відгуки
IURII IAMSHCHIKOV
21.10.2018
Позитив
Чудова погода КВ дуже добре поєднувалася з чудовим розташуванням готелю, чудовим харчуванням та роботою персоналу. Хорошому відпочинку дуже допомогли якісне лікування та повний набір необхідних процедур у зручний для нас час. Дуже вдячні всьому медичному персоналу готелю.Негатив
мінусів не виявлено
Нина Вишнякова
15.10.2018
Позитив
Другий рік поспіль їду саме до Аква Марини. Доброзичливий та домашній готель. Персонал дещо змінився, але високий рівень залишився. Уважна Яна на рецепшен – візитна картка готелю. Нова старша медсестра Карін - просто знахідка. Газові уколи робить ідеально, готова підлаштуватись під ваші обставини і прийти спеціально для вас раніше часу. Усіх пам'ятає на ім'я та випромінює доброзичливість. Все для гостей. У ресторані весь день працює кавовий автомат, доступні і чай та соки. Хоча чайники у номерах є. Це рідко де зустрінеш. Лікар Володимир Фоменко дає оптимальну кількість процедур. Лікування сплановано чітко і за часом і за сумісністю процедур. Враження залишилося дуже гарне. І бажання лише одне – знову знайти можливість побути тут. У комфорті та турботі хороших людей. Я вперше скористалася сайтом Sanatoriums не тільки для вивчення найкращих готелів та місць для оздоровлення, але й для організації своєї подорожі. Вважаю, що компанія солідна, надійна. Ціна вийшла доступною. Проблеми вирішувалися легко. Оплата в готелі супроводжувалася дуже приємно: Ви втомилися з дороги. Можете сплатити, коли хочете, хоч в останній день.» Ось це так! Вищий пілотаж! Звичайно, одразу оплатиш. Але як обставлено! І у всьому так-тепло і сердечно. Трансфер від Sanatoriums теж без накладок - все вчасно та професійний рівень водіїв гарний. Я зрозуміла - їздити з Sanatoriums вигідно та комфортно. Дякую!Негатив
Дрібні шорсткості бувають. Як без них? Але персонал так щиро і покаянно вибачається і намагається все поправити, що вже й це ставиш їм у заслугу. Хороший готель!
Julia Sokolov
12.10.2018
Позитив
Весь персонал дуже уважнийНегатив
Іноді не було рушників у басейні
ЕЛЕНА ЦЫГАНЧУК
12.10.2018
Позитив
.Окрім відмінного місця розташування хотілося б відзначити злагоджену роботу медперсоналу. Особливо сподобалася доброзичливість співробітників рецепції (Якубу окреме "дякую"). Більш якісного прибирання номерів я не бачила за 7 разів перебування у Карлових Варах.Негатив
Замала лікувальна база. Лікар досить байдужий. У санаторії "Річмонд" доктор Яна Караскова в цьому плані вищий за всілякі похвали.
Mikhail Sokolov
12.10.2018
Позитив
В цілому атмосфера в готелі дуже приємнаНегатив
Мінусів не було
Игорь Деев
11.09.2018
Позитив
Все сподобалося..і розміщення, і харчування, і розташування, і персонал...Негатив
мінусів не відзначили.
Валерий Балякин
23.08.2018
Позитив
Відмінний санаторій у центрі Карлових Вар. Чуйний персонал. Чудове харчування.Негатив
Дуже високі подушки.
Екатерина Кленина
29.07.2018
Позитив
Готель розташований дуже зручно, прямо навпроти 11 джерела Свободи та Млинової колонади. Розмістили в номер краще, ніж бронювала, більш простора і з видом на річку Теплу. Годували обідом, хоча до закінчення обіду залишалося хвилин 10. У дати мого перебування у мене був день народження, адміністрація готелю подарувала мені торт і пляшку вина, що було дуже приємно. Персонал ввічливий. Сподобався персонал на ресепшені. Завжди готовий допомогти. Офіціанти дуже добре та швидко працюють. Харчування загалом різноманітне. Особливо сподобалися рибні страви. На сніданок завжди була червона риба та келих сухого вина. По вівторках були рибні дні, а по п'ятницях чеські вечори з живою музикою. Співала дівчинка з дуже гарний голос. Загалом я задоволена відпочинком та мед. процедурами у цьому готелі. І ще хочу висловити величезну подяку команді SANATORIUM.COM за чудову організацію відпочинку.Негатив
За 18 днів мого перебування жодного разу не міняли халат, що, чесно кажучи, дивно. Щодо харчування, був момент, коли харчування стало гіршим, можливо змінили кухарі або закінчився бюджет. Але за кілька днів усе налагодилося. Хотілося, щоб у майбутньому не було таких провалів у харчуванні. Не сподобалося, як брали аналіз крові, залишився великий синець. Також не дуже сподобався лікар, було видно, що ми йому не дуже цікаві. Огляд це чиста формальність.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Привет дорогая Екатерина, мне жаль, что у Вас были оговорки к доктору. Я поговорила с ним об этом. Мы регулярно выстираем белье в нашей прачечной, и нет причин не менять его. Я также обсудила с моим врачом подход к клиентам. Что касается диеты, мы не изменили штат сейчас на кухне. Конечно, все зависит от людей. В настоящее время мы работаем над улучшением качества по всем направлениям, чтобы наши клиенты были рады вернуться снова. Еще раз прошу прощения за недостатки, и я считаю, что ваш следующий визит будет повторен и вы будете полностью удовлетворены. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Катерина Волкова
04.07.2018
Позитив
Адміністрація "Аква-Марини" врахувала всі наші побажання щодо розміщення в готелі. Номер не просто відповідав нашим очікуванням, а й перевершував їх. У номері-люкс дуже зручні ліжка та сам простір номера чудово організований. Добре проведено лікування, зручний графік процедур. Весь персонал дуже уважний. Особливо хочеться відзначити прекрасне обслуговування працівниками ресторану та медичного персоналу у спа-центрі. Відпочинком дуже задоволені. До готелю планую повернутися.Негатив
Негативу немає.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Спасибо Екатерина, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Ленар Мансуров
27.06.2018
Негатив
Зіпсувалася різноманітність та якість харчування. Лікар санаторію підходить до клієнтів недостатньо якісно та компітентно!Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемый Ленар, мы интенсивно работаем над улучшением услуг в нашем отеле на всех уровнях. И это включает в себя кухню и диету. Надеюсь, что такие обзоры не будут доступны в течение короткого времени. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Игорь Сопелкин
12.06.2018
Позитив
Все сподобалосяНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Спасибо уважаемый Игорь, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
SERGEY KALININ
24.04.2018
Позитив
Хочеться висловити вдячність Адміністрації компанії "Sanatoriums" та готелю "Spa hotel Aqua Marin" за відмінне розміщення, оперативність при заселенні, організації пізньої вечері у зв'язку із заїздом у пізній час. Якісний огляд лікаря, грамотний кваліфікований розподіл медпроцедур, гнучкість під час формування календарного плану лікування, правильно обраний питний курс. 1.Розташування готелю, близькість до всіх 3-х систем питних джерел. Є можливість точного виконання рекомендацій готельного лікаря щодо питних процедур, прийом води перед вживанням їжі, між сніданком та обідом, обідом та вечерею. 2. Екологічний стан території регіону Карлові Вари, відсутність виробництв, висока якість води навіть із відкритої системи водопостачання. 3.Компактність курортної зони, лікування, відпочинок дозволяють проводити крокову доступність від готелю. 4. Безпека курортної зони як у готелі, так і у місті Карлові Вари. 5. Лояльність, толерантність персоналу готелю та мешканців до відпочиваючих. 6. Можливість отримання сучасних лікувальних бальнеологічних процедур. 7. Висока якість роботи персоналу готелю. У першу чергу МЕНЕДЖЕРА ПАНІ МОНІКИ, старшої медсестри пані КАРИНИ. Щира Подяка за увагу, розуміння, повагу. 8. Реальне поліпшення стану здоров'я, самопочуття після проходження процедур. Пропозиція, рекомендація: МАКСИМАЛЬНО розподіляти, планувати період проведення процедур на 1 половину дня, бажано з 08-00 до 11-00. дозволяютьНегатив
Я не можу навести прикладів негативу. Все чудово. Ще раз дякую! Сергій. СамараВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Спасибо Сергей, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Сергей Гнездилов
24.04.2018
Позитив
Відпочинок був чудовий.Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Спасибо уважаемый Сергей, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Greta Loshkareva
21.04.2018
Позитив
Найкраще місце, бездоганна робота всього персоналу, доброзичливе ставлення до відпочиваючихНегатив
Негативу немає
Лариса Пичкур
16.04.2018
Позитив
Відмінне розташування готелю у самому центрі біля річки Тепла. Просторий номер у класичному стилі. Хороше прибирання, щоденна зміна рушників, зміна постелі раз на 3 дні. Харчування вище за всякі похвали. Персонал дуже привітний і уважний. Сам готель маленький, натовпів у ресторані немає. Процедури все своєчасно. Є величезне бажання повернутись.
Ирина Шарапова
13.04.2018
Позитив
Чудове розташування, особливо для людей із проблемами опорно-рухового апарату. Персонал люб'язний, старанний, харчування дуже гарне. На початку перебування 20-ті числа дещо мізерний набір шведського столу на сніданок, після зауважень постояльців стіл став різноманітнішим (більше 2-х видів сиру та м'ясної нарізки, до цього було лише 2 види, незалежно від часу сніданку). Дуже дякую за чайний столик у номері, це чудова знахідка! Чудовий басейн, невеликий, та далеко !!!! Якщо потрапити на масаж до Лібору рахуйте пощастило крупно.Негатив
Слабкі газові уколи, мала кількість і вперше за 7 років поїхала із синцями. Ціна за стандартний одномісний номер чимала (2 200 євро за 18 ночей), а вид з вікна на обшарпану стіну зі страшною пічною трубою, у Пертопавлівській фортеці в Пітері в'язні мали з вікна найкращу картину. Вважаю, що такі номери треба продавати за зниженою ціною. Пропоную в відпочинковій зоні біля басейну замість одного лежака поставити невелику кабінку для перевдягання, т.к. переодягнутися після душу ніде, переодягаються на очах у всіх, як на необлаштованому пляжі.
Татьяна Булгакова
10.04.2018
Позитив
Готель дуже сподобався, інтер'єр чудовий, позитив та привітне ставлення Якуба та Яни на reception, всього персоналу spа та ресторану, дівчат покоївок, залишили найкращі враження від відпочинку. Висловлюю свою подяку. Бажаю всім благополуччя та удачі!Негатив
Мінусів немає, рішення керівництва готелю розширити спектр запропонованих процедур, дасть хороші результати.
Boris Nosachev
02.04.2018
Позитив
Дуже приємний готель, важлива умова наявність басейну, чемний, уважний персонал. Дякую!
Наталья Боязытова
27.03.2018
Позитив
Готель сподобався, харчування дуже сподобалося, повернуся із задоволенням.Негатив
Оксигенотерапія дуже скорочена за часом, в інших готелях ця процедура 1год.
Людмила Лебедева
27.03.2018
Позитив
Все сподобалося, гарний номер, харчування відмінне, персоонал доброзичливий.Негатив
Немає в готелі мінеральних ванн
Ираклий Какабадзе
15.03.2018
Позитив
Прекрасний готель у самому центрі курорту. Гарний інтер'єр. Доброзичливий персонал. Вибір страв на сніданок дуже різноманітний.Негатив
Обід і вечеря дуже мізерна. За день вибирається із запропонованого меню страви, в якій гарніри не змінюються. Салат-бар виглядає зовсім бідно, іноді одне зелене листя. Сир виносять лише вранці, на сніданок.
IRINA NOVICHIKHINA
28.02.2018
Позитив
Відмінний готель з прекрасним персоналом, гарним харчуванням, рекомендую всім, дуже багато часу можна приділити собі, оскільки процедури призначаються одна за одною.
Elena Bukovets
26.12.2017
Позитив
Чудове розташування, в центрі курорту, навпроти Колонади. Гарне оформлення готелю у морському стилі. Привітний, доброзичливий персонал. Яна на рецепшені завжди була готова відповісти на будь-які питання, допомагала у вирішенні всіх проблем. Бальнеолікування відділення невелике, але всі види карловарського лікування там проводяться. Лікар Ігор Кочубей уважно провів прийом, поставив багато запитань, переглянув привезені мною медичні папери. Процедури призначив відповідно до моїх побажань. Розклад процедур було складено дуже зручно. Майте на увазі, що лімфодренаж не входить до оплачених процедур. Його роблять лише за окрему платню. У готелі дуже добрий масажист Лібор. Велике йому спасибі. Процедури проводять і у вихідні дні. Прибирання кімнат щодня, рушники міняли щодня, постільну білизну один раз за 9 ночей, халат пропонували замінити, не міняла, бо не було потреби. Шоколадки на ліжку залишала одна покоївка, інша не залишала. Гарний ресторан. Чудові сніданки, смачно приготовлені страви на обід та вечерю.Негатив
Ймовірно, не дуже вдалий час поїздки - перед Різдвом. Зі зменшенням кількості відпочиваючих зменшувався і вибір страв на шведському столі в обід та вечерю. У деякі дні на шведському столі були тільки нарізані помідори, зелені листочки і в третій чашці якесь проросле насіння. Іноді не було десертів. Фрукти часто нарізані на шматочки або не першої свіжості. Сумніваюся, що такий асортимент страв відповідає харчуванню у готелі, що має чотири зірки.
Ольга Образцова
07.12.2017
Позитив
Персонал доброзичливийНегатив
Медичне обслуговування – лікар веде прийом у м'ятому неохайному халаті, медсестра брала кров без рукавичок, без халата, у вуличному взутті. Медичний центр маленький, але все рано не вистачає персоналу – через це незручно складається графік процедур. У вечірній час персонал (прибиральниці) сидить у сауні. Сервіс – у номері міняли рушники щодня, а халат не поміняли за 10 днів жодного разу, не дивлячись на прохання. За 10 днів пилососили у номері 1 раз. Прибиральниці приходили в найнезручніший час, на прохання прийти пізніше, приходили наступного дня. Харчування - мізерний асортимент, свіжі фрукти були розрізані на частини, гарячі страви здебільшого приготовлені несмачно. Готель явно не відповідає заявленим 4-м зіркам, низький рівень менеджменту.
Ирина седых
25.11.2017
Позитив
Комфортабельний готель. Доброзичливий і привітний персонал. Чудова старша медсестра Марина, дуже кваліфікований масажист, професійні медсестри. Дякую!
NIINA MOROZOVA
23.11.2017
Позитив
ВСЕ, ЩО ПОВ'ЯЗАНО З ПЕРЕБУВАННЯМ В САНАТОРІЇ, БУЛО ПОЗИТИВНИМ.Негатив
НЕГАТИВУ НЕ БУЛО.
Марина Малевинская
20.11.2017
Негатив
На сайті готелю зазначено, що комплексне перебування включає 17 процедур на тиждень (34 за два), що було чітко виконано, але Ви при бронюванні вказували, що процедур за вказаний термін буде 37, а це не відповідає дійсності. У мене це не викликало негативних емоцій, а в інших вони можуть бути і тоді через таку дрібницю може виникнути претензія.
Gita Malk
18.11.2017
Позитив
Загальне враження позитивне.Негатив
Сніданки шведський стіл досить різноманітні. Що стосується вечерь: досить мізерні порції навіть для мого субтильїного тіла, і легким салатом на гарнір цього не виправити. У порціях рідко буває гарнір. У деякі дні не було рушників біля басейну
Алла Островская
14.11.2017
Позитив
Сподобалося все. Готель розташований в кроковій доступності до джерел. Відмінний професійний колектив. Доктор Ігор Кочубей дуже грамотно і правильно призначив лікування. зроблено для максимальної зручності. хочеться подякувати шефу кухаря та працівникам ресторану. Окремо хочу подякувати сайту sanatoriums.com , Велике Вам дякую за вашу чітку, професійну роботу,Негатив
Не помітила
Полина Поляк
31.10.2017