отзывы
Негатив
отсутствие кондиционеров или хотя бы наличие вентиляторов в номерахПозитив
Все было на высшем уровне.Позитив
после лечения стало лучше.Не хотелось бы никого выделять из персонала,потому что все были на высоте!Негатив
хотелось бы,чтобы санаторий напечатал или записал на видео и продавал носители с записью упражнений лечебной гимнастики и упражнений в бассейне для опорно - двигательного аппарата,поскольку запомнить их непросто.
Ответ от Санаторий Radium Palace
Спасибо Вам Виктор за отзыв и предложения. Мы обязательно учтем их! До встречи в санатории Radium Palace!
Позитив
Осталось самое хорошее впечатление о пребывании и лечении в вашем санатории К нам относились с добром и пониманием. Спасибо доктору Наталье и всему персоналу. На хорошем уровне была и культурная программа, и питание, особенно наличие диетических блюд. С уважением ИсхаковыПозитив
Великолепная природа. Внимательный персонал. Общая атмосфера в санатории прекрасна)Негатив
Главным Минусом там было то что не очень корректно составляется расписание процедур. Иногда они так распределены, что Оказывается затруднительным посещение столовой во-время ,потому что не хватает времени на отдых до и после радоновой ванны, что для отдыхающих в санатории очень важно. Ещё один минус в том ,что мало блюд диетического питания, а люди там, в основном, достаточно серьезного возраста.Ответ от Санаторий Radium Palace
Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за оставленный отзыв, хотим добавить, что все диеты отмечены на бланках. Также в лобби расположен так называемый "ярлык здоровья", где клиенты могут принять во внимание их пожелания и требования.
Позитив
Эффективное лечение Профессиональный и дружелюбный персонал (медицинский и обслуживающий) Чудесная природа и тихое расположение, но недалеко от Карловых ВарНегатив
Мне реально не нравится, что Арабским женщинам разрешено купаться в бассейне в одежде (в которой они до этого сидели где попало - на полу и тд. Была свидетельницей. А вот другим - душ принимать обязательно. Смысл??Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемая Арина, Мы не знаем , где Вы получили информацию , что арабские женщины , одетые купаются в бассейне. Не так, все должны ходить в бассейн в купальнике. Помещения помечены так же как медицинские персонал выполняет контроль. Поэтому не было ошибки.
Позитив
прекрасное расположение санатория, вокруг лес и горы. Для тех кто хотел бы отдохнуть в тишине , отличное место.Негатив
Теннисные корты на реконструкции.Позитив
Хотел бы отметить хорошую работу на радоновых ваннах Татьяну и вообще весь персонал Очень достойная работа !!!Негатив
Негатива не увиделПозитив
Я уже третий раз лечусь в этом санатории и очень довольна, с каждым годом обслуживание становиться все лучше. Так держать. Спасибо.Негатив
Единственный минус- это сухие пайки, когда едешь на экскурсии, в других отелях, что то придумывают, а здесь хлеба 4 больших куска да еще маслом намазаны на них положено 2 куска ветчины и2 куска сыра. Как вы считаете, это можно в дорогу , а кто хлеб не ест или масло, которое портиться очень быстро? Пишу каждый год, но ничего не меняется.Ответ от Санаторий Radium Palace
Уважаемая Галина! В других отелях мы спрашивали, как обращаться с туристическими пакетами, и более или менее он похож, в основном используется покупателями. Наш туристический пакет подготовлен нами и всегда свежий, кроме вышеупомянутых бутербродов (хлеб, рама, ветчина, сыр) содержит 2 вида фруктов, воду, вафли, круассан. Туристический пакет никогда не заменит полноценную еду.
Негатив
1. Запутанная система оплаты процедур. Оплачено пребывание и лечение (примерно 40 с лишним процедур). По факту назначены многие ненужные процедуры (лишь бы набрать ;количество). Из назначенных отменен дорогостоящий массаж, а при выписке дополнительно заплатил за добавление соли в радоновые ванны. Таким образом образовывается большая переплата.Ответ от Санаторий Radium Palace
Добрый день, Владимир! Хотим прояснить ситуацию, после просмотра медицинской документации было установлено, что процедуры были в порядке, ничто не мешало Вам. Что касается морской соли, Вы хотели добавить в ванну и были проинформированы врачом и подписали платежный документ. Поэтому не было ошибки.
Позитив
1. Трансфер групповой от sanatoriums.com отличный и по цене и по качеству. Ехала их Праги в Яхимов с водителями-профессионалами. К сожалению могу назвать имя только одного из них- Alexey Kurylev. 2. Лечение великолепное и по качеству , и по удобству (можно перемещаться в халатах от одного кабинета к другому), и по соблюдению назначенного времени процедур, и по отношению персонала к гостям. Ложкой дегтя является отношение Яны (сидит на ресепшен лечебного отделения) к гостям санатория - для нее проблема не только улыбнуться или поздороваться с гостем . Она не считает нужным даже ответить на приветствие). Но это ЕДИНСТВЕННЫЙ недружелюбный человек в санатории. 3. Все номера, в которых мне удалось побывать в гостях у своих знакомых, прекрасного качества. Высокие потолки отличают их от многих других отелей. Насчет слышимости ничего не могу сказать, т.к. в то время, когда я была в номере, всегда вокруг была тишина. 4. Питание и обслуживание в ресторане отличные. Официанты всегда готовы помочь донести выбранное блюдо до твоего столика людям с проблемами передвижения. Поварам отдельное спасибо. 5. Расположение и города Яхимов, и санатория очень удачное - удобно отправиться на экскурсии желающим и в то же время находиться месте с прекрасным воздухом, лесными тропами, без толчеи людей.Негатив
Жирный минус - вышеупомянутая ЯНА!Позитив
Отлично организованы схемы процедур, нет задержек. Отличное питание. Сервис на высшем уровне. Шведский стол - очень правильное решение. Удобный график посещения бассейна. Хорошо организована возможность заказать экскурсию, купить билеты на автобус и пр. Отлично организована работа на reception.Негатив
Не понравился индивидуальный трансфер из аэропорта Праги в гостиницу, т.к. для одного человека был прислан старый микроавтобус с очень неудобными, просиженными сиденьями и два часа дороги были мучением для моих суставов. Смысл индивидуального трансфера теряется. Обратно на легковой машине было очень комфортно. Несоответствие значков и даже букв, обозначающих процедуры в карточке и на кабинете, что ведет к тому, что приходится долго искать нужный кабинет. Ждешь у одного кабинета, оказывается надо было в другой, а там считают что ты опоздал и процедуру не проводят. В первый день многие теряются и пропускают процедуры. За перенос процедуры взымается 200 крон, но в первый момент человеку трудно оценить график процедур, расписанный на 3 недели и нужно давать возможность хотя-бы однократно внести изменения бесплатно. В день заезда предоставляется только ужин. Возможно из-за того, что заезд очень поздно, а именно после 14:00, что тоже неудобно - более реально хотя-бы 13 часов. В связи с тем, что в день приезда ты еще не знаком с инфраструктурой, это создает проблемы. В обед предлагают холодный кофе, оставшийся с завтрака. Лучше не писать, что в обед будет кофе, или подавать свежий. При бронировании я с удовольствием бы указала свой размер S и могла бы пользоваться халатом по размеру. У меня был халат размера L, и я в нем утопала, а некоторые полные люди втискивались в халаты размера S. Выглядит это очень нелепо.Ответ от Санаторий Radium Palace
Добрый день, уважаемая Марина! благодарим Вас за оставленный отзыв. По поводу замечаний хотим оговорить следующие моменты: - На обед всегда подаём свежий кофе, никогда кофе из завтрака. - Халаты у нас в нескольких размерах, но заранее мы не знаем, какой человек по размерам приедет. Если клиенту не подходит размер халата, который приготовлен в номере, он сможет попросить горничную о смену. - Регистрация и заселение в номер у нас с 14:00 часов, это нельзя осуществить в 13:00 часов. - Процедуры назначает врач по актуальному состоянию здоровья клиента. - Мы гарантируем клиенту количество процедур указанное по заказанной программе. Напр. в программе "Основное радоновое лечение" гарантируем 14 процедур в неделю, в программе "Традиционное радоновое лечение" гарантируем 21 процедур в неделю. Программа процедур составляется на основании свободного капацитета, и поэтому в один день у клиента могут быть назначены 3 процедуры и в другой день только одна процедура, но в течении одной недели мы всегда должны реализовать количество процедур указанное в программе. - Если клиент пропустит процедуру, её нельзя возместить. Замена процедур по желанию клиента возможна за оплату 200,- CZK. - Обозначение процедур обычно понятно всем клиентам, мы с такой проблемой пока не встречались. Если клиент не знает куда идти, он сможет спросить в наших двух рецепциях (главной и велнес).
Позитив
Профиль санатория соответствует проводимому лечению и реально помогает улучшить здоровье Очень дружелюбная атмосфера, приветливый персоналНегатив
нетПозитив
Понравилось все. Ездила, езжу и буду ездить. Единственный минус - процедур разных много, они растянуты по времени пребывания. Лучше, если номенклатура процедур будет меньше, но общее количество каждой процедуры максимальным. Например, не 4 рефлексных массажа за 21 день, а 10. В этом случае они будут идти подряд, что весьма важно для качества лечения.Позитив
В отель приезжаю уже 6 лет подряд, т.к. именно лечение родоном помогает поддерживать своё здоровье. И сам отель, и персонал, и процедуры - от раза к разу радуют всё больше. Спасибо за прекрасный отдыхНегатив
Не имеетсяНегатив
🙂 один минус, совсем не повезло с погодой. Но вины санатория в этом нет. 😉Позитив
Радоновые ванны.(источник)Негатив
При выписке не сделали анализ крови, что бы можно было увидеть разницу до и после лечения. Сказали, что процедура платная и в стоимость путевки не входит.Позитив
Отель очень хороший, спа-процедуры очень хорошие.Негатив
Зимой за пределами санатория делать практически нечего, дорожки плохо расчищены, поэтому гулять можно спокойно. Несмотря на это, предложений для покупок мало.Позитив
Санаторий очень нравится. Были там не первый раз. Хороший номер,достойное питание, отличное лечение. Рекомендую.Позитив
Лучшее санаторное лечение и профилактика проблем с опорно-двигательного аппарата. Лучший состав радоновых ванн! Радиум палас лучшее место для достижения целей оздоровления!Позитив
Всё прошло хорошо, кроме первого дня, когда нас поселили в номер на мансарде. где было очень жарко не было штор, не работали жалюзи, кондиционер дул прямо на кровать, и вдобавок ко всему ночью от сквозняка стукала входная дверь. т.к. она не закрывалась плотно. Утром, попросили заменить номер, нам вначале отказали, сославшись, что свободных номеров нет. а потом предложили поменять номер за доплату в 40 евро. В остальном всё было хорошо.Позитив
Красивый отель..очень чистый.и с хорошим обслуживанием..хорошая здоровая еда.и хорошее лечение.. .дружелюбный персонал...Негатив
Полулюкс был очень хорошим, с большой ванной комнатой. Только кровати были немного жесткими.. для нас...Негатив
Плохое питание и запах кухни на зтажахОтвет от Санаторий Radium Palace
Уважаемый Leonid Milman, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, мы не можем комментировать это замечание. Мы не знаем точно, что думает клиент. Клиент должен был решить свои комментарии, когда он был в отеле. Менеджер и директор отеля доступны каждый день. С уважением Karla Korčoková