reference
Pozitiva
Krásný hotel přímo u Jelení Skok a v docházkové vzdálenosti kolonádě, stačí sejít po nenápadných schodech dolů do Hadi Pramen. My navštívila hotel se sestrou na prodloužený víkend, je krásný, čistý, s krásně navrženými pokoji a wellness centrem. Ve kterém bez ohledu na to, kde bydlíte, vše je propojeno podzemními chodbami, takže dokonce pokud půjdete z Royal Villa do wellness centra nebo do v restauraci, na oběd nemusíte vůbec chodit ven. My to bylo velmi oceněno, protože většinu času pršelo. I přes Jak již bylo řečeno, dovolenou jsme si opravdu užili. Pokoje jsou útulné, čisté, skvělé vybavená, nastavitelná teplota, postele velmi pohodlné, ne měkké, Ani nábytek z tvrdého masivu nedoprovází vůně dřeva a leštěnky. Recepce bez problémů, milá paní, určitě se sem budu rád vracet.Pozitiva
S výběrem hotelu jsme byli spokojeni, jídlo, služby i pokoje byly na vysoké úrovni. Hodnotíme "výborně". Určitě se vrátímePozitiva
Tento hotel musím pochválit. Byl jsem v různých hotelech, ale tento je pravděpodobně nejlepší nejlepší ze všech. Všude čisté, pohodlné pokoje s dobrým nábytkem. Nic není zdálo se levné. Hotel má velmi krásné pozemky. Všichni zaměstnanci byli nesmírně užitečné. Bazén a sauny jsou skvělé. Zvláště bych chtěl všimněte si strážného u vchodu do areálu, který svým chováním udělal dobrý první dojem z hotelu. Navíc, pane, kteří tam zpívali, nám velmi zpříjemnili večery.Pozitiva
Velmi pěkný pokoj, čistý a světlý. Personál je nápomocný.Pozitiva
Moje žena a já jsme byli na dovolené a opravdu jsme si to užili. Vynikající hotel, obklopený horami a lesy, personál je super a jídlo je prostě mimo chválu. Určitě přijedeme znovuOdpověď od Bristol Palace
Dobré odpoledne, milý pane Beknazare Musalieve. Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užili! Je skvělé, že se Vám líbilo okolí našeho areálu, především les. Snažíme se vytvořit útulnou atmosféru pro naše hosty v našem parku, kolem kterého se nacházejí všechny naše hotely. Personál hotelu vám vždy rád pomůže s jakýmikoli dotazy a vážíme si vaší pochvaly. Pokud jde o jídlo, je pro nás obzvláště příjemné slyšet, že se vám kuchyně líbila! Snažíme se hostům nabízet jen ta nejlepší jídla a vaše zpětná vazba nás povzbuzuje, abychom pokračovali ve stejném duchu. Těšíme se na Vaši další návštěvu. Ještě jednou děkujeme, že jste si vybrali náš hotel, a brzy se uvidíme! S pozdravem ředitel Bristol Group Petr Polonchak
Pozitiva
Personál velmi přátelský Jídlo bylo skvělé, snídaně a večerní bufet, ale můžete si vybrat z několika možností pro hlavní chod večer a oběd. Procedury byly velmi dobré, stejně jako načasování, takže odpoledne byl volný čas na aktivity.Negativa
Komunikace s němčinou byla velmi špatná. Cesta autobusem, která byla zahrnuta při rezervaci, byla velmi špatná. V autobuse byli němečtí a ruští hosté, ale ani neřekli dobrý den nebo se rozloučili, bylo tam trochu informací v němčině ztráta, kdybychom to neudělali, alespoň pár ruských hostů by přeložilo to podstatné. Dále jsme měli rezervaci u Wellness a 3 dny před odjezdem nám přišla zpráva, že wellness není k dispozici. Bylo nám slíbeno další ošetření a vrácení 15 %. Ale bohužel jsme z toho ani přes opakované žádosti nic nedostali.Odpověď od Bristol Palace
Dobré odpoledne, drahá paní Ulrike Kästner. Děkujeme za vaši recenzi a sdílení vašich zkušeností v našem hotelu. Vážíme si každé zpětné vazby a snažíme se naše služby zlepšovat. Jsme velmi rádi, že jste si užili náš přátelský personál a vynikající jídlo, včetně snídaní a večeří formou bufetu. Také nás těší, že se Vám procedury líbily a měli jste čas si odpočinout. Po obdržení vašich připomínek ohledně nedostatku informací v němčině rozhodně podnikneme kroky ke zlepšení tohoto aspektu služby. Váš komentář o uzavření wellness centra nás také zaujal. Pro další projednání a vyjasnění situace nás prosím kontaktujte na email: petr.poloncak@bristolgroup.cz. S pozdravem ředitel Bristol Group Petr Polonchak.
Pozitiva
Pouze pokoj byl dobrý, ale požadavek nebyl splněn při objednávce samostatných postelí a dali mi skládací postel.Zbytek léčby se mi nelíbil, na pití vody bylo daleko, chtěli odejít brzy, oni dostali velkou pokutu na pokoji, bylo slyšet děti skákat po stropě až do jedné do rána, na recepci nespali, nemohli pomoct, tak odešli dřív, ale vzali fajn velmi dobrou kuchyň velmi chudý sortiment stejně hubený každý den do Bristolu už nepojedeme a ostatním hlučným na pokoji skákali po stropě neporadíme až do jedné v noci obsluhaNegativa
Hlučné běhání po stropě skákání až do jedné ráno personál nemohl nic dělat voda k pití musíte jít hodně daleko a vrátit se do kopce jídlo bylo skromné a neměnilo vše nebylo chutné bazén je v jiné budově a není to blízko k tomu jít jako na ošetření do sklepa, když chtěl odejít dříve dostal velkou pokutu nikdy se tam nevrátím a neradím ostatním, byla to ztráta peněz a časuOdpověď od Bristol Palace
Dobré odpoledne, milý pane Sharine. Děkujeme za vaši recenzi a splněný slib, že napíšete špatnou recenzi o našem hotelu, pokud vám neumožníme připojit zařízení Kartina TV k našemu televiznímu systému. Bohužel nebylo technicky možné Vaše přání splnit. Poskytujeme asi 25 kanálů v různých jazycích! Ruština, ukrajinština, čeština, angličtina a samozřejmě zdarma, ale to nestačilo a rozhodli jste se okamžitě odejít. V tomto případě opravdu účtujeme pokutu a ve vašem případě to byla cena za jednu následující noc.
Pozitiva
V tomto hotelu jsem byl na dovolené již 3x a vždy jsem přesvědčen, že jsem si vybral správně! Jen tak dál! 🤗🤗🤗Pozitiva
Náš pobyt v Bristol Palace jsme si opravdu užili. Velmi přátelský a pozorný personál. Chutné jídlo, výběr není velký, ale je víc než dost. Rádi bychom tam jeli znovuNegativa
Nic mě nenapadáPozitiva
Mezi výhody patří každodenní úklid pokojů, ochotný personál, přítomnost bazénu a saun, i když ta finská nemá více než 50-60 stupňů a je velmi malá. Procedury nejsou vůbec špatné, ale voda v nich bohužel nepochází ze zdroje :-(Negativa
Nábytek je velmi starý a má specifickou vůni. Procedury jsou v různých budovách a prozkoumání labyrintů a jejich nalezení trvá několik dní) Doktor se objevil a viděl nás až třetí den, proto jsme půlku pobytu vynechali pití. Vyšetření krve a moči i následná konzultace k nim jsou placené. Navzdory skutečnosti, že parkování pro auto bylo vyhrazeno, byla místa pouze na ulici před hotelem, ale za příplatek se kromě parkování placeného za rezervaci parkování místo okamžitě našlo) Byla zde rezervace na 3 jídla denně. Snídaně je každý den stejná. K obědu je polévka a saláty, pokud chcete maso nebo cokoliv jiného, musíte zaplatit. Většina procedur je předepsána buď během snídaně nebo oběda.Pozitiva
Hotel se nám líbil! Nachází se na malebném místě na hoře. Jídlo je dobré, zdravotnický personál je velmi milý!Negativa
Myslím, že pro lidi s omezenou fyzickou aktivitou to bude těžké. Systém podzemních chodeb pro pohyb mezi budovami. Bylo nutné hodně chodit po podzemních chodbách (které někdy vypadaly jako labyrint)Pozitiva
Personál procedur se nám velmi líbil. Dívky byly velmi přátelské a dobré.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Wladimir, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Vaše služby využíváme již potřetí a pokaždé jsme byli velmi spokojeni. Při srovnání našeho pobytu v Grandhotelu Pupp a Bristol Palace bych rád zmínil, že procedury v Bristol Palace jsou mnohem lepší než v Grandhotelu Pupp. Vaši rezervační službu mohu jen doporučit.Negativa
Nebyli jsme informováni, že potřebujeme rezervaci auta, ale stále jsme měli pozorný personál, který za nás zajistil vše ostatní.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch und die schöne Bewertung, die uns sehr freut. Ja, eine Parkplatzreservierung ist aufgrund der begrenzten Kapazität erforderlich. Bitte, geben Sie bei der Buchung Ihren Parkplatzwunsch an. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již podruhé. Byli naprosto spokojeni. V tomto hotelu máte vše, co potřebujete. Velké poděkování personálu restaurace.Negativa
Dámy na lázeňské recepci jsou nejhrubší dámy, jaké existují. Vždy ve špatné náladě a vůbec nepomáhá. Pokud chcete změnu, nemusíte je ani kontaktovat. Jen na vás křičí. Přestože recepce hotelu při přihlášení říká, že když něco nebude sedět, můžete to bez problémů vyměnit. Podruhé tam a podruhé problémy se změnou času. Škoda. Protože jinak je hotel velmi kvalitní.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kommentar zum Personal an der Spa-Rezeption hat uns sehr überrascht, Beschwerden über den Kollegen liegen uns bisher nicht vor. Im Gegenteil: Unsere Gäste loben stets die Hilfsbereitschaft, das Verantwortungsbewusstsein und die Professionalität der Spa-Rezeption und des Spa-Personals im Allgemeinen. Ja, den Anwendungenplann kann nach der ersten Ausgabe oder aus schwerwiegenden Gründen z. B. Gesundheitszustand. Ansonsten ist eine zufällige Anwendungenplannsänderung mit einem Aufpreis verbunden. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velmi příjemná atmosféra.Negativa
Snídaně příliš malá. Chybí losos, několik druhů sýra, celozrnný chléb.Odpověď od Bristol Palace
Sehr geehrter Herr Georg, vielen Dank für Ihre Bewertung - es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir leiten Ihren Kommentar zum Frühstück zur Prüfung und Lösung an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Bristol Royal Komplex! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Líbí se mi, že se neustále starají o květiny, trávník, stromy, opravdu potěší oko i srdce, když je vše uklizené.Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Отдельно передадим Ваш комментарий нашим садовникам и тех. отделу, которые следят за нашим прекрасным парком - им будет очень приятно! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velmi chutné jídlo, velmi přátelský a flexibilní personálNegativa
Trochu příliš daleko na to, abych chodil na ošetřeníOdpověď od Bristol Palace
Guten Tag, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velmi přátelský personál a speciální, velmi chutné jídlo. Sláva Kochovi.Odpověď od Bristol Palace
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben viel Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, ráda přijdu znovu.....Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку - нам очень приятно. С удовольствием поприветствуем Вас снова в нашем отельном комплексе, обязательно приезжайте еще! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Děkuji mnohokrát za vřelé přijetí. Líbilo se mi všechno.Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле - будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Jídlo je velmi monotónní, nechutnalo miOdpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за ваш отзыв и оценку наших услуг. Персонал нашего ресторана, к сожалению, не имеет информации о Ваших пожеланиях касательно разнообразия по питанию. Мы активно работаем с отзывами и пожеланиями наших гостей, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы озвучите их персоналу нашего ресторана, чтобы мы могли решить их непосредственно в течении Вашего отдыха. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Díky všem zaměstnancům! Vše bylo velmi rodinné)) všechny rozmary byly splněny 😎Negativa
Neexistují žádné zápory. Kromě dlouhých nepřehledných chodeb mezi hotely jsme ale už druhý den vymýšleli, jak a kudy jít.Odpověď od Bristol Palace
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв и благодарность. Конечно, мы всегда работаем с запросами наших гостей! Поэтому мы рады, что Вы озвучили Ваши пожелания, мы могли удовлетворить их, а Вы остались довольны отдыхом у нас. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова с гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Velmi přátelský, obětavý personál. Dobrá nabídka terapieOdpověď od Bristol Palace
Sehr geehrte Frau Vogt, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und nette Worte. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Velmi dobrý hotel se zahradou a pěkným výhledem! Pokoje jsou velmi dobré. Jídlo je vynikající! A personál je velmi orientovaný na zákazníka.Odpověď od Bristol Palace
Dear Elena, thank you kindly for your review and your kind words. We are happy that you enjoyed your stay and we will look forward to see you again. With best wishes Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Vynikající hotel s velmi výhodnou polohou. Velký pokoj, pohodlný, čistý, teplý, jako královské komnaty. Hotelový personál je přátelský a vstřícný. Hotel má poměrně velkou, krásnou oblast. Nachází se v docházkové vzdálenosti jak od kolonád, tak od centra města, vše je poblíž. Toto je jeden z těch hotelů, kam se chcete vrátit!Negativa
Hotel má poměrně velké parkoviště a dokonce má i prostor u brány, kde jsou zásuvky pro nabíjení skútrů, elektrokol a dokonce se dá využít i pro nabíjení elektromobilu. Hotel to zavedl, ale neposkytl postup/platbu, což vypadá docela vtipně a podivně. Elektromobily se v našich životech objevují už poměrně dlouho, je na čase, aby tak velký renomovaný hotel pro ně měl odpovídající infrastrukturu...jako například sousední „Savoy“.Odpověď od Bristol Palace
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Ваше замечание касательно зарядки для эл. автомобиля принимаем к сведению и передаем в наш тех. отдел на рассмотрение возможности установки - благодарим за предложение, действительно, достаточно много гостей приезжает на электромобиле. От всего нашего коллектива желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости, всегда добро пожаловать! С уважением Sales Manager, Bristol Group