відгуки
Svetlana Simina
08.07.2020
Позитив
Дякую! Все дуже добре! персонал чуйний, вирішувалися всі питання. Озеро, природа та погода, все тішило!Негатив
Є деякі нюанси. Виявляється у басейні треба питати рушник, а так його не дають, і поки подадуть люди чекають, вони заховані. Ми не знали і користувалися рушником із номера, і він був весь час мокрий, добре погода була тепла. Написано в буклеті готелю, що знаходиться в номері: зміна білизни 2 рази на тиждень, а один раз змінювали за 12 днів. Харчування не дуже сподобалося, навіть можна сказати не сподобалося. У перший тиждень подавали суху вечерю: фрі картопля - суха і куряча грудка пересушена, без підливи, овочів і навіть води не подавали, хоча на шведському столі завжди на вечерю можна було налити склянку води. Тож вечерею давилися. Страви були на замовлення, в сліпу. Правда, коли наплив гостей став більшим (приблизно через тиждень нашого перебування), змінили умови подачі страв і можна було візуально вибрати, що хочеш, і ткнути пальцем, щоб тобі поклали в тарілку, але написів не було і не завжди виходило визначити з чого страва . Хоча це можна було віднести до того, що після карантину і з особливими умовами роботи ресторану, ще не зовсім орієнтувалися кухарі.
Лилия Галеева
04.04.2020
Позитив
Близькість озера Необмежене відвідування озера Можливість проведення лікування в готелі Наявність плавального інвентарю в готелі та видача постояльцям Власний басейн з термальною водою!! Наявність гімнастики, йоги та пілатес, Тренажерного залуНегатив
При відпустці в готелі лікувальної процедури медсестри приголомшливо голосно і постійно, без зупинки розмовляють, хоча в картці та на стенді самі пишуть рекомендації - дотримання повної тиші! Потрібна тиша, пацієнти не на дискотеці веселяться, а лікування приймають, і при тому, хворі!! Не вчасно відпускають процедуру, медсестра може в цей час бути відсутнім. І навіть не знати, що призначена процедура, а вона вже оплачена. тел. , додому і чекали Неймовірно грубі , не привітні , неусміхнені працівники лікувального ресепшен , які прописують за часом , призначені лікарем лікувальні процедури Багато запрошуєте і працюєте на російському просторі , хотілося б , щоб співробітник , що зустрічає ресепшен і офіціанти знали російську . Одноразові тапочки розкласти в номерах , а не випрошувати на ресепшен/готель ****зірки передбачає їх наявність у номерах / Подовжити час роботи басейну до 23.00 цукор у склянці розмішати нічим.
Николай Рубан
26.03.2020
Позитив
Дуже все сподобалося, увага та чуйність персоналу, призначена програма лікування та рекомендації лікаря, чистота в номері та загалом у готелі після прибирання, змінилося на краще меню та обслуговування в ресторані, побільшало смачних національних страв. Загалом дуже здорово підлікувалися і відпочили!!! велике спасибі
Ирина Кумкова
03.03.2020
Позитив
Була в Spa Heviz вперше, 10 днів. Дуже задоволена. Чудове розташування, близько до озера та недалеко від центру. Дуже зручно, що всі процедури можна приймати у готелі. Дуже рекомендую бронювати через sanatoriums.ru (зазвичай я користуюся booking.com), що дає можливість зручного трансферу, нижчі ціни на проживання та допомогу агента від sanatoriums.ru, оскільки з іноземними мовами, крім угорської, німецької та де-не-де російської у обслуговуючого персоналу, у м. Хевіз дуже напружено.Негатив
Мінусів перебування немає, а для поїздки загалом-величезний мінус це рейс з Будапешта о 6:05.
Быстрицкая Галина
17.02.2020
Позитив
Виїжджала з жалем, що доводиться залишати прекрасне місце, комфортне, дружнє, естетично досконале, з прекрасною кухнею, ідеальною чистотою та симпатичними людьми. Вважаю Spa-hotel найкращим у Хевізі за розташуванням та красою. Неодмінно повернуся.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
важаемая Галина, Большое спасибо за хороший отзыв. Надеемся встретиться с Вами в следующий раз!
Liudmila Ignatova
05.02.2020
Позитив
Прекрасне розташування, зручний номер, гарне лікування.Негатив
Найстрашніше враження залишилося від ресторану. І справа не в тому, що їжа була погана, а в тому, що всі страви були холодні на сніданках та вечерях. Система підігріву у залі не працювала. У нас було сплачено триразове харчування, але протягом двох тижнів у нас вимагали оплати за обід. Більше ніколи не братимемо триразове харчування. Дуже неприємно. що в обід до зали ресторану приходять люди у верхньому одязі та роздягаються прямо біля столу.
Игорь Максимов
13.01.2020
Позитив
Готель розташований в безпосередній близькості від озера. Усім видають браслети для безкоштовного відвідування озера. Номери цілком хороші. Лікування є різне і недорого- приблизно в 2 рази дешевше ніж у ДанібіусіНегатив
Погано організовано харчування у ресторані. Сніданок – цілком добре, а от на вечері їжі мало вибору немає, ми зустрічалися з представниками санаторію – обіцяли виправити. Масажисти роблять масаж без спецодягу-халатів Саме погане немає представника Вашої фірми (Санаторіум) в Хевізі і ніякі питання оперативно вирішити неможливо. За відсутність підтримки відпочиваючих та небажання вирішувати проблеми – вашій фірмі-двійка. Були багато разів з іншими фірмами, там є представники і всі питання вирішують відразу на місці.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Ответ от компании Санаториумс: Уважаемый Игорь, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, Марина не смогла с Вами встретиться лично, в период Вашего пребывания она находилась в командировке, ее заменяла сотрудница Лейла, контакты которой Вам были также переданы. Ваше обращение не осталось без внимания, очень жаль, что Вы этого не отметили. С Вами встретился директор ресторана, выслушал все Ваши замечания, и по возможности старался их учесть. Будем рады Вам помочь при выборе санатория в следующий.
Евгения Шанаева
02.01.2020
Позитив
Хороше медичне забезпечення, кваліфікований персонал, чистий та зручний термальний басейн, якісне та різноманітне харчування. Розташування готелю оптимальне, все поруч, тихо та зручно. Ставлення до клієнтів доброзичливе. Нам усе сподобалося.Негатив
Невдале розташування нашого номера. У бронюванні говорилося - вид з вікна у бік лісу, а виявилося = на автодорогу, що проходить поруч, з усіма супутніми незручностями.
ELENA PAPADOPOULOU
25.12.2019
Позитив
Все було чудово.Негатив
Нічого абсолютно.
Albina Krisling
30.11.2019
Позитив
Там уже вп'яте поспіль! Зручно на літаку до Відня. Забрали там біля готелю. Передмістя китайських цілителів на вагу золота! Тут ви можете побачити, що насправді означає китайська медицина! Можу лише рекомендувати відвідування всім, хто має проблеми зі спиною! Кожен євро був того вартий! Велике дякую!Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Danke für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, das Sie bei uns gute Zeit hatten. Wir warten Sie herzlich nächste mal auch!
Nadezda Lasciva
21.11.2019
Позитив
Санаторій має дуже гарне розташування. Перейти через дорогу, і ви вже на озері. Якість лікування на найвищому професійному рівні. Затишні номери та зони відпочинку. Дуже смачний та різноманітний стіл ресторану. Чуйні представники та гарний сервіс sanatoriums.com.Негатив
Хотілося б на обід передбачити гарячі вегетеріанські страви
Светлана Гилева
18.11.2019
Позитив
Чудове озеро! Затишне містечко! Гарний готель поряд із озером! Уважний та доброзичливий персонал! Чудова перекладачка Світлана, окреме їй спасибі! Смачна угорська кухня! Результат лікування відчули вже за 3 дні. Загалом відпочили та полікувалися добре.Негатив
Не зустріли вчасно в аеропорту Відня. Довелося похвилюватися.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Уважаемая Светлана! У Вас был заказан групповой трансфер на встречу из аэропорта , который предусматривает время ожидания выезда из аэропорта до 2-х часов. Мы приносим Вам извинения за Ваше состояние, понимаем, что ожидание всегда волнительно.
Елена Павлова
11.11.2019
Позитив
Ідеальне розташування готелю, озеро поруч, харчування в ресторані дуже пристойне, порадувало те, що тепер у готелі є перекладач Світлана, яка володіє угорською мовою, вона багато чого підказала корисному, дуже приємно було з нею спілкуватися. Ефективність лікування можу оцінити повною мірою, т.к. були всього тиждень, але персонал дуже привітний та ввічливий. Загалом відпочинок був комфортним.Негатив
Як і минулого року, огидне прибирання в номері, причому не важливо, залишаєш чайові чи ні. Заявлена зміна постільної білизни 2 рази на тиждень, в результаті, на 4-й день буквально випросили зміну білизни, покоївки дивувалися моєму проханню і були вкрай незадоволені, я так зрозуміла, що це не планувалося зовсім, т.к. ми були лише тиждень. Окремо хочу відзначити жахливу якість рушників і халатів, запрані й заношені настільки, що неприємно в руки брати, в готелі, на якому красуються 4 зірки такого бути не повинно. У перший же день довелося викликати техніка, щоб прочистили злив у душовій кабіні, вода не йшла зовсім, вся підлога у ванній була залита. Вирішили проблему швидко та акуратно, дякую, звичайно, але чому це треба робити при туристах? Знову ж таки питання до покоївок, при прибиранні точно було зрозуміло, що є проблема.
Елена Халтурина
05.11.2019
Позитив
Втретє зупиняюся в цьому готелі, мене все влаштовує, особливо його розташування та безлімітний браслет для входу до купальніНегатив
Огидні подушки, слухом великі і наче набиті грудками вати, що злежалася. Для людей з проблемами опорно-рухового апарату це неприйнятно. Трансфер готель-аеропорт, який входив у вартість, о 6.30 ранку незручний. Залишаєшся без сніданку і приїжджаєш до аеропорту за 5 годин до рейсу. Незрозуміло тоді, навіщо запитують номер та час рейсу. Водій не поцікавився, якою компанією я лечу, і привіз до входу, звідки вилітають літаки Австрійських авіаліній, оскільки мої супутники летіли саме цією компанією.
Igor Kharizman
02.10.2019
Позитив
Сподобалось все Із задоволенням повернемося знову
Miroslav Makarov
28.09.2019
Позитив
Все подобається. Затишок, спокій та атмосфера в санаторії забезпечують чудовий відпочинок та лікування.Негатив
Ні
Svetlana Kirstyuk
12.08.2019
Позитив
Доброзичливе ставлення, прекрасне розташування готелю, включення у вартість проживання користування озером без обмежень. Тихо, спокійно. Російськомовна підтримка з боку спеціально виділеного співробітника готелю та співробітника від sanatoriums.com.Негатив
Все добре.
Tetyana Tregub
11.07.2019
Позитив
Привіт! Готель розташований біля озера, що дуже комфортно.Негатив
Привіт. Була проблема з проживанням від початку та в кінці мого перебування. Спочатку мене "розмістили" в номері для інвалідів без балкону, а не так як я забронював, і оплатив, і отримав підтвердження. Довелося звернутися до персоналу. Тоді мені довелося переїхати в іншу кімнату ввечері перед тим, як я покинув готель. Досі я не знаю причин, «чому» це було так складно.
Ольга Петровна Дегтярева
07.07.2019
Позитив
Позитив один, розташування санаторію, гарний парк та озеро поруч!Негатив
Номер був задушливий маленький під дахом у мансарді, кондиціонер 3 дні не працював, а потім працював сам по собі і регулювати не було можливості, вай-фай практично не працював, то потужності не вистачало, то оплатити провайдеру забули, подушки давно настав час утилізувати, а кухаря відправити вчитися готувати, яєчня постійно як сухар, омлет сіра маса грудкою, питної кисломолочні немає, а вечері практично не їстівні, або дуже гостре або не прожувати, овочі завжди переоранені, салати все з оцтом. Я думаю, що подібна їжа ніяк не в'яжеться з лікуванням суглобів. Щодо лікування половина процедур з якихось причин не роблять, не працює ні гідромасаж ні вакуумний та ін. Їжджу посанаторіям 19 років, гірше бачила лише під час СРСР. Я більше до цього санаторію не поїду.
Dr. Dagmar Kreitzscheck
06.07.2019
Позитив
Чудове розташування біля термального озера. Чудова робота різних терапевтів. Переважна більшість вільно розмовляє німецькою. Співвідношення ціна-якість дуже хороше.Негатив
З червня стає дуже жарко, і ви не можете покластися на кондиціонер.
MARINA KOCHKAROVA
30.06.2019
Позитив
Проживання у готелі дає право на безлімітне відвідування озера. Лікар добре розмовляє російською. Різноманітне харчування. Доброзичливий персонал.Негатив
11 днів із 14 не працював кондиціонер.
Nadezda Saarinen
30.06.2019
Позитив
Расположение отеляНегатив
Очень плохой массаж біл.
Наталья Губанова
31.05.2019
Позитив
Близькість озера, необмежену кількість відвідувань озераНегатив
Неуважне ставлення гіда Марини
Olga Antipova
24.04.2019
Позитив
За якістю номерів у класичній будівлі готель 3-зірковий (власне, це і на табличці написано вже всередині готелю). Дивно, що скрізь він рекламується як чотиризірки. Харчування хороше, але, порівняно з попередніми роками, стало біднішим. Розташування чудове, лікування нормальне. Лікар, щоправда, мало що розуміється на знімках, і процедури призначає всім однакові. У Google прочитала, що за освітою він взагалі – шкірник! Тобто. треба їхати і самому чітко уявляти, які процедури тобі потрібні, а які протипоказані.Негатив
Дуже погане прибирання номерів - хотілося самій взяти пилосос і ганчірку і показати жінкам, як це робиться. За 10 днів білизну не змінювали жодного разу.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Добрый день, Ольга. Рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Все замечания мы учтем и будет работать над улучшением сервиса в нашем отеле
Lopatchenko irina
22.04.2019
Позитив
Хороші природо-кліматичні умови. Відмінне розташування готелю.Негатив
Харчування іноді розчаровувало.
Лидия Кондратюк
22.04.2019
Негатив
замовляла двомісний номер з балконом і більше поселили в найменший без балкона, обіцяли змінити, так і не запропонували зовсім не було йєгуртів. часто їжа була пересолена-особливо -соусиВідповідь від Санаторій Spa Heviz
Уважаемая Лидия Кондратюк, ваше бронирование действительно для двухместного номера Classic 3 *. Эти номера без балкона, как написано на сайте sanatoriums.com также. К сожалению, у нас не было свободного номера с балконом для вашего пребывания, поэтому мы не можем изменить его для вас на месте. Поскольку наш завтрак накрывается на завтрак "шведский стол", каждое утро в ассортименте есть разнообразные молочные продукты, а также различные йогурты. Ни у других гостей, ни у вас не было проблем с качеством или солью блюд, по крайней мере, во время Вашего пребывания. Мы надеемся, что вы прекрасно проведете время в нашем отеле, и у вас будут хорошие впечатления. С наилучшими пожеланиями Эстер Тот Толвей Координатор по продажам Хевиз Спа
Miroslav Makarov
20.04.2019
Позитив
Великим плюсом умови перебування є ситуація в санаторії. Привітний та ввічливий медичний, адміністративний та обслуговуючий персонал створює умови домашнього затишку під час перебування в Санаторії. Майже весь персонал може порозумітися російською мовою, що виключає труднощі у спілкуванні для відвідувачів не знають угорську мову.Негатив
Великим недоліком, як на мене, є не стабільна робота Wi-Fi. Для Готелю 4 зірки - це суттєва вада і неодноразове звернення протягом кількох років з цього питання адміністрації заходів не вживає.
olga sazonets
07.04.2019
Позитив
Дуже порадував великий вибір процедур, зручне розташування готелю до озера, ставлення покоївок до прохань відпочиваючих, також сподобалося ставлення медперсоналу до пацієнтів. Ще хочеться відзначити роботу адміністрації готелю.Негатив
Не сподобалася робота обслуговуючого персоналу ресторану: якщо прийдеш першим на сніданок або на вечерю у тебе є можливість вибору, але якщо ти приходиш через 30-40 хв, то вибір різко обмежений т до ранніх страв вибрані і чомусь не поповнюються. Ще хотілося б зробити особливий акцент на соки та каву. Перше- навіть у схудлих готелях не подають таких соків. І друге- за кавою потрібно вистояти чергу, після чого вже не хочеться її пити.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Добрый день, уважаемая Olga Sazonets! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле