reference
Lydia Lymarew
15.05.2023
Pozitiva
Děkujeme za nezapomenutelné dny v hotelu Aqua Marina. Vše je zde na nejvyšší úrovni. Obsluha, ošetření, jídlo. Osobní poděkování hotelové recepci Anastassija a Olga. Lékařské oddělení Radka, Tatjana, Ramona. Personál restaurace za dobré jídlo.
Elena Haberkorn
04.05.2023
Pozitiva
Přátelský personál, velmi čisté,Negativa
Nebyla žádná veganská kuchyně, žádné parkoviště,
alexander frank
25.04.2023
Negativa
Jídlo obecně není dobré, hlavně večeře Sauna je vždy studená Peníze nejsou malé, ale všechno nějak není dobré Už k vám nepůjdeme a ani ostatním nedoporučujeme, aby k vám chodili.
Oksana Pöhner
23.04.2023
Pozitiva
Strávili jsme týden v hotelu Aquamarina, bydleli v pokoji 55. Pojďme poprvé takříkajíc na průzkum. Byli jsme velmi spokojeni! Atmosféra v hotelu je velmi dobrá, dokonce bych řekl - oduševnělá. Celý personál je velmi zdvořilý a jakýkoli požadavek, přání, dotaz je okamžitě vyřešen. Dívky, které mají na starosti čistotu, jsou jen tři chytré krásky - všechno je čisté, postel se mění každé tři dny, ručník se mění každý den. Dívky při procedurách jsou také skvělé, všechny jsou velmi zodpovědné. Rád bych vyzdvihl masážní terapeutku Taťánu, opravdovou profesionálku. A Radka nám předepsala postupy zohledňující naše přání (časově). Velké díky všem zaměstnancům! Chutnala nám i kuchyně, jídlo se neopakovalo a bylo výborné. Moje máma je blázen do palačinek k snídani. Dívky na recepci a mladí barmani - moc vám všem děkujeme za váš příspěvek k našemu příjemnému pobytu a léčbě. Doufáme, že se znovu vrátíme.Negativa
Nic negativního jsme nenašli a ani jsme to nehledali. Snad jen přání - malá varná konvice na pokoji.
Linda Alexander-Scheer
22.04.2023
Pozitiva
Pokoj byl pro pobyt dostačující. Dětská postýlka nám byla k dispozici zdarma. Pokoj byl vždy uklizen a ručníky pravidelně měněny. Dámy na recepci byly také přátelské a užitečné.Negativa
Místnost: Dveře do místnosti nutně potřebují opravu. Byly dny, kdy se dveře špatně zavíraly. To znamená, že dveře byly otevřené a přístupné cizím lidem. Někdy nebylo možné dveře otevřít kartou, když byly zavřené. Často jsme chodili na recepci „dobíjet“ karty. Bazén/lázně: Voda v bazénu je studená, a proto není vhodná pro děti. Ošetření byla někdy příliš krátká (např. masáž 10 minut). Jednoduše byste od ošetření neměli očekávat příliš mnoho!!! Večeře: Večeře nebyla vždy úspěšná, například jednou jsme měli v rizotu polovinu syrové rýže. V závislosti na obsluze jste dostali pouze jeden druh světlého piva. Kupodivu jiný server podával světlé a tmavé pivo. Nápoje k večeři si nemůžete nechat dovézt na pokoj a tak jste byli nuceni mít u sebe vždy nějaké „drobné“ (nejlépe vhodné), protože větší bankovky jste si zde směnit nemohli. Vybavení jídelny: Byla zde pouze jedna dětská židlička se stolkem a jedna dětská židlička bez stolku. Obě dětské židličky bez jištění (dítě by mohlo sklouznout např. pod stůl. Židli jsme měli i se stolem a byla již ve starém a špatném stavu (potahování bylo rozbité a pěna trčela, tyč na stole byla visí dolů...) Snídaně : Volba snídaně je vždy stejná, stoly a židle jsou umístěny příliš blízko u sebe, takže se hosté místy dotýkali židlemi nebo nebylo možné ani vstát ze židle. stůl, protože ostatní hosté se velkoryse rozložili na svých židlích K dispozici je pouze jeden kávovar!!!!Tento "chudý" kávovar byl v provozu celou dobu, kdy fungoval. Na šálek kávy jste často museli čekat v fronta.Pokud nefungoval kávovar (což... se stávalo každý den!), snažil se každý host opravit stroj po svém.Číšnice (pouze jedna osoba) nepřišla doplnit mléko, vyčistit kávovar, zlikvidovat zbytky kávy atd. Poslední den jsme snídali Čistý chaos vypukl, s manželem jsme to po šálku kávy vzdali a utekli. Jazyk: Německy mluví jen velmi malý počet, ale mohli by si trochu pomoci s angličtinou. Ne každý mluví ani rusky, zvláště během léčby většina lidí mluví pouze česky. Proto se musíte ujistit, že osoba provádějící ošetření skutečně rozumí, které oblasti se nesmí ošetřovat (lékař pouze předepisuje typ ošetření obecně bez podrobností a zvláštností).
Brigitte Sauder
16.04.2023
Negativa
Personál recepce a provozní personál bohužel bez mobilu neuměli německy ani slovo
Dina Bedner
13.04.2023
Pozitiva
V hotelu jsme se cítili velmi příjemně. Personál provádějící léčebné procedury nám věnoval péči a teplo. Buďte zdraví, milé ženy!
Viktor Khoduev
11.04.2023
Negativa
Ne všechny léčebné procedury nabízené na webových stránkách hotelu na internetu ve skutečnosti existují. Například jodobromové koupele. Mezi zdravotnickým personálem neexistuje žádná zaměnitelnost
Nadezhda Adaeva
27.03.2023
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme na dovolené v Karlových Varech, takže mohu posoudit))) Byli jsme poprvé v hotelu Agua-Marina.. Líbilo se mi to))) Není to velký, ale útulný hotel.. Nachází se v velmi výhodná poloha. Zdravotnický personál - Super))) Zvláštní poděkování masážnímu terapeutovi - Tatyaně. Také všichni zaměstnanci jsou velmi pohotoví a přátelští - Všem moc děkuji....Negativa
Myslím, že nevýhodou je, že večer jediné nápoje v restauraci jsou voda, nebo možná čaj)))
Milla Rynty
24.03.2023
Pozitiva
Děkujeme za skvěle zorganizovanou dovolenou: za transfer z letiště do hotelu, za exkurzi do Prahy a za to, že jste mohli zaplatit pobyt v hotelu po příjezdu do hotelu a rychle jste se dozvěděli všechny odpovědi na otázky, které se objevily na cestě přes WhatsApp. Zvláštní poděkování patří hotelovému personálu: servírce Tanye, zodpovědné také za čistotu Eleně a Marianně a za přátelské služby specialisty SPA a personálu hotelové recepce. Po příjezdu domů do Finska jsme optimističtí ohledně plánování naší příští dovolené prostřednictvím vaší služby Sanatoriums.com. S pozdravem Milla
Lidia Pikin
09.03.2023
Pozitiva
Vše se nám líbilo.Vše bylo skvělé, děkujeme za odpočinek a ošetření.
Iwan Chomenko
10.02.2023
Pozitiva
Velmi potěšen! Nádherný pokoj, jídlo mimo veškerou chválu, poloha hotelu je prostě skvostná, přímo naproti Kolonádě. Ticho, čistota, krásné interiéry v hotelu. Přístup personálu k hostům je super uctivý a ochotný. Odpočívali jsme 10 dní, určitě se vrátíme.Negativa
Jedno negativum - dovolená rychle skončila a 10 dní uteklo jako jeden.
Yuliya Krylova-Grek
23.01.2023
Pozitiva
Ochotný personál, dobrá kuchyně. Masér Alexander odvádí skvělou práci, na rozdíl od své kolegyně (neznám, jak se jmenuje), která buď neumí masírovat, nebo se nechce namáhatNegativa
V místnosti je slyšet hudba na chodbách - není možné pracovat ani odpočívat, chybí informace, že by místnost byla otočena ke zdi. To má depresivní vliv na celkový stav
Georg Zentner
08.01.2023
Pozitiva
Hotel má dobré prostředí a přátelský personál. Skvělá restaurace.Negativa
Nevarovali nás, že tam není parkování. Hotel má pouze 9 parkovacích míst. Otevírací doba sauny se shoduje s večeří. Chtěl bych, aby sauna fungovala přes den. Vše je příliš kompaktní. Bylo by lepší, kdyby odstranili pár pokojů a rozšířili sprchový kout v bazénu. Pouze 2 lůžka v bazénu.
Julia Lehmann
27.11.2022
Pozitiva
Velmi útulný hotel, skvělá kuchyně, díky šéfkuchaři a samozřejmě celému personálu.
Galini Marantidi
17.11.2022
Pozitiva
No, co napsat, když je všechno skvělé? V Karlových Varech jsem potřetí a vždy odjíždím s těmi nejlepšími dojmy. Miluji toto místo. Co mohu říci o pobytu v hotelu Aqua Marina? Super, super, super!!!! Vše na nejvyšší úrovni, v centru města, zacházení výborné, jídlo výborné díky kuchaři, respekt k němu. Obsluha pracuje svědomitě, je vždy zdvořilá a přátelská, na jakékoliv požadavky okamžitě reaguje. Zvláště bych rád zmínil Radku v oddělení balneologie. Jsem vděčný všem za krásný pobyt v hotelu Aqua Marina. To je přesně to, proč se chcete vrátit, když odejdete. Samozřejmě příště sem přijdu znovu.Negativa
A co negativní? Ano, ten prostě neexistuje!
Alexandr Lisicichin
02.11.2022
Pozitiva
Skvělý hotel, skvělá poloha, personál a jídlo! Pokoje jsou denně uklízeny, personál reaguje na všechny požadavky, jídlo výborné. Byli jsme velmi spokojeni!Negativa
Nebyly nalezeny žádné zápory.
Ekaterina Koleva
31.10.2022
Pozitiva
Úžasný hotel, zdvořilý a přátelský personál. Moc děkujeme řediteli hotelu, že nezanedbává důležité akce svých návštěvníků.Všem doporučujeme a doufáme, že přijedeme znovu.
Valerij Daniel
31.10.2022
Pozitiva
Všechno bylo skvělé! Skvělá poloha hotelu, velmi příjemný personál.
Dilara Huseyn-Zada
25.10.2022
Pozitiva
Vynikající hotel Určitě se vrátíme Velmi příjemný personál Vynikající jídlo, palačinky k snídani Obsluha v restauraci na nejvyšší úrovni Doporučujeme tento hotelNegativa
Jsou to přání: Dejte k večeři čaj nebo kávu místo vody.Neexistuje žádná negativita
Eduard Haus
18.10.2022
Pozitiva
Ahoj! Hotel Aqua Marina se nám velmi líbil pro jeho interiér a hlavně tam pracují milí a ochotní lidé. V restauraci vaří chutné jídlo. Doporučujeme to všem!
Maksym Bova
16.10.2022
Pozitiva
,umístěníNegativa
Sortiment jídel je 0, není výběr vůbec, takové jídlo pro hotel je 3 mínus, obecně hotel odpovídá 3 jako tchán a cena musí odpovídatOdpověď od Aqua Marina
Добрый день, господин Bova, Благодарим Вас за то, что нашли время и желание написать свой отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал ваши ожидания. Мы всегда стараемся использовать индивидуальный подход к каждому нашему гостю. Команда нашего отеля круглосуточно прикладывает максимум усилий, чтобы обеспечить комфортный отдых в стенах нашего отеля для самых требовательных гостей. К сожалению, не всегда наших усилий достаточно или они не нужны гостям, которые злоупотребляют алкоголем в непомерных количествах, после которых наши горничные были вынуждены убирать продукты жизнедеятельности вашего организма. Мы понимаем, что ваше состояние не позволяло Вам посещать наш ресторан на завтраки и ужины, и вы не смогли оценить нашу кухню по достоинству. Мы надеемся на скорую встречу с вами, а также, в следующий раз мы постараемся оказать Вам сервис соответствующий вашим представлениям. Еще раз спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Galina Pflaum
05.10.2022
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Nespokojenost s bazénem a saunou.Otevřeno pouze do 19.50.Kdy si můžete večer odpočinout v bazénu a sauně.Ale bohuželOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Pflaum! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Благодарим, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Oksana Airich
05.10.2022
Pozitiva
Vše proběhlo na nejvyšší úrovniNegativa
Je špatné, že bazén a sauna byly otevřeny až do 19:50. Večer, když si chcete odpočinout, jste mohli zůstat v bazénu a sauně déle. Ale byli jsme požádáni, abychom odešli před 8 hodinouOdpověď od Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Airich! В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля Aqua Marina. Также большое Вам спасибо, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы очень рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания в целом и надеемся на нашу скорую встречу! Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
igor kogan
27.09.2022
Negativa
pokoj byl částečně připraven, televize nefungovaly, trezor se nezavíral, po celou dobu pobytu byly problémy s kartami vstupních dveří, pánské župany pro děti a ženy byly obrovské, bylo nutné požádat o výměnu ručníků a šampónu , jídlo minimální, nabídka jako v závodní jídelně a k večeři není ani čaj, pouze voda z kohoutku (na pokoji se čaj nedá pít kvůli chybějící rychlovarné konvici). V tomto hotelu jsme byli již 3krát, a proto jsme byli šokováni. Dokonce ani nevěříme, že je možné ztratit takovou úroveň
Swetlana Limarenko
26.09.2022
Pozitiva
Vynikající hotel! Všichni jsme si to moc užili. Poloha hotelu je prostě super. Měli jsme pokoj s balkonem s nádherným výhledem na kolonádu. Všechny pokoje v hotelu jsou velmi pěkné a poměrně prostorné, každý den uklízeno. Personál je velmi přátelský a ochotný. Všichni skvělí kolegové. Také se mi na restauraci líbilo vše. A palačinky k snídani jsou prostě vynikající! Obecně bylo všechno chutné. Samostatně bych chtěl říci o postupech. Vše bylo uspořádáno velmi pohodlně a provedeno jasně. Všem sestřičkám moc děkuji. Dívky na recepci jsou také velmi vstřícné a připravené pomoci s jakýmikoli dotazy. Obecně jsme velmi potěšeni a obdrželi spoustu potěšení a pozitivních emocí. Díky hotelu Aqua Marina! Určitě přijedeme znovu!Odpověď od Aqua Marina
Vážená paní Limarenko, Dovolte mi, abych vám poděkoval za tak podrobné hodnocení našeho hotelu a služeb a za váš čas! Děkujeme za vaše milá slova adresovaná personálu našeho hotelu! Právě takové recenze nás v naší práci inspirují! Jsme upřímně rádi, že jsme splnili Vaše očekávání a doufáme, že tyto a další pozitivní aspekty budou důvodem, proč si nás znovu vybrat. Rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu! S pozdravem, Viktorie, Boutique Spa Hotel Aqua Marina
Tamara Tsay
25.09.2022