reference
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu, vše je blízko, kolonády, zpívající fontána i centrum města.Negativa
Výběr na snídani není velký a na večeři také. Chybělo více salátů a ovoce.
Odpověď od Krivan
Спасибо за оценку! Мы расширим ассортимент.
Pozitiva
Hotel je velmi blízko centra a kolonády.Klidné místo, útulno, málo lidí.Čistý vzduch, velmi málo aut, příjemný personál, vířivka a sauna, dostatečná nabídka procedur.Organizovaný transfer.Negativa
Nedostatek bazénu a minerálních koupelí v hotelu.Odpověď od Krivan
Мы предлагаем бесплатные ваучеры для муниципального бассейна. Предлагаем жемчужные, болотные, ароматические и пивные ванны. Спасибо за вашу оценку
Pozitiva
Sanatorium se nachází na kopci, přímo nad kolonádou a centrálními pitnými prameny. 100 metrů od zpívající fontány. Toto je centrum SPA resortu, všechny atrakce jsou v docházkové vzdálenosti. Dostali jsme pokoj se dvěma balkony s výhledem na město.Negativa
Čalouněný nábytek v místnosti již dlouho potřebuje výměnu: opotřebované a na některých místech jednoduše roztrhané čalounění. Ale jídlo, které způsobuje nejvíce negativity, jsou monotónní snídaně, skrovný bufet a instantní káva. Měli jsme polopenzi, tzn. Měli jsme také večeři v hotelu. A tak jsme každý den k večeři jedli zelný salát (bez možnosti výběru), druhý chod na objednávku (kousek masa a rýže nebo těstoviny) a polévku, která chutnala jako „z pytlíku“. Jednoho dne jsme měli půl hodiny zpoždění na večeři a zůstali jsme bez polévky a salátu. Personál hotelu mluví pouze česky. Všichni jsou dobří lidé, ale nedostatek komunikace přináší určité nepohodlí. Celkově podle nás Hotel Kriváň nedosahuje 4 hvězdiček.Odpověď od Krivan
На наш взгляд, шведский стол неплохой, он не каждый день одинаковый на завтрак, всегда есть из чего выбрать. К сожалению, мы не знаем, из какой комнаты вы были, чтобы выяснить, где находится порванная мебель. Персонал отеля говорит на немецком, русском и чешском языках. На ужин есть выбор из 4 видов основных блюд, мы думаем, что это нормально, всегда есть выбор из двух видов мяса, что-то для вегетарианцев и холодная тарелка, если никто ничего другого не выбирает. Если бы у вас были проблемы с едой, вы могли бы договориться с поваром о чем-то другом, речь идет только об общении между персоналом отеля и клиентом.
Negativa
tento hotel nemá 4 hvězdičky. Mělo by být sníženo na pouhé 2 hvězdičky: 1) TV byla příliš stará a nefungovala; nebyly tam žádné hlavní zpravodajské kanály; 2) nebylo možné dostat do sprchy teplou vodu: buď super horkou nebo studenou; 3) matrace byla stará a příliš tvrdá, polštáře byly příliš staré, přikrývka byla na léto příliš horká; 4) vedlejší budova má projekt rekonstrukce a dělníci dělali hodně hluku už před 8:00. 5) tlačítka ve výtahu špatně fungovala a byla příliš stará; 6) přední dveře byly příliš úzké; 7) výběr a kvalita jídla byla velmi špatná.Odpověď od Krivan
1/ new TVs are ordered, shipment depends on the supplier 2/ water regulator repaired 3/ mattresses and pillows are in accordance with hotel equipment 4/ we cannot influence the reconstruction of the adjacent building 5/ general repair of the elevator took place during the guest's stay, inspection the technician approved everything 6/ on the narrow front door - nothing to say 7/ the selection and quality of the food will be supervised by the hotel management Thank you for your rating
Pozitiva
Ahoj! V první řadě bych chtěl poděkovat personálu hotelu za vstřícnost a příjemnou atmosféru v hotelu. Kromě toho je pokoj každý den uklizen, velmi čistý. Jídlo v restauraci dobré, pěkný výhled na kolonády shora. Moc se mi líbily lázeňské procedury, hlavně bahenní koupel a CO2 injekce, teď už mě bolí méně. Určitě se do hotelu vrátím! S pozdravem Heike GrossováOdpověď od Krivan
děkujeme za Vaši skvělou recenzi a těšíme se na Vaši další návštěvu
Pozitiva
S pobytem v hotelu jsme velmi spokojeni, jídlo je dobré, procedury jsou opravdu účinné, personál hotelu je přátelský, kolonády jsou velmi blízko, takže doporučuji.Odpověď od Krivan
děkujeme za pěknou recenzi. Jsme rádi, že jste si pobyt u nás užili.
Pozitiva
Hotel má pěknou polohu v centru města, v těsné blízkosti kolonád. Personál je zdvořilý a přátelský. Moc se nám to líbilo. DÍK!Odpověď od Krivan
děkujeme za vaši recenzi. Jsme rádi, že jste si to užili. Personál se vždy snaží chovat k hostům s respektem.
Negativa
Příliš málo jídla, pomalé koláče, personál není velký výběr, pokud jde o jídlo, pokoje nejsou dostatečně čisté, zaprášené brýle, vitráže. Nenávist dala hotelu 2 hvězdy, žádné parkovací místoOdpověď od Krivan
Jeden Tag stehen 4 Arten von Mahlzeiten zur Auswahl. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass es nicht genug Essen gab, verstehe ich nicht, warum Sie nicht um mehr gebeten haben. Ein Buffet mit 2 Salaten zur Auswahl, Suppe, Kuchen und etwas Salzigem reicht unserer Meinung nach nicht aus. Wir haben keine Ihrer Beschwerden an der Rezeption bezüglich eines ungereinigten Zimmers erfasst. Wenn Sie es nicht sofort vor Ort lösen, ist es leider nicht möglich festzustellen, warum das Zimmer nicht gereinigt wurde.
Pozitiva
Přátelský servis od všech zaměstnanců. Dobrá lokalitaNegativa
Lék. Oddělení bylo přetíženo kvůli příliš velkému počtu žádostí. Cizí jazyky byly neznámé. Jídlo mohlo být bohatší a pestřejší. TV na pokoji nefungovala se všemi programy, technicky. Závada, která nebyla opravena. Absolutně ne 4hvězdičkový hotel (Toto napsal můj manžel, kuchař, číšník, hotelový úředník a obchodní ekonom se specializací na hotely a restaurace)Odpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich denke, dass das Personal Sie in jedem Bereich des Hotels verstanden hat. Wir arbeiten an einer abwechslungsreicheren Ernährung. Uns ist nicht bekannt, dass jemandes Fernseher während seines Aufenthalts nicht funktioniert, und wenn ja, reparieren wir ihn sofort, es ist nur eine Frage der Einstellung, und das erledigt unser Wartungstechniker. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Pozitiva
Úklid, jídlo a procedury - vše bylo hodnoceno "Super"! Jsme spokojeni, personál je velmi milý a příjemný. Nebyly žádné problémyOdpověď od Krivan
Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Děláme vše pro to, aby naši klienti byli spokojeni a cítili se jako doma.
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil. Byli jsme zde poprvé na dovolené a byli jsme potěšeni resortem! A umístění je podle mého názoru jedno z nejlepších! Velmi blízko je kolonáda, les a útulné Goethovo náměstí. Hotel je čistý, uklizený a pohodlný. Určitě přijedeme znovu!Odpověď od Krivan
Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Těšíme se na Vaši další návštěvu.
Pozitiva
Děkuji Yaroslavovi a Stanislavovi za skvělé provedení procedur a pozorný přístup.Vysocí kvalitní profesionálové. Milý a usměvavý, DĚKUJI!Negativa
Informace o našem příjezdu byla pozdě a chtěli nás vyhodit na ulici ve 2 hodiny ráno.Odpověď od Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы передали ваше сообщение массажистам. Что касается ночлега, то все было быстро решено, и уж точно в 2 часа ночи вас никто не оставил бы за порогом.
Negativa
Úklid na pokoji špatný, za 2 týdny pobytu nebyla koupelna ani jednou uklizena, odpadky nebyly vynášeny každý den, ručníky a župan vyměněny 5. den, povlečení vyměněno jednou za 2 týdny, prach a pavučiny v Do hotelu jsme dorazili v noci, letadlo mělo zpoždění, tak nevím, proč naše rezervace nebyla v hotelovém systému, na recepci ji nechtěli přijmout, řekli buď jít venku ve 2h nebo do rana s kamaradkami v jednom male mistnosti.Po dlouhem vyjednáváni a telefonovani 30 minut nam dali pokoj do rana.O studene veceri nebyla rec.Ve druhe se ani neomluvili den pro takový nedostatek porozumění, ačkoli z naší strany bylo vše provedeno správně. 2** hotel není hoden 4**.Odpověď od Krivan
Спасибо за оценку. Мы принимаем к сведению замечания по уборке. Но всегда лучше разобраться с этим на месте. Насколько я знаю, вы были на приеме один раз, и сразу после вашего прибытия было организовано средство правовой защиты.
Pozitiva
Velká spokojenost se vším,,,rádi se vrátíme!Děkujeme za všechny zaměstnance!Odpověď od Krivan
Vielen Dank. Für eine nette Rezension. Wir freuen uns, dass Sie uns gefallen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen :
Pozitiva
Velmi milý, ochotný personál.Odpověď od Krivan
Спасибо за обзор. Мы рады, что вы остались довольны.
Negativa
Jídlo nebylo v pořádku, pokoj nebyl čistý v 15:00, bylo obtížné konverzovat německy, pokoj byl vedle výtahu, kde byl hluk z výtahu, žádná služba, televize byla miniatura.Odpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung Team hotel Kriváň
Pozitiva
Vzdušnou čarou cca 50 m ke „zpívající“ fontáně a kolonádě lázeňského parku s výškovým rozdílem cca 15 m (schody nebo rampa). Množství garantovaných aplikací. Zkušenosti s českým jídlem a chutným plzeňským. Poměr ceny a výkonu nápojů a jídla i v hotelech a restauracích, které působí solidním a pohodlným dojmem (Mariánské lázně obecně). Všichni zaměstnanci z jiných kaváren, barů či restaurací mluvili německy nebo anglicky nebo rovnou poslali kolegu, který uměl (Marienbad obecně).Negativa
SANATORIUMS.COM na vyžádání nebo v brožuře přislíbily následující služby, které nebyly poskytnuty: VISA nejsou akceptovány, ve skutečnosti trvají na platbě v hotovosti v €. Domlouváme se na převodu na hotelový účet. Před začátkem cesty byl SANATORIUMS.COM zamítnut převod hotelových nákladů. Personál mluví česky, rusky, německy a anglicky. Obsluha mluví pouze česky a rusky, německy mluví také jen vzácně dostupná vedoucí. Mini bar není k dispozici. Poté bude garantovaná denní minerální voda dodávána pouze první den. Celodenní výlet do Prahy se nekonal.Župan sedí manželce a můj jde až na pásek. Pantofle pouze na vyžádání, životnost cca 10 minut. Obecné zkušenosti Postel (90 * 190) má pod matrací o tloušťce cca 10 cm masivní dřevěnou desku a postrádá jakékoli pohodlí (zde pojem „tvrdá jako deska“ dostává nový význam). Po více než 10 minutách jsou židle v místnosti nepohodlné. Uklízení a úklid místností podléhá nepochopitelnému koloběhu. Ručníky se nemění, i když jsou na podlaze. Po bahenní lázni nejsou k dispozici žádné ručníky – a po nich žádná sprcha. Hlučný sluch – hovory v jiných místnostech nebo zabouchnutí dveří jsou zřetelně slyšet. Po několika slovech lékař určí lázeňskou léčbu, která odpovídá nabídce hotelu Kriváň, žádná vyšetření se nekonají. Nabídku německé televize nelze aktivovat Restaurace je otevřena na jídla v omezených termínech. Snídaně se skládá z pestrého úzkého bufetu. Obědy a večeře jsou vybírány den předem ze tří dostupných možností. Pivo nebo víno se platí zvlášť. Sluneční terasa má cca 6m2. V restauraci a vestibulu se neúprosně ozývá vtíravě hlasitý program českého rádia. Těch pár titulů v terapeutické oblasti je v nekonečné smyčce a po několika sezeních se stanou otravnými. „Doprava od dveří ke dveřím“ se mění ve zbytečnou „vyhlídkovou jízdu“ na základě otrockého používání navigačního systému a změn jízdních řádů, které se řidičům špatně komunikují (naši řidiči mluvili rusky, jeden dokonce anglicky).Odpověď od Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Pozitiva
Vzdušnou čarou cca 50 m ke „zpívající“ fontáně a kolonádě lázeňského parku s výškovým rozdílem cca 15 m (schody nebo rampa). Množství garantovaných aplikací. Zkušenosti s českým jídlem a chutným plzeňským. Poměr ceny a výkonu nápojů a jídla i v hotelech a restauracích, které působí solidním a pohodlným dojmem (Mariánské lázně obecně). Všichni zaměstnanci z jiných kaváren, barů či restaurací mluvili německy nebo anglicky nebo rovnou poslali kolegu, který uměl (Marienbad obecně).Negativa
SANATORIUMS.COM na vyžádání nebo v brožuře přislíbily následující služby, které nebyly poskytnuty: VISA nejsou akceptovány, ve skutečnosti trvají na platbě v hotovosti v €. Domlouváme se na převodu na hotelový účet. Před začátkem cesty byl SANATORIUMS.COM zamítnut převod hotelových nákladů. Personál mluví česky, rusky, německy a anglicky. Obsluha mluví pouze česky a rusky, německy mluví také jen vzácně dostupná vedoucí. Mini bar není k dispozici. Poté bude garantovaná denní minerální voda dodávána pouze první den. Celodenní výlet do Prahy se nekonal.Župan sedí manželce a můj jde až na pásek. Pantofle pouze na vyžádání, životnost cca 10 minut. Obecné zkušenosti Postel (90 * 190) má pod matrací o tloušťce cca 10 cm masivní dřevěnou desku a postrádá jakékoli pohodlí (zde pojem „tvrdá jako deska“ dostává nový význam). Po více než 10 minutách jsou židle v místnosti nepohodlné. Šatní skříň v základních místnostech je nevhodná pro uložení oblečení (přihrádky hluboké cca 15 cm). Hygienické odpadkové koše byly vyprázdněny dvakrát během 14 dnů. Uklízení a úklid místností podléhá nepochopitelnému koloběhu. Ručníky se nemění, i když jsou na podlaze. Po bahenní lázni nejsou k dispozici žádné ručníky – a po nich žádná sprcha. Hlučný sluch – hovory v jiných místnostech nebo zabouchnutí dveří jsou zřetelně slyšet. Sprchový kout nevhodný pro osoby nad 150 cm. Sprcha je buď 10° studená nebo náhle 50° horká - nelze nastavit. Jsou zaznamenány reklamace závad, přislíbeny nápravy a v případě masivní poptávky je případ odložen s: „Nerozumím německy…“. Po několika slovech lékař určí lázeňskou léčbu, která odpovídá nabídce hotelu Kriváň, žádná vyšetření se nekonají. Nabídku německé televize nelze aktivovat Restaurace je otevřena na jídla v omezených termínech. Snídaně se skládá z pestrého úzkého bufetu. Obědy a večeře jsou vybírány den předem ze tří dostupných možností. Pivo nebo víno se platí zvlášť. Sluneční terasa má cca 6m2. V restauraci i ve vestibulu se nemilosrdně pouští dotěrně hlasitý program českého rádia. Těch pár titulů v terapeutické oblasti je v nekonečné smyčce a po několika sezeních se stanou otravnými. „Doprava od dveří ke dveřím“ se mění ve zbytečnou „vyhlídkovou jízdu“ na základě otrockého používání navigačního systému a změn jízdních řádů, které se řidičům špatně komunikují (naši řidiči mluvili rusky, jeden dokonce anglicky). Závěr Česky nebo rusky mluvícím hostům, kteří tolerují velké nerovnosti, rádi se nechají vozit od dveří ke dveřím, zaberou spoustu času a preferují luxusní kempingovou dovolenou s lázeňskými procedurami, „Hotel Kriváň“ rozhodně doporučujeme.Odpověď od Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Pozitiva
Dva týdny jsme odpočívali, vše se nám moc líbilo, všem moc děkujeme.Odpověď od Krivan
Спасибо за положительную оценку
Pozitiva
Služby a ošetření personálu byly velmi milé a přátelskéNegativa
hotel neodpovídá čtyřhvězdičkovému hotelu a personál recepce byl velmi nepřátelskýOdpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Negativa
Bohužel jsme v televizi mohli přijímat pouze ZDF, 3Sat a Kika v němčině! Matrace by mohly být měkčí a peřiny lehčí!Odpověď od Krivan
Vielen Dank für die positive Bewertung. Neuer Fernseher und Matratzen sind in Verhandlungen mit den Hotelbesitzern
Pozitiva
Hotel se nachází v těsné blízkosti Kolonády, je velmi vhodné se kdykoli projít před jídlem a pitím vody. Personál hotelu byl velmi kompetentně vybrán.To je zásluha ředitele hotelu.Bylo velmi příjemné relaxovat a léčit.Všechny procedury proběhly dle předpisu lékaře.V hotelu je sauna.Jídlo výborné.Úklid každý den.Všem tento hotel doporučuji.Vše bylo úžasné 💯 procento si skvěle odpočinulo a urazilo se.Negativa
Jedinou nevýhodou je, že zde není parkování.Odpověď od Krivan
Спасибо за положительную оценку
Pozitiva
Vše se nám s manželem líbilo!!! Velmi příjemný personál Dobrý servis!!! Cítil se jako doma! Jídlo v ceně 👍 Všem holkám moc děkujeme!!!Odpověď od Krivan
Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, будем ждать Вас снова. Вы тоже были очень милы и улыбчивы : Стойка регистрации отеля
Pozitiva
Děkujeme za vaši pohostinnost a vřelou atmosféru! Náš pobyt jsme si opravdu užili a jsme rádi, že jsme si vybrali tento hotel. Skvělá lokalita, velmi dobrá práce šéfkuchaře. Krásné pokoje a nádherný výhled z okna!Odpověď od Krivan
Мы рады, что Вы остались довольны нашим отелем. Стойка регистрации отеля
Negativa
Jídlo bylo špatné. Personál není pozorný. Měl jsem narozeniny, ani mi nepoblahopřáliOdpověď od Krivan
Спасибо за отзыв. Извините, мы пропустили вашу важную дату.
Pozitiva
Zaměstnanci jsou zdvořilí, ale je jich příliš málo, všechny procedury provádějí pouze dva lidéNegativa
Hotel je velmi špinavý, jídlo nechává hodně být požadovanýOdpověď od Krivan
Спасибо за отзыв. Мы сменили соответствующий персонал
Pozitiva
Krásný dobrý den! Líbilo se mi všechno. Velmi dobrá masáž!Odpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Negativa
žádná vstřícnost personálu na informačním pultu, žádné porozumění a také velmi nepřátelské; Zpracování plateb bylo naprosto nejasné, vybralo se více, než bylo dohodnuto; Pokoj absolutně zaprášený; Lži se používají k výmluvám; nikdy více v tomto hoteluOdpověď od Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
Pozitiva
Tento hotel se mi líbil. Bylo to všechno dobré a dobré. Personál byl k nám přátelskýOdpověď od Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Pozitiva
Situace je pozitivní. Někteří zaměstnanci jsou opravdu pracovití a oddaní.Negativa
Nic pro lidi s problémy s chůzí. Pokoje byly nedostatečně uklizené. Měli byste si také rozmyslet inzerovanou nabídku na internetu. Recepce je částečně nepřátelská a není orientovaná na zákazníka.Odpověď od Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.