reference
Negativa
V tomto hotelu není žádná léčba! Musím psát hodně a dlouho, což bylo špatně! Ale je s čím porovnávat! Z toho vyplývá závěr, že pobyt v hotelu je hodnocen jako „špatný“.
Pozitiva
Vstřícnost personálu.Výborná poloha hotelu.Dobrá kuchařka.Výborná,pozorná,milá,ochotná servírka Veronika.Negativa
Žádné negativní emoce, pouze pozitivní.Pozitiva
Velmi pečlivý personál. Velmi děkuji lékařům a lékařskému týmu! Všechny procedury byly opravdu nutné. Ani jeden postup jen pro parádu. Udělal jsem testy doma - všechny ukazatele se zvýšily!Negativa
Pohled z okna pokoje na zeďOdpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, спасибо за то, что вы гость нашего отеля, и для следующего пребывания мы зарезервируем номер с лучшим видом.
Pozitiva
Strávili jsme nádherné 2 týdny, byli jsme se vším spokojeni. Velký výběr jídel, v pátek česká kuchyně s živou hudbou a bufetem. Práci všech zaměstnanců hodnotíme 5 hvězdičkami. Zvláštní poděkování Veronice za vřelou atmosféru v restauraci. Uklízečky pracovaly jako víly rychle a velmi harmonicky.V nemocnici jsou všichni slušní a vstřícní.Určitě přijedeme znovu.Odpověď od Aqua Marina
Мы очень рады, что вы остались довольны, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Pozitiva
Hotel se nachází v centru letoviska, v blízkosti minerálních pramenů. Místnost má krásný interiér, nádherné staré obrazy, pohodlný nábytek.Všechny procedury probíhají přímo v budově. Přátelský personál. Denní úklid pokojů. Procedury se provádějí i o víkendech.Negativa
1. Nejprve jsme byli umístěni do pokoje ve 4. patře, kde svah střechy visel nad postelí a hrozilo nebezpečí, že se o něj uhodíme hlavou. S velkou neochotou jsme dostali další pokoj další den. Ale nálada už byla zničená. 2. Hluk z ulice. Přes den dělají hluk lidé i auta, domácí muzikanti neustále zapínají aparaturu s reproduktory s nějakou monotónní melodií a spolu s ní hrají na saxofon, housle atd. V noci je slyšet neustálý šum řeky - voda teče v kaskádách a zdá se, že hustě prší. Není možné zavřít okno, protože... V pokoji není klimatizace a pobyt v něm se mění v hotovou noční můru. Zapnuli ventilátor, takže ten odstranil všechen prach ze závěsů. Pod okny je bar a odtud je slyšet hlasitý rozhovor a kouř z cigaret. 3. Jídlo je špatné a bez chuti. Mnohdy přesolené, maso a ryby jsou suché, zelenina prostě vařená, bez jakéhokoli koření. V zelených salátech je nepraný písek. 4. Léčba. Doktorka Olesya Kovach je lhostejná. Procedury jsou obvyklé pro resorty v ČR. Nicméně injekce oxidu uhličitého mému manželovi byly dvakrát zrušeny. (zařízení je vadné). Poslední den požadovali za samolepky zaplatit 150 Kč. Na dotaz, zda lze tento poplatek zohlednit u nenaplněných injekcí, navrhli jej nahradit jinými zákroky, které lékař nepovolil. na které nebyl čas. 5. Osvětlení v koupelně je slabé, takže není možné se oholit nebo nanést make-up. Požádali o přidání lampy, žádost zůstala bez odpovědi.Odpověď od Aqua Marina
Привет гoспoжа Ольга Бирюкова, Прежде всего, я хотела бы поблагодарить вас за посещение нашего отеля. Поверьте мне, как директору отеля, я сожалею, что были вещи, которые вам не нравились. То, что я могу изменить с моей позиции, но многое из того, что вы положили в почту, поверьте мне, я не мoгу пoменит. Уличный шум, уличные музыканты, течение рек, это вещи, на которые я не могу повлиять. Поверьте, у меня есть офис тoже на улицу мне етo тoже ненравится музыка. К сожалению, но эти вещи относятся к атмосфере курортных городов. Это также распространено и в других европейских городах. В этом случае я рекомендую забронировать номер во дворе отеля, где музыка и уличный шум не так слышны. Что касается кондиционирования воздуха в отеле, я интенсивно етo решаю с владельцами нашегo отела. Шторы стирают очень часто, поэтому вам не придется беспокоиться о пыли. Штo касается питанием мы постоянно работаем над ее улучшением. Мнoгo наших пoстoянных клиентoв нам тепер уже гoвoрит штo произошло значительное улучшение, но, конечно, мы будем и далее постоянно работать над етим. Я знаю о проблеме с 2-дневной поломкой газовой форсунки, но я также знаю, что все ваши процедуры были заменены на другие даты. И что вам предложили другие методы лечения, но вы отказались от всего. О том, что вы просили добавить освещение в ванную, действительно ничего не знаею, никакoй другoй клиент не жаловался на эту вещь, вы действительно первая. В комнате, где вы жили, проверью это, и если освещение в ванной комнате не подходит, мы дополнить его. В целом, я сожалею о вашем негативном опыте. Я надеюсь, что следующий визит будет в порядке. Привет Анета Вдовякова, директор отеля Аквамарина
Pozitiva
Děkuji celému personálu hotelu, můj pobyt a léčba byly úžasné. Lokalita, jídlo, ubytování, přístup k hostům je mimo chválu. Ošetření na slušné úrovni, pozorný a profesionální lékař, starostlivý, pohostinný personál. Výborná organizace výletu ze sanatorií. Děkuji všem!Negativa
Ne.Odpověď od Aqua Marina
Мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы надеемся, что вы снова выберете наш отель.
Pozitiva
Vše se mi líbilo.Všímavá lékařka Olesya Kovach s ní byla radost komunikovat.Zdravotnický personál pracoval dobře a svědomitě.Rád bych zmínil děvčata z restaurace Veronica a Yana, jsou vždy přátelské a připravené pomoci.Negativa
Číslo 44 je největší negativ s pohledem na potrubí a zeď.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая госпожа Бублей , мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы высоко оценили персонал ресторана. Мы подготовим лучшую комнату для вашего следующего пребывания. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Pozitiva
Děkuji mnohokrát, strávil jsem nádherné dva týdny ve vašem lázeňském hotelu. Líbilo se mi všechno a všichni. 10 z 10 za celou službu. Bylo by mi velkým potěšením, kdybych u vás znovu zůstal.Negativa
Neměl.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая миссис Кирк! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Pozitiva
První. Jako vždy spolehlivá a za nejlepší cenu rezervace přes Sanatoria. Skvěle fungovala i služba transferu - auto mělo věkově odpovídající dětskou sedačku. Miluji tento hotel a není to poprvé, co jsem ho navštívil. Poloha u pramenů, design a vybavení pokojů výborné, personál dobrý, navazující na tradice hotelu, kompaktnost... To je atraktivní.Negativa
Všichni poznamenali, a já to také potvrzuji, že jídlo je skromnější a ekonomičtější. Odstranili kávovar, už se nepodávají u obědů a večeří, které obvykle zabraly na čaj celý stůl, kvalita některých produktů se zřetelně snížila, některé prostě zmizely, často byla samotná jídla bez chuti a špatně připravená. Pokud přijdete na večeři nebo oběd hodinu před koncem, negativitu máte zaručenou. Na společném stole už nebude nic – žádné předkrmy, žádné saláty, žádné pečivo. A objednané jídlo bude vysušené z přehřátí. Obecně je to pro mě překvapivé, ale všechny rozhovory rekreantů byly o špatné výživě. Spíš bych upozornil na nedbalost personálu v této věci. Dříve se na jakoukoli poznámku rychle reagovalo nikoli slovy, ale činy. V dnešní době nejsou konflikty v restauracích vinou číšnic neobvyklé. A to je velmi patrné. Je to škoda.Odpověď od Aqua Marina
Благодарим Вас, Нина, что стали гостем нашего отеля и предоставили информацию о проживании. Мы обязательно поговорим с менеджером по питанию и улучшим качество питания
Pozitiva
Již několik let trávím dovolenou v hotelu Aqua Marina, a pokud budu mít příležitost příští rok přijet do Karlových Varů, ubytuji se znovu v Aqua Marina, byl jsem v mnoha hotelech v Karlových Varech a moje volba je na základě srovnání.Za nejlepší považuji lokalitu, atmosféra vytvořená zaměstnanci, kteří tam pracují, je jedinečná, vše funguje jako dobře promazaný stroj. Ochota personálu, bezvadné plnění všech povinností promění dovolenou v dovolenou a někdy se vám z restaurace prostě nechce, tak úžasnou atmosféru vytváří rozzářená Veronika, pozorná Yana a skvělý šéfkuchař Jan. dívky, které jsou zaneprázdněné úklidem se velmi snaží, Alexander a Yana jsou na recepci pozorní. Všem moc děkujeme a zase se uvidímeNegativa
Neexistuje žádná negativa, běžné pracovní záležitosti jsou vyřešeny velmi rychle.Pozitiva
Výborná práce personálu.Dovolená léčebných procedur o víkendech a svátcích.Negativa
Nedostatek léčebné výživy.Chtěl bych, aby teplota v bazénu byla vyšší a odpovídala 29 stupňům.Pozitiva
Všechno je skvělé: umístění, léčba, přístup, blízkost zdrojů.Negativa
Jídlo je velmi dobré, jediné negativum je, že pokud jedete na exkurzi, dají vám hnusné suché příděly a jako pokračování nepříliš vhodného ranního jídelníčku je potřeba to dělat od 7.00, ne od 7.30.Pozitiva
Velmi profesionální: lékař - Olesya Kovach; vrchní sestra - Karina, Yana a masérky; pozorný: číšník Veronica, správci hotelu.Pozitiva
Skvělé letovisko s úžasným personálem! Poloha je v samém centru, nemůže to být lepší, vše je úžasné, pohodlné, čisté, pokoje jsou uklízeny každý den, včetně víkendů. Překvapil mě malý výběr studených předkrmů v restauraci k obědu a večeři, ale jelikož mi všechno ostatní fantasticky chutnalo, je to jen výhoda - bohatě stačí, jinak je vše moc chutné.Pozitiva
Velmi klidné, krásné pohádkové město! Skvělý transfer z letiště a zpět. Příjemná atmosféra v hotelu: velmi přátelský, přátelský personál hotelu. Dostali jsme všechny uvedené procedury a každý den plavali v bazénu! Pokoje byly denně uklízeny a měněno prádlo. Na pokoji je minibar a varná konvice. Moc děkujeme všem zaměstnancům hotelu za péči a pochopení. Zvláštní poděkování za bezplatnou exkurzi do Prahy. Pohodlný autobus a super průvodce!!! Všechno bylo prostě skvělé!!!Negativa
Neexistují žádné zápory.Pozitiva
Velmi pozorný a přátelský personál hotelu. Centrální poloha, docházková vzdálenost ke zdrojům. Chutné jídlo.Negativa
Přijeli jsme v pátek. Návštěvy lékaře jsou bohužel pouze ve všední dny. Tím jsou dva dny na léčbu prakticky ztraceny.Pozitiva
Skvělá lokalita! Měli jsme nádherný pokoj s balkonem a výhledem na kolonádu! Pokoje jsou krásně uklizené. Úžasný hlavní med. sestra Karin, která je profesionálkou ve svém oboru. Zvláštní poděkování patří masážnímu terapeutovi (zlaté ruce), ale bohužel nepracuje každý den. Číšníci v restauraci jsou pozorní a ochotní. Celkově jsme spokojeni! Chápeme, že ideální svět neexistuje, ale my se chceme přiblížit!Negativa
Jídlo se oproti loňsku trochu zhoršilo. Zmizely chutné, teplé housky, ráno slabá sůl, sýr se dává jen ráno, malý výběr příloh pro lidi trpící trávicím traktem, v salátech je majonéza😳. Tohle je sanatorium.Odpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг.
Pozitiva
Umístění sanatoria, práce zdravotnického a obslužného personáluNegativa
Strava v hotelu je velmi mizerná, neodpovídá deklarovaným hvězdám hotelu, vyskytly se případy, kdy návštěvníci odcházeli hladoví, zejména po večeři, nebo odmítali jíst vůbec. Zvláště negativní je jednolůžkový pokoj 44, kde jsem musel zůstat 6 dní. Je to spíš kupé s rezervovaným sedadlem. Věci si není kam dát, boty si musíte sundat na posteli, protože tam není žádné zařízení a výhled z okna je kanalizační potrubí, zeď a holubi sedící na střeše. S obtížemi jsem byl přesunut do jiné místnosti.Odpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. В нашем отеле всего 3 одноместных номера, один из них номер 44. К сожалению, во время Вашего проживания был свободен лишь номер 44, были заняты и все двухместные номера, поэтому не удалось переселить Вас сразу. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг. С уважением Менеджер гoстиницы Аквамарина
Pozitiva
Toto je můj druhý pobyt v hotelu Aqua Marina, líbí se mi umístění, jídlo, personál, vědí, jak vtipkovat a upřímně se usmívatPozitiva
Na hotelu jsme odpočívali od 08.11 do 19.11.18. Všechno se mi moc líbilo. Poloha je velmi výhodná: můžete snadno dojít k jakémukoli zdroji. Postupy byly provedeny velmi efektivně. Bazén je teplý a dostatečně velký. Personál je velmi pozorný a ochotný. Restaurace má velmi chutné jídlo! Celkový dojem je pouze pozitivní. Moc vám děkujeme, Aqva Marina, že jste nám udělali dovolenou a léčbu tak pohodlnými! Zvláštní poděkování patří sanatoriím. Vše je perfektně organizováno. Schůzka, odjezd, exkurze. Irino, děkuji.Negativa
nevýhody...... ani nevím, co říct..... žádné nejsou.Pozitiva
Výborné počasí KV se velmi dobře hodilo k výborné poloze hotelu, výbornému jídlu a personálu. K dobrému odpočinku výrazně napomohla kvalitní léčba a celá řada potřebných procedur v nám vyhovujícím čase. Jsme velmi vděční všem lékařským pracovníkům hotelu.Negativa
nebyly nalezeny žádné nevýhodyPozitiva
Již druhým rokem po sobě jdu do Aqua Marina. Přátelský a domácký hotel. Personál se poněkud obměnil, ale vysoká úroveň zůstává. Pozorná Yana na recepci je vizitkou hotelu. Nová vrchní sestra Karin je dar z nebes. Perfektně dělá plynové injekce, je připravena se přizpůsobit vašim okolnostem a přijet speciálně pro vás s předstihem. Všechny si pamatuje jménem a vyzařuje dobrou vůli. Vše pro hosty. V restauraci je po celý den kávovar a k dispozici je čaj a džusy. I když jsou na pokojích varné konvice. Tohle málokdy někde uvidíte. Doktor Vladimir Fomenko dává optimální počet procedur. Ošetření je plánováno přehledně jak z hlediska času, tak kompatibility postupů. Dojem byl velmi dobrý. A mám jedinou touhu – najít příležitost být znovu tady. V pohodlí a péči dobrých lidí. Toto bylo poprvé, co jsem použil web Sanatoria nejen k průzkumu nejlepších hotelů a wellness destinací, ale také k organizaci mého výletu. Myslím si, že firma je solidní a spolehlivá. Cena se ukázala jako přijatelná. Problémy se vyřešily snadno. Platba v hotelu byla doprovázena velmi příjemně: „Jste unavení z cesty. Můžete platit, kdy chcete, dokonce i poslední den.“ Páni! Letecká akrobacie! Samozřejmě zaplatíte ihned. Ale jak zařízené! A všechno je tak vřelé a srdečné. Transfer ze sanatorií je také bez zádrhelů - vše je včas a profesionální úroveň řidičů je dobrá. Uvědomil jsem si, že cestování se sanatoriem je ziskové a pohodlné. Děkuji!Negativa
Jsou tam drobné nerovnosti. Jak bez nich můžeme žít? Zaměstnanci se však tak upřímně a kajícně omlouvají a tak usilovně se snaží vše napravit, že jim za to připisujete uznání. Dobrý hotel!Pozitiva
Všichni zaměstnanci jsou velmi pozorníNegativa
Někdy v bazénu nebyly ručníkyPozitiva
.Kromě skvělého umístění bych rád vyzdvihl sehranou práci zdravotnického personálu.Líbila se mi především vstřícnost personálu recepce (zvláštní „děkuji“ Yakubovi).Sestra Yana je přátelská a pozorná zaměstnanec.Dobré snídaně a celkem chutné obědy a večeře.Vkusně zařízené pokoje a interiér hotelu. Lepší úklid pokojů jsem za svých 7 pobytů v Karlových Varech neviděl.Negativa
Lékařská základna je příliš malá. Pan doktor je celkem lhostejný. V sanatoriu Richmond v tomto ohledu chválí především doktorku Yanu Karaskovou.Pozitiva
Celkově je atmosféra v hotelu velmi příjemnáNegativa
Žádné zápory nebylyPozitiva
Líbilo se mi vše...ubytování, jídlo, lokalita i personál...Negativa
Nebyly zaznamenány žádné zápory.Pozitiva
Vynikající sanatorium v centru Karlových Varů. Vstřícný personál. Skvělé jídlo.Negativa
Velmi vysoké polštáře.Pozitiva
Hotel má velmi výhodnou polohu přímo naproti 11. pramenu svobody a Mlýnské kolonádě. Byli jsme umístěni v lepším pokoji, než jaký jsme si rezervovali, prostornějším a s výhledem na řeku Teplou. Dali mi oběd, i když do konce oběda zbývalo asi 10 minut.V den mého pobytu jsem měl narozeniny, vedení hotelu mi dalo dort a láhev vína, což bylo velmi pěkné. Personál je zdvořilý, personál na recepci se mi líbil. Vždy připraven pomoci. Číšníci pracují velmi dobře a rychle. Jídlo je obecně rozmanité. Obzvláště se mi líbily rybí pokrmy. K snídani byla vždy červená ryba a sklenka suchého vína. V úterý byly rybí dny a v pátek české večery s živou hudbou. Zpívala dívka s velmi krásným hlasem. Celkově jsem se svým pobytem a pobytem spokojený. procedury v tomto hotelu. A také chci vyjádřit své hluboké poděkování týmu SANATORIUM.COM za skvělou organizaci dovolené.Negativa
Během 18 dnů mého pobytu nebyl župan nikdy vyměněn, což je, upřímně řečeno, zvláštní. Pokud jde o jídlo, došlo k bodu, kdy se jídlo zhoršilo, možná se změnil šéfkuchař nebo se vyčerpal rozpočet. Ale po pár dnech se vše zlepšilo. Přál bych si, aby k takovým výpadkům ve výživě do budoucna nedocházelo. Nelíbil se mi způsob odběru krve, zůstala mi velká modřina. Doktor se mi také moc nelíbil, bylo vidět, že se o nás moc nezajímá. Jeho vyšetření je čistou formalitou.Odpověď od Aqua Marina
Привет дорогая Екатерина, мне жаль, что у Вас были оговорки к доктору. Я поговорила с ним об этом. Мы регулярно выстираем белье в нашей прачечной, и нет причин не менять его. Я также обсудила с моим врачом подход к клиентам. Что касается диеты, мы не изменили штат сейчас на кухне. Конечно, все зависит от людей. В настоящее время мы работаем над улучшением качества по всем направлениям, чтобы наши клиенты были рады вернуться снова. Еще раз прошу прощения за недостатки, и я считаю, что ваш следующий визит будет повторен и вы будете полностью удовлетворены. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Pozitiva
Správa "Aqua Marina" vzala v úvahu všechna naše přání ohledně ubytování v hotelu. Pokoj nejen splnil naše očekávání, ale dokonce je předčil. Apartmá má velmi pohodlné postele a samotný prostor je dokonale organizovaný. Výborná léčba, pohodlný harmonogram procedur. Všichni zaměstnanci jsou velmi pozorní. Zvláště bych chtěl poznamenat vynikající služby personálu restaurace a lékařského personálu v lázeňském centru. S naší dovolenou jsme velmi spokojeni. Plánuji se vrátit do hotelu.Negativa
Neexistuje žádná negativita.Odpověď od Aqua Marina
Спасибо Екатерина, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Negativa
Zhoršila se rozmanitost a kvalita jídla. Lékař v sanatoriu nepřistupuje ke klientům dostatečně kvalitně a kompetentně!Odpověď od Aqua Marina
Уважаемый Ленар, мы интенсивно работаем над улучшением услуг в нашем отеле на всех уровнях. И это включает в себя кухню и диету. Надеюсь, что такие обзоры не будут доступны в течение короткого времени. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager