відгуки
Ирина Белкина
23.12.2019
Позитив
Готель невеликий, і це його плюс. Ставлення до персоналу, що проживає з боку персоналу, дуже хороше, індивідуальний підхід і в ресторані, і при проведенні процедур. У готелі є басейн, що також є великим плюсом. Питні джерела за 2 хвилини ходьби. Враження від відпочинку дуже позитивне.Негатив
Незважаючи на те, що я приїхала в готель втретє за 2 роки, мені було запропоновано найгірший з одномісних номерів (44). Зрештою, доплативши за двомісний номер, якістю номера я залишилася задоволена. Але здивувало ставлення до постійних клієнтів.
Andrey Simonov
22.12.2019
Позитив
Відмінна робота медперсоналу (за винятком головного лікаря, яка кілька днів була відсутня, недостатньо привітна), служби ресепшн.Негатив
Погана якість приготування закусок, слабкий асортимент, подача, все на рівні їдальні в найдешевшому готелі.
Ирина Чегодаева
16.12.2019
Позитив
Хороше розміщення готелю щодо джерелНегатив
Харчування залишає бажати кращого, особливо коли минають дні Чеської кухні
Светлана Белугина
15.12.2019
Позитив
Затишний, маленький готель із уважним, кваліфікованим та доброзичливим персоналом! Обов'язково повернуся до вас!
Иван Колосов
06.11.2019
Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю. Дуже доброзичливий персонал. Залишилися задоволені комплексом лікувальних процедур.
Лариса Гусева
03.11.2019
Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю, на мій погляд – найкраще з усіх можливих! Персонал вище за всякі похвали! На рецепції відгукуються моментально на будь-яке прохання, у ресторані дуже уважні та дбайливі офіціанти. Лікувальні процедури були виконані у повному обіцяному обсязі, персонал професійний та уважний. Басейн та сауна доступні у будь-який час з 7 до 21.
Valentina Mazybura
29.10.2019
Позитив
Дуже зручне розташування готелю відразу навпроти питних джерел. Зручний номер з балконом та видом на колонаду. Дуже ввічливий персонал, відмінні процедури та басейн із двома саунами теж є в наявності. І це вже все включено у вартість, не потрібно окремо доплачувати, як у деяких інших готелях. Їжа майже вся дієтична, але ситна. Сніданки теж дуже хороші. Готель маленький і затишний, чим нам дуже сподобався. Рекомендую всім, не пошкодуєте !!!
Ирина Пуд
28.10.2019
Позитив
Дуже добрий персонал. Завжди йдуть назустріч з будь-яких питань і за потреби переносили процедури у зв'язку з екскурсіями. Процедури все роблять якісно: дуже хороший масаж, газові уколи. Дякую Яні медсестрі. Велике спасибі Вероніці та Яні з ресторану, т.к. при пізньому поверненні з екскурсій залишали нам вечерю. Дуже сподобалися щоп'ятниці вечері з чеською кухнею та живим виконанням музика.Негатив
Негативів нема. Але є побажання, щоби продовжили вечерю хоча б до 20.30.
Elena Kondakov
25.10.2019
Позитив
Дуже гарне розташування готелю. Готель і номери були чистими. Персонал дуже привітний і приємний. Їжа дуже смакувала. Додатки були дуже хороші. Це був гарний час.
Елена Николаева
25.10.2019
Позитив
Вперше бронювала санаторій та трансфер на сайті sanatoriums.com. Задоволені всім. Особливо хочу відзначити роботу служби трансферу. Чоловік упустив телефон у машині, пропажу помітили тільки при заселенні. Через 7 хвилин після дзвінка в службу, телефон привезли до готелю - велике спасибі за оперативну роботу! Ми знаходились у готелі з 13.10.19 по 23.10.19 двоє дорослих та дитина 3 років, номер бронювався стандартний – при заселенні дали з видом на колонаду – приємно). Харчування купували 2-разове + лікування. Набір процедур стандартний, але теплота і турбота з якою їх роблять - заслуговує на великий комплімент і подяку. Взагалі весь персонал дуже якісно виконує свої обов'язки, починаючи від покоївок до головного лікаря. Під час перебування у дитини був день народження - готель привітав великим тортом зі свічками. Щастя у малюка не було меж. Велике спасибі готелю за чудову відпустку! Чекайте навесні у гості)Негатив
Тільки слова подяки.
Oleg Zheukhin
23.10.2019
Негатив
Лікування у цьому готелі немає! Дуже довго та багато треба писати, що було погано! Але є з чим порівняти! Звідси і висновок, що перебування в готелі на оцінку «погано».
Элеонора Лазарева
22.10.2019
Позитив
Доброзичливість персоналу.Відмінне місце готелю.Хороший повор.Відмінна, уважна, добросердечна, послужлива офіціантка Вероніка.Негатив
Відсутність негативних емоцій., Тільки позитивні.
Татьяна Веролайнен
06.10.2019
Позитив
Дуже дбайливий персонал Дуже вдячна лікарям та лікувальному колективу! Усі процедури справді були потрібні. Жодної процедури просто так, заради галочки. Вдома здала аналізи – усі показники зросли!Негатив
Вид з вікна номер на стініВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Здравствуйте, спасибо за то, что вы гость нашего отеля, и для следующего пребывания мы зарезервируем номер с лучшим видом.
Viktor Eberhardt
29.09.2019
Позитив
Провели 2 прекрасні тижні. Залишилися всім задоволені. Великий вибір страв, щоп'ятниці чеська кухня з живою музикою і шведським столом. Роботу всього персоналу оцінюємо на 5 зірок. Особлива подяка Вероніці за теплу атмосферу у ресторані. Дівчатка прибиральниці як феї працювали швидко і дуже злагоджено. У лікарні всі ввічливі та чуйні.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Мы очень рады, что вы остались довольны, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Olga Birukova
18.09.2019
Позитив
Готель розташований у центрі курорту, поблизу мінеральних джерел. У приміщенні гарний інтер'єр, чудові старовинні картини, зручні меблі, всі процедури проводяться безпосередньо в будівлі. Привітний персонал. Щоденне прибирання у номерах. Процедури проводяться і у вихідні дні.Негатив
1. Спочатку нас помістили в номер на 4 поверсі, де нависає над ліжком укос даху і існує небезпека вдаритися об нього головою. З великим небажанням другого дня нам дали інший номер. Але настрій вже був зіпсований. 2. Шум із вулиці. Вдень шумлять люди і машини, доморосли музиканти постійно включають апаратуру з колонками з якоюсь монотонною мелодією і підігрують їй на саксофоні, скрипці та ін. Вночі чути постійний шум річки - вода ллється каскадами і здається, що йде сильний дощ. Закрити вікно неможливо, т.к. у номері немає кондиціонера і перебування в ньому перетворюється на суцільний жах. Увімкнули вентилятор, так він зігнав увесь пил з портьєр. Внизу під вікнами розташований бар і звідти чути гучну розмову і йде дим від сигарет. 3. Харчування мізерне і несмачне. Часто сильно пересолене, м'ясо та риба – сухі, овочі просто відварені, без жодних спецій. У зелених салатах не відмитий пісок. 4. Лікування. Лікар Олеся Ковач байдужа. Процедури традиційні для курортів Чехії. Однак чоловікові 2 рази було скасовано вуглекислі уколи. (Несправний апарат). В останній день вимагали заплатити 150 крон за наклейки. При питанні, чи не можна цю плату врахувати за незроблені уколи, запропонували замінити інші процедури, несанкціоновані лікарем. на які вже не було часу. 5. Освітлення у ванній кімнаті тьмяне, неможливо голитися та фарбуватися. Просили додати лампу, прохання залишилося без відповіді.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Привет гoспoжа Ольга Бирюкова, Прежде всего, я хотела бы поблагодарить вас за посещение нашего отеля. Поверьте мне, как директору отеля, я сожалею, что были вещи, которые вам не нравились. То, что я могу изменить с моей позиции, но многое из того, что вы положили в почту, поверьте мне, я не мoгу пoменит. Уличный шум, уличные музыканты, течение рек, это вещи, на которые я не могу повлиять. Поверьте, у меня есть офис тoже на улицу мне етo тoже ненравится музыка. К сожалению, но эти вещи относятся к атмосфере курортных городов. Это также распространено и в других европейских городах. В этом случае я рекомендую забронировать номер во дворе отеля, где музыка и уличный шум не так слышны. Что касается кондиционирования воздуха в отеле, я интенсивно етo решаю с владельцами нашегo отела. Шторы стирают очень часто, поэтому вам не придется беспокоиться о пыли. Штo касается питанием мы постоянно работаем над ее улучшением. Мнoгo наших пoстoянных клиентoв нам тепер уже гoвoрит штo произошло значительное улучшение, но, конечно, мы будем и далее постоянно работать над етим. Я знаю о проблеме с 2-дневной поломкой газовой форсунки, но я также знаю, что все ваши процедуры были заменены на другие даты. И что вам предложили другие методы лечения, но вы отказались от всего. О том, что вы просили добавить освещение в ванную, действительно ничего не знаею, никакoй другoй клиент не жаловался на эту вещь, вы действительно первая. В комнате, где вы жили, проверью это, и если освещение в ванной комнате не подходит, мы дополнить его. В целом, я сожалею о вашем негативном опыте. Я надеюсь, что следующий визит будет в порядке. Привет Анета Вдовякова, директор отеля Аквамарина
Элла Ковальская
14.07.2019
Позитив
Дякуємо всьому персоналу готелю, мій відпочинок та лікування пройшли чудово. Розташування, харчування, розміщення, ставлення до гостей вище за всякі похвали. Лікування на гідному рівні, уважна та професійна лікар, дбайливий, привітний персонал. Відмінна організація подорожі від санаторіумс. Всім дякую!Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы надеемся, что вы снова выберете наш отель.
Тамара Бублей
11.06.2019
Позитив
Все уподобалося. Уважний лікар Олеся Ковач приємно було з нею спілкуватися. Медпесонал злагоджено, сумлінно працював.Негатив
Номер 44 це найбільший негатив з видом на трубу та стіну.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Бублей , мы рады, что вы остались довольны в нашем отеле. Мы высоко оценили персонал ресторана. Мы подготовим лучшую комнату для вашего следующего пребывания. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Zanna Kirk
09.06.2019
Позитив
Велике вам спасибі, я провела чудові два тижні у вашому спа готелі. Сподобалося все і все.10 з 10 по всьому сервісу. З величезним задоволенням зупинюся ще у вас.Негатив
Не було.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая миссис Кирк! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле и с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Нина Вишнякова
29.04.2019
Позитив
Перше. Як завжди надійне та за оптимальною ціною бронювання через Sanatoriums. Відмінно спрацювала і Служба трансферу-машина була з дитячим кріслом відповідно до віку. Цей готель я люблю і їздила не вперше. Розташування у джерел, оформлення та оснащення номерів відмінне, хороший персонал, дотримання традицій готелем, компактність... Це приваблює.Негатив
Відзначили всі, і я теж підтверджую, що харчування стало більш мізерним, більш економним. Прибрали кавоварку, не ставлять більше в обід і вечерю те, що зазвичай займало цілий стіл до чаю, явно знизилася якість деяких продуктів, а деякі просто зникли, нерідко і самі страви були несмачними, погано приготовленими. Якщо на вечерю чи обід прийдеш за годину до закінчення, негатив тобі забезпечений. Вже не буде нічого на загальному столі – ні закусок, ні салатів, ні випічки. А замовлена страва буде підсохла від перегріву. Загалом дивно для мене, але всі розмови були у відпочиваючих про погане харчування. Я б більше наголосила на недбалості персоналу до цього питання. Раніше на будь-яке зауваження швидко реагували не словами, а ділом. Наразі конфлікти в ресторані з вини офіціанток нерідкі. І це дуже помітно. Шкода.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Благодарим Вас, Нина, что стали гостем нашего отеля и предоставили информацию о проживании. Мы обязательно поговорим с менеджером по питанию и улучшим качество питания
неля шнейдерис
26.04.2019
Позитив
Я відпочиваю в готелі АкваМарина вже не перший рік і якщо мені надається можливість приїхати в Карлові Вари і на наступний рік, то зупинятися я знову в Аква Марині, я була в багатьох готелях Карлових Вар і вибір мій заснований на порівнянні. ,атмосфера,створена працюючими там співробітниками унікальна все працює як добре налагоджений механізм.Доброзичливість з боку персоналу ,бездоганне виконання усіма своїх обов'язків перетворює відпочинок у свято,а з ресторану іноді просто не хочеться йти таку прекрасну обстановку створюють промениста Вероніка ,уважна Яна і прекрасна Ян.Від посмішки Карини в медичному відділенні всі хвороби проходять, її доброзичливість лікує, дуже стараються дівчата, зайняті прибиранням, уважні Олександр і Яна на рецепції.Негатив
негативу немає, звичайні робочі моменти усуваються дуже оперативно.
Valentina Lisina
22.04.2019
Позитив
Чудова робота персоналу. Відпустка лікувальних процедур у вихідні та свята.Негатив
Відсутність лікувального харчування. Хотілося б, щоб температура в басейні була вищою і відповідала 29 градусам.
Александр Коломеец
10.04.2019
Позитив
Все чудово: розташування, лікування, ставлення, близькість до джерел.Негатив
Харчування дуже хороше, єдиний мінус, якщо Ви їдете на екскурсію, видають огиду суху пайку, і як продовження не дуже зручний ранковий графік харчування, треба зробити з 7.00, а не з 7.30.
Ирина Новичихина
01.04.2019
Позитив
Дуже професійні: лікар – Ковач Олеся; головна медсестра - Каріна, Яна та масажисти; уважні: офіціант Вероніка, адміністратори готелю.
Svetlana Sivenko
31.03.2019
Позитив
Відмінний санаторій із приголомшливим персоналом! Розташування - самий центр, краще і бути не може, все чудово, зручно, чисто, в номерах прибирають щодня, включаючи вихідні. Здивував маленький вибір холодних закусок у ресторані на обід та вечерю, але оскільки все інше фантастично сподобалося, то і це тільки на користь – цілком достатньо, а так все дуже смачно.
Lidia Kolesnikova
20.03.2019
Позитив
Дуже спокійне красиве казкове місто! Відмінний трансфер з аеропорту та назад. Приємна атмосфера у готелі: дуже привітні, доброзичливі працівники готелю. Здобули всі заявлені процедури, купалися щодня в басейні! Номери прибирали щодня та міняли білизну. У номері є міні-бар та чайник. Величезна подяка всім працівникам готелю за турботу та розуміння. Окрема подяка за безкоштовну екскурсію до Праги. Комфортабельний автобус та супер Гід!!! Все було просто чудово!Негатив
Мінусів немає.
Василий Чуклин
12.03.2019
Позитив
Дуже уважний та доброзичливий персонал готелю. Центральне розташування, крокова доступність джерел. Смачна їжа.Негатив
Прилетіли у п'ятницю. На жаль, прийом лікаря лише у будні дні. Тому два дні на лікування практично втрачені.
Эка Сихарулидзе
09.03.2019
Позитив
Прекрасне розташування! У нас був чудовий номер з балконом та з видом на колонаду! Прибирають номери чудово. Чудова головна мед. сестра Карін, яка професіонал своєї справи. Окреме спасибі масажисту (золоті руки), але, на жаль, він працює не кожен день. У ресторані офіціанти уважні та послужливі. Загалом ми задоволені! Розуміємо, що ідеального світу не існує, але бажаємо стати ближчими!Негатив
Харчування, порівняно з минулим роком, стало трохи гіршим. Зникли смачні, теплі булочки хліба, сьемга слабкої солі вранці, сир кладуть тільки вранці, мало вибору гарнірів для людей, які страждають на шлунково-кишковий тракт, в салатах майонез 😳. Це ж санаторій.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг.
Nadezhda Markina
06.03.2019
Позитив
Розташування санаторію , робота медичного та обслуговуючого персоналуНегатив
Харчування в готелі дуже мізерне, не відповідають заявленим зіркам готелю, були випадки, коли відвідувачі йшли голодними, особливо з вечері, або зовсім відмовлялися від їжі. Особливо в негативі слід зазначити одномісний номер 44 де мені довелося прибувати 6 днів. Це більше схоже на плацкартне купе. Речі розмістити ніде, знімати взуття доводиться на ліжку, тому що немає ніяких пристроїв, а вид з вікна - каналізаційна труба, стіна та голуби, що сидять на даху. Насилу домоглася, щоб мене переселили в інший номер.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Здравствуйте, Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в ресторане. Мы работаем над решением данной проблемы. В нашем отеле всего 3 одноместных номера, один из них номер 44. К сожалению, во время Вашего проживания был свободен лишь номер 44, были заняты и все двухместные номера, поэтому не удалось переселить Вас сразу. Ещё раз примите наши извинения, мы надеемся, что во время Вашего следующего визита Вы будете максимально довольны качеством наших услуг. С уважением Менеджер гoстиницы Аквамарина
Татьяна Булгакова
04.12.2018
Позитив
Відпочиваю в готелі Аква Марина вдруге, подобається розташування, харчування, робота персоналу, вміють пожартувати та щиро посміхнутися
Viktoriia Abramovskaia
20.11.2018