Bewertungen
Positives
Sehr gute Lage des Hotels, alles ist in der Nähe, Kolonnaden, singender Brunnen und das Stadtzentrum.Negatives
Die Auswahl beim Frühstück ist nicht groß und auch beim Abendessen. Weitere Salate und Früchte fehlten.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за оценку! Мы расширим ассортимент.
Positives
Das Hotel liegt ganz in der Nähe des Zentrums und der Kolonnade. Ruhiger Ort, gemütlich, wenig Leute. Saubere Luft, sehr wenige Autos, freundliches Personal, Whirlpool und Sauna, ausreichendes Angebot an Anwendungen. Organisierter Transfer.Negatives
Fehlendes Schwimmbad und Mineralbäder im Hotel.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Мы предлагаем бесплатные ваучеры для муниципального бассейна. Предлагаем жемчужные, болотные, ароматические и пивные ванны. Спасибо за вашу оценку
Positives
Das Sanatorium liegt auf einem Hügel, direkt über der Kolonnade und den zentralen Trinkquellen. 100 Meter vom singenden Brunnen entfernt. Dies ist das Zentrum des SPA-Resorts, alle Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar. Wir hatten ein Zimmer mit zwei Balkonen und Blick auf die Stadt.Negatives
Die Polstermöbel im Zimmer bedürfen schon seit längerem einer Erneuerung: abgenutzte, an manchen Stellen schlicht zerrissene Polster. Aber das Essen, das am meisten Negativität hervorruft, ist ein eintöniges Frühstück, ein mageres Buffet und Instantkaffee. Wir hatten Halbpension, d.h. Wir haben auch im Hotel zu Abend gegessen. So aßen wir jeden Tag zum Abendessen Kohlsalat (ohne Optionen), einen zweiten Gang auf Bestellung (ein Stück Fleisch und Reis oder Nudeln) und eine Suppe, die wie „aus der Tüte“ schmeckte. Eines Tages kamen wir eine halbe Stunde zu spät zum Abendessen und hatten weder Suppe noch Salat. Das Hotelpersonal spricht nur Tschechisch. Sie sind alle gute Menschen, aber die mangelnde Kommunikation bringt einige Unbehagen mit sich. Insgesamt erreicht das Krivan Hotel unserer Meinung nach keine 4 Sterne.Antwort von Spa-Hotel Krivan
На наш взгляд, шведский стол неплохой, он не каждый день одинаковый на завтрак, всегда есть из чего выбрать. К сожалению, мы не знаем, из какой комнаты вы были, чтобы выяснить, где находится порванная мебель. Персонал отеля говорит на немецком, русском и чешском языках. На ужин есть выбор из 4 видов основных блюд, мы думаем, что это нормально, всегда есть выбор из двух видов мяса, что-то для вегетарианцев и холодная тарелка, если никто ничего другого не выбирает. Если бы у вас были проблемы с едой, вы могли бы договориться с поваром о чем-то другом, речь идет только об общении между персоналом отеля и клиентом.
Negatives
Dieses Hotel entspricht nicht 4 Sternen. Es sollte auf nur 2 Sterne herabgestuft werden: 1) Der Fernseher war zu alt und funktionierte nicht; es gab keine Hauptnachrichtensender; 2) Es war unmöglich, warmes Wasser in die Dusche zu bekommen: entweder superheiß oder kalt; 3) die Matratze war alt und zu hart, die Kissen waren zu alt, die Decke war zu heiß für den Sommer; 4) Im Gebäude nebenan findet ein Sanierungsprojekt statt und die Arbeiter machten schon vor 8 Uhr morgens viel Lärm. 5) die Knöpfe im Aufzug funktionierten schlecht und waren zu alt; 6) die Vordertür war zu schmal; 7) Die Auswahl und Qualität des Essens war sehr schlecht.Antwort von Spa-Hotel Krivan
1/ new TVs are ordered, shipment depends on the supplier 2/ water regulator repaired 3/ mattresses and pillows are in accordance with hotel equipment 4/ we cannot influence the reconstruction of the adjacent building 5/ general repair of the elevator took place during the guest's stay, inspection the technician approved everything 6/ on the narrow front door - nothing to say 7/ the selection and quality of the food will be supervised by the hotel management Thank you for your rating
Positives
Hallo! In der ersten Linie bedanke ich mich beim Hotelpersonal, für die Freundlichkeit und schöne Atmosphäre im Hotel. Desweiteren, das Zimmer wird täglich gereinigt, ganz sauber. Das Essen im Restaurant ist gut, von oben ein schöner Blick auf die Kolonnaden. Die Kuranwendungen haben mir ganz gut gefallen, besonders Moorbad und CO2-Injektionen, hab jetzt weniger Schmerzen. Ich werde bestimmt wieder ins Hotel kommen! MfG Heike GrossAntwort von Spa-Hotel Krivan
Wir danken Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Positives
Wir sind mit unserem Aufenthalt im Hotel sehr zufrieden, das Essen ist gut, die Behandlungen sind echt wirksam, das Hotelpersonal ist freundlich, die Kolonnaden sind sehr nah, also empfehlenswert.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Positives
Das Hotel hat eine schöne Lage im Herzen der Stadt, ganz nah an Kolonnaden. Das Personal ist höflich und freundlich. Es hat uns gut gefallen. DANKE!Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. Das Personal ist stets bemüht, die Gäste mit Respekt zu behandeln.
Negatives
Zu wenig Essen langsames Kuchen Personal vom Essen her keine große Auswahl Zimmer sind nicht genug sauber staub Gläser sind mit Flecken Hate den hotel 2 Sterne gegeben kein ParkplatzAntwort von Spa-Hotel Krivan
Jeden Tag stehen 4 Arten von Mahlzeiten zur Auswahl. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass es nicht genug Essen gab, verstehe ich nicht, warum Sie nicht um mehr gebeten haben. Ein Buffet mit 2 Salaten zur Auswahl, Suppe, Kuchen und etwas Salzigem reicht unserer Meinung nach nicht aus. Wir haben keine Ihrer Beschwerden an der Rezeption bezüglich eines ungereinigten Zimmers erfasst. Wenn Sie es nicht sofort vor Ort lösen, ist es leider nicht möglich festzustellen, warum das Zimmer nicht gereinigt wurde.
Positives
Freundlicher Service aller Mitarbeiter Gute LageNegatives
Die med. Abteilung war, aufgrund zu vieler Anwendungen, arbeitsmäßig überfordert. Fremdsprachen waren unbekannt. Das Essen hätte reichhaltiger und abwechslungsreicher sein können. TV im Zimmer funktionierte nicht mit allen Programmen, techn. Defekt, der nicht behoben wurde. Absolut kein 4-Sterne Hotel (Das schreibt mein Mann, Koch, Kellner, Hotelkaufmann und Betriebswirt, Fachrichtung Hotel und Gaststätten)Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich denke, dass das Personal Sie in jedem Bereich des Hotels verstanden hat. Wir arbeiten an einer abwechslungsreicheren Ernährung. Uns ist nicht bekannt, dass jemandes Fernseher während seines Aufenthalts nicht funktioniert, und wenn ja, reparieren wir ihn sofort, es ist nur eine Frage der Einstellung, und das erledigt unser Wartungstechniker. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Positives
Reinigung, Essen und Abläufe – alles wurde mit „Super“ bewertet! Wir sind zufrieden, das Personal ist sehr höflich und angenehm. Es gab keine ProblemeAntwort von Spa-Hotel Krivan
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir tun alles, damit unsere Kunden zufrieden sind und sich wie zu Hause fühlen.
Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Wir haben hier zum ersten Mal Urlaub gemacht und waren vom Resort begeistert! Und die Lage ist meiner Meinung nach eine der besten! Ganz in der Nähe befinden sich die Kolonnade, der Wald und der gemütliche Goetheplatz. Das Hotel ist sauber, ordentlich und komfortabel. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!Antwort von Spa-Hotel Krivan
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Ich danke Yaroslav und Stanislav für ihre hervorragende Durchführung der Verfahren und ihre aufmerksame Einstellung. Hochqualifizierte Fachleute. Freundlich und lächelnd, DANKE!Negatives
Die Information über unsere Ankunft kam verspätet und man wollte uns um 2 Uhr morgens auf die Straße setzen.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы передали ваше сообщение массажистам. Что касается ночлега, то все было быстро решено, и уж точно в 2 часа ночи вас никто не оставил бы за порогом.
Negatives
Die Reinigung im Zimmer ist schlecht, in 2 Wochen Aufenthalt wurde das Badezimmer nie gereinigt, der Müll wurde nicht jeden Tag rausgebracht, Handtücher und Bademantel wurden am 5. Tag gewechselt, das Bett wurde alle 2 Wochen einmal gewechselt, es gab Staub und Spinnweben im Zimmer. Wir kamen nachts im Hotel an, der Flieger hatte Verspätung, daher weiß ich nicht, warum unsere Reservierung nicht im Hotelsystem war, sie wollten sie an der Rezeption nicht annehmen, sagten sie auch Um 2 Uhr morgens oder bis zum Morgen mit Freunden in einem kleinen Raum nach draußen zu gehen. Nach langen Verhandlungen und Telefonaten gaben sie uns 30 Minuten lang ein Zimmer bis zum Morgen. Über das kalte Abendessen gab es keine Rede. Sie entschuldigten sich nicht einmal am zweiten Tag wegen solchem Unverständnis, obwohl von unserer Seite alles richtig gemacht wurde. Ein 2**-Hotel ist eines 4**-Hotels nicht würdig.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за оценку. Мы принимаем к сведению замечания по уборке. Но всегда лучше разобраться с этим на месте. Насколько я знаю, вы были на приеме один раз, и сразу после вашего прибытия было организовано средство правовой защиты.
Positives
Mit alles sehr zufrieden,,,wir kommen wieder !Danke für alle Mitarbeiter !Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank. Für eine nette Rezension. Wir freuen uns, dass Sie uns gefallen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen :
Positives
Sehr nettes, hilfsbereites Personal.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за обзор. Мы рады, что вы остались довольны.
Negatives
Essen wsr nicht ok, das Zimmer war noch nicht sauber um 15 Uhr ,deutsch konnte man sich schwer unterhalten,das Zimmer war neben dem Aufzug wo das Geräusch vom Aufzug war.,kein Service ,der Fernseher war eine Miniatur.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung Team hotel Kriváň
Positives
Luftlinie etwa 50 m zur „singenden“ Fontäne und zur Kolonnade des Kurparks bei etwa 15 m Höhenunterschied (Treppe oder Rampe). Quantität der zugesicherten Anwendungen. Erfahrungen mit dem tschechischen Essen und wohlschmeckendem Pilsener. Preis- Leistungsverhältnis von Getränken und Speisen auch in Hotels und Restaurants die einen soliden und komfortablen Eindruck machen (Marienbad allgemein). Alle Mitarbeiter von anderen Cafés, Bars oder Restaurants sprachen deutsch oder englisch oder schickten sofort einen Kollegen, der dies konnte (Marienbad allgemein).Negatives
SANATORIUMS.COM hat auf Anfrage bzw. im Prospekt folgende Leistungen zugesichert, die nicht erfolgten: VISA wird nicht akzeptiert, tatsächlich besteht man auf Barzahlung in €. Wir einigen uns auf Überweisung auf das Hotelkonto. Vor Reiseantritt wurde eine Überweisung der Hotelkosten von SANATORIUMS.COM abgelehnt. Das Personal spricht tschechisch, russisch, deutsch und englisch. Das Personal kann nur tschechisch und russisch, einzig die Managerin, die selten verfügbar ist, spricht ebenfalls deutsch. Mini Bar nicht vorhanden. Danach wird täglich zugesichertes Mineralwasser nur am ersten Tag geliefert. Tagesausflug nach Prag fand nicht statt Der Bademantel passt meiner Frau bei mir geht er bis zum Gürtel. Hausschuhe erst auf Nachfrage, Lebensdauer etwa 10 Minuten. Allgemeine Erfahrungen Das Bett (90 * 190) hat unter der, etwa 10cm dicken, Matratze ein massives Holzbrett und lässt jegliche Bequemlichkeit vermissen (hier bekommt der Begriff „Bretthart“ eine neue Bedeutung). Die Zimmereigenen Stühle werden nach mehr als 10 Minuten unbequem. Zimmer aufräumen und reinigen unterliegt einem nicht nachvollziehbaren Zyklus. Die Handtücher werden auch nicht gewechselt, wenn sie auf dem Boden liegen. Nach dem Moorbad sind keine Handtücher verfügbar - danach auch keine Duschmöglichkeit. Hellhörig – Unterhaltungen in anderen Zimmern oder zuschlagende Türen sind deutlich hörbar. Der Arzt bestimmt bereits nach wenigen Worten die Kurbehandlung, passend auf das Angebot des „Hotel Krivan“, Untersuchungen finden nicht statt. Deutsches TV-Angebot nicht aktivierbar Restaurant ist für die Mahlzeiten zu begrenzten Terminen geöffnet. Frühstück besteht aus abwechslungslosem, schmalem Büfett. Mittag- und Abendmahlzeiten wählt man am Vortag aus drei verfügbaren Optionen. Bier oder Wein werden gesondert berechnet. Die Sonnenterasse hat etwa 6 qm. Das aufdringlich laute tschechische Radioprogramm wird im Restaurant und in der Lobby gnadenlos abgespielt. Die wenigen Titel im Therapiebereich sind in Endlosschleife und nerven nach einigen Sitzungen. Der „Tür-zu-Tür Transport“ entwickelt sich zur unnötigen „Sightseeing-Tour“ basierend auf der sklavischen Nutzung des Navigationssystems und Fahrplanänderung die den Fahrern nur mangelhaft mitgeteilt werden (Unsere Fahrer sprachen russisch, einer sogar englisch).Antwort von Spa-Hotel Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Positives
Luftlinie etwa 50 m zur „singenden“ Fontäne und zur Kolonnade des Kurparks bei etwa 15 m Höhenunterschied (Treppe oder Rampe). Quantität der zugesicherten Anwendungen. Erfahrungen mit dem tschechischen Essen und wohlschmeckendem Pilsener. Preis- Leistungsverhältnis von Getränken und Speisen auch in Hotels und Restaurants die einen soliden und komfortablen Eindruck machen (Marienbad allgemein). Alle Mitarbeiter von anderen Cafés, Bars oder Restaurants sprachen deutsch oder englisch oder schickten sofort einen Kollegen, der dies konnte (Marienbad allgemein).Negatives
SANATORIUMS.COM hat auf Anfrage bzw. im Prospekt folgende Leistungen zugesichert, die nicht erfolgten: VISA wird nicht akzeptiert, tatsächlich besteht man auf Barzahlung in €. Wir einigen uns auf Überweisung auf das Hotelkonto. Vor Reiseantritt wurde eine Überweisung der Hotelkosten von SANATORIUMS.COM abgelehnt. Das Personal spricht tschechisch, russisch, deutsch und englisch. Das Personal kann nur tschechisch und russisch, einzig die Managerin, die selten verfügbar ist, spricht ebenfalls deutsch. Mini Bar nicht vorhanden. Danach wird täglich zugesichertes Mineralwasser nur am ersten Tag geliefert. Tagesausflug nach Prag fand nicht statt Der Bademantel passt meiner Frau bei mir geht er bis zum Gürtel. Hausschuhe erst auf Nachfrage, Lebensdauer etwa 10 Minuten. Allgemeine Erfahrungen Das Bett (90 * 190) hat unter der, etwa 10cm dicken, Matratze ein massives Holzbrett und lässt jegliche Bequemlichkeit vermissen (hier bekommt der Begriff „Bretthart“ eine neue Bedeutung). Die Zimmereigenen Stühle werden nach mehr als 10 Minuten unbequem. Der Kleiderschrank in den Basiszimmern ist zum Aufbewahren der Bekleidung ungeeignet (Fächer etwa 15cm tief). Das Leeren der Hygiene-Abfalleimer fand zweimal innerhalb von 14 Tagen statt. Zimmer aufräumen und reinigen unterliegt einem nicht nachvollziehbaren Zyklus. Die Handtücher werden auch nicht gewechselt, wenn sie auf dem Boden liegen. Nach dem Moorbad sind keine Handtücher verfügbar - danach auch keine Duschmöglichkeit. Hellhörig – Unterhaltungen in anderen Zimmern oder zuschlagende Türen sind deutlich hörbar. Dusche für Personen über 150 cm ungeeignet. Dusche ist entweder 10° kalt oder sprunghaft 50° heiß - nicht regulierbar. Mängelrügen werden zur Kenntnis genommen, Abhilfe versprochen, bei massiver Nachfrage wird mit: “Ich verstehe kein deutsch …“ der Fall vertagt. Der Arzt bestimmt bereits nach wenigen Worten die Kurbehandlung, passend auf das Angebot des „Hotel Krivan“, Untersuchungen finden nicht statt. Deutsches TV-Angebot nicht aktivierbar Restaurant ist für die Mahlzeiten zu begrenzten Terminen geöffnet. Frühstück besteht aus abwechslungslosem, schmalem Büfett. Mittag- und Abendmahlzeiten wählt man am Vortag aus drei verfügbaren Optionen. Bier oder Wein werden gesondert berechnet. Die Sonnenterasse hat etwa 6 qm. Das aufdringlich laute tschechische Radioprogramm wird im Restaurant und in der Lobby gnadenlos abgespielt. Die wenigen Titel im Therapiebereich sind in Endlosschleife und nerven nach einigen Sitzungen. Der „Tür-zu-Tür Transport“ entwickelt sich zur unnötigen „Sightseeing-Tour“ basierend auf der sklavischen Nutzung des Navigationssystems und Fahrplanänderung die den Fahrern nur mangelhaft mitgeteilt werden (Unsere Fahrer sprachen russisch, einer sogar englisch). Fazit Für den tschechisch oder russisch sprechenden Gast, der viele Unebenheiten toleriert, sich gerne Tür-zu-Tür chauffieren lässt dabei viel Zeit in Kauf nimmt und den gehobenen Campingurlaub mit Kuranwendungen favorisiert ist das „Hotel Krivan“ unbedingt empfehlenswert.Antwort von Spa-Hotel Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Positives
Wir haben uns zwei Wochen ausgeruht, uns hat alles sehr gut gefallen, vielen Dank an alle.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за положительную оценку
Positives
das Personal Bedienung und Behandlung waren sehr nett und freundlichNegatives
das Hotel entspricht nicht einen vier Sterne Hotel und das Personal an der Rezeption war sehr unfreundlichAntwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Negatives
Leider konnten wir im TV nur ZDF, 3Sat und Kika in deutscher Sprache empfangen! Die Matratzen könnten weicher, und die Bettdecken leichter sein!Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für die positive Bewertung. Neuer Fernseher und Matratzen sind in Verhandlungen mit den Hotelbesitzern
Positives
Das Hotel liegt ganz in der Nähe der Kolonade, es ist sehr bequem, jederzeit zu Fuß zu gehen, bevor man etwas isst und Wasser trinkt. Das Hotelpersonal war sehr kompetent ausgewählt. Dies ist das Verdienst des Hoteldirektors. Es war sehr angenehm, sich zu entspannen und behandelt zu werden. Alle Eingriffe wurden nach ärztlicher Verordnung durchgeführt. Das Hotel verfügt über eine Sauna. Das Essen ist köstlich. Reinigung jeden Tag. Ich empfehle dieses Hotel jedem. Alles war wunderbar 💯 Prozent hatten eine tolle Erholung und waren beleidigt.Negatives
Der einzige Nachteil ist, dass es keine Parkplätze gibt.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за положительную оценку
Positives
Meinem Mann und mir hat alles gefallen!!! Sehr freundliches Personal Guter Service!!! Fühlte mich wie zu Hause! Essen inklusive 👍 Vielen Dank an alle Mädels!!!Antwort von Spa-Hotel Krivan
Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, будем ждать Вас снова. Вы тоже были очень милы и улыбчивы : Стойка регистрации отеля
Positives
Vielen Dank für Ihre Gastfreundschaft und warme Atmosphäre! Wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen und sind froh, dass wir uns für dieses Hotel entschieden haben. Tolle Lage, sehr gute Arbeit des Kochs. Wunderschöne Zimmer und eine wunderbare Aussicht aus dem Fenster!Antwort von Spa-Hotel Krivan
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren. Hotelrezeption
Negatives
Das Essen war schlecht. Das Personal ist nicht aufmerksam. Es war mein Geburtstag, sie haben mir nicht einmal gratuliertAntwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за отзыв. Извините, мы пропустили вашу важную дату.
Positives
Das Personal ist höflich, aber es sind zu wenige, alle Eingriffe werden von nur zwei Personen durchgeführtNegatives
Das Hotel ist sehr dreckig, das Essen lässt zu wünschen übrigAntwort von Spa-Hotel Krivan
Спасибо за отзыв. Мы сменили соответствующий персонал
Positives
Schönen guten Tag! Es hat mir alles gut gefallen. Eine sehr gute Massage!Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Negatives
kein Entgegenkommen des Personals an der Info, kein Verständnis und zudem sehr unfreundlich; Zahlungsabwicklung total unklar, es wurden mehr eingezogen als ausgemacht; Zimmer absolut staubig; Lügen werden für Ausreden herangezogen; nie wieder in dieses HotelAntwort von Spa-Hotel Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
Positives
Mir hat gefällt diesen Hotel. War schön und gut. Personal war freundlich zu unsAntwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Positives
Positiv ist die Lage. Einige Mitarbeiter sind wirklich sehr bemüht und angagiert.Negatives
Nichts für Gehbehinderte. Zimmer waren ungenügend gereinigt. Man sollte auch das angepriesene Angebot im Internet überdenken. Rezeption teilweise unfreundlich und nicht kundenorientiert.Antwort von Spa-Hotel Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.