reference
Liubov Burdelna
15.02.2024
Pozitiva
Za prvé, nejdůležitější na sanatoriu je jeho poloha, přímo naproti kolonádě, kde se nacházejí nejoblíbenější prameny letoviska. Za druhé hraje podstatnou roli i velikost hotelu, jeho kompaktnost je velmi pohodlná, takže nemusíte nic bloudit. Za třetí, dobrý personál, neuvěřitelně usměvavé a milé sestry, číšník / pokojská Elena, pracovitá a přátelská, stejně jako administrátor Anastasia, velmi citlivá a energická. Jídlo je skromné, ale chutné. Zvláštní poděkování patří kuchařům za jejich schopnost vařit lahodné ryby, zejména bílé ryby, což ne každý umí.Negativa
Snídaně trochu postrádaly rozmanitost a z odtoku ve sprše byl cítit zápach odpadních vod.
Odpověď od Aqua Marina
Dobré odpoledne, paní Burdelna. Děkujeme vám za vaši reakci. Jsme velmi rádi, že jste ocenili všechny výhody našeho hotelu. Všechny komentáře. které jste uvedl, určitě vezmeme v úvahu a pokusíme se je odstranit. Doufáme, že vás opět uvidíme mezi zdmi našeho hotelu. S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina.
Aleksandr Karpovic
12.02.2024
Pozitiva
Líbilo se mi vše, snadná dostupnost, dobrý pokoj, milý a ochotný personál.Odpověď od Aqua Marina
Dobré odpoledne, pane Karpovic. Děkujeme za tak příjemné a pozitivní hodnocení naší práce. Pro nás to znamená, že jdeme správným směrem. Děkujeme vám a doufáme, že se opět uvidíme mezi zdmi našeho hotelu. S pozdravem, manažerka hotelu Olga Artohina.
Наталия Пуховая
23.01.2024
Pozitiva
Nálada.Negativa
Vedení hotelu je velmi slabé, pokoj 33, kde jsem byl původně umístěn, neodpovídá pokoji Lux. Stěny jsou špinavé, ložní prádlo a koupelnové doplňky ve špatném stavu, v koupelně nejsou žádné hygienické prostředky. Mnoho služeb mělo být požadováno, ale chyběly, personál se odvolával na nízkou obsazenost hotelu. Kuchyně je spíše slabý, přinejmenším.Odpověď od Aqua Marina
Dobré odpoledne, drahá Natalyo! Děkujeme, že jste si všimli výhodné polohy hotelu a jsme hrdí na to, že náš hotel se nachází na výhodném místě, v samém centru. Je nám líto, že jste z naší práce měli nepříjemný dojem. Vše podrobně prozkoumáme, pokusíme se napravit váš názor na nás a přijmeme opatření, aby byl zbytek našich hostů co nejpohodlnější. S pozdravem manažerka hotelu Olga Artohina.
Olga Hellert
21.01.2024
Negativa
Vše bylo v pořádku, jediné co nám na pokoji chybělo byla rychlovarná konvice a nefungoval fén.
Yelena Gavriluk
18.01.2024
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, náš pokoj měl výhled na kolonádu, takže jsme si dovolenou v resortu užili naplno
Alex Silberstein
16.01.2024
Pozitiva
Děkujeme zaměstnancům Sanatoriums.com za doporučení hotelu Aqua Marina. S poskytovanými službami jsme byli velmi spokojeni a doporučujeme
Irina Werner
16.01.2024
Pozitiva
Právě jsme se vrátili z hotelu Aqua Marina a chceme se podělit o naše dojmy. Poloha je výborná, kolonády jsou v docházkové vzdálenosti po rovinatém terénu, velmi vhodné na procházky a pitnou vodu. Jídlo je kvalitní, po celou dobu našeho pobytu byla pestrá nabídka, velmi dobře připravené a poměrně velké porce. Administrativa a veškerý personál vypadali velmi přátelsky a ochotně. Nenalezli jsme žádné nevýhody, pouze pozitivní dojmy a velkou vděčnost
Viktor Tutchev
08.01.2024
Pozitiva
Hotel si rozhodně zaslouží 10 z 10. Zvláštní poděkování patří pozornému lékařskému personálu, s manželkou se cítíme skvěle
Irma Willth
08.01.2024
Pozitiva
Byli jsme spokojeni s poskytovanými službami v hotelu, kvalitou jídla a léčebných procedur. Velmi výhodná poloha, každý den jsme si užili procházky po městě. Díky moc všem
Schiller Waldemar
06.11.2023
Pozitiva
Velmi centrální, všechny zdroje pití lze rychle dosáhnout, milý, zdvořilý personál
Vladimir Pupkevich
11.10.2023
Pozitiva
Největší plus tohoto hotelu je umístění. Vše je v blízkosti: obchody, restaurace, prameny. Léčebné procedury byly prováděny jako obvykle.Negativa
Šli jsme do tohoto hotelu na doporučení a byli jsme zklamáni. Do Karlových Varů jsme přijeli posedmé a měli s čím porovnávat. Měli jsme pokoj 12 a měl mnoho nedostatků: telefon nefungoval, klika do koupelny byla rozbitá, jedno okno se neotevřelo kvůli větrání, polštáře byly z vaty, sprchová vanička byla ucpaná a pak trezor bylo rozbito. Po reklamaci byl odtok trochu vyčištěn. Po přesvědčivé žádosti byla přidána kosmetika. Úklid pokoje byl průměrný. Při odjezdu nám bylo oznámeno, že kosmetika bude přidána pouze jednou při příjezdu. U bazénu není šatna. V jediném sprchovém koutu není žádné mýdlo ani gel. Léčebna a bazén jsou kombinovány, což je nepohodlné. Největší mínus bylo jídlo. Snídaně byly stále víceméně snesitelné. Ale oběd a večeře... bez chuti, skrovné a jednotvárné. Návštěvní doba restaurace opravdu neodpovídá hodinám uvedeným na sanatoriums.com. Rád bych také poznamenal bezplatný transfer z letiště do hotelu. Řidič schůzky se trochu opozdil. Když se objevil, ani nepozdravil. Mávl rukou a rozběhl se. My (8 lidí) jsme skočili s kufry a běželi za ním. Když jsme viděli malý autobus, začali jsme mezi sebou diskutovat, jak se v něm racionálně ubytovat. Řidič nám okamžitě řekl, že pokud se vám to nelíbí, musíte si vzít taxi. V kabině se ozývala ohlušující hudba. Na výzvu ke snížení hlasitosti řidič odpověděl, že je vše v pořádku. Klimatizace běžela na plné pecky. Požadavek na zateplení interiéru také nebyl splněn. A pak začal křičet a být na nás hrubý. Při rychlosti 160 km začal volat „majiteli“ a stěžovat si na nás. Zároveň jsem si s ním stále pravidelně dopisoval po telefonu. Zasahoval do našich osobních rozhovorů a byl neustále hrubý. Bylo v něm tolik nenávisti a zloby. V jednu chvíli zastavil auto a vyskočil z auta. Připadalo mi, jako by nás chtěl vyndat z auta a odjet. Své jméno řekl velmi neurčitě. SPZ vozu je 4 K6 6768. Jak lze takovému duševně nemocnému člověku svěřit přepravu osob!?
Nadezda Rukina
09.10.2023
Pozitiva
Poloha resortu je výbornáNegativa
1.dveřové karty často nefungovaly. několikrát změnil. 2. Kartou otevřeli číslo někoho jiného a vyděsili se.... 3. Když nás potkali z letiště, řidič byl hrubý 4k6 6768-číslo auta. Ve sprchách v saunách ani na pokojích není tělové mýdlo. Sauny začínají fungovat v 16.00, ale jsou studené. K snídani stejná kaše. K večeři není čaj, mléko ani kefír. tři dny nebyl žádný sejf
David Gertsberg
18.09.2023
Pozitiva
Milé sanatorium!!! V sanatoriu Aqua Marina jsme bydleli dva týdny.Líbilo se nám sanatorium,skvělý personál a velmi dobrý přístup k rekreantům.Velmi se nám líbilo zdravotnické zařízení, počínaje organizací léčby a samotnou léčbou.Především moc děkujeme vrchní sestře za profesionalitu a kvalitu ošetření!!! Jídlo nám ale kategoricky nechutnalo..Navrhovaný jídelníček nedává prakticky na výběr.Jídla samotná jsou suchá a převařená..,majonézové saláty.Čaj pouze ráno.K obědu a večeři dvě karafy studené vody pro všechny Byli jsme na dovolené v Karlových Varech Není to poprvé s podporou Vaší společnosti, to se ještě v žádném hotelu nestalo. V hotelu bylo kvůli tomu hodně nespokojených lidí.Pokoje Oksana a Alena bezvadně uklízely!!!
Vera Schwarz
04.09.2023
Pozitiva
Ošetření je velmi dobré, všechny procedury jsou prováděny profesionálně, zvláště bych rád zmínil masáž, prostě paráda. Poloha hotelu je vynikající, vše je v blízkosti, zdroje, obchody, místa pro procházky. Hotel je malý, ale velmi útulný. Personál je přátelský, kromě restaurace. Pokoj byl uklizen a ručníky vyměněny každý den. Postel byla pohodlná a polštáře a přikrývky byly dobré kvality. V hotelu jsou dvě sauny a bazén. To vše jsme rádi používali.Negativa
Restaurace má zajímavý nábytek a velký krb, ale atmosféra nebyla moc dobrá. Dívky, které tam pracují, vypadaly, jako by tam vykonávaly vojenskou službu. Přál bych si trochu veselejší úsměvy. Připadalo mi, jako bychom dorazili jako nezvaní hosté. Kuchyně byla trochu monotónní.
Leonard Borosko
28.08.2023
Negativa
Nedostatek klimatizace v místnosti během horké sezóny.
Эльбаниз Гусейнов
18.08.2023
Pozitiva
Moc se mi líbila v první řadě poloha hotelu a přístup personálu, denní úklid, výměna ručníků, čistota... Existuje návrh, s přihlédnutím k čemu může hotel přilákat více rekreantů z bývalých republik. SSSR (kterých bylo letos více než dříve) zejména s muslimským náboženstvím. Do jídelníčku je vhodné zařadit jehněčí maso, mléčné výrobky a zeleninu.
Katarina Opalena-Ziak
02.07.2023
Pozitiva
Pěkná poloha hotelu, pokoj byl dostatečně velký pro 1 osobu, byl tam balkon, postel měla dobrou matraci. Personál hotelu byl přátelský, kromě personálu kuchyně, který nebyl příliš blízko. Ošetření byla velmi dobře organizovaná, žádné čekací doby a dobře provedená. Celkově hodnotím pobyt jako dobrý až velmi dobrý. Rád se vrátím.Negativa
Zarezervoval jsem si polopenzi, mohl jsem ušetřit peníze. Nejen, že jídlo bylo malé porce, jídlo bylo na míle daleko od 4hvězdičkového hotelu. Stejně jako v chuti, tak i v množství a přípravě. Například: Vybrala jsem rýži s liškami, žádné lišky v ní a nejedlé. Saláty a ovoce byly spíše staré zprávy a bylo jich málo. Vzniká pocit, že si personál kuchyně bere s sebou čerstvé jídlo a platící hosté dostávají včerejší jídlo.Také jsem si během pobytu stěžoval. Za polopenzi nedávám 0 bodů, ale -10 bodů
Aleksander Zabeida
01.07.2023
Pozitiva
Úžasný hotel, přátelský personál. Doporučím to svým přátelům.
Margarita Tenneson
26.06.2023
Pozitiva
Útulný, malý hotel, dobrá poloha, čistý a pohodlný pokoj, skvělý personál, všechny problémy byly rychle vyřešeny. Nádherná restaurace, vše bylo chutné a krásně servírované. Zvláštní poděkování patří kuchaři.
Svetlana Hof
24.06.2023
Pozitiva
V tomto hotelu nejsme poprvé.Lokalita je velmi dobrá.Personál milý,všechny procedury dostupné,jediné co se zkrátilo je čas na návštěvu sauny,ale bazén je otevřen celý den. Palačinky k snídani jsou přesně to, co potřebujete, kuchaři vaří velmi chutné jídlo. Výlet do Prahy, který organizovali zaměstnanci Sanatorium.com, byl skvělý, rádi opět navštívíme Prahu a samozřejmě Karlovy Vary. Děkuji mnohokrát za vaši práci.
Anna Klich
13.06.2023
Pozitiva
Byla to pro mě velmi odpočinková dovolená a ráda se sem vrátím. Jídlo bylo vynikající. Personál velmi vstřícný a milý. Hotel má centrální polohu. Malý, ale pěkný. Brzy se uvidíme.
Greguri Sklar
13.06.2023
Pozitiva
Hotel je butik v docházkové vzdálenosti od všech zdrojů. Pokoj je čerstvě zrekonstruovaný. Pohodlná postel. Zvláštní poděkování Anastasii na recepci.Negativa
Je vhodné podávat alespoň snídaně na terase.Jídelna je velmi omezený prostor se zastaralým interiérem.Hotel je inzerován jako 4 hvězdičky, ale na pokoji není rychlovarná konvice ani klimatizace.
татьяна Барчук
10.06.2023
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli na dovolené 5-6krát. Neplánujeme to měnit. Vše bylo kompaktně umístěno, voda, léčba, bazén fungoval perfektně, restaurace měla vynikající služby.Dívky z recepce Nasťa a Olga reagovaly na jakékoli požadavky.Negativa
Pro mého manžela a mě žádné nebylo.
ALENA TSYHANCHUK
07.06.2023
Pozitiva
TOHLE JSME V AQUAMARINE POTŘETÍ. VŠE JE ZATÍM V MNOHÉM HLEDU DOBRÉ, O PERSONÁLU JSOU JEN DOBRÉ RECENZE.OPROTI LOŇSKÉMU ROKU JE TROCHU CITOVATELNÝ ROZDÍL V JÍDLE. ZDRAVOTNICKÝ PRACOVNÍK SE SNAŽÍ ZÍSKAT OPTIMÁLNÍ POMĚR CENY A KVALITYNegativa
SOTVA KDY
Otto Butau
27.05.2023