reference
Svetlana Simina
08.07.2020
Pozitiva
Děkuji Všechno je velmi dobré! Personál je vstřícný, všechny problémy byly vyřešeny. Jezero, příroda a počasí, všechno mi dělalo radost!Negativa
Existují určité nuance. Ukazuje se, že u bazénu musíte požádat o ručník, ale ten vám nedají, a zatímco na něj lidé čekají, jsou schovaní. Ručník z pokoje jsme neznali a použili jsme ho a celou dobu byl mokrý, naštěstí bylo teplé počasí. V hotelové brožurce, která je na pokoji je napsáno: prádlo se mění 2x týdně, ale měnili ho jednou za 12 dní. Jídlo mi moc nechutnalo, dalo by se dokonce říct, že mi nechutnalo. První týden podávali suchou večeři: suché hranolky a suchá kuřecí prsa, žádná omáčka, žádná zelenina nebo dokonce voda, i když v bufetu jste si k večeři mohli vždy nalít sklenici vody. Tak jsme se dusili večeří. Nádobí bylo vyrobeno na zakázku, slepé. Pravda, když byl nápor hostů větší (asi po týdnu našeho pobytu), změnili podmínky pro podávání jídel a vy jste si mohli vizuálně vybrat, co jste chtěli, a ukázat na to prstem, aby vám to dali na talíř, ale nebyly tam žádné nápisy a nebylo vždy možné určit, z čeho byl pokrm vyroben. I když to bylo možné přičíst tomu, že po karanténě a speciálních provozních podmínkách restaurace se kuchaři ještě plně nezorientovali.
Лилия Галеева
04.04.2020
Pozitiva
Blízkost jezera Neomezený vstup do jezera Možnost ošetření v hotelu Dostupnost plaveckého vybavení v hotelu a výdej pro hosty Vlastní bazén s termální vodou!! Dostupnost gymnastiky, jógy a pilates, posilovnyNegativa
Během lékařského zákroku v hotelu sestry mluví ohlušujícím hlasem a neustále, bez přestání, ačkoli samy píší doporučení na kartu a na stojan - zachovávají naprosté ticho! Je potřeba ticho, pacienti se nebaví na diskotéce, ale léčí se a přitom jsou nemocní!! Uvolňují výkon ve špatnou dobu, sestra může být v tu dobu nepřítomná a ani neví, že je výkon naplánován, ale je již zaplacen.Takže na 2103 byl naplánován výkon spinální trakce na 07:00 a pustili až po 45 minutách.Služba na bazénu hledala zdravotní sestry, volala je na tel. , doma a očekávaně Neuvěřitelně drzí, nevlídní, neusměvaví pracovníci lékařské recepce, předepisující lékařské procedury na čas předepsané lékařem Hodně zvete a pracujete v ruském prostoru, rád bych, aby pozdravující zaměstnanec na recepci a číšníci uměli rusky. Umístěte na pokoje jednorázové pantofle místo žebrání na recepci/hotel ****hvězdy předpokládá jejich dostupnost na pokojích / Prodlužte otevírací dobu bazénu do 23.00 Vybavte pokoj příbory / nůž, lžíce, vidlička / protože je zde rychlovarná konvice a příslušenství pro přípravu čaje a kávy, Cukr ve sklenici není čím míchat.
Николай Рубан
26.03.2020
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, pozornost a vstřícnost personálu, předepsaný léčebný program a doporučení lékaře, čistota pokoje a celkově hotelu po úklidu, menu a obsluha v restauraci se změnila k lepšímu, tam jsou lahodnější národní jídla. Celkově jsme měli skvělý čas léčení a relaxaci!!! Díky moc
Ирина Кумкова
03.03.2020
Pozitiva
V Lázních Hévíz jsem byl poprvé, 10 dní. Jsem velmi potěšen. Nádherná lokalita, blízko jezera a blízko centra. Je velmi výhodné, že všechny procedury lze provádět v hotelu. Vřele doporučuji rezervaci přes sanatoriums.ru (obvykle používám booking.com), která poskytuje možnost pohodlného transferu, nižší ceny za ubytování a pomoc agenta od sanatoriums.ru, protože s cizími jazyky kromě maďarštiny, němčiny a na některých místech je ruský servisní personál v Hévízu velmi zaneprázdněn.Negativa
Pobyt nemá žádné nevýhody, ale pro celý zájezd je obrovskou nevýhodou let z Budapešti v 6:05.
Быстрицкая Галина
17.02.2020
Pozitiva
Odcházel jsem s lítostí, že musím opustit nádherné místo, pohodlné, přátelské, esteticky dokonalé, s výbornou kuchyní, ideální čistotou a milými lidmi. Spa-hotel považuji za nejlepší v Hévízu z hlediska polohy a krásy. Určitě se vrátím.Odpověď od Spa Heviz
важаемая Галина, Большое спасибо за хороший отзыв. Надеемся встретиться с Вами в следующий раз!
Liudmila Ignatova
05.02.2020
Pozitiva
Skvělá lokalita, pohodlný pokoj, dobré zacházení.Negativa
Nejhorší dojem z restaurace. A nejde o to, že by jídlo bylo špatné, ale o to, že všechna jídla byla studená při snídani a večeři. V hale nefungovalo topení. Měli jsme zaplacená tři jídla denně, ale dva týdny jsme byli požádáni, abychom zaplatili oběd. Už nikdy nebudeme jíst tři jídla denně. Velmi nepříjemné. že v poledne lidé přicházejí do sálu restaurace ve svrchním oblečení a svlékají se přímo u stolu.
Игорь Максимов
13.01.2020
Pozitiva
Hotel se nachází velmi blízko jezera. Každý dostane náramky za volný vstup do jezera. Pokoje jsou docela dobré. Léčba je pestrá a levná – asi 2x levnější než v DanibiuNegativa
Jídlo v restauraci je špatně organizované. Snídaně celkem dobrá, ale u večeře je malý výběr jídla, sešli jsme se se zástupci sanatoria - slíbili to opravit. Masážní terapeuti provádějí masáže bez speciálního oblečení - županů Nejhorší je, že v Hévízu není žádný zástupce Vaší firmy (Sanatorium) a žádné problémy nelze rychle řešit. Za nedostatek podpory pro rekreanty a neochotu řešit problémy – vaše firma dostává špatnou známku. Byli jsme mnohokrát u jiných společností, jsou tam zástupci a všechny záležitosti se řeší okamžitě na místěOdpověď od Spa Heviz
Ответ от компании Санаториумс: Уважаемый Игорь, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, Марина не смогла с Вами встретиться лично, в период Вашего пребывания она находилась в командировке, ее заменяла сотрудница Лейла, контакты которой Вам были также переданы. Ваше обращение не осталось без внимания, очень жаль, что Вы этого не отметили. С Вами встретился директор ресторана, выслушал все Ваши замечания, и по возможности старался их учесть. Будем рады Вам помочь при выборе санатория в следующий.
Евгения Шанаева
02.01.2020
Pozitiva
Dobrá lékařská péče, kvalifikovaný personál, čistý a pohodlný termální bazén, kvalitní a pestrá strava. Poloha hotelu je optimální, vše je blízko, klidné a pohodlné. Přístup ke klientům je přátelský. Všechno se nám líbilo.Negativa
Špatné umístění našeho pokoje. Rezervace říkala pohled z okna směrem k lesu, ale vyšel z toho pohled na blízkou silnici se všemi průvodními nepříjemnostmi.
Albina Krisling
30.11.2019
Pozitiva
Tam už popáté v řadě! Pohodlně letadlem do Vídně. Vyzvednuto tam u hotelu. Čínské předměstí léčitelů má cenu zlata! Zde se můžete podívat, co vlastně čínská medicína znamená! Každému s problémy se zády mohu návštěvu jen doporučit! Každé euro stálo za to! Mnohokrát děkuji!Odpověď od Spa Heviz
Danke für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, das Sie bei uns gute Zeit hatten. Wir warten Sie herzlich nächste mal auch!
Nadezda Lasciva
21.11.2019
Pozitiva
Sanatorium má velmi dobrou polohu. Přejděte silnici a už jste na jezeře. Kvalita ošetření je na vysoké profesionální úrovni. Útulné pokoje a relaxační prostory. Velmi chutný a pestrý jídelní stůl. Vstřícní zástupci a dobré služby sanatoria.com.Negativa
Rád bych zajistil vegetariánská teplá jídla k obědu
Светлана Гилева
18.11.2019
Pozitiva
Krásné jezero! Útulné město! Pěkný hotel u jezera! Pozorný a přátelský personál! Úžasná překladatelka Světlana, patří jí zvláštní poděkování! Lahodná maďarská kuchyně! Výsledky léčby se projevily do 3 dnů. Celkově jsme měli dobrý odpočinek a léčbu.Negativa
Na vídeňském letišti nás nepotkali včas. Musel jsem si dělat starosti.Odpověď od Spa Heviz
Уважаемая Светлана! У Вас был заказан групповой трансфер на встречу из аэропорта , который предусматривает время ожидания выезда из аэропорта до 2-х часов. Мы приносим Вам извинения за Ваше состояние, понимаем, что ожидание всегда волнительно.
Елена Павлова
11.11.2019
Pozitiva
Poloha hotelu je ideální, jezero je blízko, jídlo v restauraci velmi slušné, potěšilo mě, že nyní má hotel překladatelku Světlana, která mluví maďarsky, navrhla spoustu užitečných věcí, bylo to velmi příjemné s ní komunikovat. Nemohu plně zhodnotit účinnost léčby, protože... Byli jsme tam jen týden, ale personál byl velmi přátelský a zdvořilý. Celkově byl pobyt pohodlný.Negativa
Stejně jako loni je úklid pokoje nechutný a je jedno, jestli necháte spropitné nebo ne. Bylo konstatováno, že ložní prádlo se vyměňovalo 2x týdně, nakonec 4. den doslova prosili o výměnu prádla, pokojské byly mému požadavku zaskočeny a byly krajně nešťastné, pochopila jsem, že toto není v plánu u všechno, protože... byli jsme tam jen týden. Samostatně bych chtěl poznamenat hroznou kvalitu ručníků a županů, vypraných a opotřebovaných do takové míry, že je nepříjemná manipulace, to by se nemělo stávat v hotelu, který se může pochlubit 4 hvězdičkami. Hned první den jsme museli zavolat technika, aby vyčistil odtok ve sprchovém koutu, voda netekla vůbec a v koupelně byla zatopená celá podlaha. Problém jsme vyřešili rychle a přesně, děkujeme, samozřejmě, ale proč se to musí dělat před turisty? Opět dotaz na pokojské, při úklidu bylo rozhodně jasné, že nastal problém.
Елена Халтурина
05.11.2019
Pozitiva
V tomto hotelu jsem potřetí, jsem spokojený se vším, zejména s jeho polohou a neomezeným náramkem pro vstup do lázníNegativa
Hnusné polštáře, příliš velké a jakoby vycpané hrudkami připečené vaty. To je pro lidi s problémy pohybového aparátu zcela nepřijatelné. Transfer hotel-letiště, který byl v ceně, v 6.30 ráno byl naprosto nevyhovující. Jste ponecháni bez snídaně a na letiště dorazíte 5 hodin před odletem. Není jasné, proč se ptají na číslo letu a čas. Řidič se nezeptal, s jakou společností letím, a přivedl mě ke vchodu, odkud odlétají letadla Austrian Airlines, protože moji spolucestující letěli právě touto společností.
Miroslav Makarov
28.09.2019
Pozitiva
Vše dobré. Pohodlí, klid a atmosféra v sanatoriu poskytují vynikající relaxaci a léčbu.Negativa
Ne
Svetlana Kirstyuk
12.08.2019
Pozitiva
Přátelský přístup, výborná poloha hotelu, neomezené využívání jezera v ceně. Ticho, klid. Rusky mluvící podpora od oddaného zaměstnance hotelu a zaměstnance ze sanatoria.com.Negativa
Vše je v pořádku.
Tetyana Tregub
11.07.2019
Pozitiva
Ahoj! Hotel se nachází v blízkosti jezera, což je velmi pohodlné.Negativa
Ahoj Od začátku a na konci mého pobytu byl problém s ubytováním. Nejprve jsem byl "umístěn" do pokoje pro osoby se zdravotním postižením bez balkonu, ne tak, jak jsem provedl rezervaci, zaplatil a dostal potvrzení. Musel jsem kontaktovat personál. Večer před odjezdem z hotelu jsem se pak musel přestěhovat do jiného pokoje. Stále neznám důvody, "proč" to bylo tak složité.
Ольга Петровна Дегтярева
07.07.2019
Pozitiva
Jedna pozitivní věc je umístění sanatoria, pěkný park a jezero v blízkosti!Negativa
Místnost byla dusná a malá pod střechou na půdě, klimatizace nešla 3 dny a pak fungovala sama a nešlo to nijak regulovat, wi-fi prakticky nefungovala, tam nestačil výkon, pak zapomněli zaplatit poskytovateli, byl nejvyšší čas zlikvidovat polštáře a poslat kuchaře, aby se naučili vařit, míchaná vajíčka jsou vždy jako sušenky, omeleta je šedá hrudkovitá hmota, neexistuje žádné pitné kysané mléko a večeře jsou prakticky nepoživatelné, buď velmi kořeněné, nebo se nedají žvýkat, zelenina je vždy kroucená, saláty jsou všechny s octem. Myslím, že takové jídlo se k léčbě kloubů nehodí. Co se týče léčby, polovina procedur se z nějakého důvodu nedělá, nefunguje ani hydromasáž, ani vakuum atd. Do sanatorií chodím 19 let, hůř jsem viděla až za SSSR. Už do tohoto resortu nepůjdu.
Dr. Dagmar Kreitzscheck
06.07.2019
Pozitiva
Skvělá lokalita přímo u termálního jezera. Skvělá práce různých terapeutů. Naprostá většina mluví plynně německy. Poměr cena výkon velmi dobrý.Negativa
Od června je velké vedro a na klimatizaci se nelze spolehnout.
MARINA KOCHKAROVA
30.06.2019
Pozitiva
Pobyt v hotelu vám dává právo na neomezený přístup k jezeru. Pan doktor umí dobře rusky. Pestrá strava. Přátelský personál.Negativa
Klimatizace nefungovala 11 dní ze 14.
Nadezda Saarinen
30.06.2019
Pozitiva
Raspolozenie oteljaNegativa
Ochenj plohoi massaz bil.
Наталья Губанова
31.05.2019
Pozitiva
Blízkost jezera, neomezený počet návštěv jezeraNegativa
Nepozorný přístup průvodkyně Mariny
Olga Antipova
24.04.2019
Pozitiva
Z hlediska kvality pokojů v klasické budově je hotel 3hvězdičkový (ve skutečnosti je to již napsáno na ceduli uvnitř hotelu). Je zvláštní, že se to všude inzeruje jako 4 hvězdičky. Jídlo je dobré, ale oproti minulým letům zchudlo. Místo je skvělé, léčba je v pořádku. Lékař ale snímkům rozumí málo a všem předepisuje stejné postupy. Na Googlu jsem se dočetl, že je vyučený dělník v kůži! Tito. musíte jít a jasně pochopit, které postupy potřebujete a které jsou kontraindikovány.Negativa
Velmi, velmi špatný úklid pokojů - chtěl jsem si vzít vysavač a hadr sám a ukázat dámám, jak se to dělá. 10 dní nebylo prádlo vyměněno ani jednou.Odpověď od Spa Heviz
Добрый день, Ольга. Рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Все замечания мы учтем и будет работать над улучшением сервиса в нашем отеле
Lopatchenko irina
22.04.2019
Pozitiva
Dobré přírodní a klimatické podmínky. Výborná poloha hotelu.Negativa
Jídlo bylo někdy zklamáním.
Лидия Кондратюк
22.04.2019
Negativa
Objednal jsem si dvoulůžkový pokoj s balkonem a větší - dali mě do nejmenšího bez balkonu, slíbili výměnu, ale nenabízeli, nebyly vůbec žádné jogurty. často bylo jídlo příliš slané, zejména omáčkyOdpověď od Spa Heviz
Уважаемая Лидия Кондратюк, ваше бронирование действительно для двухместного номера Classic 3 *. Эти номера без балкона, как написано на сайте sanatoriums.com также. К сожалению, у нас не было свободного номера с балконом для вашего пребывания, поэтому мы не можем изменить его для вас на месте. Поскольку наш завтрак накрывается на завтрак "шведский стол", каждое утро в ассортименте есть разнообразные молочные продукты, а также различные йогурты. Ни у других гостей, ни у вас не было проблем с качеством или солью блюд, по крайней мере, во время Вашего пребывания. Мы надеемся, что вы прекрасно проведете время в нашем отеле, и у вас будут хорошие впечатления. С наилучшими пожеланиями Эстер Тот Толвей Координатор по продажам Хевиз Спа
Miroslav Makarov
20.04.2019
Pozitiva
Velkou výhodou pobytu je prostředí v sanatoriu. Přátelský a zdvořilý lékařský, administrativní a údržbářský personál vytváří domácké podmínky při příjezdu do Sanatoria. Téměř veškerý personál umí rusky, což návštěvníkům, kteří neumí maďarsky, eliminuje potíže s komunikací.Negativa
Velkým nedostatkem je podle mě nestabilní provoz Wi-Fi. Pro 4hvězdičkový hotel je to značná nevýhoda a administrativa se tímto problémem opakovaně zabývala v průběhu několika let, aniž by podnikla jakékoli kroky.
olga sazonets
07.04.2019
Pozitiva
Velmi mě potěšil velký výběr procedur, výhodná poloha hotelu k jezeru, přístup pokojských k požadavkům rekreantů, také se mi líbil přístup zdravotnického personálu k pacientům. Dále bych rád poznamenal práce správy hotelu.(Zvláštní poděkování Inně).Negativa
Nelíbila se mi práce personálu restaurace: pokud přijdete jako první na snídani nebo večeři, máte možnost si vybrat, ale pokud přijdete po 30-40 minutách, pak je výběr výrazně omezen, protože jsou vybírána dříve dostupná jídla a z nějakého důvodu nejsou doplňovány. Také bych chtěl klást zvláštní důraz na džusy a kávu. Za prvé, ani špinavé hotely takové džusy nepodávají. A za druhé si musíte vystát frontu na kávu, po které už ji nechcete pít.Odpověď od Spa Heviz
Добрый день, уважаемая Olga Sazonets! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле