорож з друзями.
Елена Вялова
20.10.2019
Позитив
Прекрасне лікування, чудові фахівці, чудове місце для відпочинку.
Александр Верзуб
16.10.2019
Позитив
Чудово все. Лікування, харчування, розташування готелю – все чудово.
Irina Avanesova
22.09.2019
Позитив
Чудове лікування! Розміщення вище всяких похвал, відмінні номери, прибирання регулярне та ін. Вже не вперше тут відпочиваємо.Негатив
Харчування відповідає санаторному лікуванню. Все солоне. З прописаного дієтичного харчування були тільки яблуко та виноград, що все одно не можна при діабеті. Нав'язана подорож до Праги не потрібна. Вона входить у вартість путівки та відмовитися від неї, знизивши вартість, не можна. Раніше вона не включалася у вартість, була за бажанням (краще б так і далі було).Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Avanesova, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Указанными замечаниями к еде уже занимаемся.В случае индивидуальных требований по диете нужно информировать врача или менеджера.Диетическое меню мы можем предоставить безотлогательно. Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так,чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей .Жалобы наших гостей мы готовы решать на месте. К сожалению поездка в Прагу не была организована через нашу компанию . Думаем што ето было включено в вашей путёвке - организована через туристическое агентство, с которым вы приехали на лечение Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле С уважением
Nadejda Larocichina
18.09.2019
Позитив
Враження найпрекрасніші, дуже хочеться якнайшвидше повторити перебування в цьому чудовому місці!
Lada Nikulina
05.07.2019
Позитив
Ось уже сім років приїжджаємо до цього санаторію. Дуже подобається і хочеться повертатися знову та знову. Приємно, що тут завжди чисто і дуже красиво, регулярно роблять ремонт, оновлюють оздоблення та меблі. Персонал став привітнішим і привітнішим, це помітно. Розклад процедур завжди точно виконується, ні затримок, ні недбалості немає! Харчування досить достатнє, різноманітне. Розташування, на мій погляд, краще не придумаєш! Близько колонада з джерелами, парк, канатна дорога є де погуляти. Взагалі, місто дуже красиве і зручне для екскурсійних поїздок. Ми завжди відпочиваємо у Зірці два тижні, а потім їдемо в тур на кілька днів Євросоюзом... дуже зручно.Негатив
Хоча особливих претензій до харчування немає, але хотілося б на сніданок хоча б один вид свіжого соку (а не з пакетів). На вечерю не один раз на тиждень, а хоча б кілька разів бачити національне "кермо" (її тут дуже смачно готують!). Процедуру " газові уколи " раніше робили якісно., тобто. відчувалося введення газу під шкіру, було боляче (терпимо), зараз роблять дуже швидко, відчувається тільки прокол шкіри .... і все, як ніби нічого і не вводять ... настільки все швидко, і немає відчуття полегшення болю в суглобах , як раніше. Прикро, адже приїжджаємо сюди виключно через ці уколи та грязелікування.
Sagi Tomchin
18.06.2019
Позитив
Чудовий кожен день.Негатив
Подушки незручні
Tatjana Witzell
22.05.2019
Позитив
Я була в Маріанських Лазнях, санаторії Імперіал. Мені дуже сподобалося. Я їхала відпочити, побалувати себе та набратися вражень. Все вийшло. Дуже допоміг опис готелю та процедур на сайті sanatoriums.com. Дещо здивувало, що прийом у лікаря тривав від сили 10 хвилин. Гарне харчування. Я сподівалася трохи схуднути. Можливо вийде іншим разом :-) Чистий, світлий номер. Хороше, зручне ліжко. Привітний персонал. Можна було сходити на концерт симфонічної музики, на балет або просто блукати лісовими стежками. Містечко невелике, але затишне і дуже красиве.Негатив
Невелика проблема вийшла з безкоштовною екскурсією до Праги. Точніше не з самою екскурсією (чудова екскурсія з дуже хорошим, знаючим і досвідченим гідом Оленою), а із записом на неї. Я надіслала mail про своє бажання брати участь в екскурсії, повідомивши номер бронювання та отримала підтвердження від Irena Milerova, що я записана та що місце зустрічі біля готелю Pavlov об 11 годині. Готелю з такою назвою немає у Маріанських Лазнях. На контактний телефон ніхто не відповідав. Я також не отримала відповіді на e-mail. Довелося писати в службу підтримки sanatoriums, де мені повідомили місце та час зустрічі в Маріанських Лазнях. Мене не було в списках екскурсій. Сумно. Історія скорочена.
Margarita Balycheva
19.05.2019
Позитив
Відпочивали у новому корпусі. Практично всім залишилися задоволені, якби погода. Побажання: Було б дуже зручно, (для контролю часу, при проходженні процедур) якби в номерах були б настінні годинники.Негатив
Більшість персоналу дуже ввічливі і доброзичливі люди, але. Не привітний лікар Ондрусова грубо розмовляє. На рецепшині теж не привітна Адміністратор, грубо розмовляла, коли звернулися за допомогою у день від'їзду, (треба було впізнати телефоном, де наша машина) зіпсувала настрій. Хочу звернути увагу sanatoriums.com на трансфер з фірмою Janzen, яка здійснює прямі поїздки з Німеччини в Маріанські бані Карлові Вари і т.д. Дорога назад була не комфортна, 18.05.2019, м'яко кажучи, тому що в машині не працював кондиціонер, машина брудна.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Балычева, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания к службам отеля.Ваши замечания мы передадим ответственному за данный отдел работнику, который обеспечит исправление недостатков.
Liubov Zavodchikova
14.05.2019
Позитив
Сніданок та вечеря часто радувалиНегатив
Пару днів в обід їжа була пересмажена, неїстівна і різноманітність супів недостатньо
DANIIL LUKIANOV
11.05.2019
Позитив
Прекрасна природа, зручне розташування готелю від питного комплексу. Приїду ще. Пораджу друзям.Негатив
Чи не зручні подушки!
Valentina Prokhorenko
03.05.2019
Негатив
Добридень! Хотілося б щоб у меню було більше дієтичних страв.
ULADZIMIR ALINEVICH
30.04.2019
Позитив
Дуже хороші враження щодо лікувальних процедур,Негатив
Є негативні питання щодо вартості та часу послуги з групового трансферу,
DANIIL LUKIANOV
29.04.2019
Позитив
Гарна природа. Готель зручно розташований відносно близькості до джерел. Хороший перелік послуг. Дуже тішить наявність SPA комплексу.Негатив
Зовсім не зручні подушки.
Эсия Паскеева
12.04.2019
Позитив
Санаторій відмінний, зустріли, розмістили без зволікань. Уважний персонал, чудове обслуговування. Пройшло 2 тижні почуваюся чудово. Лікування виявилося ефективним. Рекомендую.
IRINA MATVEEVA
08.04.2019