reference
Aliaksandr Harbachou
02.04.2019
Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům.Negativa
1. V restauraci nejsou téměř žádná dietní jídla. 2. Na pokoji nejsou hodiny ani šampon na vlasy. 3. Hotel nemá informace o počasí pro aktuální a následující dny.
Odpověď od Imperial
Уважаемый Aliaksandr Harbachou! Благодарим Вас за оставленный отзыв, слова благодарности мы обязательно передадим персоналу. Мы учтем все Ваши замечания, которые помогут нам улучшить сервис отеля. Надеемся увидеть Вас снова
Виталий Вялов
31.03.2019
Pozitiva
Dobrý večer. Z léčby je tolik dobrých emocí, že se dá říct: "Všechno je úžasné. Jací skvělí specialisté!" Laskavost, pořádek, výborný přístup k pacientům – to jsou slova, kterými můžete během léčby vyjádřit své emoce. Opravdu, v těchto hotelech se cítíte trochu jako středověký král nebo princ. Velké poděkování patří týmu Zvezda, Imperial a všem ostatním, kteří poskytovali léčbu v krásné zemi České republiky.
Рубен Юра
04.03.2019
Pozitiva
Líbilo se mi úplně všechno. Jídlo a léčba jsou také na nejvyšší úrovni. Velmi příjemný personál. Všechny postupy byly provedeny bez zpoždění a ve velmi vysoké kvalitě. Dále bych chtěl zmínit Nataliy Kadlecovou, která velmi rychle vyřešila všechny problémy a také bych rád poznamenal, že při check-inu byly všechny naše požadavky splněny. Pokoje byly světlé a pohodlné s krásným výhledem z okna. Obecně je vše velmi dobré a chci se znovu vrátit. Děkuji všem!Negativa
Nevýhody jako takové neexistují.
Ираида Игушкина
22.02.2019
Pozitiva
Líbilo se mi úplně všechno. Vynikající služby, velmi přátelský personál. Všechny procedury probíhají dle návodu a velmi kvalitně.Jídla jsou zcela dostačující, někdy je den lepší, někdy méně vydařený, ale vždy se něco najde a jídla jsou poměrně pestrá. Byli jsme spokojeni se vším, zejména s personálem a velmi útulným, čistým, krásně zařízeným pokojem.Negativa
Žádné zápory
Marina Slyzka
13.02.2019
Pozitiva
Celkově se mi to líbilo. Objednal jsem se v Imperialu a byl jsem ubytován ve Zvede s výhledem na kolonádu, procedury perfektně zorganizované, vše včas, žádné fronty, milý personál, případné záležitosti rychle vyřešeny.Negativa
V recenzích o dietní výživě už to bylo napsáno mnohokrát, prohlédněte si prosím jídelníček pro sanatorium, kam se lidé chodí léčit!!! Minerální koupele se dělaly s obyčejnou vodou a trochou minerálky, na moji žádost o koupel pouze s minerální vodou jsem cítila obrovský rozdíl!!!
Маууа Perepelkina
03.02.2019
Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Moc se mi líbilo všechno! Plánujeme náš další pobyt!
Ольга Рыбина
25.12.2018
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Nádherné město, nádherné sanatorium, příjemný personál, dobré zacházení, přiměřené jídlo se zajímavými pokrmy. Hlavně se mi líbilo, že to nebylo v hlavní sezóně a nebylo tam moc lidí.Negativa
Drobným mínusem je, že jsme si parkování pro auto nerezervovali předem a poslední den, kdy začali v obrovském počtu přijíždět rekreanti na evropské vánoční svátky, jsme museli auto zaparkovat na městském parkovišti a to je docela daleko od hotelu. Bylo by vhodné, kdyby to web doporučoval, nějak varoval. I když to rozhodně nezkazilo všechny pozitivní emoce z pobytu v Mariinských Lázních.
Валерия Пташинская
17.12.2018
Pozitiva
dobrý lékařský základNegativa
zvýšit provozní dobu bazénu a sauny
Vladimir Gorchakov
30.10.2018
Pozitiva
Profesionalita a vstřícnost personálu. Čistota a kvalita poskytovaných služeb.
ALEKSANDR BERNAT
18.10.2018
Pozitiva
Kvalitní procedury, vstřícnost a profesionalita personáluNegativa
Na našem patře v pokoji 2208 byl ubytován host se dvěma psy. Přijeli jsme do sanatoria a ne do psí boudy, je dobře, že jsme tuhle nepříjemnou čtvrť museli zažít jen na dva dny. V restauraci byly během našeho pobytu sněhově bílé, příjemné bílé ubrousky a ubrusy na stolech nahrazeny utěrkami. Číšníci stejným hadrem, nejčastěji rukama, setřásají zbylé jídlo přímo na podlahu a na sedadla židlí. Domnívám se, že to vytváří nehygienické prostředí a má extrémně negativní dopad na image sanatoria. Oblečení na stolech je známkou extrémně nízké úrovně služeb a obvykle se praktikuje v levných pouličních bistrech a jídelnách, ale ne v sanatoriu takové úrovně, jako je STAR.Odpověď od Imperial
Добрый день, ALEKSANDR BERNAT, спасибо за Ваш отзыв. Проблему с шумом от собак стараемся решить переселением ,если это на данный момент возможно.Я не знаю обращались ли Вы на рецепцию с этим вопросом. Бумажные скатерти иногда стелим на столы в зависимости от праздников – по теме Рождества,Св,Валентина, Хелоувин. Что касается гигиены,то мы проведем тщательную подготовку персонала. Очень нам жаль что Вы не были полностью довольны пребыванием у нас,Если бы мы знали о возникших проблемах,то естественно их бы сразу устранили. Дирекцияи остальные работники всегда к диспозиции. С уважением,Шнайдрова Романа, заместитель директора
Евгений Ткаченко
18.10.2018
Pozitiva
Děkujeme, vše se nám líbilo. Hotel se nachází na dobrém místě, personál je pozorný a zdvořilý, všechny problémy byly rychle vyřešeny, dojem byl velmi příznivý.
зоя махаринова
10.10.2018
Pozitiva
resort je úžasný, voda výborná, sanatorium se mi líbilo, přijdu znovu, a personál je přátelský, obzvláště se mi líbily sestřičky na elektroléčbě a na bahenním oddělení, bohužel nevím, jak se jmenují.Negativa
Byl jsem trochu zmatený jídlem - nebylo to příliš dietní, podle mých standardů.
Nikos Moutselis
09.10.2018
Pozitiva
Nezapomenutelný lázeňský pobyt, který jistě nebude poslední. Byli jsme velmi mile překvapeni, jak čistě a profesionálně probíhala většina lázeňských procedur. Turisté a milovníci přírody si přijdou na své, protože poloha hotelu je ideální, les je vzdálen necelé tři minuty. Jídlo bylo velmi chutné a rozmanité, personál byl většinou přátelský a ochotný. Velmi pozitivní je spolupráce s dalšími čtyřmi hotely v kategorii 4-5 hvězdiček, které jsou vzájemně propojeny vnitřní chodbou dlouhou několik set metrů as mnoha detaily o jejich historii. Do všech hotelů a jejich procedur či akcí se tak dostanete suchou nohou bez ohledu na počasí i se svým županem. Celkově vzato velmi doporučeno.Negativa
Pokud cestujete vlastním autem, nezapomeňte si předem rezervovat parkovací místo. Buď by mělo být auto malé, nebo byste měli být zkušení parkáři. Zcela nová parkovací místa v naší vlastní garáži jsou velmi úzká a nejsou přesně navržena pro SUV nebo velké limuzíny a vyžadují vysokou úroveň dovednosti při parkování.
Dilyara Moreva
26.09.2018
Pozitiva
nádherné místo, krásná příroda, skvělí lidé, vynikající zacházení, pozorný personál hotelu
Waldemar Wetlif
26.08.2018
Pozitiva
Prostě skvělé. Jedna věc, v úterý byly procedury naplánovány tak, že poslední procedura začínala ve 13:40 a oběd v restauraci do 14:00, musela jsem to vzdát a nejít na proceduru, ale jít na oběd . Tomu moc dobře nerozumíš. Zaměstnanec pracuje do 15:00, zeptal jsem se, zda mohu přijít po obědě, tedy o něco později, ale byl jsem odmítnut. Ukázalo se, že po zaplacení procedury jsem ji nedostal. A to je smutné. Jinak je vše v pořádku
Galina Stashina
23.08.2018
Pozitiva
Všechno je vynikající: tradice, aura, jedinečné přírodní podmínky, výjimečná vstřícnost veškerého personálu.Negativa
NE
Marina Savchenko
04.08.2018
Pozitiva
Personál vám pomůže s případnými dotazy. Děkuji. Velmi pěkné prostředí.
Раиса Свищева
31.05.2018
Pozitiva
Přírodní léčivé faktory, krásné počasí, vzduch, samotné město je prostě zázrak! Toto je naše oblíbené letovisko! Skvělá práce Sanatoria. com! Děkuji!Negativa
Schůzka s paní doktorkou (Irena Pimková) byla velmi povrchní, recepty byly téměř pro všechny stejné a žádná konečná schůzka prostě nebyla! Ale 3 návštěvy lékaře byly zaplaceny!!!
Veronica Miller
15.05.2018
Pozitiva
Bylo to podruhé v ML a ve stejné císařské budově. Téměř stejný personál, cítili jsme se povědomě a bez napětí. Kvalita jídla se nezměnila a byli jsme celkem spokojeni. Tentokrát jsme dorazili v teplejším čase a v období otevření kašny. Další pozitivní emoce.Negativa
Ubytování: pokoj byl skoro stejný jako minule, ale v koupelně byl nepříjemný zápach. Koberce ztrácí svou dřívější atraktivitu. Šílené ceny za volání v rámci města a žádné upozornění na to jsme nenašli. Bazén: největší změna k horšímu. Nedostatečný počet ručníků. Doplňkové vodní prvky (vodní tryska a podvodní fontána) často nefungovaly. Vypadá to, že zaměstnancům bylo řečeno, aby je zapínali pouze na krátkou dobu. Kvalita ošetření je přibližně stejná, s výjimkou masáží, jejichž délka se zkrátila na 15 minut. Nebyla nalezena žádná další negativa.
IULIIA KALININA
02.05.2018
Pozitiva
Toto je potřetí, co jsem byl na dovolené v tomto letovisku. v císařské budově. Výborná poloha. Pohodlné a pohodlné pokoje. Personál je milý, mluví rusky a vyřeší všechny vaše dotazy. Vynikající lékařská základna. Největší koupaliště mezi všemi resorty.Negativa
Některé z prodávaných pokojů, např. Imperial, se nacházejí ve staré budově Skalník, je třeba si to ověřit při rezervaci. Tato budova má velmi pomalý výtah. Jídlo se letos zhoršilo, možná kvůli začátku sezóny. . .
Сергей Верейкин
27.04.2018
Pozitiva
S pobytem a léčbou jsme velmi spokojeni!!! Naprosto pozitivní, úsměvy, všude přátelské tváře, připraveni pomoci, vše proběhlo velmi dobře!!! Určitě přijedeme znovu!!!Negativa
Ne.
Nataliya Raevskaya
02.04.2018
Pozitiva
Velmi dobrá lázeňská léčba, nádherná voda, krásné město. Velké díky všem zaměstnancům sanatoria Imperial, zase na shledanou. Zvláště bych chtěl poznamenat efektivní práci zaměstnanců Sanatorium.com.Negativa
Ne
ALLA SADYKOVA
01.04.2018
Pozitiva
Pěkný hotel, dobré jídlo, blízko kolonády.Negativa
Ne
Ирина Артамонова
25.03.2018
Pozitiva
V druhé polovině března jsme odpočívali a léčili se. Ubytovali jsme se rychle, pokoj v hotelu Imperial byl pohodlný a čistý. Velmi pohodlné kryté průchody, výtahy do léčebny Zvezda a na koupaliště. Objednali jsme 3 jídla denně, nelitovali jsme. Všechno je velmi chutné, masová jídla, polévky. Kolonáda pro pitný kurz je vzdálena pět minut chůze. Miláček. Personál je velmi zdvořilý, procedury probíhají přesně na čas. Masážní terapeuti provádějí masáže svědomitě. Odpočinek a léčba proběhla hladce, všechny vznikající problémy byly vyřešeny administrátory. Velmi výhodná poloha Mariinských Lázní pro výlety po ČR a okolních zemích. Navštívili jsme Německo (Rothenburg - věčné město Vánoc). Mariinské Lázně - Město je malé, ale útulné a čisté, vše je soustředěno v jedné ulici (obchody, obchody, výlety, restaurace, lékárny). Letošní březen byl samozřejmě studený a zasněžený, takže jsme si hrady a přírodu neužili. V budoucnu chceme přijet v teplejším období.
Наталья Пупышева
19.03.2018
Pozitiva
Vstřícný personál, dostatečné množství procedur, výsledek byl znát ihned (bolesti kloubů odezněly), dobře jsme si odpočinuli.Negativa
Monotónní snídaně
Юрий Гайдамак
15.01.2018
Pozitiva
Krásná příroda, výhodná poloha sanatoria, pečlivý personál, dobré koupele a bazén. Dobře jsem si odpočinul, chtěl bych vícNegativa
Chtěl bych více pozornosti lékaře při posuzování stavu klienta, závěr po ošetření by neuškodil
Савелий Лин
07.01.2018
Pozitiva
Celkově je hotel velmi dobrý,výborná a výhodná poloha,velmi příjemný a pohostinný personál.Výborný bazén se saunami,výborné fitness v hotelu Central Lazne,který jsme pravidelně navštěvovali.Všechny léčebné procedury jsou perfektně zorganizované,hlavně koupele,bahenní ošetření, elektroléčby... V budoucnu plánujeme navštívit Mariinské Lázně a bydlet v Imperialu.Negativa
Měli jsme plnou penzi, a pokud nejsou prakticky žádné otázky ohledně snídaně a večeře, pak výběr jídel k obědu ponechává mnoho přání, myslím, že v nabídce je příliš mnoho vepřového masa.
Alla Kalinichenko
28.12.2017