reference
Pozitiva
Lokalizace a léčba.Negativa
Ovoce jen jablka a občas banány, jen pro 6-7 lidí chyběly zeleninové džusy, 18 dní jsem odpočíval a dostal jsem jen 4 masáže do bazénu a sauny je zdarma, ukázalo se Jednou týdně hodina saunování v hotelu a na městské koupaliště se dostanete MHD.Pozitiva
dobrá cena, velká spokojenost se všemi aplikacemiNegativa
Snídaně nebyla tak dobrá, časy do 10:00, 9:00 jen zbytky na snídani formou bufetu, žádná teplá voda, žádné ovocePozitiva
100% vynikající dovolená. Personál je prostě úžasný. Na Brownovi se mi nejvíce líbil mladý muž, který byl velmi pozorný a zdvořilý zvládli všechny procedury perfektně Bravo Nicole a Brown !!!Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši recenzi!
Pozitiva
Obsluha byla skvělá, vše se mi líbilo.Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši recenzi!
Negativa
Hotel má pouze skvělé zacházení... a je na pěkném místě.. jídlo není dobré k pití, je to jen ráno čaj a káva.. na pokoji není rychlovarná konvice.. nelze použít notebook.. tam jsou zásuvky tak slabé...zůstáváte bez světla.Odpověď od Krivan
Zákazník píše, že k snídani se podává pouze káva a čaj. Opakem je, podáváme kávu s mlékem i bez, bílou kávu, 3 druhy čajů, 2 druhy džusu, vodu s citronem. Zákazník si během pobytu na nic nestěžoval. Z důvodu neodborné manipulace ze strany zákazníka nejsou v žádné místnosti povoleny varné konvice.
Pozitiva
Lokalita, obsluha, kuchyně, komfort odpovídá stavu a ceně čtyřhvězdičkového hotelu. Doporučuji osobám starším 50 let a osobám s omezenou schopností nést těžké náklady.Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši recenzi!
Pozitiva
Ošetření bylo dobré a provedeno profesionálně. Jednotlivá oddělení byla čistá a celkově byl proces dobře zorganizovaný.Negativa
Pobyt v "hotelu" byla naprostá katastrofa: recepční se cítila obtěžována otázkami, obsluha v jídelně byla hrozná. Přišel jeden!!!! Minutu brzy, byli jste velmi hrubě informováni o dodržování časů, přišli jste včas, stoly ještě nebyly prostřené, chybělo pití, nefungoval kávovar a podobně. Snídaně se z hlediska jednotvárnosti nedala překonat: 3 druhy klobás, 1 sýr, pár zeleniny (okurka, rajče, paprika). Každý den stejná klobása, stejný sýr. Dále džusy z Tetrapaku, mléko a pokud automat fungoval, dva druhy kávy: s mlékem nebo bez. Kuchař, chlap jako medvěd, ale bohužel taky voněl. Celkově je kuchyně nepoužitelná. Pokoj: bohužel nelze vložit žádné obrázky, proto pokus o popis. V podhledu na chodbě a koupelně byly velké mezery, ne proto, že by panely nebyly na svém místě, ale proto, že byly příliš malé. koberec se zavřel, na některých místech byla vidět spodní podlaha. Dveře na terasu držela pohromadě klika se šroubem Spax. Netěsní obě dveře. Koupelna je zatím v pořádku, ale jen 1,5 x 2 metry a odpadní vzduch v místnosti bez oken funguje jen 30 sekund. Výtah někdy fungoval jen s dobrým přesvědčováním. Celkově si opravdu musíte položit otázku, zda by si tento web měl dovolit takové sanatorium.Odpověď od Krivan
Pokud měl zákazník během pobytu takové problémy, nechápu, proč nepřišel za manažerem hotelu a nedal vědět. Ke snídani se podávají dva druhy džusu a voda s citronem. Na výběr jsou 4 druhy salámů, které se střídají. Existují tři druhy sýrů. V kávovaru jsou tři druhy kávy, jedna bez mléka, jedna s mlékem a pak bílá káva. Pak je ve stroji také čokoláda. Mrzí nás, že se zákazníkovi pobyt zde nelíbil, ale zajímá nás, proč se zákazník nedostavil na recepci. Výtah funguje perfektně, nevím co zákazník píše.
Pozitiva
Dík!!!!!Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši recenzi!
Pozitiva
Kvalita procedur je na uspokojivé úrovni už jen proto, že za všechny procedury včetně masáže je zodpovědný pouze jeden člověk, jen nesmíme zapomínat, že je to bezvadný a velmi zodpovědný člověk. Poloha je velmi dobrá, je v centru a je velmi tichý, hotel má také vlastní parkoviště.Negativa
Z negativního mohu říci, že Wi-fi na pokoji je velmi špatné, ubytoval jsem se ve 4. patře. A ručníky se mění jednou týdně, je to velmi obtížné, protože při procedurách se nedávají ručníky a musíte za ně uklidit pokoj.Odpověď od Krivan
Ručníky se mění každý třetí den. Wifi je dobrá ve všech pokojích. Nezaznamenali jsme, že by nám někdo řekl, že wifi v místnosti nefunguje. děkujeme za hodnocení.
Pozitiva
Děkuji, vše bylo v pořádku, s vaší společností jedu již podruhé, jedno malé přání: cesta do Prahy byla dobrá, ale možná si můžete zorganizovat výlet do jiného městaOdpověď od Krivan
Dobré odpoledne, děkujeme za kladné hodnocení. Zájezd do Prahy bohužel realizuje cestovní kancelář SANATORIUM a my jako hotel s tím nemůžeme nic dělat.
Pozitiva
Z pokojů jsme měli skvělý výhled na Mariánské Lázně. Poloha hotelu je ideální: centrální a přesto klidná. Pokoje jsou velké a příjemně teplé (duben). Za příznivého počasí můžete posedět na balkóně a kochat se výhledem. Ošetření jsou dobrá, Nikol z Balneo centra se hodně snaží a dělá hodně, ale neměla by dělat všechnu práci sama.Negativa
Parkování pouze za poplatek a je drahé. Postele a matrace jsou příliš tvrdé, pravidelně mě bolela záda, když jsem se ráno probudil. Jídlo je takové, některá jídla chutnají dobře, ale brambory jsme měli jako přílohu 6 dní v kuse a to prostě nemůže být zdravé. K večeři jsou vždy 4 možnosti, to může znít dobře, ale ve skutečnosti je to zvláštní. K večeři si dáte buď brambory nebo knedlíky nebo něco studeného. Bylo nám záhadou, proč nemůžete jíst rýži, rizoto, kuskus, těstoviny a podobně. nabídl. O salátu už psalo mnoho lidí. Nezůstanete hladoví, ale jídlo si vychutnáte není ani otázka. V tomto hotelu ušetříte na každém rohu, rohlíky se počítají, dezert nevidíte a skoro žádné doplňování. Co se na začátku sežere, zůstane stranou. Na pokojích nejsou rychlovarné konvice, takže pokud chcete pít večer čaj, musíte si ho koupit. Lékař předepíše procedury, ale automaticky doporučí jiný hotel (Svoboda), kde můžete za příplatek získat další procedury To by ještě mohlo být v duchu hotelu Kriváň, pokud při další rezervaci dáte přednost Svobodovi...Odpověď od Krivan
Reakce na recenzi: 1. Parkování za hotelem je velmi omezené a je určeno především pro osoby se zdravotním postižením. V každém případě, když se zákazník zeptal, zda existuje možnost parkování, upozornili jsme ho na poplatek a nabídli jsme mu parkovací místo 10 minut chůze od hotelu. I když se mu to stále zdálo drahé, recepce určitě nabízela parkování zdarma u každého obchodního domu. Recepce je příjemná a zákazníkovi naopak poradí dle jeho možností. 2. Strava: Strava v hotelu je pestrá i s přílohami, které jsou k dispozici a není pravda, že host neměl na výběr a musel jíst 6 dní jen brambory. Pečivo se určitě nepočítá a je ho stále dost, zákusek se peče každý den přímo v hotelu, takže není pravda, že není zákusek a to se stát nemůže. Co se týče doplňování u snídaně formou bufetu, obsluha vždy doplní. Přijde-li více lidí současně, je na snídaňovém bufetu upozornění, že bufet bude do 5 minut doplněn. 3. Na pokojích nejsou varné konvice a nepropagujeme je. 4. O procedurách v Hotelu Svoboda se lékař zmiňuje pouze v případě, že na přání klienta nejsou procedury prováděny v Hotelu Kriváň.
Pozitiva
Místnost se mi moc líbila. A zvláštní pochvalu si zaslouží sestra Nicole v léčebně.Negativa
Během 2 týdnů mého pobytu byly ručníky vyměněny pouze 2krát. Jídlo mi nechutnalo. Snídaně formou bufetu byla od 8 do 10. Ale v 9 hodin nebylo prakticky nic. Obědy a večeře nejsou chutné. Jediným plusem je, že se nepřejídáte jako v jiných hotelech. A velmi důležitá poznámka o doktoru Bortnikovi. Nevyšetřuje návštěvníky, vůbec se neptá na vaše nemoci a váš stav. Při vstupním vyšetření jsem si ani neměřila tlak. Recepce trvala asi tři minuty. To není dobré! V Pacifice (byla jsem tam 9x na dovolené) doktorka Ruzhena provádí schůzku důkladně, asi 20-30 minut.Odpověď od Krivan
Klient měnil ručníky každý třetí den, víme to, protože vedeme evidenci a klient měnil ručníky i dříve než po 3 dnech na recepci. Lékař s klientem pouze konzultuje, vyšetření s lékařem nikde neprovádíme. Je to velký rozdíl. Pokud měl klient ke konzultaci připomínky a chtěl podstoupit rozsáhlejší vyšetření, je klientovi vždy nabídnuta možnost navštívit lékaře.
Pozitiva
krásný výhled z balkonu.Negativa
1 hygienické podmínky. na lékařském oddělení je prach a špína 2 kuchyně - žádný výběr salátu.Všude šetří peníze. instantní káva. 3. Obsluha se chová nevhodně. Vždycky lžou. 4. léčba.. jedno jméno. vše, co dělají, je velmi málo.Odpověď od Krivan
Salátový bufet nikde nenabízíme. Pokud by klient neměl dost, mohlo se přidat. Je to napsané po celé restauraci. Hygiena v balneologii je v naprostém pořádku. Druhý masér byl na dovolené, takže kolega tam byl sám, ale to nic nemění na kvalitě poskytovaných služeb.
Pozitiva
Vzhledem k délce pobytu je vše v pořádku. Skvělá kombinace ceny a kvality. Rád bych poděkoval pracovníkům restaurace, Nike, pokojské i celému personálu za jejich pozorný přístup k našim přáním. Do budoucna bych rád dostal úplný kurz 2 hlavních procedur. To ale vyžaduje delší pobyt.Negativa
Bohužel se nám nepodařilo dokoupit pár exkurzí, ačkoliv byly v programu uvedeny (středa večer v Praze a v Karlových Varech)Odpověď od Krivan
Děkujeme za recenzi
Pozitiva
Personál funguje skvěle, poloha hotelu je dobrá, blízko pramenů. Pěkné procházky. Dívka na ošetřovně dělá velmi dobrou masáž, svědomitě, rozjasňuje všechny nedostatky ošetřovny. Funguje dobře, zodpovědně. Všichni zaměstnanci jsou trpěliví a reagují. Produkty jsou čerstvé. Pečou výborné cupcaky. Obsluha v restauraci je dobrá. Je tam čisto.Negativa
Matrace jsou tvrdé.První 3 noci se prostě nedalo spát, pak jsme si zvykli ( Jídlo: ze stejných produktů můžete vařit chutnější pokrmy, zejména omeletu! Vše se připravuje jednotvárně, omáček je málo, vše je suché.Odpověď od Krivan
Děkujeme za recenzi
Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
NeOdpověď od Krivan
Děkujeme za dobrou recenzi
Pozitiva
Výborná poloha hotelu blízko kolonády a centra města, všude čistota, příjemný personál, výhodný rozpis procedur.Negativa
jídlo je pod jakoukoli kritikou, jako v levné sovětské kantýně. Kromě toho, že vše bylo připraveno neodborně a bez chuti, z polotovarů, jídlo nebylo nikdy horké. I voda na čaj a kávu byla jen teplá, o hlavních jídlech nemluvě.Proslulý český knedlík byl suchý, studený, nechutný a spíš jako kus starého chleba. Strava velmi chudá, jednotvárná a rozhodně neodpovídá 4hvězdičkovému hotelu.Pozitiva
Mám jen pozitivní věci. Personál velmi přátelský a vstřícný. Léčba velmi účinná. Moc se nám to líbiloNegativa
Na pokoji není rychlovarná konvice. Možná byste mohli zvážit jeho poskytnutí.Odpověď od Krivan
děkujeme za pěknou recenzi
Pozitiva
Spousta procedur a dobrý lékařský personálOdpověď od Krivan
Děkujeme za dobrou recenzi
Negativa
Večeře na večer nebyla jedlá, salát už byl vysypaný v mističce, velmi měkký a vypadal zkažený, páchl, (nesnědl) hlavní chod jen naplácaný na talíř, maso suché, večer žádný čaj, jen studená voda, to je jedno jaká, ale žádné zásoby, vždycky se musím zeptat, jestli mi nechybí chleba nebo kousek koláče. Nikdy se nevracej.Odpověď od Krivan
Zákaznice si během pobytu na nic nestěžovala. Této pozdější reakci nerozumíme. Když se v restauraci něco stane, číšník vám to vynahradí, stačí mu dát minutku, ví, rozváží jen teplé jídlo.Pak se pustí do práce a doplní vše co chybí.Nejde o že je tam všechno najednou a poslední hosté jedí koláč nebo tvrdý chleba jen proto, že je už dvě hodiny v restauraci. Koláč nebo chléb se neustále doplňuje. dík
Pozitiva
Dobrá komunikace, milý personálNegativa
Velmi všechny pokoje, jakuse je stále rozbitý, myslím, že to nechtějí opravitOdpověď od Krivan
Bohužel vířivka nezávisí na nás. Oprava je pro německou firmu velmi zdlouhavá a náročná. Firma nemá čas. Rozhodně to není tak, že bychom to jako hotel nechtěli napravit. Nechápeme, kde na to zákazník přišel. Zákazník však za vířivku dostal náhradu. Jestli to využil nebo ne, to už není problém hotelu, ale zákazníka.
Pozitiva
Všechno je skvělé, díky.Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši odezvu.
Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá, vedle zastávky trolejbusu. V blízkosti kolonáda s prameny. Moc se mi líbila práce zdravotníků (respektive tam pracuje jen jedna dívka), je tak hodná, pilná, šikovná, dobře masíruje. Procedury se provádějí pohodlně každý den i o víkendech. Měli jsme pěkný pokoj s oddělenou ložnicí a balkonem. Samotný hotel je malý.Negativa
I když se nám procedury líbily, nelíbilo se nám samotné tzv. balneologické centrum. Suterén, zatuchlý vzduch, žádná tlačítka pro přivolání personálu, velmi nebezpečné zejména v koupelně. Jacuzzi nefunguje. Kuchyně, jídlo je téměř vždy připraveno chutné, ale výběr je velmi malý, existuje spousta koření. Pokoje mají koberce, nedoporučuji tam chodit, pokud jste alergičtí na prach. Povrchové čištění.Odpověď od Krivan
Děkujeme za vaši odezvu.
Pozitiva
Veškerý personál je přátelský, pokoje čisté. Jídlo je výborné jako všude jinde v ČR. Procedur bylo hodně a vyhovovalo nám, že jsme je měli i o víkendu.Negativa
V zásadě vše ok, byly vidět čerstvé renovace, ale snídaně byla jaksi chudá, vše se počítalo individuálně, ovoce málo, jen nechutná jablka. Teplé pokrmy byly chutné.Odpověď od Krivan
děkujeme za hodnocení.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloNegativa
Parkoviště na ulici Pramenská, kde lezou kuny a žvýkají dráty.Hodně jsme na ně trpěli.Cesta domů se změnila v peklo. Mimochodem, parkování stojí 10 eur na den, ne sedm, jak jste mi řeklOdpověď od Krivan
Благодарим вас за отзыв.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, moje maminka byla velmi nadšená, skvělé ošetření, milý personál, pěkný pokoj 🤩🤩🤩 moc děkuji všem!Odpověď od Krivan
Děkuji mnohokrát!
Negativa
Neodpovídá 4*, strava nevyhovující, výběr špatný, léčba a vodní procedury také neodpovídají lázeňskému hotelu, pouze jedna koupel.Vířivka je uzavřena, není bazén, zdravotnický personál dává plyn injekce nemá odpovídající vzdělání.Pozitiva
Velmi příjemný personál, dobré aplikaceNegativa
Žádný bazénOdpověď od Krivan
Děkujeme za velmi dobrou recenzi.
Pozitiva
Sabine, Stanislav, Nicole, Koch a Brian jsou velmi dobří!!!Odpověď od Krivan
Děkujeme za velmi dobrou recenzi. Budeme rádi, když přijdete znovu: