reference
Ирина Белкина
23.12.2019
Pozitiva
Hotel je malý a to je jeho plus. Přístup personálu k ubytovaným je velmi dobrý, individuální přístup jak v restauraci, tak při procedurách. Hotel má bazén, což je také velké plus. Pitné prameny jsou 2 minuty chůze od hotelu. Dojem z dovolené je velmi pozitivní.Negativa
Navzdory tomu, že jsem do hotelu přijel potřetí za 2 roky, byl mi nabídnut nejhorší jednolůžkový pokoj (44). Nakonec, když jsem si připlatil za dvoulůžkový pokoj, byl jsem s kvalitou pokoje spokojen. Překvapil mě ale přístup ke stálým zákazníkům.
Andrey Simonov
22.12.2019
Pozitiva
Výborná práce zdravotnického personálu (s výjimkou hlavní lékařky, která byla několik dní nepřítomná a nebyla dostatečně přátelská) a recepční služby.Negativa
Špatná kvalita přípravy občerstvení, špatný sortiment, prezentace, vše je na úrovni jídelny v nejlevnějším hotelu.
Ирина Чегодаева
16.12.2019
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu vzhledem ke zdrojůmNegativa
Jídlo nechává mnoho přání, zvláště když uplynou Dny české kuchyně.
Светлана Белугина
15.12.2019
Pozitiva
Útulný, malý hotel s pozorným, kvalifikovaným a přátelským personálem! Určitě se k vám vrátím!
Иван Колосов
06.11.2019
Pozitiva
Velmi se mi líbilo umístění hotelu. Velmi příjemný personál. S rozsahem léčebných procedur jsme byli spokojeni.
Лариса Гусева
03.11.2019
Pozitiva
Velmi se mi líbilo umístění hotelu, podle mého názoru - nejlepší ze všech možných! Personál je mimo chválu! Recepce okamžitě reaguje na jakýkoli požadavek, v restauraci jsou velmi pozorní a starostliví číšníci. Ošetřovací procedury byly provedeny v plném slíbeném rozsahu, personál byl profesionální a pozorný. Bazén a sauna jsou k dispozici kdykoliv od 7 do 21 hodin.
Valentina Mazybura
29.10.2019
Pozitiva
Velmi výhodná poloha hotelu, přímo naproti pitným pramenům. Komfortní pokoj s balkonem a výhledem na kolonádu. K dispozici je také velmi zdvořilý personál, vynikající procedury a bazén se dvěma saunami. A to vše je již zahrnuto v ceně, nemusíte doplácet zvlášť, jako v některých jiných hotelech. Téměř všechno jídlo je dietní, ale naprosto vyhovující.Snídaně také velmi dobré. Hotel je malý a útulný, což se nám moc líbilo. Všem doporučuji, nebudete litovat!!!
Ирина Пуд
28.10.2019
Pozitiva
Velmi milý personál. Na případných dotazech se vždy sejdou na půli cesty a v případě potřeby přeplánují procedury v souvislosti s exkurzemi. Všechny procedury jsou prováděny ve vysoké kvalitě: velmi dobrá masáž, plynové injekce. Děkuji sestře Yana. Mnohokrát děkuji Veronice a Yana z restaurace, protože... při pozdním návratu z výletů nám nechali večeři. Moc se mi líbily páteční večeře s českou kuchyní a živou hudbou.Negativa
Nejsou žádná negativa. Je tu ale přání, aby se večeře protáhla minimálně do 20.30.
Elena Kondakov
25.10.2019
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Hotel a pokoje byly čisté. Personál velmi přátelský a milý. Jídlo chutnalo opravdu dobře. Aplikace byly velmi dobré. Byla to pěkná doba.
Елена Николаева
25.10.2019
Pozitiva
Poprvé jsem si sanatorium a transfer zarezervoval na webu sanatoriums.com. Spokojený naprosto se vším. Zvláště chci poznamenat práci přepravní služby. Manželovi upadl telefon v autě, ztráta byla zaznamenána až při odbavení. 7 minut po zavolání služby byl telefon přivezen do hotelu - děkujeme za rychlou práci! Byli jsme v hotelu od 13.10.2019 do 23.10.19, dva dospělí a 3leté dítě, rezervovali jsme standardní pokoj - při přihlášení nám poskytli výhled na kolonádu - pěkné) . Koupili jsme 2 jídla denně + kúra. Soubor procedur je standardní, ale velkou poklonu a vděk si zaslouží vřelost a péče, s jakou jsou prováděny. Všechen personál obecně plní své povinnosti velmi dobře, od pokojských až po hlavního lékaře. Během mého pobytu mělo dítě narozeniny - hotel mu blahopřál velkým dortem se svíčkami. Štěstí miminka neznalo mezí. Mnohokrát děkujeme hotelu za úžasnou dovolenou! Počkejte na návštěvu na jaře)Negativa
Pouze slova vděčnosti.
Oleg Zheukhin
23.10.2019
Negativa
V tomto hotelu není žádná léčba! Musím psát hodně a dlouho, což bylo špatně! Ale je s čím porovnávat! Z toho vyplývá závěr, že pobyt v hotelu je hodnocen jako „špatný“.
Элеонора Лазарева
22.10.2019
Pozitiva
Vstřícnost personálu.Výborná poloha hotelu.Dobrá kuchařka.Výborná,pozorná,milá,ochotná servírka Veronika.Negativa
Žádné negativní emoce, pouze pozitivní.
Татьяна Веролайнен
06.10.2019
Pozitiva
Velmi pečlivý personál. Velmi děkuji lékařům a lékařskému týmu! Všechny procedury byly opravdu nutné. Ani jeden postup jen pro parádu. Udělal jsem testy doma - všechny ukazatele se zvýšily!Negativa
Pohled z okna pokoje na zeďOdpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, спасибо за то, что вы гость нашего отеля, и для следующего пребывания мы зарезервируем номер с лучшим видом.
Viktor Eberhardt
29.09.2019
Pozitiva
Strávili jsme nádherné 2 týdny, byli jsme se vším spokojeni. Velký výběr jídel, v pátek česká kuchyně s živou hudbou a bufetem. Práci všech zaměstnanců hodnotíme 5 hvězdičkami. Zvláštní poděkování Veronice za vřelou atmosféru v restauraci. Uklízečky pracovaly jako víly rychle a velmi harmonicky.V nemocnici jsou všichni slušní a vstřícní.Určitě přijedeme znovu.Odpověď od Aqua Marina
Мы очень рады, что вы остались довольны, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Olga Birukova
18.09.2019
Pozitiva
Hotel se nachází v centru letoviska, v blízkosti minerálních pramenů. Místnost má krásný interiér, nádherné staré obrazy, pohodlný nábytek.Všechny procedury probíhají přímo v budově. Přátelský personál. Denní úklid pokojů. Procedury se provádějí i o víkendech.Negativa
1. Nejprve jsme byli umístěni do pokoje ve 4. patře, kde svah střechy visel nad postelí a hrozilo nebezpečí, že se o něj uhodíme hlavou. S velkou neochotou jsme dostali další pokoj další den. Ale nálada už byla zničená. 2. Hluk z ulice. Přes den dělají hluk lidé i auta, domácí muzikanti neustále zapínají aparaturu s reproduktory s nějakou monotónní melodií a spolu s ní hrají na saxofon, housle atd. V noci je slyšet neustálý šum řeky - voda teče v kaskádách a zdá se, že hustě prší. Není možné zavřít okno, protože... V pokoji není klimatizace a pobyt v něm se mění v hotovou noční můru. Zapnuli ventilátor, takže ten odstranil všechen prach ze závěsů. Pod okny je bar a odtud je slyšet hlasitý rozhovor a kouř z cigaret. 3. Jídlo je špatné a bez chuti. Mnohdy přesolené, maso a ryby jsou suché, zelenina prostě vařená, bez jakéhokoli koření. V zelených salátech je nepraný písek. 4. Léčba. Doktorka Olesya Kovach je lhostejná. Procedury jsou obvyklé pro resorty v ČR. Nicméně injekce oxidu uhličitého mému manželovi byly dvakrát zrušeny. (zařízení je vadné). Poslední den požadovali za samolepky zaplatit 150 Kč. Na dotaz, zda lze tento poplatek zohlednit u nenaplněných injekcí, navrhli jej nahradit jinými zákroky, které lékař nepovolil. na které nebyl čas. 5. Osvětlení v koupelně je slabé, takže není možné se oholit nebo nanést make-up. Požádali o přidání lampy, žádost zůstala bez odpovědi.Odpověď od Aqua Marina
Привет гoспoжа Ольга Бирюкова, Прежде всего, я хотела бы поблагодарить вас за посещение нашего отеля. Поверьте мне, как директору отеля, я сожалею, что были вещи, которые вам не нравились. То, что я могу изменить с моей позиции, но многое из того, что вы положили в почту, поверьте мне, я не мoгу пoменит. Уличный шум, уличные музыканты, течение рек, это вещи, на которые я не могу повлиять. Поверьте, у меня есть офис тoже на улицу мне етo тoже ненравится музыка. К сожалению, но эти вещи относятся к атмосфере курортных городов. Это также распространено и в других европейских городах. В этом случае я рекомендую забронировать номер во дворе отеля, где музыка и уличный шум не так слышны. Что касается кондиционирования воздуха в отеле, я интенсивно етo решаю с владельцами нашегo отела. Шторы стирают очень часто, поэтому вам не придется беспокоиться о пыли. Штo касается питанием мы постоянно работаем над ее улучшением. Мнoгo наших пoстoянных клиентoв нам тепер уже гoвoрит штo произошло значительное улучшение, но, конечно, мы будем и далее постоянно работать над етим. Я знаю о проблеме с 2-дневной поломкой газовой форсунки, но я также знаю, что все ваши процедуры были заменены на другие даты. И что вам предложили другие методы лечения, но вы отказались от всего. О том, что вы просили добавить освещение в ванную, действительно ничего не знаею, никакoй другoй клиент не жаловался на эту вещь, вы действительно первая. В комнате, где вы жили, проверью это, и если освещение в ванной комнате не подходит, мы дополнить его. В целом, я сожалею о вашем негативном опыте. Я надеюсь, что следующий визит будет в порядке. Привет Анета Вдовякова, директор отеля Аквамарина
Элла Ковальская
14.07.2019
Pozitiva
Děkuji celému personálu hotelu, můj pobyt a léčba byly úžasné. Lokalita, jídlo, ubytování, přístup k hostům je mimo chválu. Ošetření na slušné úrovni, pozorný a profesionální lékař, starostlivý, pohostinný personál. Výborná organizace výletu ze sanatorií. Děkuji všem!Negativa
Ne.Odpověď od Aqua Marina
Мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы надеемся, что вы снова выберете наш отель.
Тамара Бублей
11.06.2019
Pozitiva
Vše se mi líbilo.Všímavá lékařka Olesya Kovach s ní byla radost komunikovat.Zdravotnický personál pracoval dobře a svědomitě.Rád bych zmínil děvčata z restaurace Veronica a Yana, jsou vždy přátelské a připravené pomoci.Negativa
Číslo 44 je největší negativ s pohledem na potrubí a zeď.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая госпожа Бублей , мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы высоко оценили персонал ресторана. Мы подготовим лучшую комнату для вашего следующего пребывания. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Zanna Kirk
09.06.2019
Pozitiva
Děkuji mnohokrát, strávil jsem nádherné dva týdny ve vašem lázeňském hotelu. Líbilo se mi všechno a všichni. 10 z 10 za celou službu. Bylo by mi velkým potěšením, kdybych u vás znovu zůstal.Negativa
Neměl.Odpověď od Aqua Marina
Уважаемая миссис Кирк! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Нина Вишнякова
29.04.2019
Pozitiva
První. Jako vždy spolehlivá a za nejlepší cenu rezervace přes Sanatoria. Skvěle fungovala i služba transferu - auto mělo věkově odpovídající dětskou sedačku. Miluji tento hotel a není to poprvé, co jsem ho navštívil. Poloha u pramenů, design a vybavení pokojů výborné, personál dobrý, navazující na tradice hotelu, kompaktnost... To je atraktivní.Negativa
Všichni poznamenali, a já to také potvrzuji, že jídlo je skromnější a ekonomičtější. Odstranili kávovar, už se nepodávají u obědů a večeří, které obvykle zabraly na čaj celý stůl, kvalita některých produktů se zřetelně snížila, některé prostě zmizely, často byla samotná jídla bez chuti a špatně připravená. Pokud přijdete na večeři nebo oběd hodinu před koncem, negativitu máte zaručenou. Na společném stole už nebude nic – žádné předkrmy, žádné saláty, žádné pečivo. A objednané jídlo bude vysušené z přehřátí. Obecně je to pro mě překvapivé, ale všechny rozhovory rekreantů byly o špatné výživě. Spíš bych upozornil na nedbalost personálu v této věci. Dříve se na jakoukoli poznámku rychle reagovalo nikoli slovy, ale činy. V dnešní době nejsou konflikty v restauracích vinou číšnic neobvyklé. A to je velmi patrné. Je to škoda.Odpověď od Aqua Marina
Благодарим Вас, Нина, что стали гостем нашего отеля и предоставили информацию о проживании. Мы обязательно поговорим с менеджером по питанию и улучшим качество питания
неля шнейдерис
26.04.2019
Pozitiva
Již několik let trávím dovolenou v hotelu Aqua Marina, a pokud budu mít příležitost příští rok přijet do Karlových Varů, ubytuji se znovu v Aqua Marina, byl jsem v mnoha hotelech v Karlových Varech a moje volba je na základě srovnání.Za nejlepší považuji lokalitu, atmosféra vytvořená zaměstnanci, kteří tam pracují, je jedinečná, vše funguje jako dobře promazaný stroj. Ochota personálu, bezvadné plnění všech povinností promění dovolenou v dovolenou a někdy se vám z restaurace prostě nechce, tak úžasnou atmosféru vytváří rozzářená Veronika, pozorná Yana a skvělý šéfkuchař Jan. dívky, které jsou zaneprázdněné úklidem se velmi snaží, Alexander a Yana jsou na recepci pozorní. Všem moc děkujeme a zase se uvidímeNegativa
Neexistuje žádná negativa, běžné pracovní záležitosti jsou vyřešeny velmi rychle.
Valentina Lisina
22.04.2019
Pozitiva
Výborná práce personálu.Dovolená léčebných procedur o víkendech a svátcích.Negativa
Nedostatek léčebné výživy.Chtěl bych, aby teplota v bazénu byla vyšší a odpovídala 29 stupňům.
Александр Коломеец
10.04.2019
Pozitiva
Všechno je skvělé: umístění, léčba, přístup, blízkost zdrojů.Negativa
Jídlo je velmi dobré, jediné negativum je, že pokud jedete na exkurzi, dají vám hnusné suché příděly a jako pokračování nepříliš vhodného ranního jídelníčku je potřeba to dělat od 7.00, ne od 7.30.
Ирина Новичихина
01.04.2019
Pozitiva
Velmi profesionální: lékař - Olesya Kovach; vrchní sestra - Karina, Yana a masérky; pozorný: číšník Veronica, správci hotelu.
Svetlana Sivenko
31.03.2019
Pozitiva
Skvělé letovisko s úžasným personálem! Poloha je v samém centru, nemůže to být lepší, vše je úžasné, pohodlné, čisté, pokoje jsou uklízeny každý den, včetně víkendů. Překvapil mě malý výběr studených předkrmů v restauraci k obědu a večeři, ale jelikož mi všechno ostatní fantasticky chutnalo, je to jen výhoda - bohatě stačí, jinak je vše moc chutné.
Lidia Kolesnikova
20.03.2019
Pozitiva
Velmi klidné, krásné pohádkové město! Skvělý transfer z letiště a zpět. Příjemná atmosféra v hotelu: velmi přátelský, přátelský personál hotelu. Dostali jsme všechny uvedené procedury a každý den plavali v bazénu! Pokoje byly denně uklízeny a měněno prádlo. Na pokoji je minibar a varná konvice. Moc děkujeme všem zaměstnancům hotelu za péči a pochopení. Zvláštní poděkování za bezplatnou exkurzi do Prahy. Pohodlný autobus a super průvodce!!! Všechno bylo prostě skvělé!!!Negativa
Neexistují žádné zápory.
Василий Чуклин
12.03.2019
Pozitiva
Velmi pozorný a přátelský personál hotelu. Centrální poloha, docházková vzdálenost ke zdrojům. Chutné jídlo.Negativa
Přijeli jsme v pátek. Návštěvy lékaře jsou bohužel pouze ve všední dny. Tím jsou dva dny na léčbu prakticky ztraceny.
Эка Сихарулидзе
09.03.2019
Pozitiva
Skvělá lokalita! Měli jsme nádherný pokoj s balkonem a výhledem na kolonádu! Pokoje jsou krásně uklizené. Úžasný hlavní med. sestra Karin, která je profesionálkou ve svém oboru. Zvláštní poděkování patří masážnímu terapeutovi (zlaté ruce), ale bohužel nepracuje každý den. Číšníci v restauraci jsou pozorní a ochotní. Celkově jsme spokojeni! Chápeme, že ideální svět neexistuje, ale my se chceme přiblížit!Negativa
Jídlo se oproti loňsku trochu zhoršilo. Zmizely chutné, teplé housky, ráno slabá sůl, sýr se dává jen ráno, malý výběr příloh pro lidi trpící trávicím traktem, v salátech je majonéza😳. Tohle je sanatorium.Odpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг.
Nadezhda Markina
06.03.2019
Pozitiva
Umístění sanatoria, práce zdravotnického a obslužného personáluNegativa
Strava v hotelu je velmi mizerná, neodpovídá deklarovaným hvězdám hotelu, vyskytly se případy, kdy návštěvníci odcházeli hladoví, zejména po večeři, nebo odmítali jíst vůbec. Zvláště negativní je jednolůžkový pokoj 44, kde jsem musel zůstat 6 dní. Je to spíš kupé s rezervovaným sedadlem. Věci si není kam dát, boty si musíte sundat na posteli, protože tam není žádné zařízení a výhled z okna je kanalizační potrubí, zeď a holubi sedící na střeše. S obtížemi jsem byl přesunut do jiné místnosti.Odpověď od Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. В нашем отеле всего 3 одноместных номера, один из них номер 44. К сожалению, во время Вашего проживания был свободен лишь номер 44, были заняты и все двухместные номера, поэтому не удалось переселить Вас сразу. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг. С уважением Менеджер гoстиницы Аквамарина
Татьяна Булгакова
04.12.2018
Pozitiva
Toto je můj druhý pobyt v hotelu Aqua Marina, líbí se mi umístění, jídlo, personál, vědí, jak vtipkovat a upřímně se usmívat
Viktoriia Abramovskaia
20.11.2018