відгуки
Позитив
Персонал ввічливий, але його дуже мало, всі процедури проводять лише дві людиниНегатив
Дуже брудно в готелі, харчування залишає бажати кращогоВідповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за отзыв. Мы сменили соответствующий персонал
Позитив
Прекрасний добрий день! Мені все сподобалось. Дуже хороший масаж!Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
відсутність послужливості з боку персоналу на інформаційній стійці, відсутність розуміння, а також дуже непривітний; Обробка платежів була абсолютно незрозумілою, було зібрано більше, ніж було домовлено; Кімната абсолютно запилена; Брехня використовується для виправдання; більше ніколи в цьому готеліВідповідь від Спа-готель Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
Позитив
Мені сподобався цей готель. Все було добре і добре. Персонал був доброзичливим до насВідповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Позитив
Ситуація позитивна. Деякі працівники дійсно працьовиті та віддані справі.Негатив
Нічого для людей з труднощами при ходьбі. Номери були недостатньо прибрані. Вам також слід переглянути рекламну пропозицію в Інтернеті. Прийом частково непривітний і не орієнтований на клієнта.Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.
Позитив
Доброго дня, дуже сподобалося, все по простому, чудовий масажВідповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за хорошие отзывы о нашем отеле. Хорошего дня
Позитив
Тихе розташування готелю, дуже близько до колонади з цілющою водою, дуже смачна їжа від Сабіни та її чоловіка, привітні прибиральниці, дуже хороший фізіотерапевт Станіслав та водії автобусів їздять безпечно та дуже привітно, наприклад, Федір Дякуємо всім за відпочинкові дніПозитив
Ваш готель розташований у центрі. Велика кімната. Все, що було потрібно, було. На жаль, матрац був таким жорстким, що я відчував біль і не міг спати. Я втекла на диван.Негатив
На жаль, матрац був надто жорстким, тому я відчував біль і не міг спати. З третьої ночі я поставив ліжко на дивані, і це було нормальноВідповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden versuchen, es zu korrigieren. Recepce hotelu Kriváň
Позитив
Дуже хороше обслуговування в їдальні.Негатив
Кімната не була підготовлена до заїзду, погане прибирання в номері. Співбесіди з лікарем про мету процедури немає, доріжки на вулиці не очищені від снігу, ходити ними небезпечно. Масажні ванни, переповнені відбілювачем. Грубість старшої медсестри.Позитив
1.) Центральне розташування готелю чудове. 2.) Громадський транспорт майже на порозі. 3.) Близькість до колонад. 4.) Курортний парк чудово спланований, легко доступний і доглянутий. 5.) Персонал готелю завжди був дуже доброзичливим і готовим допомогти. 6.) Лікування медичного персоналу завжди було компетентним і доброзичливим.Негатив
Це дрібниці, які складаються тут. 1.) Гідромасажна ванна не була доступна під час перебування через технічні проблеми. Тим більше, що спочатку його не огороджували. 2.) Весь готель терміново потребує капітального ремонту. 3.) наприклад: електричні вимикачі у ванній можна було ввімкнути лише з силою (поганий контакт). Оббивка меблів для сидіння потребувала термінового ретельного чищення. Будь ласка, не зрозумійте неправильно, на перший погляд все чисто та охайно. Лише через деякий час помічаєш дрібниці. Нам також дуже сподобалося перебування. Але чотири зірки - це зайве.Позитив
Привіт!Було все прекрасно спасибі велике всьому персоналу.харчування відмінне ,процедури відмінні, сауна джакузі просто клас.раджу побувати не пошкодуєтеПозитив
Зручне розташування. Уважний персонал. Гарне харчування. У номерах тепло і чисто.Негатив
Увечері за вечерею напої треба було купувати. Гаряча вода була в номері не завжди.Позитив
Все було дуже добре. Ми залишилися задоволені.Негатив
Мінус - часто холодна їжа, чомусь підігрів не включали. Не можна було замовити келих вина. можна тільки пляшку.Позитив
Це був чудовий тиждень навколо. Особливо керівництво та команда в області застосування терплячі, чуйні та дуже орієнтовані на обслуговування!!!Позитив
Все добре!Негатив
Халат XXXL принесли через 7 днів!)))Позитив
Чудове розташування готелю. Дуже уважний та ввічливий персонал. У санаторії чисто та затишно. У кімнатах постійно прибирали. Харчування для мене було достатнім, звичайно, без вишукувань, у відповідність ціни. Дякуємо всім за добре організований відпочинок.Негатив
Для мене стала недоліком відсутність питної гарячої кип'яченої води на поверсі. (Я люблю пити чай по кілька разів на день.)Відповідь від Спа-готель Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta
Позитив
Хочу висловити подяку медсестрі Ганні, вона дуже уважна і любить свою роботу, завжди усміхнена!Негатив
Ось негативно про Krivan загалом багато…; -По перше, тільки після прибуття в готель, нас зустріли як ніби ми напросилися переночувати, дали нам картки руки (ключи від кімнат) і Іліон куди хочете ... не пояснили що де і як! За планом прибуття ми далі билися сам ...потрапили ввечері до лікаря і це було буквально 30 секунд на кожного, не зацікавлені ні в чому! -Весь наш час прибуття не працювала електрика в номері ...залишали заявки і нуль. - І саме з усього не дуже приємне це таргани навколо в кімнатах їхня темрява просто, в валізі і на речах і скрізь, неприємно було. -Номери брудні,вонь стоїть ,рушники з запахом не приємним ,халати були в номерах за розміром „xs „навіщо і на кого? все липке, курне! -У їдальні їжі не вистачала, перші 10 чоловік зайшли салати були, а решта наприклад 30 людей як хочете, не було вже! Харчування не дуже, видавалося будуть свиням! -Ось найголовніше лікування в цьому санаторії навіть не можна назвати ЛІКУВАННЯ ,процедурні кабінети не обуродовані абсолютно ,вонь каналізації,медсестра Ленка (так називали її)хамка ,агресивно до людей ставиться,двічі набирала ванни з холодною водою і забувала вимикати крани ,потоп був. ..Масажистку Валентину вона в персоналі тисне і не шанобливо до неї ставиться ,Валентина працює на совість (золоті ручки)робила масаж по 10 хвилин ,А Ленка забігала і постійно кричала 7 хвилин вистачить їм!Вибачте ,але що це за масаж 10мин?? ?І де на ваше оздоровлення в цьому курортному готелі??? -Позитив
Розташований готель "Криван" у тихому, зручному для відпочиваючих місці. Поряд - "Колоннада!!!! Персонал уважний. Особливо хочеться відзначити злагоджену роботу в ресторані: офіціант Альона дуже уважна до пацієнтів. Готова виконати будь-який їхній примх! Ще раз величезне спасибі співробітникам "Криван" та окремо фірмі Sanatorium. З повагою Задубровська НелліВідповідь від Спа-готель Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta