reference
Negativa
chybějící klimatizace nebo alespoň přítomnost ventilátorů v místnostech
Pozitiva
Po ošetření jsem se cítil lépe, nerad bych někoho z personálu vyzdvihoval, protože všichni byli skvělí!Negativa
Chtěl bych, aby sanatorium tisklo nebo nahrávalo na video a prodávalo nosiče s nahrávkami cvičení léčebné gymnastiky a cvičení v bazénu pro pohybový aparát, protože není snadné si je zapamatovat.Odpověď od Radium Palace
Спасибо Вам Виктор за отзыв и предложения. Мы обязательно учтем их! До встречи в санатории Radium Palace!
Pozitiva
Z pobytu a léčby ve Vašem sanatoriu máme ten nejlepší dojem, jednali jsme s laskavostí a pochopením. Děkuji Dr. Natalii a celému personálu. Kulturní program a jídlo byly na dobré úrovni, zejména dostupnost dietních jídel. S pozdravem IskhakovsPozitiva
Velkolepá příroda. Pozorný personál. Celková atmosféra v letovisku je úžasná)Negativa
Hlavní nevýhodou bylo, že harmonogram procedur nebyl sestaven příliš správně. Někdy jsou tak rozmístěné, že je obtížné včas navštívit jídelnu, protože není dostatek času na odpočinek před a po radonové koupeli, což je pro rekreanty v sanatoriu velmi důležité. Další nevýhodou je, že je zde málo dietních jídel a lidé jsou tam většinou dost vážného věku.Odpověď od Radium Palace
Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за оставленный отзыв, хотим добавить, что все диеты отмечены на бланках. Также в лобби расположен так называемый "ярлык здоровья", где клиенты могут принять во внимание их пожелания и требования.
Pozitiva
Efektivní léčba Profesionální a příjemný personál (lékař i údržba) Nádherná příroda a klidná lokalita, ale nedaleko Karlových VarůNegativa
Moc se mi nelíbí, že Arabky smějí plavat v bazénu v oblečení (ve kterém předtím seděly kdekoli - na podlaze atd. Byl jsem toho svědkem. Ale pro ostatní se musí sprchovat. Co je bod??Odpověď od Radium Palace
Уважаемая Арина, Мы не знаем , где Вы получили информацию , что арабские женщины , одетые купаются в бассейне. Не так, все должны ходить в бассейн в купальнике. Помещения помечены так же как медицинские персонал выполняет контроль. Поэтому не было ошибки.
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, obklopené lesy a horami. Pro ty, kteří si chtějí odpočinout v tichu, je to skvělé místo.Negativa
Tenisové kurty v rekonstrukci.Pozitiva
Chtěl bych poznamenat dobrou práci Taťány a celého personálu na radonových lázních.Velmi záslužná práce!!!Negativa
Neviděl jsem žádnou negativituPozitiva
Léčím se v tomto sanatoriu již potřetí a jsem velmi spokojená, služby se každým rokem zlepšují. jen tak dál. Děkuji.Negativa
Jediným negativem jsou suché příděly, když jedete na výlety, v jiných hotelech si něco vymyslí, ale tady jsou 4 velké kusy chleba a dokonce i máslo, 2 kusy šunky a 2 kusy sýra. Myslíte, že se to dá vzít na cesty a kdo nejí chleba nebo máslo, které se velmi rychle kazí? Píšu každý rok, ale nic se nemění.Odpověď od Radium Palace
Уважаемая Галина! В других отелях мы спрашивали, как обращаться с туристическими пакетами, и более или менее он похож, в основном используется покупателями. Наш туристический пакет подготовлен нами и всегда свежий, кроме вышеупомянутых бутербродов (хлеб, рама, ветчина, сыр) содержит 2 вида фруктов, воду, вафли, круассан. Туристический пакет никогда не заменит полноценную еду.
Negativa
1. Nepřehledný systém plateb za procedury. Placený pobyt a léčba (cca 40-lichých procedur). Ve skutečnosti bylo předepsáno mnoho zbytečných procedur (jen pro získání ;kvantity). Byla zrušena drahá masáž a po propuštění jsem si připlatil za dosolování radonových koupelí. To má za následek velký přeplatek.Odpověď od Radium Palace
Добрый день, Владимир! Хотим прояснить ситуацию, после просмотра медицинской документации было установлено, что процедуры были в порядке, ничто не мешало Вам. Что касается морской соли, Вы хотели добавить в ванну и были проинформированы врачом и подписали платежный документ. Поэтому не было ошибки.
Pozitiva
1. Skupinový transfer ze sanatoria.com je vynikající jak cenou, tak kvalitou. Cestoval jsem z Prahy do Jáchymova s profesionálními řidiči. Bohužel mohu jmenovat pouze jednoho z nich – Alexeje Kuryleva. 2. Ošetření je vynikající jak z hlediska kvality a pohodlí (přecházet v županech z jednoho pokoje do druhého), tak při dodržení stanovené doby procedur a v přístupu personálu k hostům. Moucha v masti je Yanin postoj (sedí na recepci lékařského oddělení) k hostům sanatoria - pro ni není problém jen se s hostem usmát nebo pozdravit. Nepovažuje ani za nutné odpovídat na pozdrav). Ale toto je JEDINÁ nepřátelská osoba v resortu. 3. Všechny pokoje, ve kterých jsem mohl navštívit své přátele, byly vynikající kvality. Vysoké stropy je odlišují od mnoha jiných hotelů. Nemohu říci nic o slyšitelnosti, protože... když jsem byl v místnosti, vždy bylo kolem ticho. 4. Jídlo a služby v restauraci jsou vynikající. Číšníci jsou vždy připraveni pomoci přinést vybrané jídlo k vašemu stolu pro osoby s pohybovými problémy. Zvláštní poděkování patří kuchařům. 5. Poloha města Jáchymova i sanatoria je velmi dobrá - na výlety je vhodné jezdit pro ty, kteří chtějí a zároveň být na místě s nádherným vzduchem, lesními stezkami a bez davů lidí.Negativa
Velkým mínusem je zmíněná YANA!Pozitiva
Postupy jsou dobře organizované a nedochází k žádným zpožděním. Výborné jídlo. Servis na nejvyšší úrovni. Bufet je velmi dobré rozhodnutí. Pohodlný rozvrh pro návštěvu bazénu. Dobře organizovaná je možnost rezervovat si exkurzi, koupit jízdenky na autobus atd. Práce na recepci je dobře organizovaná.Negativa
Individuální transfer z pražského letiště do hotelu se mi nelíbil, protože... byl poslán starý mikrobus s velmi nepohodlnými, opotřebovanými sedadly pro jednoho člověka a dvouhodinová jízda byla pro mé klouby utrpením. Smysl jednotlivého převodu se ztrácí. Cesta zpět osobním vozem byla velmi pohodlná. Nesoulad mezi ikonami a dokonce i písmeny označujícími postupy na kartě a v kanceláři, což vede k tomu, že musíte dlouho hledat tu správnou kancelář. Čekáte v jedné kanceláři, ukáže se, že jste měli jít do jiné, a tam si myslí, že jdete pozdě a neprovedete proceduru. První den je mnoho lidí zmatených a vynechá procedury. Za přeložení procedury se účtuje 200,-Kč, ale zpočátku je pro člověka obtížné zhodnotit rozpis procedur na 3 týdny a musí mít možnost alespoň jednou provést změny zdarma. V den příjezdu je zajištěna pouze večeře. Možná kvůli tomu, že check-in je velmi pozdní, konkrétně po 14:00, což je také nevýhodné - reálněji alespoň 13 hodin. Vzhledem k tomu, že v den příjezdu ještě nejste obeznámeni s infrastrukturou, vznikají problémy. K obědu nabízejí ledovou kávu, která zbyla od snídaně. Je lepší nepsat, že k obědu bude káva, nebo podávat čerstvou kávu. Při rezervaci ráda uvedu svou velikost S a mohu použít župan, který sedí. Měl jsem župan velikosti L a utopil jsem se v něm a někteří lidé s nadváhou se mačkali do županu velikosti S. Vypadá to velmi směšně.Odpověď od Radium Palace
Добрый день, уважаемая Марина! благодарим Вас за оставленный отзыв. По поводу замечаний хотим оговорить следующие моменты: - На обед всегда подаём свежий кофе, никогда кофе из завтрака. - Халаты у нас в нескольких размерах, но заранее мы не знаем, какой человек по размерам приедет. Если клиенту не подходит размер халата, который приготовлен в номере, он сможет попросить горничную о смену. - Регистрация и заселение в номер у нас с 14:00 часов, это нельзя осуществить в 13:00 часов. - Процедуры назначает врач по актуальному состоянию здоровья клиента. - Мы гарантируем клиенту количество процедур указанное по заказанной программе. Напр. в программе "Основное радоновое лечение" гарантируем 14 процедур в неделю, в программе "Традиционное радоновое лечение" гарантируем 21 процедур в неделю. Программа процедур составляется на основании свободного капацитета, и поэтому в один день у клиента могут быть назначены 3 процедуры и в другой день только одна процедура, но в течении одной недели мы всегда должны реализовать количество процедур указанное в программе. - Если клиент пропустит процедуру, её нельзя возместить. Замена процедур по желанию клиента возможна за оплату 200,- CZK. - Обозначение процедур обычно понятно всем клиентам, мы с такой проблемой пока не встречались. Если клиент не знает куда идти, он сможет спросить в наших двух рецепциях (главной и велнес).
Pozitiva
Profil sanatoria odpovídá poskytované léčbě a skutečně přispívá ke zlepšení zdraví.Velmi přátelská atmosféra, příjemný personálNegativa
NePozitiva
Líbilo se všechno. Šel jsem, jdu a půjdu. Jediným negativem je, že existuje mnoho různých procedur, které se prodlužují po dobu vašeho pobytu. Je lepší, když je rozsah procedur menší, ale celkový počet jednotlivých procedur je maximální. Například ne 4 reflexní masáže za 21 dní, ale 10. V tomto případě budou za sebou, což je velmi důležité pro kvalitu ošetření.Pozitiva
Přicházím do hotelu 6 let v řadě, protože... Právě léčba radonem pomáhá udržovat vaše zdraví. A hotel samotný, i personál a procedury jsou čas od času stále příjemnější. Děkujeme za nádhernou dovolenouNegativa
Není dostupnýNegativa
🙂 jedno mínus, měli jsme úplnou smůlu na počasí. Ale to není chyba resortu. 😉Pozitiva
Radonové lázně. (zdroj)Negativa
Při propuštění mi nedělali krevní test, aby byl vidět rozdíl před a po léčbě. Řekli, že procedura byla placená a není zahrnuta v ceně zájezdu.Pozitiva
Hotel je velmi pěkný a lázeňské procedury jsou velmi dobré.Negativa
Mimo lázeňský hotel se v zimě nedá téměř nic dělat, cesty jsou špatně vyčištěné, takže se dá snadno chodit. I tak je toho z hlediska nakupování v nabídce málo.Pozitiva
Velmi se mi líbí sanatorium. Nebylo to poprvé, co jsme tam byli. Pěkný pokoj, slušné jídlo, vynikající zacházení. Doporučuji.Pozitiva
Nejlepší lázeňská léčba a prevence problémů s pohybovým aparátem. Nejlepší složení radonových koupelí! Radium Palace je nejlepším místem k dosažení vašich wellness cílů!Pozitiva
Všechno šlo dobře, až na první den, kdy nás dali do pokoje v podkroví. tam, kde bylo velké horko, nebyly závěsy, nefungovaly žaluzie, klimatizace foukala přímo na postel a navíc vchodové dveře klepaly v noci průvanem. protože nezavřelo se to pevně. Ráno jsme požádali o změnu pokoje, ale nejprve jsme byli odmítnuti s odkazem na to, že nejsou žádné volné pokoje. a poté nabídli výměnu pokoje za příplatek 40 eur. Jinak bylo vše v pořádku.Pozitiva
Krásný hotel..velmi čistý.a s dobrou údržbou....dobré zdravé jídlo.a.dobré procedury.. .přátelský personál...Negativa
Junior suite bylo velmi pěkné s velkou koupelnou.. Jen postele byly trochu tvrdé..pro nás.Negativa
Špatné jídlo a zápach z kuchyně na podlaháchOdpověď od Radium Palace
Уважаемый Leonid Milman, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, мы не можем комментировать это замечание. Мы не знаем точно, что думает клиент. Клиент должен был решить свои комментарии, когда он был в отеле. Менеджер и директор отеля доступны каждый день. С уважением Karla Korčoková