відгуки
Aliaksandr Harbachou
02.04.2019
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу.Негатив
1. У ресторані майже немає дієтичних страв. 2. У номері відсутні годинник і немає шампуню для волосся. 3. У готелі немає інформації про погоду на поточний та наступний день.
Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемый Aliaksandr Harbachou! Благодарим Вас за оставленный отзыв, слова благодарности мы обязательно передадим персоналу. Мы учтем все Ваши замечания, которые помогут нам улучшить сервис отеля. Надеемся увидеть Вас снова
Виталий Вялов
31.03.2019
Позитив
Добрий вечір. Стільки хороших емоцій від лікування, що можна сказати: "Все чудово. Які чудові фахівці!" Доброта, порядок, прекрасне ставлення до пацієнтів, такими словами можна висловити свої емоції на лікуванні. Справді, у цих готелях почуваєшся трохи середньовічним королем чи принцом. Дякуємо величезному колективу "Зірки", "Імперіалу" та всім іншим, хто забезпечував лікування в прекрасній країні Чехії.
Рубен Юра
04.03.2019
Позитив
Сподобалося абсолютно все. Харчування та лікування теж на найвищому рівні. Дуже доброзичливий персонал. Усі процедури виконувались без затримок і дуже якісно. Також хочеться відзначити Nataliy Kadlecova, яка дуже швидко вирішувала всі питання. Ще хочеться відзначити, при розселенні були виконані всі наші прохання. Номери були світлі та затишні з гарним видом із вікна. Втім, все дуже добре, і хочеться повернутися ще раз. Спасибі всім!Негатив
Мінусів як таких немає.
Ираида Игушкина
22.02.2019
Позитив
Сподобалося абсолютно все. Відмінне обслуговування, дуже доброзичливий персонал. Всі процедури виконуються відповідно до розпоряджень і дуже якісно. Харчування цілком достатнє, буває день більше, буває менш вдалий, але завжди знайдеш, що поїсти і страви досить різноманітні. Ми залишилися задоволені всім, особливо персоналом і дуже затишним, чистим, з чудовими меблями номером.Негатив
Немає мінусів
Marina Slyzka
13.02.2019
Позитив
Загалом мені сподобалося. Бронювала в Імперіалі, а поселили в Зведі з видом на колонаду, процедури організовані відмінно, все за часом, черг немає, привітний персонал, будь-які питання вирішувалися швидко.Негатив
Багато разів писалося у відгуках про дієтичне харчування, будь ласка, перегляньте меню для санаторію куди люди приїжджають лікуватися!!! Мінеральні ванни робилися з простої води та трохи мінеральної води, на моє прохання набрати ванну тільки з мінеральної води я відчула величезну різницю!
Маууа Perepelkina
03.02.2019
Позитив
Все було чудово! Дуже сподобалося все! Плануємо наступне перебування!
Ольга Рыбина
25.12.2018
Позитив
Все дуже сподобалось. Чудове місто, чудовий санаторій, привітний персонал, гарне лікування, достатнє харчування з цікавими стравами. Особливо сподобалося, що були не у високий сезон і було небагато народу.Негатив
Крихітний мінус, що ми заздалегідь не забронювали паркування для автомобіля і в останню добу, коли почали перебувати відпочиваючі у величезних кількостях на Європейські різдвяні канікули, нам довелося ставити автомобіль на міське паркування, а він досить віддалений від готелю. Було б доречно якби сайт рекомендував це, якось попереджав. Хоча це все скільки не зіпсувало всі позитивні емоції від перебування в Маріїнський Лазнях.
Валерия Пташинская
17.12.2018
Позитив
гарна лікувальна базаНегатив
збільшити час роботи басейну та сауни
Vladimir Gorchakov
30.10.2018
Позитив
Професіоналізм та дружелюбність персоналу. Чистота та якість послуг, що надаються.
ALEKSANDR BERNAT
18.10.2018
Позитив
Якісні процедури, доброзичливість та професіоналізм персоналуНегатив
На нашому поверсі в номері 2208 поселили гостю одразу з двома собаками. Ми приїхали в санато, а не в собачий розплідник. Добре, що тільки два дні довелося відчувати це неприємне сусідство. У ресторані під час нашого перебування на столах білі приємні білі серветки-скатертини замінили на клейонки. Офіціанти однією і тією ж ганчіркою, а найчастіше і руками струшують залишки їжі прямо на підлогу і сидіння стільців. Я вважаю, що це створює антисанітарну обстановку та вкрай негативно впливає на імідж санаторію. Клієнти на столах- це ознака вкрай низького рівня обслуговування і як правило практикується в дешевих вуличних бістро та їдалень, але ніяк не в санаторії такого рівня як ЗІРКА.Відповідь від Санаторій Imperial
Добрый день, ALEKSANDR BERNAT, спасибо за Ваш отзыв. Проблему с шумом от собак стараемся решить переселением ,если это на данный момент возможно.Я не знаю обращались ли Вы на рецепцию с этим вопросом. Бумажные скатерти иногда стелим на столы в зависимости от праздников – по теме Рождества,Св,Валентина, Хелоувин. Что касается гигиены,то мы проведем тщательную подготовку персонала. Очень нам жаль что Вы не были полностью довольны пребыванием у нас,Если бы мы знали о возникших проблемах,то естественно их бы сразу устранили. Дирекцияи остальные работники всегда к диспозиции. С уважением,Шнайдрова Романа, заместитель директора
Евгений Ткаченко
18.10.2018
Позитив
Дякую, нам все сподобалося. Готель розташований у хорошому місці, персонал уважний і ввічливий, всі питання вирішувалися швидко, враження залишилося найсприятливішим.
зоя махаринова
10.10.2018
Позитив
курорт чудовий вода відмінна санаторій сподобався буду приїжджати та персонал доброзичливий особливо сподобалися медсестри в електротерапії та відділенні бруду, на жаль не знаю їхніх імен.Негатив
трохи збентежило харчування - не дуже було дієтичним, за моїми поняттями.
Nikos Moutselis
09.10.2018
Позитив
Незабутній спа-відпочинок, який точно не буде останнім. Ми були дуже приємно здивовані тим, наскільки чисто та професійно було проведено більшість спа-процедур. Любителі піших прогулянок і природи отримають свої гроші, адже розташування готелю ідеальне, до лісу менше трьох хвилин. Їжа була дуже смачною та різноманітною, персонал переважно привітний та корисний. Співпраця з чотирма іншими готелями категорії 4-5 зірок, які з’єднані між собою внутрішнім коридором довжиною кілька сотень метрів і з багатьма деталями їхньої історії, є дуже позитивною. Таким чином, ви можете дістатися до всіх готелів і їхніх процедур або заходів із сухими ногами, незалежно від погоди, навіть із халатом. Загалом дуже рекомендую.Негатив
Якщо ви подорожуєте на власному автомобілі, обов'язково забронюйте місце на парковці заздалегідь. Або автомобіль повинен бути маленьким, або ви повинні бути досвідченим паркувальником. Абсолютно нові місця для паркування у нашому власному гаражі дуже вузькі й не призначені для позашляховиків чи великих седанів, і вимагають високого рівня навичок паркування.
Dilyara Moreva
26.09.2018
Позитив
чудове місце, прекрасна природа, прекрасні люди, чудове лікування, уважний персонал готелю
Waldemar Wetlif
26.08.2018
Позитив
Просто чудово. Одначе, у вівторок, процедури призначені були таким чином, що о 13:40 годині почало останньої процедури, а обід у ресторані до 14 години, довелося кинути, і не піти на процедуру, а піти на обід. Це розумієте не дуже добре. Працівниця працює до 15 годин, я запитав, чи не можу я прийти після обіду, тобто трохи пізніше, але мені було відмовлено. Виходить, заплативши за процедури, я не отримав її. А це сумно. А в решті все добре
Galina Stashina
23.08.2018
Позитив
Все чудово: традиції, аура, унікальні природні умови, виняткова доброзичливість всього персоналу.Негатив
НІ
Marina Savchenko
04.08.2018
Позитив
З будь-яких питань персонал надає допомогу. Дякую. Дуже приємна ситуація.
Раиса Свищева
31.05.2018
Позитив
Природні лікувальні фактори, чудова погода, повітря, саме місто просто диво! Це наш улюблений курорт! Відмінна робота Санаторіумс. кому! Дякую!Негатив
Прийом лікаря (Ірена Пімкова) дуже поверховий, призначення практично всім однакові, а заключного прийому просто не було! Але оплачено 3 прийоми лікаря!
Veronica Miller
15.05.2018
Позитив
Це був другий раз у МЛ і в тій же будівлі Імперіал. Майже той самий персонал, почували себе звично і без напруги. Якість харчування не змінилася і нас цілком влаштовувало. Цього разу ми прибули в тепліший час і в сезон відкриття фонтану. Додаткові позитивні емоції.Негатив
Розміщення: номер майже такий самий як минулого разу, але був неприємний запах у ванній кімнаті. Килимове покриття втрачає свою колишню привабливість. Шалені ціни на телефонні розмови всередині міста, і ми не знайшли жодного попередження про це. Басейн: найбільша зміна на гірше. Недостатня кількість рушників. Додаткові водні пристрої (струмінь води та підводний фонтан) часто не працювали. Схоже, персоналу наказано їх включати лише на недовгий час. Якість лікування приблизно та ж, за винятком масажів, тривалість яких скоротилася до 15 хвилин. Іншого негативу не виявили.
IULIIA KALININA
02.05.2018
Позитив
Втретє відпочивала в цьому санаторії. у корпусі Імперіал. Відмінне розташування. Зручні та комфортні номери. Персонал люб'язний, говорять російською мовою, вирішують усі питання. Чудова лікувальна база. Найбільший басейн серед усіх санаторіїв.Негатив
Частина номерів, які продаються, як Імперіал, знаходяться в старому корпусі Skalnik, треба уточнювати при бронюванні. У цьому корпусі дуже повільний ліфт. Харчування цього року стало гірше, можливо через початок сезону.
Сергей Верейкин
27.04.2018
Позитив
Дуже задоволені відпочинком та лікуванням! Суцільний позитив, посмішки, привітні обличчя скрізь, готові допомогти, дуже пройшло все здорово! Обов'язково приїдемо ще!Негатив
Ні.
Nataliya Raevskaya
02.04.2018
Позитив
Дуже гарне курортне лікування, прекрасна вода, чудове місто. Щиро дякую всім співробітникам санаторію Імперіал, до нових зустрічей. Окремо хочеться наголосити на чіткій роботі співробітників Санаторіум.ком.Негатив
Ні
ALLA SADYKOVA
01.04.2018
Позитив
Гарний готель, гарне харчування, близьке прихильність до колонади.Негатив
Ні
Ирина Артамонова
25.03.2018
Позитив
Відпочивали та лікувалися у другій половині березня. Заселили швидко, номер в готелі "Імперіал" комфортний чистий. Дуже зручні криті переходи, ліфти для переходу до лікувального корпусу Зірка та басейн. Харчування замовляли 3-разове, не пошкодували. Все дуже смачно, м'ясні страви, супи. Колонада для питного курсу знаходиться за п'ять хвилин ходьби. Мед. персонал дуже ввічливий, процедури проходять точно із зазначеним часом. Масажисти роблять масаж на совість. Відпочинок і лікування пройшли спокійно, всі питання вирішувалися у адміністраторів. Дуже зручне розташування Маріїнських Лазень щодо екскурсій околицями Чехії та ближніх країн. Завітали до Німеччини (Ротенбург - вічне місто різдва). Маріїнські Лазні - Місто маленьке, але затишне і чисте. Все сконцентровано на одній вулиці (магазини, обмії, екскурсії, ресторани, аптеки). Звичайно березень цього року був холодним та сніговим, тож насолодитися замками та природою не вийшло. У майбутньому хочемо приїхати у тепліший сезон.
Наталья Пупышева
19.03.2018
Позитив
Привітний персонал, достатня кількість процедур, результат помітний відразу (пройшов біль у суглобах), добре відпочили.Негатив
Одноманітні сніданки
Юрий Гайдамак
15.01.2018
Позитив
Хороша природа, зручне розташування санаторію, дбайливий персонал, гарні лазні та басейн. Відпочив добре, ще хотілося бНегатив
Хотілося б більше уваги лікаря щодо оцінки стану клієнта, не завадило б і висновок після лікування
Савелий Лин
07.01.2018
Позитив
В цілому готель дуже хороший, відмінно і зручно розташований, дуже привітний і привітний персонал. Відмінний басейн з саунами, прекрасний фітнес в готелі Центральні Бані, який ми регулярно відвідували. Плануємо в майбутньому відвідати Маріїнські Бані та оселитися в Імперіалі.Негатив
Ми мали повний пансіон, і якщо до сніданків та вечерь практично немає питань, то вибір страв на обід залишає бажати кращого, вважаю, що в меню надто багато свинини.
Alla Kalinichenko
28.12.2017