reference
Pozitiva
super...
Odpověď od Atlantic Palace
Děkujeme Artur! Hotel Atnatic Palace
Pozitiva
Dobré odpoledne. Nacházíme se v sanatoriu Atlantic Palace. Končíme pobyt, který trval od 11.-21.9. Všem zaměstnancům sanatoria bychom rádi vyjádřili upřímné poděkování. Skvělý personál, milí a ochotní lidé. Zvláštní poděkování patří lékaři a sestřičkám/bratr. Kvalifikovaní, vnímaví a velmi slušní lidé. Moc děkujeme děvčatům na recepci! Ohledně jídla. Skromné, ale vždy čerstvé a chutné. Velmi citlivý jak kuchař, tak číšníci. Velmi se snažili, aby se nám to líbilo. Zvláštní poděkování patří pracovníkům webu sanatoria za doporučení, odpovědi přes Skype a WhatsApp. Určitě se sem vrátíme! A samozřejmě budeme nadále objednávat přes váš web. Zdraví a vše nejlepší všem!Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Дина! Спасибо за посещение и обзор. Ваш положительный отзыв побуждает нас и дальше улучшать гостиничные услуги. Мы с нетерпением ждем вашего визита! С дружеским приветом и уважением, Команда отеля
Pozitiva
Prostorný a čistý pokoj a dostali jsme velký balkon s velmi krásnou ulicí a výhledem na kolonádu. Koupelna je navržena tak, aby měla více prostoru.Dobrá zvuková izolace v místnosti. Velmi kvalitní instalatérské a pohodlné matraceOdpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Алла! Благодарим вас за посещение нашего отеля, а также за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. Ваши слова похвалы делают нас очень счастливыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время С уважением Команда отеля
Pozitiva
Hotel je výborný, dispozice je pohodlná, personál v jídelně výborný 👍👍👍a samotná jídelna je velmi chutná. Skvělé vybavení a skvělý personál.Negativa
Recepce není moc dobrá, pokoje na webu sanatoria jsou jiné než na místě, nechtěl jsem nadávat.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемый господин Александр Роппельт! Спасибо за посещение и комментарий. Ваша команда отеля
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá. Servisní personál byl přátelský a ochotný, stejně jako lékařský personál. personál. Pan doktor nám předepsal všechny potřebné procedury. Jídlo bylo dobré a odpovídalo videu zobrazenému na stránce: www.sanatoriums.com.Negativa
Velký problém je s pitím, protože jsme si zakoupili plnou penzi (snídaně, oběd, večeře) a na videu bylo vidět, že k obědu a večeři je nabízena voda a čaj. Hotel uvedl, že všechny nápoje se musí platit zvlášť. Dokonce stroj vypnuli obyčejnou vodou. Poté, co jsme kontaktovali cestovní kancelář, nám vysvětlili, že klíčové slovo ve videu je „nabízeno“, ale je logické předpokládat, že pokud si koupíte celé balení, bude k dispozici alespoň čistá voda.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Oksana! Спасибо, что посетили наш отель и за ваш отзыв. Приносим извинения за недоразумение, но на самом деле эти напитки подаются бесплатно только на завтрак. Спасибо за Ваше понимание. С уважением Команда отеля
Pozitiva
Čistý, starostlivý personál, zvláštní uznání zdravotní sestře Michaele, pracovníkovi restaurace Vladimírovi a šéfkuchaři Olegu Novikovovi. Ze sanatorií nás doprovázela Irena, které moc děkujeme za okamžitou pomoc, o kterou jsme požádali.Negativa
Bazén v sousedním hotelu nebyl poskytován, ačkoli v našem balíčku bylo zahrnuto bezplatné použití. Žádné minerální koupele. Na oknech v koupelně nejsou žádné závěsy. Téměř neustálý nepříjemný zápach z kanalizace v koupelně. Lázně jsou zavřené nejen v neděli, ale i v sobotu.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Тамара! Благодарим вас за посещение нашего отеля, а также за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. Бассейн не включается с конца 2019 года, поскольку отелем управляет другая компания, отель, в котором находился бассейн, полностью закрыт. Спасибо за понимание С уважением Команда отеля
Pozitiva
Výhled z balkónu byl úžasný. Místo bylo perfektní. Postele jsou velmi pohodlné. Sprcha byla skvělá. Všude velmi čisté. Dobrá snídaně podávaná v nejvyšším patře přátelským a ochotným personálem.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Ада Дилова, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Атлантиц Палаце, и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С дружескими пожеланиями, Команда отеля
Pozitiva
Hotel je velmi dobře umístěn, na náš vkus - nejlepší bod v celém letovisku. Výhledy z oken jsou prostě nádherné. Pokoje jsou velmi útulné, vše je zajištěno, dokonce i samostatná uzavřená šatna. Všechny světelné zdroje jsou umístěny tam, kde je potřeba, a je jich dostatek, světlo můžete rozsvítit z různých míst v místnosti. Potěšily mě především osvětlené skříňky a trezor a také tři úrovně světla v koupelně. Měkké, pohodlné postele, každý den jsme spali jako polena. Jídlo mi také moc chutnalo. Vzali jsme plnou penzi a užili si prakticky domácí kuchyni a malou restauraci ve vídeňském stylu v nejvyšším patře, kde se podávaly snídaně, obědy i večeře. Bylo tam hodně ovoce, zeleniny, masa, kuřecího masa, ryb, dva tři druhy příloh a vše bylo chutně připravené, každý den jiné a prakticky žádná nezdravá jídla. Zvláštní respekt kuchaři! Dokonce nám bylo dovoleno vzít si zákusky na pokoj, kde jsme je jedli večer s čajem (na pokoji byla varná konvice a čajové sáčky na výběr). Všichni zaměstnanci hotelu jsou velmi přátelští. Z procedur se mi líbila hlavně masáž, ta byla jednoznačně lepší než v jiných sanatoriích, kde jsme byli, profesionálnější a masérka měla nádherné ruce. Zbytek procedur je obecně standardní, nic exotického, ale my jsme to nepotřebovali. Skončili jsme na 3-4 procedurách denně, další by bylo příliš.Negativa
Negativní aspekty nebyly prakticky žádné. Jediné, co trochu zamlžilo dojem, byly pokusy personálu sanatoria o nedostatečné poskytování procedur. Podařilo se nám získat celou sadu, kterou jsme zaplatili, až po dvou upomínkách s kopií rezervace. Dokonce bylo nějak nepříjemné, že se tak nádherný hotel snažil být malicherný a ušetřit na tom, co si hosté poctivě zaplatili. Při vší chvále na kuchaře (viz výše) bychom rádi poznamenali, že několikrát polévky mírně přisolil. Jíst se samozřejmě dalo, ale kdyby bylo soli trochu méně, požitek z jídla by byl úplný.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Мелихова! Большое спасибо за посещение, добрые слова, похвалы и отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего визита! Искренне Команда отеля
Pozitiva
Nádherný stylový hotel co by kamenem dohodil od gejzírové kolonády.Byli jsme zde od 23.02 do 08.03.V pokoji 401 se nám líbilo naprosto vše:skvělý,ochotný personál,dobré jednání,kuchyně,útulný pokoj.Moc děkujeme za dva týdny nezapomenutelnou dovolenou a přál bych si, aby se Atlantic Palace podařilo v této těžké době zachovat svůj tým.Negativa
Na tomto hotelu nemůže být nic negativního.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемый господин Иванов! Большое спасибо за посещение и обзор. Мы рады, что вам понравилось. Мы с нетерпением ждем вашего визита! Искренне Команда отеля
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsme na dovolené od 7.3.2020, měli jsme odjet 22.3.2020, ale museli jsme odjet 17.3. 2020 z důvodu karantény. Je nám to moc, moc líto. Dovolená byla skvělá, jídlo vynikající (vybrali jsme 2 jídla denně) a léčba byla vynikající. Velmi povedený hotel, podle našeho názoru (mám problémy s nohama) a nejlepší umístění. Nedaleko je léčivá voda, silnice je bezproblémová, nedaleko je obchod. Velkým plusem je vše v hotelu (strava a léčba) Léčba - vše je zde super. Miláček. personál - všem moc děkuji. Škoda, že jsme nemohli všem osobně poděkovat (v noci jsme dostali zprávu o urgentní přeregistraci vstupenek a v 6 hodin ráno už jsme tam byli. Zkrátka vše super. Pokud máme příležitost příští rok, určitě pojedeme do tohoto hotelu Zvláštní poděkování týmu podpory na sanatoriums.com - moc děkujeme, jsou vždy přátelští, vždy pomáhám s řešením všech problémů ohledně naší dovolené, vždy vyřeší problémy pro nás s vedením hotelu.Vše je řešeno obratem.Všem kdo si chtějí dobře a bezpečně odpočinout vřele doporučuji kontaktovat tyto stránky.Negativa
Mínus: Chtěl bych do pokojů nástěnné hodiny. Každý má každý den na procedury jiný čas, ale já se nechci dívat na svůj telefon. Hodiny na stěně by byly pohodlnější. A také je škoda, že hotel nemá alespoň malý bazén.Pozitiva
Všechno je skvělé kromě jídlaNegativa
Potřebujete diverzifikovat svůj jídelníčekPozitiva
Bydleli jsme v hotelu od 11. února do 27. února. Hotel se mi moc líbil, pokoj byl prostorný, pohodlný, čistý, úklid probíhal denně. Lékařské oddělení je výborné, zdravotnický personál profesionální. Dobrý dojem z hotelu kazilo cateringové oddělení, nedá se tomu říkat restaurace. Možnost ekonomického jídla, i když 4* hotel...výběr jídel minimální, není kam jít. Resort pro rehabilitaci gastrointestinálního traktu a s takovou výživou se ukazuje, že pijeme vodu marně.Pozitiva
Všechno bylo prostě skvělé - pokoj s nádherným výhledem, velmi chutné a rozmanité jídlo, lékařský personál, úklidový personál, místo je prostě kouzelné!!!Negativa
A teď o tom špatném. Sanatorium jsem cestoval mnohokrát a nikdy jsem neměl žádné stížnosti! Po 3 letech se ve vaší firmě něco stalo a to velmi negativním způsobem. Zarezervoval jsem si luxusní pokoj pro 3 dospělé se dvěma pokoji a rozlohou 48-55 m2. ALE po příjezdu do hotelu v pátek v 19:30 se ukázalo, že jsme si zarezervovali obyčejný malý jednopokojový pokoj s přistýlkou, která se tam nachází! Byli jsme v šoku a začali jsme se hádat na recepci, ale tam nám řekli, ať zavoláme do Sanatoria a pak jsme začali volat.....ALE nikdo s námi nechce mluvit! Poté se žena ozvala a řekla, že nás v sobotu ráno kontaktují a problém vyřeší. Ale nikdo se nám nechystal volat ani v sobotu, ani v neděli, ani v ostatní dny našeho pobytu! Zkoušel jsem se dovolat, ale ozvala se nechápavá dívka a mlčela do telefonu k mým stížnostem. Problém jsme museli vyřešit sami, protože jsme potřebovali někde přespat. Souhlas s dalším jednopokojovým apartmá a 3 dospělé ženy spaly v jedné posteli!V sobotu jsme si museli připlatit za nastěhování do dvoupokojového apartmá, na které jsme měli nárok při rezervaci přes váš web! Byl to velmi nervózní den. Když jsem si před odjezdem náhodou přečetl špatnou recenzi podobnou té mé, vůbec jsem tomu nevěřil!!!To se v Sanatoriu NIKDY nestalo. V pondělí k vám chtěli přijet, ale nerozhodli se, že si nebudou kazit nervy a zdraví a procedur bylo hodně.... Prosím, abyste na to přišli a své chyby nějak napravili... Popř. Na všech recenzních webech budu psát o vašem klamání klientů při rezervaci a neuctivém a bezohledném přístupu ke klientům, kteří vám také přinášejí příjem!Pozitiva
Děkujeme za vřelé přijetí, vše bylo na nejvyšší úrovni. Přijedeme znovu!Pozitiva
Máme jen dobré vzpomínky. Ochotný personál, kvalitní kuchyně, výborné procedury. Díky mocPozitiva
Opravdu velmi cool! Hotel je po rekonstrukci, vše je v moderním stylu. Náš pokoj byl krásný, ve 3. patře s balkonem s výhledem na Teplou. „Centrálnější“ už to být nemůže – z balkónu můžete hodit kamínek do gejzíru. Pokoj má klimatizaci, která je moc pěkná, TV, minibar, výborné osvětlení pokoje, nádherný moderní nábytek, navíc malá šatna, takže je tu spousta místa na osobní věci. Personál je výborný, vstřícný, vše rychle a efektivně vyřešeno. Zvláště bych chtěl pochválit Alexandra a Vladimíra za jejich vstřícnost, profesionální služby a komunikaci. Jídlo je výborné. Snídaně je formou bohatého bufetu, k obědu osobní obsluha nejvyšší třídy. Vše je krásně zařízené, velmi útulné. Léčebné oddělení je výborné, moderní vybavení plus bylinkové a finské sauny. Po sauně následuje relaxační místnost s výhledem na město panoramatickými okny. LuxusNegativa
NePozitiva
Jsme vděční celému personálu.Jakýkoli požadavek byl okamžitě vyřešen.Byla jsem na dovolené s vnoučaty.Velmi dojemný přístup k dětem.Moc děkuji!!!Pozitiva
Dovolená byla na nejvyšší úrovni! Líbilo se všechno! Starostlivý personál, díky Marii a Mirushce)!! Chutné v restauraci! Jídlo bylo pro každý vkus... velmi chutné a také dietní... hotel byl čistý! Postel je pohodlná, vyrobená a vybavená podle všech pravidel! Rádi bychom se tam znovu vrátili. PS Byli jsme skeptičtí ohledně úpravy vody, ale jsme připraveni přiznat, že po příjezdu, po 16 dnech odpočinku, se testy několikrát zlepšily...Pozitiva
Pokoje jsou velké, krásný interiér, čisté, umístění. Lékařské oddělení nevypadá špatně, asi je nové.Negativa
Jídlo je špatné, neodpovídá 4hvězdičkovému hotelu a není vhodné pro lidi s gastrointestinálními problémy, není zde bazén, sauna není otevřena každý den po obědě (jak je všude uvedeno) a musíte požádat zapněte hodinu před tím, než jej chcete použít, obecně šetří peníze .Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госопожа Менаше, спасибо большое за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что вам не понравилась еда в нашем отелье. Мы всегда стараемся улучшить нашу еду. Если врач назначает пациенту какую-то диету, повар всегда готовит еду в соответствии с диетой. У нас нет плавательного бассейна в отеле, но мы предоставляем нашим клиентам бесплатный доступ к бассейну в нашем отеле-партнере. Сауны работают каждый день с 14:00 до 20:00, но необходимо заказывать сауну заранее.
Pozitiva
+ skvělá lokalita + velké pokoje + milá doktorka + přebookování na procedury možné kdykoliv + čisto + příjemný personál + snídaně u Heleny TOP (bohužel bylo znát, když neměla službu a ostatní zaměstnanci dělali snídani) + krásné lázně s skvělý výhled + krátké vzdálenosti, protože hotel je malý a není přeplněnýNegativa
- Obědy a večeře neodpovídají hvězdičkám ubytování, ale jsou v pořádku - mnoho zaměstnanců nemluví německy ani anglickyOdpověď od Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Barz, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Hotel gefallen hat. Was das Essen betrifft, arbeiten wir immer noch daran, es zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Pozitiva
Velmi milý a přátelský personál. Všem moc děkuji za pozornost a péči.Negativa
Lymfodrenáž nefungovala. Je smutné, když se personál musí vysvětlovat a omlouvat za vadné zařízení.To je velké mínus!!! A v lázních by nebylo od věci koupit rukavice na parafínové rukojeti, mají jen jeden pár, který je velmi malý :-) Video na stránce není úplně pravdivé. Tedy o změnách v kuchyni není slíbený jídelníček a kuchařka.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемый господин Pääkkönen! Большое спасибо за ваш отзыв. К сожалению, лимфодренажное устройство не работало во время вашего пребывания, потому что было в сервисе. В качестве замены лимфодренажа мы предложили нашим клиентам ручной лимфодренаж, который лучше этого. Мы уже купили парафиновые перчатки, что бы их было больше. Что касается кухни, мы готовим буфет, где вы можете выбрать один из 3 видов блюд. Все готовят повара - профессионалы. Мы будем очень рады, если вы снова выберете наш отель для вашего следующего пребывания в Карловых Варах.
Pozitiva
Atlantic Palace se stal na tři týdny mým domovem – přesně domovem, ve kterém je příjemně a velmi útulně. Je to můj čtvrtý hotel v Karlových Varech za jedenáct let cest do KV. Pro svou další cestu jsem hotel pečlivě vybíral a své volby nelitoval. Pokoj je prostě "WOW": velký balkon, vana s oknem (můj sen!), mnoho skříní, nočních stolků a polic, což je důležité pro ženu, která přichází na tak dlouhou dobu, vynikající matrace na postel, polštáře a ložní prádlo, vysoce kvalitní toaletní potřeby, které se mění, jakmile skončí. Balneo je mimo chválu. V mnoha hotelech v Karlových Varech se procedury provádějí v přízemí, ale v Atlantic v pokojích s okny - to je důležité zejména v létě. Všechny postupy jsou prováděny přísně včas: je přiděleno 30 minut - to znamená 30 minut. Každá procedura je v samostatné místnosti, i když ne velké, ale v samostatné místnosti, a ne za závěsem, jak tomu často bývá. Personál hotelu je vstřícný, pozorný a vstřícný. Zvláštní poděkování patří dvěma Mariím - řediteli hotelu a vrchní sestře Vladimírovi a Heleně starším, kteří pracují v krásné restauraci Atlantic Palace, a vedoucí recepce Galině. Opravdu doufám, že se k této pohádce příští léto vrátím.Pozitiva
Hotel se nachází v samém centru. Pohodlně se nachází ze všech zdrojů. Výhled z oken na celé krásné město. Vynikající pokoje, velmi pohodlné, krásně zdobené, ručníky se mění denně, ložní prádlo se mění jednou týdně. Přátelský personál. Velmi tichý, řídce osídlený hotel, 21 pokojů. Nikdo nikoho neobtěžuje. Zdravotnický personál vám pomůže, pokud potřebujete nějak upravit načasování návštěvy zákroku.Negativa
Nejprve bylo velké mínus: jídlo. Informace na webu Sanatoria jsou zastaralé. Všechno je nejasné: jak a kdo jídlo připravuje. Někdy není čerstvé, je ze včerejška a vzhled jídla není vždy uspokojivý. Ale ovoce je hodně. Hotel zde musí udělat hodně práce, aby poskytoval slušné jídlo. No podle mě jediná komunikace s "lékařem" není nutná. Není zde žádný bazén, ale můžete využít bazén v nedalekém hotelu.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Ангарова, Благодарим Вас за отзыв. Что касается питания, в случае, если питание имеют менее чем 10 человек мы предлагаем выбор из меню, если более 10 человек – шведский стол. Еду всегда готовит повар. На данный момент мы обновили персонал ресторана и качество еды ощутимо улучшается. Наш доктор – специалист, который старается дать гостям индивидуальный подход. назначить подходящие процедуры на основе состояния клиента. Большое спасибо Marie Ouporová Hotel director
Negativa
Kvalita a rozmanitost potravinářských výrobků chce být lepší,Odpověď od Atlantic Palace
Здравствуйте, господин Гараев, Спасибо за отзыв Мы произвели изменения в плане персонала ресторана, главным образом поваров и есть существенные изменения как в качестве, так и в выборе блюд. Надеемся, что Вы примете решение вновь посетить наш отель и убедиться в этом лично. С наилучшими пожеланиями Marie Ouporová Hotel director
Pozitiva
Velmi útulný hotel, vše se mi líbilo, personál především pochvala. Personál je pozorný, ošetření je vynikající a jídlo je velmi chutné. Byli jsme velmi spokojeni a doporučujeme. Děkujeme za nádhernou dovolenou!!Pozitiva
Krásné pokoje, čisté, pokojské velmi dobře uklízejí, ručníky se mění každý den a někdy dodatečně na vyžádání, umístění je nejvhodnější (pro nás osobně). Personál v nemocnici je celkem slušný. Velké poděkování patří vrchní sestře Marii, Taťána poskytuje skvělou masáž. Bazén se nachází v hotelu Olympia. Na recepci tam dostanete volnou vstupenku.Negativa
Ne všechny pokoje mají vestavěnou klimatizaci, některé mají mobilní split systémy, neustálá hudba na pozadí (i v noci) působí rušivě. Pití je vždy formou bufetu, ale některá jídla rychle dojdou, káva espresso atd. na snídani za poplatek (který je 4****). Takto stojí překapávací kávovar. K obědu a večeři není káva ani čaj.Odpověď od Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Дудченко, Благодарим за Ваш отзыв К сожалению, здание отеля является охраняемым памятником архитектуры, по этой причине не является возможным вносить такого рода изменения, которые необходимы для установки климатизации. Мы приняли к сведению Ваше замечание по поводу ассортимента и исправили данную неприятную ситуацию. Приносим свои извинения. Капельная кофеварка бесплатна. В остальных случаях кофе и чай – за дополнительную плату, как на завтрак, так и на обед/ужин Благодирим за понимание Marie Ouporová Hotel director