reference
Ленар М.
27.06.2018
Negativa
Zhoršila se rozmanitost a kvalita jídla. Lékař v sanatoriu nepřistupuje ke klientům dostatečně kvalitně a kompetentně!
Odpověď od Aqua Marina
Уважаемый Ленар, мы интенсивно работаем над улучшением услуг в нашем отеле на всех уровнях. И это включает в себя кухню и диету. Надеюсь, что такие обзоры не будут доступны в течение короткого времени. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Игорь С.
12.06.2018
Pozitiva
Všem se to líbiloNegativa
NeOdpověď od Aqua Marina
Спасибо уважаемый Игорь, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Сергей Г.
24.04.2018
Pozitiva
Dovolená byla úžasná.Negativa
Ne.Odpověď od Aqua Marina
Спасибо уважаемый Сергей, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Sergey K.
24.04.2018
Pozitiva
Rád bych poděkoval Správě společnosti Sanatoria a Spa hotelu Aqua Marina za skvělé ubytování, rychlé odbavení a organizaci pozdní večeře v souvislosti s pozdním check-inem. Kvalitní vyšetření lékařem, kompetentní, kvalifikovaná distribuce léčebných procedur, flexibilita při tvorbě léčebného plánu, správně zvolený pitný kurz. 1.Poloha hotelu, blízkost všech 3 systémů pitné vody. Je možné přesně dodržovat doporučení hotelového lékaře ohledně pitných procedur, pití vody před jídlem, mezi snídaní a obědem, obědem a večeří. 2. Ekologický stav území Karlovarského kraje, nedostatek průmyslu, vysoká kvalita vody i z otevřeného vodovodu. 3. Kompaktnost rekreační oblasti umožňuje provádět léčbu a rekreaci v docházkové vzdálenosti od hotelu. 4. Bezpečnost rekreačního areálu jak v hotelu, tak ve městě Karlovy Vary. 5. Loajalita a tolerance personálu hotelu a rezidentů vůči rekreantům. 6. Možnost využití moderních léčebných balneologických procedur. 7. Vysoká kvalita práce personálu hotelu. Především MANAŽERKA PANNI MONIKA, vrchní sestra Pani KARINA. Upřímná vděčnost za vaši pozornost, pochopení, respekt. 8. Skutečné zlepšení zdraví a pohody po absolvování procedur. Návrh, doporučení: rozložte co nejvíce, naplánujte si dobu procedur na první polovinu dne, nejlépe od 8:00 do 11:00. dovolitNegativa
Nemohu uvést žádné negativní příklady. Všechno je úžasné. Ještě jednou děkuji! Sergeji. SamaraOdpověď od Aqua Marina
Спасибо Сергей, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Greta L.
21.04.2018
Pozitiva
Nejlepší lokalita, bezvadná práce všech zaměstnanců, přátelský přístup k rekreantůmNegativa
Žádná negativita
Лариса П.
16.04.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu v samém centru blízko řeky Teplé. Prostorný pokoj v klasickém stylu. Dobrý úklid, každodenní výměna ručníků, výměna ložního prádla každé 3 dny. Jídlo je mimo chválu. Personál je velmi přátelský a pozorný.Samotný hotel je malý, v restauraci nejsou žádné davy lidí. Všechny procedury jsou včas. Je zde velká touha vrátit se.
Ирина Ш.
13.04.2018
Pozitiva
Výborná poloha zejména pro lidi s problémy pohybového aparátu. Personál je milý a pečlivý, jídlo je velmi dobré. Na začátku pobytu 20. byl bufet ke snídani poněkud skrovný, po připomínkách hostů se stůl zpestřil (více než 2 druhy sýrů a uzenin, dříve jen 2 druhy bez ohledu na dobu snídaně ). Moc děkuji za čajový stolek na pokoj, je to skvělý nález! Nádherný bazén, malý, ale vzdálený!!!! Pokud dostanete masáž od Libora, považujte se za velké štěstí.Negativa
Slabé plynové injekce, malé množství a poprvé po 7 letech jsem odešel s modřinami. Cena za standardní jednolůžkový pokoj je značná (2200 eur na 18 nocí) a výhled z okna na omšelou zeď s příšerným komínem, v petrohradské pevnosti Pertopavlovsk měli vězni nejlepší obraz z okna. . Myslím, že taková čísla by se měla prodávat za sníženou cenu. Navrhuji dát do relaxační části u bazénu místo jednoho lehátka malou převlékací kabinku, protože... Po sprše se není kde převléknout, převlékají se přede všemi jako na neupravené pláži.
Татьяна Б.
10.04.2018
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil, interiér je úžasný, pozitivní a přátelský přístup Yakuba a Yany na recepci, veškerý personál lázní a restaurace, pokojské, zanechali ten nejlepší dojem z dovolené. Vyjadřuji svou vděčnost Přeji všem pohodu a hodně štěstí!Negativa
Nemá žádné nevýhody, dobré výsledky přinese rozhodnutí vedení hotelu rozšířit nabídku procedur.
Boris N.
02.04.2018
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, důležitou podmínkou je přítomnost bazénu, zdvořilý, pozorný personál. Děkuji!
Людмила .
27.03.2018
Pozitiva
Líbilo se mi vše, pěkný krásný pokoj, výborné jídlo, příjemný personál.Negativa
Minerální koupele v hotelu nejsou
Наталья .
27.03.2018
Pozitiva
V hotelu se mi líbilo, jídlo se mi moc líbilo, ráda se vrátím.Negativa
Oxygenoterapie je časově velmi krátká, v jiných hotelech tato procedura trvá 1 hodinu
Ираклий .
15.03.2018
Pozitiva
Nádherný hotel v samém centru letoviska. Krásný interiér. Přátelský personál. Výběr snídaně je velmi pestrý.Negativa
Obědy a večeře jsou velmi skromné. Během dne se z navržené nabídky vybírá pokrm, ve kterém se přílohy nemění. Salátový bar vypadá velmi chudě, někdy jsou tam jen zelené listy. Sýr se vynáší pouze ráno, k snídani.
Irina N.
28.02.2018
Pozitiva
Výborný hotel s výborným personálem, dobré jídlo, všem doporučuji, můžete se hodně věnovat sami sobě, jelikož procedury jsou předepsané jedna za druhou.
Elena B.
26.12.2017
Pozitiva
Nádherná lokalita, v centru letoviska, naproti Kolonádě. Krásný design hotelu v mořském stylu. Vstřícný, přátelský personál. Yana na recepci byla vždy připravena odpovědět na jakékoli otázky a pomohla při řešení všech problémů. Oddělení balneoterapie je malé, ale provádějí se zde všechny druhy karlovarské léčby. Doktor Igor Kochubey provedl schůzku pečlivě, položil mnoho otázek a podíval se na lékařské dokumenty, které jsem přinesl. Předepsal procedury v souladu s mým přáním. Harmonogram procedur byl velmi pohodlný. Upozorňujeme, že v hrazených procedurách není zahrnuta lymfodrenáž. Je k dispozici pouze za poplatek. V hotelu je velmi dobrý masér Libor. Moc mu děkuji. Procedury se provádějí i o víkendech. Pokoje byly uklízeny každý den, ručníky měněny každý den, ložní prádlo měněno jednou za 9 nocí, nabídnuta výměna županu, ale nebyl vyměněn, protože to nebylo potřeba. Jedna pokojská nechala čokoládu na posteli, druhá ne. Krásná restaurace. Nádherné snídaně, lahodně připravená jídla na objednávku k obědu a večeři.Negativa
Asi není moc vhodná doba na cestování – před Vánoci. S úbytkem rekreantů se snížil i výběr jídel v bufetu k obědu a večeři. Některé dny byly v bufetu jen nakrájená rajčata, zelené listy a ve třetím šálku nějaká naklíčená semínka. Někdy chyběly dezerty. Ovoce je často nakrájeno na kousky nebo ne první čerstvosti. Pochybuji, že taková nabídka jídel odpovídá čtyřhvězdičkovému hotelovému stravování.
Ольга О.
07.12.2017
Pozitiva
Personál je přátelskýNegativa
Lékařská péče - lékař ho viděl ve zmačkaném, neuklizeném hábitu, sestra odebírala krev bez rukavic, bez hábitu, v pouličních botách. Zdravotní středisko je malé, ale stále není dostatek personálu, což ztěžuje plánování procedur. Večer sedí personál (uklízečky) v sauně. Obsluha - ručníky na pokoji byly měněny každý den, ale róba nebyla přes žádosti vyměněna ani jednou za 10 dní. Za 10 dní byla místnost jednou vysáta. Uklízeči přicházeli v tu nejnevhodnější dobu, a když byli požádáni, aby přišli později, přišli druhý den. Jídlo - skromný sortiment, čerstvé ovoce bylo nakrájeno na kousky, teplá jídla ve většině případů nebyla chutná. Hotel zjevně neodpovídá deklarovaným 4 hvězdám, úroveň řízení je nízká.
Ирина С.
25.11.2017
Pozitiva
Komfortní hotel. Přátelský a přátelský personál.Úžasná vrchní sestra Marina, velmi kvalifikovaná masérka, profesionální sestry.Děkuji!
Niina M.
23.11.2017
Pozitiva
VŠE O VAŠEM POBYTU V SANATORU BYLO POZITIVNÍ.Negativa
NEEXISTOVALA ŽÁDNÁ NEGATIVITA.
Марина М.
20.11.2017
Negativa
Na webových stránkách hotelu je uvedeno, že komplexní pobyt zahrnuje 17 procedur týdně (34 ve dvou), což bylo jasně provedeno, ale při rezervaci jste uvedli, že na uvedenou dobu bude 37 procedur, což není pravda. To u mě nevyvolalo negativní emoce, ale ostatní je mohou mít a pak kvůli takové maličkosti může vzniknout reklamace.
Gita M.
18.11.2017
Pozitiva
Celkový dojem je pozitivní.Negativa
Snídaně formou bufetu je poměrně pestrá. Co se týče večeří: porce jsou i na mé štíhlé tělo docela mizivé a lehký salát na boku to nenapraví. Porce zřídka obsahují přílohu. Některé dny nebyly u bazénu ručníky
Алла О.
14.11.2017
Pozitiva
Líbilo se mi vše.Hotel se nachází v docházkové vzdálenosti k pramenům.Výborný profesionální tým.Léčbu předepsal lékař Igor Kochubey velmi kompetentně a správně.Velké díky masérovi Liborovi,je to opravdový profesionál.Zvláštní poděkování vrchní sestře Marinochka za její citlivost a profesionalitu.Hotel je malý, vše útulně udělané pro maximální pohodlí. Chtěl bych poděkovat šéfkuchaři a personálu restaurace. Moc děkuji všem za nádhernou dovolenou. Zvláště bych chtěl poděkovat webu sanatoriums.com Moc děkuji za jasnou, profesionální práci,Negativa
Nevšiml jsem si
Полина .
31.10.2017
Pozitiva
Rychlé a přátelské řešení jakýchkoli potíží a nedorozuměníNegativa
Neměl.
Vladimir S.
22.09.2017
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli v pěti hotelech 4-5 hvězdiček.V Aqua Marina optimální kombinace ceny a kvality.A sanatoriums.com - Společnost, která nevyžaduje velkou zálohu ani údaje o kartě za rezervaci, ze které může vybrat peníze podle vlastního uvážení nebo podle uvážení třetí strany
Razilia I.
12.09.2017
Pozitiva
Nádherný lázeňský hotel, velmi vřelé přivítání, rodinná atmosféra nám umožnila naprosto se uvolnit a užít si léčbu i odpočinek. Díky personálu! Určitě se sem ještě vrátím.Negativa
Nevšiml jsem si jich.
Ekaterina E.
17.08.2017
Pozitiva
Útulný a pohodlný rodinný hotel. Velmi přátelský a ochotný personál, všechny problémy (kterých je málo) jsou vyřešeny rychle (děkuji, Monica!), efektivně as úsměvem. Je příjemné vracet se do hotelu jako domů. Chutné jídlo, spousta ryb, sýrů, bylinek a zeleniny. Velmi pěkný malý bar a terasa. Procedury jsou standardní, škoda, že součástí balení není lymfodrenáž. Zuzanka skvěle masíruje. Plánuji se vrátit příští rok.Negativa
Nepříjemná je komunikace a ošetření vrchní sestrou. Ona je jediná výjimka. Modřiny z injekcí (dává jich méně, než je nutné). Je těžké s ní mluvit. Bylo by fajn dřevěný nábytek trochu osvěžit a častěji měnit ložní prádlo. Postele jsou mimochodem pohodlné.
Natalia Y.
10.08.2017
Pozitiva
V červenci jsem byl na dovolené. Čtyři hvězdičky. Skvělá lokalita. Pozorný personál, útulné, čisté - úklid denně, pestré chutné jídlo. Cena zahrnovala 31 procedur. Optimální kombinace ceny a kvality. Určitě přijdu znovu.Negativa
V Karlových Varech jsou ceny v obchodech 2x vyšší u všeho.
Лидия П.
12.06.2017
Pozitiva
Dovolená se vydařila.Vše bylo vynikající.Měl jsem jen dobré dojmy.Vstřícný, přátelský personál a jejich efektivní, dobře koordinovaná práce, to vše dělá váš pobyt v Aqua Marina pohodlným.
Пушкина .
16.05.2017
Pozitiva
vše je prostě perfektní, podruhé v hotelu se mi stále vše líbilo
Oleg N.
12.04.2017
Pozitiva
Výborná poloha (vždy můžete jít k pramenům). Malý útulný hotel. Velmi příjemný personál recepce (všechny problémy jsou vyřešeny rychle a nenápadně). Lékař je dobrý specialista a v případě problémů vždy upraví váš program podle postupů. Přesné a dochvilné. Jídlo v restauraci je docela dobré. Jídla se neopakují, porce jsou dostatečné, abyste se cítili sytí. Vždy je na výběr z různých mas a ryb (sami si vyberete, co budete jíst). Práce léčebného oddělení je velmi dobrá. Vždy se vám přizpůsobí (můžete přijít o něco dříve nebo později) - postup vždy dostanete.Negativa
Úklid pokoje. Obecně je těžké to nazvat čištěním. V lepším případě složí ručníky, umyjí podlahu sprchy a na postel položí čokoládu.
Елена Ч.
11.04.2017