відгуки
Позитив
Супер...
Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Děkujeme Artur! Hotel Atnatic Palace
Позитив
Добрий день. Ми знаходимося в санаторії Атлантік Палас. Завершуємо наше перебування, яке тривало з 11-21.9. Хочемо висловити свою щиру подяку всім працівникам санаторію. Прекрасний персонал, добрі та послужливі люди. Окреме дякую лікарю і мед.сестрам/брату. Кваліфіковані, чуйні та дуже порядні люди. Дуже дякую дівчаткам на рецепшн! Щодо харчування. Скромне, але завжди свіже та смачне. Дуже чуйні кухарі та офіціанти. Намагалися дуже щоб нам сподобалося. Окреме дякую співробітникам сайту санаторіумс за рекомендації, відповіді по Скайпу та вотсапу. Обов'язково повернемося сюди! І, звичайно, будемо продовжувати замовляти через ваш сайт. Всім здоров'я та всіх благ!Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановна пані Діно! Дякуємо за відвідування та огляд. Ваш позитивний відгук спонукає нас і надалі покращувати готельні послуги. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш візит! З дружнім привітом та повагою, Команда готелю
Позитив
Просторий та чистий номер, і нас влаштували з великим балконом з дуже гарною вулицею та видами на колонаду. Ванна кімната спроектована таким чином, щоб було більше місця. Гарна звукоізоляція в номері. Дуже якісна сантехніка та зручні матрациВідповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановна пані Алла! Дякуємо вам за відвідування нашого готелю, а також за ваш відгук та час, витрачений на його написання. Ваші слова похвали роблять нас дуже щасливими. Ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами найближчим часом З повагою Команда готелю
Позитив
Готель відмінний, зручне розкладання, персонал у їдальні відмінний 👍👍👍і сама їдальня дуже смачно. Відмінні працидури та персонал на працидурах клас.Негатив
Рецепцій не дуже, кімнати на сайті санаторії інші, ніж на місці, не хотів сваритися.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановний пане Олександре Роппельту! Дякуємо за відвідування та коментар. Ваша команда готелю
Позитив
Розташування готелю дуже гарне. Обслуговуючий персонал був привітний і доброзичливий, так само і мед. Персонал. Лікар призначила всі необхідні для нас процедури. Харчування було гарне і відповідало показаному відео на сторінці: www.sanatoriums.com.Негатив
Велика проблема з напоями, тому що ми придбали повний пансіон (сніданок, обід, вечеря) і на відео було показано, що на обід і вечерю пропонуються вода і чай. У готелі було заявлено, що за всі напої потрібно платити окремо. Навіть вимикали апарат із простою водою. Після того як ми зв'язалися з туроператором нам пояснили, що на відео ключове слово "пропонується", але логічно припустити, що при покупці повного пакету хоча б проста вода буде в наявності.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановна пані Oksana! Дякую, що завітали до нашого готелю і за ваш відгук. Просимо вибачення за непорозуміння, але насправді ці напої подаються безкоштовно лише на сніданок. Спасибі за ваше розуміння. З повагою Команда готелю
Позитив
Чисто, дбайливий персонал, особливо відзначимо медсестру Міхаелу, працівника ресторану Володимира та шеф-кухаря Олега Новікова. Від sanatoriums нас супроводжувала Ірена, якій велике спасибі за негайне надання будь-якої допомоги, про яку ми просили.Негатив
Не надали басейн у сусідньому готелі, хоча його безкоштовне відвідування входило до нашого пакету. Нема мінеральних ванн. Немає штор на вікні у ванній кімнаті. Практично постійний неприємний запах від каналізації у ванній кімнаті. СПА не працює не лише у неділю, а й у суботу.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановна пані Тамара! Дякуємо вам за відвідування нашого готелю, а також за ваш відгук та час, витрачений на його написання. Басейн не включається з кінця 2019 року, оскільки готелем управляє інша компанія, готель, в якому знаходився басейн, повністю закритий. Дякую за розуміння З повагою Команда готелю
Позитив
Вигляд з балкона був приголомшливим. Місце було ідеальним. Ліжка дуже зручні. Душ був чудовим. Дуже чисто у всьому. Гарний сніданок, який подається на верхньому поверсі доброзичливим та ввічливим персоналом.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановна пані Адо Ділова, велике Вам спасибі за те, що зупинилися в готелі Атлантіц Палаце, та за Ваш відгук. Ми раді, що Вам сподобався відпочинок у нас та віримо, що в майбутньому зможемо знову привітати Вас у нашому готелі. З дружніми побажаннями, Команда готелю
Позитив
Готель дуже вдало розташований, на наш смак – найкраща точка на всьому курорті. Види з вікон просто розкішні. Номери дуже затишні, все передбачено, навіть окрема закрита вбиральня. Усі джерела світла розташовані, де потрібно, та їх достатню кількість, включати світло можна з різних точок у номері. Особливо порадували шафи та сейф з підсвічуванням, а також три рівні світла у ванній. М'які, зручні ліжка, ми спали щодня як убиті. Також дуже сподобалося харчування. Ми брали повний пансіон і насолоджувалися практично домашньою кухнею та маленьким віденського типу ресторанчиком на останньому поверсі, де подавалися сніданки, обіди та вечері. Було багато фруктів, овочів, на вироби м'ясо, курка, риба, два-три типи гарнірів, і все це смачно приготовлено, щодня різне, і практично не було шкідливих страв. Кухарі особливий респект! Десерти нам навіть дозволяли брати в номер, де ми їх з'їдали увечері за чаєм (у номері був чайник та пакетики на вибір). Весь персонал у готелі дуже привітний. З процедур особливо сподобався масаж, явно краще, ніж в інших санаторіях, де ми були професійніші, і у масажиста шикарні руки. Інші процедури загалом стандартні, нічого екзотичного, але нам воно було і не потрібно. У нас вийшло 3-4 процедури на день, більше був би вже перебір.Негатив
Негативних моментів практично не було. Єдине, що трохи змастило враження, це спроби санаторського персоналу недодавати процедури. Повний набір, за який ми заплатили, нам вдалося отримати лише після двох нагадувань із пред'явленням копії бронювання. Навіть було якось неприємно, що такий чудовий готель намагається по дріб'язковому хитрувати та економити на тому, що гості чесно сплатили. При всіх похвалах кухареві (див. вище) хочемо відзначити, що кілька разів він трохи пересолював супи. Є, звичайно ж, було можна, але, якби солі було трохи меншим, задоволення від їжі було б повним.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Мелихова! Большое спасибо за посещение, добрые слова, похвалы и отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего визита! Искренне Команда отеля
Позитив
Чудовий стильний готель за два кроки від гейзерної колонади.Відпочивали тут з 23.02 по 08.03 У 401-му номері, сподобалося абсолютно все: прекрасний чуйний персонал, хороше лікування, кухня, затишний номер.Дуже дякую за два тижні незабутнього відпочинку і хотілося б побажати, щоб в цей непростий час Atlantic Palace зумів зберегти свій колектив.Негатив
негативу в цьому готелі бути не може.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Шановний пане Іванов! Дуже дякуємо за відвідування та огляд. Ми раді, що вам сподобалося. Ми з нетерпінням чекаємо вашого візиту! Щиро Команда готелю
Позитив
Ми відпочивали у цьому санаторії з 7.03.2020р., мали виїжджати 22.03.2020р., але довелося виїхати 17.03р. 2020 р. у зв'язку з карантином. Ми дуже шкодуємо. Відпочинок чудовий, харчування відмінне (ми вибрали 2-разове), а лікування супер. Дуже вдале, на нашу думку (я маю проблеми з ногами) готель найкращого розташування. Водичка лікувальна поряд, дорога рівна, магазинчик поряд. Великий плюс-все в готелі (харчування та лікування) Лікування – тут все супер. Мед. персонал-усім велике спасибі. Дуже шкода, що не вдалося особисто кожному сказати спасибі(нам повідомлення про термінову перереєстрацію квитків надійшло вночі, а о 6-й ранку ми вже були. Коротше, все чудово. Якщо у нас наступного року з'явиться можливість, ми обов'язково поїдемо саме в цей готель. Окреме спасибі групі підтримки sanatoriums.com - велике спасибі, завжди примхливі, завжди допомагаю у вирішенні всіх питань відпочинку, завжди вирішують питання для нас з керівництвом готелю.Все вирішується оперативно.Негатив
Мінус-хотілося б у номери настінний годинник. У кожного на процедури час щодня різний, а в телефон заглядати не хочеться. Годинник на стіні це було б зручніше. І ще, шкода, що в готелі немає хоча б маленького басейну.Позитив
Все відмінно, крім харчуванняНегатив
Потрібно урізноманітнити харчуванняПозитив
Проживали у готелі з 11 по 27 лютого. Готель дуже сподобався, номер був просторий, комфортний, чистий. Прибирання щоденне. Лікувальне відділення чудове, медперсонал професійний. Хороше враження про готель зіпсував харчоблок, т до ресторану, це, назвати неможливо. Економ варіант харчування, хоча готель 4* ...вибір страв мінімальний, міні нікуди вже. Курорт для реабілітації шлунково-кишкового тракту, а з таким харчуванням виходить, що ми п'ємо воду дарма.Позитив
Все було просто чудово – номер з шикарним виглядом, дуже смачне та різноманітне харчування, медичний персонал, обслуговуючий персонал, розташування просто чарівне!!!Негатив
А тепер про погане. Я багато разів їздила через Санаторіум та ніколи не було жодних претензій! Після трьох років щось трапилося у вашій фірмою і в дуже негативний бік. Мною був заброньований номер делюкс на 3 дорослих з двома кімнатами і площею 48-55кв.м. АЛЕ по приїзду в готель у п'ятницю о 19,30 виявилося, що у нас заброньований звичайний однокімнатний номер маленького розміру в додатковому ліжку, що знаходиться там! У нас був шок і ми почали скандалити на ресепш, але там нам сказали дзвоніть у Санаторіум і тут ми почали дзвонити ... Але ніхто не хоче з нами розмовляти! Потім зателефонувала жінка і сказала, що в суботу вранці з нами зв'яжуться та втрясе цю проблему. Але ніхто не збирався нам дзвонити ні в суботу, ні в неділю, ні в інші дні нашого перебування! Я намагалася дзвонити сама, але відповідала незрозуміла дівчинка і мовчала у слухавку на мої претензії. Проблему довелося вирішувати самим, бо ночувати нам треба було десь. Погодься на інший однокімнатний номер та 3-дорослих жінок спали на одному ліжку! Доба була дуже нервова. Коли я випадково прочитала поганий відгук, схожий на мій, перед від'їздом я взагалі не повірила в це! Такого НІКОЛИ не було з Санаторіум. У понеділок хотіли прийти до Вас, але не вирішили не псувати нерви і здоров'я, та й процедур багато було. Прошу розібратися і якось виправити свої помилки. бронюванні та не поважному та байдужому ставленні до клієнтів, які вам же і приносять дохід!Позитив
Спасибі за теплу зустріч, все було на вищому рівні. Приїдемо ще раз !Позитив
У нас залишилися тільки хороші спогади . Ввічливий персонал, якісна кухня, відмінні процедури. Величезне спасибіПозитив
Дійсно дуже здорово! Готель після ремонту, все у модерн-стилі. Номер у нас був чудовий, на 3 поверсі з балконом, з видом на Теплу. "Центрей" бути не може - до Гейзера можна камінчиком докинути з балкона. У кімнаті є клімат-контроль, що дуже приємно, ТБ, мінібар, прекрасне освітлення номера, прекрасні сучасні меблі, плюс невелика вбиральня, так що місця для особистих речей дуже багато. Персонал чудовий, чуйний, все вирішується швидко та якісно. Особливо хочеться похвалити Олександра та Володимира за доброзичливість, професійне обслуговування та спілкування. Харчування відмінне. Сніданок у повному асортименті буфет, на обід персональне обслуговування за вищим класом. Все чудово декороване, дуже затишне. Лікувальне відділення чудово, сучасне обладнання плюс трав'яна та фінська сауни. Після сауни кімната релаксу з видом на місто через панорамне скління. Люкс.Негатив
НіПозитив
Вдячні всьому персоналу. Будь-яке прохання моментально вирішувалося. Відпочивала з онуками. Дуже зворушливе ставлення до дітей.Позитив
Відпочинок був на вищому рівні! Сподобалося все! Турботливий персонал, спасибі Марії та Мирушці)!! Смачно в ресторані! Їжа була на будь-який смак... дуже смачна і дієтична теж ... в готелі чисто! Постіль зручна, заправлена і оснащена за всіма правилами! Хотіли б повернутися туди знову. P. S. скептично ставилися до лікування водою, але готові визнати аналізи по приїзду після 16 днів відпочинку покращилися в кілька разів ...Позитив
Номери великі, гарний інтер'єр, чисто, розташування. Лікувальне відділення виглядає дуже добре, нове напевно.Негатив
Їжа погана, не відповідає 4 зірковому готелю, і не підходить для людей з проблемами в ЖКТ, немає басейну, сауна не працює щодня після обіду (як зазначено скрізь) а треба просити щоб включили за годину до того як хочете користуватися, загалом економлять .Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемая госопожа Менаше, спасибо большое за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что вам не понравилась еда в нашем отелье. Мы всегда стараемся улучшить нашу еду. Если врач назначает пациенту какую-то диету, повар всегда готовит еду в соответствии с диетой. У нас нет плавательного бассейна в отеле, но мы предоставляем нашим клиентам бесплатный доступ к бассейну в нашем отеле-партнере. Сауны работают каждый день с 14:00 до 20:00, но необходимо заказывать сауну заранее.
Позитив
+ чудове розташування + великі кімнати + хороший лікар + можливе перебронювання процедур у будь-який час + чистота + привітний персонал + сніданок у Helena TOP (на жаль, ви могли визначити, коли її не було на чергуванні, а інші працівники готували сніданок) + чудовий спа-центр із чудовий вид + Короткі відстані, оскільки готель невеликий і не переповненийНегатив
- Обід і вечеря не відповідають зіркам закладу, але є нормальними - багато працівників не говорять ні німецькою, ні англійськоюВідповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Sehr geehrter Herr Barz, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Hotel gefallen hat. Was das Essen betrifft, arbeiten wir immer noch daran, es zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Позитив
Дуже хороший та доброзичливий персонал. Всім велике спасибі за увагу, турботу.Негатив
Чи не працював лімфодренаж. Сумно, коли персонал змушений порозумітися і вибачатися за несправне обладнання. Це великий мінус! І в СПА було б непогано придбати рукавички для парафінових ручок. У них, лише одна пара, це дуже мало :-) Відео на сайті, не повністю відповідає дійсності. Маю на увазі, про зміни на кухні, немає обіцяного меню та кухаря.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемый господин Pääkkönen! Большое спасибо за ваш отзыв. К сожалению, лимфодренажное устройство не работало во время вашего пребывания, потому что было в сервисе. В качестве замены лимфодренажа мы предложили нашим клиентам ручной лимфодренаж, который лучше этого. Мы уже купили парафиновые перчатки, что бы их было больше. Что касается кухни, мы готовим буфет, где вы можете выбрать один из 3 видов блюд. Все готовят повара - профессионалы. Мы будем очень рады, если вы снова выберете наш отель для вашего следующего пребывания в Карловых Варах.
Позитив
Atlantic Palace став моїм будинком на три тижні – саме будинком, у якому комфортно та дуже затишно. Це мій четвертий готель у Карлових Варах за одинадцять років поїздок до КВ. Для чергової поїздки готель вибирала ретельно та про вибір не пошкодувала. Номер просто "ВАУ": великий балкон, ванна з вікном (моя мрія!), багато шаф, тумбочок і поличок, що важливо для жінки, яка приїжджає так надовго, чудовий матрац на ліжку, подушки та постільна білизна, якісне туалетне приладдя, яке змінюється як тільки закінчуються. Бальнео вище за всякі похвали. У багатьох готелях у Карлових Варах процедури проводяться на нульовому поверсі, а в Atlantic у приміщеннях з вікнами – це важливо, особливо влітку. Всі процедури виконуються строго за часом: 30 хвилин - значить 30 хвилин. Кожна процедура в окремому приміщенні нехай не великому, але в окремому, а не за шторкою, як це часто буває. Персонал готелю привітний, уважний та чуйний. Окреме спасибі двом Маріям – директору готелю та старшій медсестрі, Володимиру та Хелені-старшій, що працюють у гарному ресторані Atlantic Palace, менеджеру ресепшен Галині. Дуже сподіваюся повернутися в цю казку наступного літа.Позитив
Готель знаходиться у самому центрі. Зручно розташований від джерел. Вид з вікон на все красиве місто. Прекрасні номери, дуже зручні, красиво інтер'єрно оформлені, щоденна зміна рушників, щотижня зміна постільної білизни. Привітний персонал. Дуже тихий малонаселений готель, 21 номер. Ніхто нікому не заважає. Медперсонал йде назустріч, якщо треба якось скоригувати відвідання процедури.Негатив
Мінус і великий спочатку був: це харчування. На сайті Санаторіумсу інформація застаріла. Все незрозуміло: як і хто готує їжу. Іноді несвіжий, вчорашній, і вид їжі не завжди задовольняє. Натомість багато фруктів. Тут треба зробити готелю велику роботу, щоб організувати пристойне харчування. Ну і в єдиному спілкуванні з "лікарем" на мій погляд немає необхідності. Немає басейну, але можна відвідувати басейн у сусідньому готелі.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Ангарова, Благодарим Вас за отзыв. Что касается питания, в случае, если питание имеют менее чем 10 человек мы предлагаем выбор из меню, если более 10 человек – шведский стол. Еду всегда готовит повар. На данный момент мы обновили персонал ресторана и качество еды ощутимо улучшается. Наш доктор – специалист, который старается дать гостям индивидуальный подход. назначить подходящие процедуры на основе состояния клиента. Большое спасибо Marie Ouporová Hotel director
Негатив
Якість і різноманітність продуктів харчування бажає бути кращим,Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Здравствуйте, господин Гараев, Спасибо за отзыв Мы произвели изменения в плане персонала ресторана, главным образом поваров и есть существенные изменения как в качестве, так и в выборе блюд. Надеемся, что Вы примете решение вновь посетить наш отель и убедиться в этом лично. С наилучшими пожеланиями Marie Ouporová Hotel director
Позитив
Дуже затишний готель, сподобалося все, персонал вище за всіх похвал. Персонал уважний, чудові процедури, та дуже смачна їжа. Залишилися дуже задоволені, рекомендуватимемо. Дякуємо за чудовий відпочинок!!Позитив
Прекрасні номери, чистота, покоївки прибирають дуже добре, рушники змінюють кожен день і іноді додатково на прохання, розташування найзручніше (особисто для нас). У лікарні персонал цілком пристойний. Велике спасибі старшій медсестрі Марії, розкішний масаж робить Тетяна. Басейн розташований у готелі Олімпія. На рецепшені можна отримати безкоштовний талон.Негатив
Вбудовані кондиціонери не у всіх номерах, у деяких мобільні спліт-системи, постійна фонова музика (навіть уночі) заважає. Питні завжди шведський стіл, але деякі страви швидко закінчуються, еспресо кава і т.д. на сніданок за плату (а це 4****). Так стоїть краплинна кавоварка. На обід та вечерю кави та чаю немає.Відповідь від Спа-готель Atlantic Palace
Уважаемая госпожа Дудченко, Благодарим за Ваш отзыв К сожалению, здание отеля является охраняемым памятником архитектуры, по этой причине не является возможным вносить такого рода изменения, которые необходимы для установки климатизации. Мы приняли к сведению Ваше замечание по поводу ассортимента и исправили данную неприятную ситуацию. Приносим свои извинения. Капельная кофеварка бесплатна. В остальных случаях кофе и чай – за дополнительную плату, как на завтрак, так и на обед/ужин Благодирим за понимание Marie Ouporová Hotel director