відгуки
Liubov Burdelna
15.02.2024
Позитив
По-перше, найголовніше у санаторію - це його розташування, прямо навпроти колонади, де розташовані найпопулярніші джерела курорту. По-друге, розмір готелю теж грає не маленьку роль, дуже зручна його компактність, не доводилося блукати в пошуках чогось. По-третє, хороший персонал, неймовірно усміхнені та добрі медсестри, офіціант/покоївка Олена працелюбна та доброзичлива, а також адміністратор Анастасія, дуже чуйна та енергійна. Харчування-скромне, але смачне. Окреме спасибі кухарям за вміння готувати смачно рибу, особливо білу, що вдається не всім.Негатив
Трохи не вистачило різноманітності на сніданках і в душі був запах каналізації зі зливу.
Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Доброго дня, пані Burdelna. Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що Ви оцінили всі переваги нашого готелю. Усі зауваження. які Ви вказали, ми обов'язково візьмемо до уваги і намагатимемося їх усунути. Сподіваємося ще раз побачити Вас у стінах нашого готелю. З повагою, менеджер готелю Артохіна Ольга.
Aleksandr Karpovic
12.02.2024
Позитив
Все сподобалося, крокова доступність, гарний номер, привітний та чуйний персонал.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Доброго дня, пане Karpovic. Дякуємо Вам за такий приємний та позитивний відгук про нашу роботу. Для нас це означає, що ми рухаємось у правильному напрямку. Дякуємо Вам та сподіваємось знову побачитись у стінах нашого готелю. З повагою, менеджер готелю Артохіна Ольга.
Наталия Пуховая
23.01.2024
Позитив
Настрій.Негатив
Номер 33 куди мене поселили спочатку не відповідає номеру Люкс. Стіни брудні постільна і лазневе приладдя в поганому стані, у ванній кімнаті немає гігієнічних приналежностей. Багато послуг треба було вимагати, вони були відсутні, персонал посилався на маленьку завантаженість готелю.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Доброго дня, шановна Наталя! Дякуємо, що відзначили вдале розташування готелю, і ми з гордістю можемо сказати, що наш готель знаходиться на зручній локації у самому центрі. Засмучений, що у вас склалося неприємне враження про нашу роботу. Ми детально у всьому розберемося, постараємося виправити вашу думку про нас і вживемо заходів, щоб відпочинок наших гостей був максимально комфортним. З повагою, менеджер готелю Артохіна Ольга.
Olga Hellert
21.01.2024
Негатив
Все було добре, єдине, чого нам не вистачало в номері-це Чайника і фен не працював.
Peter Bloskih
18.01.2024
Позитив
Залишилися лише приємні враження. Ставимо 5 балів 👍
Yelena Gavriluk
18.01.2024
Позитив
Дуже хороший готель, наш номер був з видом на колонаду, тому ми насолодилися курортним відпочинком.
Alex Silberstein
16.01.2024
Позитив
Дякуємо співробітникам Sanatoriums.com за рекомендацію готелю Аква Маріна. Ми залишилися дуже задоволені наданим сервісом і його рекомендуватимемо
Irina Werner
16.01.2024
Позитив
Щойно повернулися з готелю Аква Марина та хочемо поділитися нашими враженнями. Розташування прекрасне, колонади в пішій доступності по рівній місцевості, дуже зручне для прогулянок та питного лікування. Харчування якісне, весь час нашого відпочинку було різноманітне меню, дуже якісно приготовлене та досить великі порції. Адміністрація та весь персонал здалися дуже привітними та послужливими. Ми не знайшли жодних мінусів, тільки позитивні враження та величезна подяка
Viktor Tutchev
08.01.2024
Позитив
Готель однозначно заслуговує на 10 з 10. Окрема подяка уважному медичному персоналу, ми з дружиною почуваємося чудово.
Irma Willth
08.01.2024
Позитив
Залишились у захваті від сервісу, що надається в готелі, якості харчування та медичних процедур. Дуже зручне розташування, ми із задоволенням щодня гуляли містом. всім велике спасибі
Dimitrij Schmidt
06.11.2023
Позитив
Невеликий затишний готель, розташований у центрі.
Schiller Waldemar
06.11.2023
Позитив
Дуже центральне місце, до всіх джерел пиття можна швидко дістатися, приємний, ввічливий персонал
Vladimir Pupkevich
11.10.2023
Позитив
Найбільший плюс цього готелю – розташування. Все знаходиться поряд: магазини, ресторани, джерела. Лікувальні процедури виконували зазвичай.Негатив
У цей готель їхали за рекомендацією та були розчаровані. У Карлові Вари приїхали всьоме і було з чим порівняти. У нас був 12 номер і складався з безлічі недоліків: телефон не працював, ручка у ванну кімнату була зламана, одне вікно не відкривалося на провітрювання, подушки були з вати, піддон душовий був забитий, а потім ще й сейф зламався. Після скарги каналізацію трохи прочистили. Косметику підкладали після переконливого прохання. Прибирання номера здійснювалося посередньо. При від'їзді нам повідомили, що косметику кладуть один раз під час заїзду. У басейні немає роздягальні. В одній єдиній душовій кабінці немає ні мила, ні гелю. Лікувальне приміщення та басейн поєднані, що незручно. Найбільшим мінусом було харчування. Сніданки ще були більш-менш стерпні. А ось обід та вечеря... несмачно, скудно й одноманітно. Годинник відвідування ресторану реально не відповідає годинникам, вказаним на sanatoriums.com. Окремо хочеться відзначити безкоштовний трансфер із аеропорту до готелю. Водій, що зустрічає, трохи запізнився. з'явившись, він навіть не привітався. Махнув рукою і побіг. Ми (8 чоловік) у стрибку з валізами побігли за ним. Побачивши невеликий автобус, ми почали обговорювати між собою, як раціонально в ньому розміститися. Водій одразу нам сказав, що якщо не подобатися - треба їздити на таксі. У салоні звучала приголомшлива музика. На прохання зробити звук тихіше, водій відповів, що все гаразд. Кондиціонер працював на повну міць. Прохання зробити тепліше в салоні також не задовольнилося. І тут він почав на нас кричати та хамити. На швидкості 160 км почав дзвонити "хазяїнові" і скаржитися на нас. При цьому ще періодично вів із ним листування на телефоні. Втручався в наші особисті розмови і постійно хамив. У ньому було стільки ненависті та злості. Одного разу він зупинив автомобіль і вискочив із машини. Було таке почуття, що зараз він висадить нас із машини та поїде. Ім'я своє він назвав дуже невиразно. Державний номер машини 4 K6 6768. Як можна такій психічно нездоровій людині довіряти пасажирські перевезення!?
Nadezda Rukina
09.10.2023
Позитив
розташування санаторію відміннеНегатив
1. часто не працювали дверні картки. змінювали кілька разів. 2.своєї карткою відкрили чужий номер злякалися.... 3.при зустрічі з аеропорту водій був грубий 4к6 6768-номер авто. у душі при саунах та в номерах немає мила для тіла. сауни починають працювати о 16.00 але вони холодні. на сніданки одна і таже каша. на вечерю немає ні чаю, ні молока, ні кефіру. три дні не було сейфа
David Gertsberg
18.09.2023
Позитив
Шановний Санаторіум! Ми відпочивали в санаторії Аква Марина два тижні. Санаторій нам сподобався, прекрасний персонал і дуже хороше ставлення до відпочиваючих. Нам дуже сподобалася лікувальна база, починаючи від організації лікування і самим лікуванням. Але нам категорично не сподобалося харчування .. Пропоноване меню практично не дає можливості вибору. за підтримки вашої фірми не вперше, в жодному готелі такого не було. Дуже багато було з цього приводу в готелі незадоволених. Прибирання кімнат проводилося Оксаною та Оленою бездоганно!
Vera Schwarz
04.09.2023
Позитив
Лікування дуже хороше, всі процедури проводяться професійно, особливо хотілося б відзначити масаж просто чудово. Розташування готелю відмінне, все поряд, джерела, магазини, місця для прогулянок. Готель маленький, але дуже затишний. Персонал привітний, окрім ресторану. Прибирання в номері та зміна рушників здійснювалися щодня. Ліжко було зручне, подушки та ковдри гарної якості. У готелі дві сауни та басейн. Із задоволенням усім цим користувалися.Негатив
Ресторан обставлений цікавими меблями, є великий камін, але атмосфера там була дуже хороша. Дівчатка, які там працюють, виглядали так, ніби відпрацьовують там обов'язок. Хотілося б трохи більше життєрадісних посмішок. Було відчуття, що ми прийшли як непрохані гості. Кухня була трохи одноманітною.
Leonard Borosko
28.08.2023
Негатив
Відсутність кондиціонера в номері в жарку пору року.
Эльбаниз Гусейнов
18.08.2023
Позитив
Дуже полюбилося, в першу чергу, місце розташування готелю та ставлення персоналу, щоденне прибирання, зміна рушників, чистота... Є пропозиція, при обліку якої готель може залучити більше відпочиваючих з колишніх республік СРСР, яких цього року було більше, ніж раніше ) особливо з мусульманським віросповіданням. Бажано внести до раціону страви з баранини, з молочних продуктів та овочів.
Katarina Opalena-Ziak
02.07.2023
Позитив
Гарне розташування готелю, кімната була достатньою для 1 людини, є балкон, ліжко з хорошим матрацом. Персонал готелю був привітним, за винятком кухонного персоналу, який був не дуже близьким. Лікування було дуже добре організовано, без очікування та добре проведено. Загалом я оцінюю перебування як добре до дуже добре. Я хотів би повернутися.Негатив
Я забронював номер із напівпансіоном, міг би заощадити. Мало того, що їжа була маленькою, їжа була далеко від 4-зіркового готелю. Як за смаком, так і за кількістю та приготуванням. Наприклад: я вибрала рис з лисичками, в ньому немає лисичок і неїстівний. Салати та фрукти були досить старою новиною, і їх було небагато. Виникає відчуття, що персонал кухні бере з собою свіжі продукти, а гості, які заплатили, отримують вчорашню їжу.Я теж скаржилася під час перебування. За харчування напівпансіон ставлю не 0 балів, а -10 балів
Aleksander Zabeida
01.07.2023
Позитив
Чудовий готель, привітний персонал. Рекомендуватиму своїм знайомим.
Margarita Tenneson
26.06.2023
Позитив
Затишний, невеликий готель, гарне місце, чистий та комфортний номер, чудовий персонал, усі питання вирішувалися швидко. Чудовий ресторан, все було смачно та красиво подано. Кухареві - окрема подяка.
Svetlana Hof
24.06.2023
Позитив
Ми не вперше в цьому готелі, Розташування дуже гарне Персонал доброзичливий, всі процедури є, єдине що скоротили час відвідування сауни, але басейн працює цілий день. Млинці на сніданок те що треба, Кухарі дуже смачно готують. Поїздка до Праги, яку організували працівники Sanatorium.com, була чудова. З задоволенням ще раз відвідаємо Прагу і звичайно Карлові Вари. Велике дякую за вашу роботу.
Anna Klich
13.06.2023
Позитив
Це був дуже спокійний відпочинок для мене, і я хотів би повернутися. Їжа була смачною. Персонал дуже привітний і приємний. Готель має центральне розташування. Маленький, але гарний. До зустрічі.
Greguri Sklar
13.06.2023
Позитив
Готель бутік в пішій доступності до всіх джерел. У кімнаті свіжий ремонт. Зручне ліжко. Анастасія на рецепшен окрема подяка.Негатив
Бажано подавати хоча б сніданок на терасі. Дуже замкнутий простір у їдальні зі застарілим інтер'єром. Готель заявлений на 4 зірки, а в номері немає ні чайника, ні кондиціонера.
Robert Bakalyar
11.06.2023
Позитив
Розташування санаторію, гарний інтер'єр, басейн.
татьяна Барчук
10.06.2023
Позитив
Відпочиваємо в цьому готелі 5-6 разів. Не плануємо міняти. Все компактно розміщено, вода, лікування, чудово працював басейн, у ресторані відмінне обслуговування. дівчини з Ресепшена Настя та Ольга відгукувалися на будь-які прохання.Негатив
Для нас із чоловіком не було.
ALENA TSYHANCHUK
07.06.2023
Позитив
МИ ВЖЕ ТРЕТІЙ РАЗ В АКВАМАРИНУ. ВСІ ПО-ПРАВЖНЬОМУ ДОБРЕ У БАГАТЬОХ ВІДНОСИНАХ, ПРО ПЕРСОНАЛ ТІЛЬКИ ДОБРІ ВІДГУКИ. ПО РІВНЯННЯ З МИНУЛИМ РОКОМ Трохи помітно стало не так різноманітно по їжі. МЕДПЕРСОНАЛ НАПРАВАЄ СПІВВІДНОШЕННЯ ЦІНА-ЯКІСТЬ ОПТИМАЛЬНОНегатив
ПРАКТИЧНО НІ
Otto Butau
27.05.2023