відгуки
Позитив
Щиро дякую співробітникам вашої компанії Sanatoriums, за організацію відпочинку. Лікування санаторію Кривань дуже хороше, особливо врахувати, що це не дорогий санаторій.
Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за оценку
Позитив
Щоб бути об'єктивним, зауважу також хороші сторони. Готель розташований в центрі міста біля фонтану, що співає, недалеко від головної вулиці - що дуже зручно. Тішить те, що в готелі є ліфт. Спасибі за маленький холодильник, за 2 стільці і стіл, за обігрівають кімнату і ванну холодними ночами батареї. Дякуємо за гарний вид з вікна на місто та ліс. Також дякую фірмі Sanotorium.com за екскурсії до Німеччини, Швейцарії, Праги, які скрасили моє прибуття в Маріанських Лазнях. Бажаю всім гарного, якісного відпочинку!Негатив
Щойно повернувся з Маріанських Лазней. Гарний край з чудовою архітектурою, природою. На жаль моя 2-х тижнева відпустка була неабияк зіпсована умовами готелю Кривань. Цей готель відноситься до 4 зіркових. На це купуються необізнані люди. Насправді він не тягне навіть на 3 зірки. Як тільки я вперше відчинив двері свого номера, мене зустрів старий, неприємний, спертий запах. Захотілося одразу ж провітрити приміщення. Відчинив вікно, а там у верхньому відділенні подвійного вікна на мене вже чекали великі, чорні мухи. Я нарахував їх близько 12. Щоб вони не залетіли в номер, я почав виганяти їх назовні за допомогою рушника. На столі була тарілка в якій лежало 3 яблука і підгниваючий, запліснявілий з одного боку апельсин. Наступний сюрприз — подушки. Вони зовсім тонкі, плоскі, наче їх років 10 не змінювали. У туалеті та ванній кімнаті неприємний запах сечі. З ним я боровся повісивши автомобільний освіжувач повітря. Допомогло на 1 день. Купив також лавандову олію. Аромат змішався з поганим запахом. Більше я нічого не зміг зробити, тому що неприємний запах надходив із внутрішніх отворів унітазу. Вам захотілося прийняти душ? Будь ласка, тільки приготуйтеся грати з ручкою гарячої та холодної води. Налаштували на потрібну температуру, і через пів хвилини вода стає дуже гарячою. Ви додаєте холодну воду. Через пів хвилини вода у душі стає зовсім холодною. Як би ви не хитрували, доведеться постійно крутити ручку крана, начебто ви сидите за кермом автомобіля, крутячи кермо то вліво, то вправо. Після кількох днів боротьби з душем, бажання помитися зникає зовсім, а якщо ви все-таки наважуєтесь на це, то стримати мат вам не вдасться, вже повірте. Сусіди з двох боків виявились курцями. Як тільки хотілося подихати свіжим повітрям, у вікно вривався сигаретний дим. Так я чекав протягом двох годин, поки сусіди вже накуряться сповна, щоб нарешті провітрити кімнату. Спробував змінити номер, але мені відмовили. Сказали, що всі номери зайняті. Варто зауважити, що вивіски, яка зазвичай вішається на зовнішню ручку дверей з написом – НЕ турбувати! в готелі ні в кого не виявилося. У ванній, туалетній кімнаті на дверях немає замка. Тобто якщо прибиральниця зайде до вас на прибирання номера, а ви в цей час перебуватимете в туалеті або прийматимете душ, може статися незручна ситуація. Двері в туалеті і у ванній повинні зачинятися. Їдальня – мама мія! Як тільки ви потрапляєте до неї, то одразу потрапляєте до Радянського Союзу та його відмосфери дефіциту. Чи розраховували на Шведський стіл? А ні! Вам буде запропоновано щоранку заздалегідь записувати одну з двох страв, що пропонуються на обід і вечерю. Від голоду ви не помрете, але задоволення від їжі не отримаєте жодного. Навіть булочок із цільної муки в них жодного разу не знайшлося, тільки білі. Але темний хліб таки був нарізаний. Після 3 днів відвідування їдальні я прийняв тверде рішення харчуватися самостійно, накупивши різних продуктів у супермаркеті, а також обідаючи в міських ресторанах, тому що харчуватися в готелі просто принизливо. Люди там скаржилися один одному, морщились, але їли. Усі були в шоці. Я ж вибрав інший шлях. І нарешті, я мав залишити кімнату о 10:00 ранку, проте до мене в номер послали прибиральницю вже о 9:30, тобто мене вже виганяли. Довелося спускати валізи, покидати кімнату раніше. Повірте – це не приємно. На що розраховує адміністрація готелю? Не зрозуміло. Людина важко працює, раз на рік чекає на відпустку, щоб розслабитися, отримати задоволення, гарні враження, набратися душевних сил, а отримує шок і розчарування. З упевненістю можу сказати: ті, хто якимось чином по-незнанню опинився тут, ніколи сюди не приїдуть. Мені дуже шкода залишати подібний відгук, але через любов до людей вважаю за необхідне їх попередити.Відповідь від Спа-готель Krivan
К сожалению, клиент пишет вещи, не основанные на истине.
Позитив
Дуже хороше розташування.Негатив
Прибирання кімнати могло б бути краще.Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Все відмінно!Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Позитив
Дуже хороший номер👍Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за оценку!
Позитив
Розташування, ціна, номери великі та чисті. Персонал доброзичливий, крім їдальніНегатив
Дуже убога їжа (вибору практично немає, власник дуже жадібний і економить на цьому), якщо до відкриття не встиг то залишишся голодним. Процедури так собі (персонал втомлений-звідси і якість) - призначення процедури підбирають під завантаженість персоналу, а не те, що ти б хотів. Бажаєте дешево переночувати - готель для васВідповідь від Спа-готель Krivan
Der Kunde kann sicherlich nicht sagen, was er für Verfahren möchte. Er kann den Arzt fragen und dieser wird entscheiden, welche Eingriffe der Klient erhalten wird. Einige Behandlungen, die wir im Hotel durchführen, sind nicht in dem vom Kunden erworbenen Paket enthalten. Diese Verfahren können zusätzlich erworben werden. Wir arbeiten den ganzen Tag, was bedeutet, dass die Eingriffe den ganzen Tag über durchgeführt werden.
Позитив
Розташування готелю.Негатив
Не доброзичливий персоонал, погане прибирання номера, жахливе харчування.Відповідь від Спа-готель Krivan
Что еще сказать. К сожалению, ничего. Благодарим вас за отзыв.
Позитив
Я всім була задоволена.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за оценку!
Позитив
Дуже ввічливий персонал. Чистий номер. Прцедури робили професійно. Харчування теж відмінне.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за хороший обзор.
Позитив
Лікування дуже хороше. Я дуже радийНегатив
Їжа дуже дуже погана, не їстівна. Немає вибору. Не 4-зірковий готель. Номери брудні.Відповідь від Спа-готель Krivan
Es gab keine Beschwerden von Kunden über das Hotel. Wenn Kunden ein Problem haben, sollten sie sich an die Rezeption wenden.
Негатив
Їжа мало різноманітнаВідповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за оценку
Позитив
дуже вдале розташування готелю, привітний персонал, смачні вечеріНегатив
Пізніше сніданок (з 8.00) призводило до скупченості при відкритті ресторану з постійною нестачею або деяких видів їжі або посуду. обслуговуючий персонал ресторану (у кількості 1 офіціантки), незважаючи на старання, був не в змозі впоратися. сніданок був мізерний і одноманітний щодня. на весь готель була одна прибиральниця, яка також не встигала справлятися з роботою (прибирання було не щодня і часто зводилося лише до складання ковдр та виносу сміття). сантехніка була в поганому стані та не чистилася). обслуговуючий персонал на процедурах (у кількості двох осіб на цілий день) на межі своїх можливостей були універсалами (робили ванни, масажі, газові уколи та електропроцедури тощо), що не забезпечувало якісного лікування. таким чином у готелі відчувалася постійна економія на всьому (і особливо на обслуговуючому персоналі)Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Персонал добродушний і уважний загалом весь особливо у спа-центрі. Масаж відміннийНегатив
Готель не тягне на чотири зірки, кімнати не свіжі, диван облізлий покрили пледом. Прибирання складається з виносу сміття. Подальше на вимогу на рецепшині. Білизна та рушники міняли останні два тижні після прохання на ресепшині. Кабінет у нашому номері не було, вода в душі не минає. Поставили скребок, щоб гнати воду до трапу. Хоча в інших номерах було гаразд. На прохання поміняти кімнату відповіли те, що ви оплатили. Хоча ми дізнавалися, інші платили за стандарт стільки ж і жили в прийнятних умовах. 28 днів великий термін, але кімнату не змінили. Вибір їжі мізерний, страви часто повторюються.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Все сподобалось, ще повернемосяНегатив
немаєВідповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung
Позитив
Готель знаходиться в безпосередній близькості від колонади. До центру Маріанських Лазень і цілющих джерел можна дійти пішки всього за кілька хвилин. Інфраструктура в Марієнбаді справляє враження доглянутого, все дуже чисто. Маріанські Лазні варті поїздки. На жаль, цього не можна сказати про готель Кривань.Негатив
При бронюванні варто звернути увагу, що готель Кривань розрахований більше на російськомовних гостей, тоді непорозумінь не виникне. За винятком 2 жінок на стійці реєстрації, ніхто не говорив німецькою чи англійською, тому спілкування виявилося дуже складним. В першу чергу готель повинен інвестувати в пристойну кавоварку, пропонована кава (розчинна) неїстівна. Ресторан випромінює більше чарівності їдальні, ніж ресторану. Якщо сніданок можна оцінити як адекватний, то обід і вечеря нерозумні. Ви можете вибрати між 3 стравами, але всі вони однаково поганої якості. Взагалі немає буфету з закусками чи десертами. На вечерю є тарілка салату, ви або їсте, або залишаєте. Щовечора один і той же салат. Також подається суп, якщо він такий же смачний, як виглядає, я б тримався подалі. Персонал здається поспішним і не дуже мотивованим. Меблі в кімнатах давно витримані, здаються старими та зношеними. Прибирання кімнат залишає бажати кращого. Ви повинні руками і ногами дати зрозуміти прибиральнику, що потрібно прибрати, інакше відро для сміття просто спорожніє. Після короткої розмови з лікарем ви отримаєте план застосування, який, на жаль, не завжди виглядає логічним. Теплова процедура перед масажем має сенс, але це в один день і масаж в інший має менший сенс.Відповідь від Спа-готель Krivan
Der Kunde hat sich über nichts im Hotel beschwert, daher wissen wir wirklich nicht, warum Kunden hier schlechte Bewertungen schreiben und im Hotel alles in Ordnung ist. Das Frühstücksbuffet ist ausreichend. Das Mittagessen besteht aus 2 Mahlzeiten zur Auswahl und das Abendessen besteht aus 4 Mahlzeiten zur Auswahl. Ausreichend. Der Salat zum Abendessen ist jeden Tag anders. Es ist nicht das Gleiche wie wir normal sind. Wenn der Klient den Ablaufplan nicht verstanden hat, kann er an der Rezeption nachfragen.
Позитив
Персонал дуже привітний та уважний, ручний масаж чудовий. Санаторій розташований поряд із бюветом. Бювет працює з 7 години до 18 години. Пропонується 3 види води. Поруч із бюветом на вулиці є ще така сама вода, але тільки 2 види з 3-х.Негатив
Живлення жахливе. відсутність овочів і це в липні місяці. Готували не людям, які приїхали підлікувати органи травлення, а як у простому ресторані і вибору лише 2. М'ясо засмажували у фрітезі, картопля фрі, картоплю іноді подавали порошкову. Харчування огидне. З фруктів в'ялі фрукти і апельсини і дуже скромно, по 10 штучок і все, притому, що 56 кімнат. Кава тільки розчинна, з автомата тільки за окрему платню. З салатів ми бачили лише капусту різних квітів. Увечері маленьку пиалочку. Овочі були лише вранці на сніданок, нарізані огірки, помідори та солодка паприка. Рибу подавали 2 рази на 3 тижні. Цвітну капусту гасили лише 2 рази за 3 тижні. Прибирання кімнат огидне. Раковину і унітаз почистили 1 раз і коли попросила сама. Сауна лише 1 раз на тиждень по 1 годині. Решта за окрему платню. Відсутність чайників у кімнатах, окріп можна отримати на рецепшені та в ресторані. Відсутня розважальна програма, лише подорож до Праги. Ні концертів, ні танців. А гроші беруть не малі. Цей санаторій не раджу.Відповідь від Спа-готель Krivan
Клиент утверждает ложные вещи, и мы не очень понимаем это. Два раза в неделю подают рыбу, каждую неделю тушат цветную капусту, каждый день подают безмассовые блюда, и это не только кускус и булгур. Салаты каждый день разные.Номера убирают каждый день,клиент не жаловался на отель,поэтому не понимаю почему он пишет такой отзыв. Бесплатная сауна раз в 5 дней - это бонус от отеля, в другом отеле за сауну каждый платит сам сразу. Концерты проходят в Марианских Лазнях возле гостиницы Кривань**** два-три раза в неделю. Я думаю, что поездка в Прагу — это не мелочь в качестве бонуса от турагентства. Если клиент был заинтересован в большем количестве экскурсий, я не понимаю, почему он не позвонил в турфирму SANATORIUMS.COM, которая предлагает больше экскурсий.
Позитив
Відпочиваю вдруге в цьому готелі цього року було все добре. Окреме спасибі Операторам Sanatoriums.com, дуже ввічливі та швидко реагують та допомагають вирішити питання.Спасибі! Користувалася послугами трансфер в обидві сторони, таксисти ввічливі та пунктуальні.Спасибі! Рекомендуватиму послуги Sanatoriums.com. Спасибі вам!!Негатив
Страждає прибирання номерів.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Розташування Спа-готелю Krivan хороше, робота персоналу на лікуванні: чудово. Ресторан: уважний персонал, їжа свіжа. Трансфер назад: водій, уважний професіонал.Негатив
Погано і дуже погано: КРАДІЖ з номера (кросівки). Реакція персоналу 0. Вибачень НІ. Прибирання: ковролін дуже старий та брудний. Прибирання номера дуже погано. Заміна білизни дуже погано. Рушники старі. Чайника немає.Відповідь від Спа-готель Krivan
Насколько я знаю, туфли были найдены. Они не были украдены из комнаты. Клиент не жаловался на чистоту отеля, нам понятно, что клиент написал плохой отзыв об уборке, потому что думал, что горничная ворует обувь!
Позитив
У цьому готелі були вже 3-й раз. Плануємо ще приїхати! Все подобається! Усьому колективу велике спасибі за теплий прийом, відмінне лікування та харчування!Відповідь від Спа-готель Krivan
Благодарим Вас за приятный отзыв и будем рады видеть Вас!
Позитив
Відмінний спа-готель. Все як обіцяно в путівку Рекомендую.Негатив
ніВідповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в январе. :
Позитив
Персонал дуже корисний, люб'язний і професійний. Насправді це головна причина, чому ми думаємо повернутися в цей готель знову в майбутньому. Їжа нормальна, варіюється від розумної до чудової, мабуть, залежить від того, хто готує на цьому тижні. Лікування дуже хороше, плюс ви можете вільно користуватися джакузі та сауною готелю, що чудово.Негатив
Кімната не була належним чином прибрана, бруд у ванній і багато бруду на вікнах. Світло біля входу працює за допомогою датчика - це надзвичайно безглуздо для приватної кімнати, оскільки воно постійно вмикалося і вимикалося, поки ми шукали одяг у шафі або просто рухалися в кімнаті. Вночі доводилося накривати, щоб він не вмикався весь час. Ні чайника, ні кави/чаю в номері, чого можна очікувати в 4-зірковому готелі.Відповідь від Спа-готель Krivan
Нигде не написано, что в отеле 4 звезды в номере обязательно должен быть чайник, чай и кофе. Для клиентов есть круглосуточная стойка регистрации, где ночной портье будет рад подогреть воду для клиентов или они могут пойти в ресторан за горячей водой в течение дня. Клиент не жаловался на уборку во время пребывания. К сожалению, после ухода клиента мы не можем сказать, было ли это так, если клиент на это не указал. Но мы верим, что клиентам здесь понравилось и они вернутся.
Позитив
Підлікувалися, відпочили, помилувалися гарними краєвидами Маріанське Лазней.Негатив
1. Зрозуміло, харчування. Декілька років поспіль відпочивали в різних санаторіях Карлових Вар, але такого бідного харчування, як у "Кривані", жодного разу не бачили. Майже повна відсутність салатів, одноманітність нарізок (один і той же сорт ковбаси і один сорт сиру за два тижні перебування в готелі просто остогидли), відсутність соків, тільки дві гарячі страви на обід і вечерю... Тут готель ніяк не тягне на 4 зірки, максимум – 2. 2. Багато непродуманості. Відсутність халатів ходити на процедури. Занадто глибокі ванни в номерах, людям похилого віку і невисоким жінкам через високі краї ванн практично неможливо користуватися ними. Відсутність рушників після користування лікувальних ванн, джакузі та сауни. Відсутність роздягальень у сауні та джакузі.Відповідь від Спа-готель Krivan
Клиент может выбрать обед из двух видов питания и ужин из четырех видов питания. Считаем, что достаточно. Каждый может выбрать, если бы у клиента были другие потребности, он мог бы договориться с шеф-поваром и он их обязательно удовлетворил бы. Нет соков? Каждый день на завтрак два вида сока, яблочный и апельсиновый, вода с лимоном. Халаты предоставляются за дополнительную плату в размере 2 евро в день. Клиент мог забрать свой халат из дома, так как об оплате халатов клиент уже знал заранее, когда бронировал отель, как у нас написано на сайте SANATORIUMS.COM. Салями чередуются, неправда, что они одни и те же 14 дней. Есть два вида сыра, достаточно для количества различных блюд на завтрак шведский стол. Если у клиента была проблема с высотой ванны, он мог что-то сказать на ресепшн и в баню доставили ступеньку. Если клиент не делал этого во время пребывания, мы не можем знать, что у клиента проблемы с принятием ванны. Рядом с сауной или джакузи нет раздевалок, мы предполагаем, что клиенты переодеваются в комнате.
Позитив
Ми повернемосяВідповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Позитив
Гарний сервіс за таку низьку ціну!Відповідь від Спа-готель Krivan
спасибі за оцінку
Позитив
Дякуємо за гарний відпочинок та за рекомендацію готелю Кривань. Нам усе сподобалося, плануємо повернутись сюди наступного року.Відповідь від Спа-готель Krivan
Дякую за хороший огляд. Ми раді, що ви хочете повернутися до нас:
Позитив
Процедури допомагають приймати приємні люди Ніколь, Станіслав. У ресторані теж добре обслуговує персонал.Негатив
Номери не прибирають, заїхали в номер ванна кімната була не прибрана, унітаз, полиці, раковина, ванна давно не очищена. Праски немає, один на весь санаторій, чайник один на весь санаторій. Їжа дуже скромна. навіть за цими грошима що заплатили. Ніколи більше не братиму цей санаторій і нікому не раджу. Тримають одну покоївку на весь санаторій на пів дня. Вона заходить приносить рулон туалетного паперу і спокійно йде на цьому закінчилася, рушники повинні міняти через три дні не змінюють, треба весь час ловити і просити.Відповідь від Спа-готель Krivan
Клиентка не жаловалась на отель, я не понимаю, почему она не пришла на ресепшн и не сказала, что у нее проблемы с уборкой. К сожалению, сейчас мы ничего не можем с этим поделать. Надеемся, что, несмотря на это, клиент остался доволен пребыванием.
Позитив
Ми дуже задоволені готелем Кривань. Зупинялися сім'єю на 2 тижні, все дуже сподобалося. Персонал привітний, всі були дуже дружелюбними. Кухарі готували смачно, порції були великі, ніяких нарікань немає.Відповідь від Спа-готель Krivan
Дякую за хороший огляд
Позитив
За свої гроші – чудовий готель! Знаходиться біля головних джерел, поруч ліс та всі головні визначні пам'ятки. Номери світлі, комфортні, регулярне прибирання. Харчування теж гарне та різноманітне. Звичайно, у дорожчих готелях сервіс надається краще. Але тут за такі маленькі гроші – отримуєш навіть більше!Відповідь від Спа-готель Krivan
Дякую за хороший огляд
Позитив
Нас дуже добре прийняла рецепціоніст, молода дівчина, дуже доброзичлива. Масажист і масажистка теж дуже хороші та добре виконують свою роботу. Дуже задоволена організацією трансферу, все чітко за розкладом. Санаторіумс.сом сайт дуже сподобався, звичайно користуватимуся цим сайтом. Все зрозуміло та ясно, двічі дзвонила, оператор дуже люб'язно все пояснив.Негатив
Лікар щось пробурчав під носом, нашвидкуруч, не було огляду тільки п'ятихвилинна бесіда. Їжа огидна, кухар готувати не вміє, все не смачно, а найголовніше готувалося дуже мало, хто встиг той поїв. Прибиральниця не прибиралася в кімнаті, туалетного паперу не довелося на рецептіоні випрошувати. Коротше жах.. в цей готель більше ніколи не поїду.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за отзыв
Позитив
Розташування ідеальне. Директор готелю та стійка реєстрації Сабіна були дуже привітними та корисними. Персонал, який займався лікуванням, був дуже добрим і старанним. Офіціантка Софія була добре представлена та добре доглядала за нами.Негатив
Вхідні двері в готель дуже вузькі та важкі. На вулиці є 2 засушені міні-дерева в горщиках, які можна поливати та доглядати. Адміністратор готелю Віра була дуже непривітною та грубою. У лікаря немає своєї кімнати, і він приходить до вас у зону очікування біля стійки реєстрації. Він дав мені план лікування, навіть не оцінивши мене. Коли я попросив змінити деякі методи лікування, він пішов до офісу, і я його більше не бачив. Коли я запитав у портьє, як довго мені чекати на нього, вона передала мені план лікування, який він залишив, щоб я міг забрати. Халати не входять у вартість, 2 євро на день. У зоні лікування не вистачало персоналу, Ніколь і Станіслав працювали 7 днів на тиждень без вихідних. Балкон в номері брудний, жодного разу не прибирали. Ванну та раковину не чистили протягом 2 тижнів мого перебування. Ви повинні попросити змінити постільну білизну, інакше її не змінять. Подушки жахливі, всі в грудку.Відповідь від Спа-готель Krivan
We do not understand why the client writes that the sink was never cleaned. I personally checked the room after the client's complaint and everything was always in order. Sheets are changed after 6 nights, it goes without saying that if the client wanted to change the sheets earlier, he had to ask for it. The fact that bathrobes are paid for, the client knew before she came to us, we have it written on the SANATORIUM.COM website. The doctor only conducts consultations if the client wanted to come to the doctor's office, she could make an appointment with the doctor and it would be possible for her to do so.