відгуки
Позитив
Дуже гарне розташування готелю, все поряд, колонади, співучий фонтан і центр міста.Негатив
Вибір на сніданок не великий, та й на вечерю також. Більше салатів та фруктів не вистачало.
Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибі за оцінку! Ми розширимо асортимент.
Позитив
Готель дуже близько від центру і колонади.Тихе місце, затишно, мала кількість людей. Чисте повітря, дуже мало машин, приємний персонал, наявність джакузі та сауни, достатній комплекс процедур. Організований трансфер.Негатив
Відсутність басейну і мінеральних ванн у готелі.Відповідь від Спа-готель Krivan
Ми пропонуємо безкоштовні ваучери для муніципального басейну. Пропонуємо перлинні, болотяні, ароматичні та пивні ванни. Дякую за вашу оцінку
Позитив
Санаторій знаходиться на гірці, прямо над колонадою та центральними питними джерелами. За 100 метрів від співучого фонтану. Це центр СПА курорту, всі визначні пам'ятки – в пішій доступності. Номер дістався із двома балкончиками, з краєвидом на місто.Негатив
М'які меблі в номері давно потребують заміни: протерті, а в деяких місцях просто рвана оббивка. Але найбільше негативу викликає їжа - одноманітні сніданки, мізерний шведський стіл і розчинна кава. У нас був напівпансіон, тобто. ще й вечеряли у готелі. Так щодня на вечерю їли салат із капусти (без варіантів), друга страва на замовлення (шматок м'яса та рис чи макарони) та суп по-смаку як "з пакетика". Якось запізнилися на вечерю на пів години, залишилися без супу та салату. Персонал у готелі розмовляє лише чеською мовою. Вони всі добрі люди, але відсутність комунікації приносить певний дискомфорт. Загалом, на нашу думку, готель Криван не дотягує до 4-х зірок.Відповідь від Спа-готель Krivan
На наш погляд, шведський стіл непоганий, він не кожен день однаковий на сніданок, завжди є з чого вибрати. На жаль, ми не знаємо, з якої кімнати ви були, щоб з'ясувати, де знаходяться порвані меблі. Персонал готелю говорить німецькою, російською та чеською мовами. На вечерю є вибір із 4 видів основних страв, ми думаємо, що це нормально, завжди є вибір із двох видів м'яса, щось для вегетаріанців та холодна тарілка, якщо ніхто нічого іншого не вибирає. Якби у вас були проблеми з їжею, ви могли б домовитися з кухарем про щось інше, йдеться лише про спілкування між персоналом готелю та клієнтом.
Негатив
цей готель не 4 зірки. Його слід знизити лише до 2 зірок: 1) телевізор був занадто старим і не працював; не було основних каналів новин; 2) в душі неможливо було набрати теплої води: ні супергарячої, ні холодної; 3) матрац був старовинним і занадто жорстким, подушки були занадто старими, ковдра була занадто жаркою для літа; 4) сусідня будівля має проект реконструкції, і робітники шуміли ще до 8 ранку. 5) кнопки в ліфті були погано функціонуючі та занадто старі; 6) вхідні двері були занадто вузькими; 7) вибір їжі та якість були дуже поганими.Відповідь від Спа-готель Krivan
1/ new TVs are ordered, shipment depends on the supplier 2/ water regulator repaired 3/ mattresses and pillows are in accordance with hotel equipment 4/ we cannot influence the reconstruction of the adjacent building 5/ general repair of the elevator took place during the guest's stay, inspection the technician approved everything 6/ on the narrow front door - nothing to say 7/ the selection and quality of the food will be supervised by the hotel management Thank you for your rating
Позитив
Привіт! В першу чергу хочу подякувати персоналу готелю за привітність та приємну атмосферу в готелі. Крім того, кімнату прибирають щодня, дуже чисто. Їжа в ресторані хороша, згори гарний вид на колонади. Мені дуже сподобалися спа-процедури, особливо грязьові ванни та ін'єкції СО2, тепер у мене менше болів. Я обов'язково повернуся в готель! З повагою, Хайке ГроссВідповідь від Спа-готель Krivan
Ми дякуємо вам за чудовий відгук і з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту
Позитив
Ми дуже задоволені нашим перебуванням у готелі, їжа хороша, лікування дійсно ефективне, персонал готелю привітний, колонади дуже близько, тому рекомендую.Відповідь від Спа-готель Krivan
Дякуємо за гарний відгук. Ми раді, що вам сподобалося перебування у нас.
Позитив
Готель має гарне розташування в самому центрі міста, дуже близько до колонад. Персонал ввічливий і привітний. Нам дуже сподобалось. ДЯКУЮ!Відповідь від Спа-готель Krivan
Дякуємо за відгук. Ми раді, що вам сподобалось. Персонал завжди прагне ставитися до гостей з повагою.
Негатив
Занадто мало їжі, повільні тістечка, персонал не має великого вибору з точки зору їжі, кімнати недостатньо чисті, запорошені скла, вітражі. Ненависть дав готелю 2 зірки, немає місця для паркуванняВідповідь від Спа-готель Krivan
Jeden Tag stehen 4 Arten von Mahlzeiten zur Auswahl. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass es nicht genug Essen gab, verstehe ich nicht, warum Sie nicht um mehr gebeten haben. Ein Buffet mit 2 Salaten zur Auswahl, Suppe, Kuchen und etwas Salzigem reicht unserer Meinung nach nicht aus. Wir haben keine Ihrer Beschwerden an der Rezeption bezüglich eines ungereinigten Zimmers erfasst. Wenn Sie es nicht sofort vor Ort lösen, ist es leider nicht möglich festzustellen, warum das Zimmer nicht gereinigt wurde.
Позитив
Ввічливе обслуговування всіх співробітників.Гарне розташуванняНегатив
Мед. Відділ був перевантажений через велику кількість заявок. Іноземні мови були невідомі. Їжа могла бути ситнішою та різноманітнішою. Телевізор в номері працював не з усіма програмами, тех. Несправність, яка не була усунена. Абсолютно не 4-зірковий готель (Це написав мій чоловік, шеф-кухар, офіціант, службовець готелю та бізнес-економіст, що спеціалізується на готелях та ресторанах)Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich denke, dass das Personal Sie in jedem Bereich des Hotels verstanden hat. Wir arbeiten an einer abwechslungsreicheren Ernährung. Uns ist nicht bekannt, dass jemandes Fernseher während seines Aufenthalts nicht funktioniert, und wenn ja, reparieren wir ihn sofort, es ist nur eine Frage der Einstellung, und das erledigt unser Wartungstechniker. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Позитив
Прибирання, харчування та процедури – все було на оцінку "Супер"! Ми задоволені, персонал дуже чемний, приємний. Не було жодних проблемВідповідь від Спа-готель Krivan
Ми раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Ми робимо все, щоб наші клієнти були задоволені та почували себе як удома.
Позитив
Готель дуже сподобався. Відпочивали тут уперше та були в захваті від курорту! А розташування на мій погляд одне з найвдаліших! Зовсім близько знаходиться колонада, ліс та затишна площа Гете. У готелі чистота, порядок та затишок. Приїдемо обов'язково знову!Відповідь від Спа-готель Krivan
Ми раді, що вам сподобалося ваше перебування у нас. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит.
Позитив
Дякую Ярослава та Станіслава за відмінне виконання процедур та уважне ставлення. Професіонали високої якості. Добрі та усміхнені, ДЯКУЮ!Негатив
Інформація про наше прибуття запізнилася і нас о 2-й годині ночі хотіли виставити на вулицю.Відповідь від Спа-готель Krivan
Дякую за хороший огляд. Ми передали ваше повідомлення масажистам. Що стосується ночівлі, то все було швидко вирішено, і вже точно о 2-й годині ночі вас ніхто не залишив би за порогом.
Негатив
Прибирання в номері страждає, за 2 тижні проживання жодного разу не чистили ванну кімнату, сміття виносили не кожен день, рушники та халат міняли на 5 день, постіль за 2 тижні 1 раз, пил та павутиння в номері. Ми приїхали в готель вночі, затримка літака нашої броні в системі готелю не знаю чому не було, на рецепшині не хотіли приймати, говорили або йти на вулицю о 2 годині ночі або до ранку з друзями в один маленький номер. Після довгих переговорів і дзвінків 30 хвилин дали номер до ранку. Про холодну вечерю і мови не було. Навіть не вибачилися на другий день за таке непорозуміння, хоча з нашого боку все було виконано правильно. Готель на 2** на 4** не тягне.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибі за оцінку. Ми приймаємо до уваги зауваження щодо прибирання. Але завжди краще розібратися із цим на місці. Наскільки я знаю, ви були на прийомі один раз, і одразу після вашого прибуття було організовано засіб правового захисту.
Позитив
Дуже всім задоволена,,,ми повернемося!Дякуємо всім працівникам!Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank. Für eine nette Rezension. Wir freuen uns, dass Sie uns gefallen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen :
Позитив
Дуже добрий, чуйний персонал.Відповідь від Спа-готель Krivan
Дякую за огляд. Ми раді, що ви залишились задоволені.
Негатив
Їжа була не в порядку, кімната була нечиста о 15:00, було важко розмовляти німецькою, кімната була поруч з ліфтом, де був шум від ліфта, ніякого обслуговування, телевізор був мініатюрним.Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung Team hotel Kriváň
Позитив
По прямій близько 50 м до «співаючого» фонтану та колонади курортного парку з перепадом висот близько 15 м (сходи або пандус). Кількість гарантованих заявок. Досвід із чеською кухнею та смачним пльзеньським. Співвідношення ціни та якості напоїв та їжі також у готелях та ресторанах, які справляють міцне та комфортне враження (Марієнбад загалом). Усі працівники з інших кафе, барів чи ресторанів розмовляли німецькою чи англійською або одразу прислали колегу, який міг (загалом Марієнбад).Негатив
SANATORIUMS.COM пообіцяв наступні послуги за запитом або в брошурі, які не були надані: VISA не приймається, фактично вони наполягають на готівковій оплаті в €. Домовляємося про переказ на рахунок готелю. Перед початком поїздки SANATORIUMS.COM відхилив переказ вартості готелю. Персонал володіє чеською, російською, німецькою та англійською мовами. Персонал розмовляє тільки чеською та російською, тільки менеджер, який рідко буває, також говорить німецькою. Міні-бар відсутній. Після цього гарантована добова мінеральна вода буде доставлена лише в перший день. Одноденна поїздка в Прагу не відбулася Халат підходить моїй дружині, а мій спускається до пояса. Тапочки тільки за бажанням, термін служби близько 10 хвилин. Загальні враження Ліжко (90 * 190) має тверду дерев’яну дошку під матрацом приблизно 10 см, і їй бракує будь-якого комфорту (тут термін «твердий, як дошка» набуває нового значення). Кімнатні стільці стають незручними більше ніж через 10 хвилин. Прибирання та прибирання кімнат підпорядковується незрозумілому циклу. Рушники не міняють, навіть якщо вони лежать на підлозі. Після грязьової ванни немає рушників, а після неї немає душу. Шумний слух – чітко чути розмови в інших кімнатах або грюкання дверима. Всього за кілька слів лікар визначає санаторно-курортне лікування, яке відповідає тому, що пропонує готель «Кривань», без оглядів. Неможливо активувати пропозицію німецького телебачення. Ресторан відкритий для харчування в обмежені дати. Сніданок складається з різноманітного вузького "шведського столу". Обід і вечеря вибираються напередодні з трьох доступних варіантів. Пиво або вино оплачуються окремо. Площа сонячної тераси близько 6 квадратних метрів. У ресторані та у холі нещадно крутять нав'язливо гучну програму чеського радіо. Кілька назв у зоні терапії знаходяться в нескінченному циклі та починають дратувати після кількох сеансів. Перевезення «від дверей до дверей» перетворюється на непотрібний «екскурсійний тур», заснований на рабському використанні навігаційної системи та змінах розкладу, які погано доносяться до водіїв (наші водії говорили російською, один навіть англійською).Відповідь від Спа-готель Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Позитив
По прямій близько 50 м до «співаючого» фонтану та колонади курортного парку з перепадом висот близько 15 м (сходи або пандус). Кількість гарантованих заявок. Досвід із чеською кухнею та смачним пльзеньським. Співвідношення ціни та якості напоїв та їжі також у готелях та ресторанах, які справляють міцне та комфортне враження (Марієнбад загалом). Усі працівники з інших кафе, барів чи ресторанів розмовляли німецькою чи англійською або одразу прислали колегу, який міг (загалом Марієнбад).Негатив
SANATORIUMS.COM пообіцяв наступні послуги за запитом або в брошурі, які не були надані: VISA не приймається, фактично вони наполягають на готівковій оплаті в €. Домовляємося про переказ на рахунок готелю. Перед початком поїздки SANATORIUMS.COM відхилив переказ вартості готелю. Персонал володіє чеською, російською, німецькою та англійською мовами. Персонал розмовляє тільки чеською та російською, тільки менеджер, який рідко буває, також говорить німецькою. Міні-бар відсутній. Після цього гарантована добова мінеральна вода буде доставлена лише в перший день. Одноденна поїздка в Прагу не відбулася Халат підходить моїй дружині, а мій спускається до пояса. Тапочки тільки за бажанням, термін служби близько 10 хвилин. Загальні враження Ліжко (90 * 190) має тверду дерев’яну дошку під матрацом приблизно 10 см, і їй бракує будь-якого комфорту (тут термін «твердий, як дошка» набуває нового значення). Кімнатні стільці стають незручними більше ніж через 10 хвилин. Шафа в основних кімнатах не пристосована для зберігання одягу (відсіки глибиною близько 15 см). Урни для гігієнічних відходів спорожнювали двічі протягом 14 днів. Прибирання та прибирання кімнат підпорядковується незрозумілому циклу. Рушники не міняють, навіть якщо вони лежать на підлозі. Після грязьової ванни немає рушників, а після неї немає душу. Шумний слух – чітко чути розмови в інших кімнатах або грюкання дверима. Душ не підходить для людей зростом понад 150 см. Душ холодний на 10° або раптово гарячий на 50° - не регулюється. Скарги на дефекти зазначаються, обіцяються засоби захисту, а якщо є масовий попит, розгляд справи відкладається із словами: «Я не розумію німецької…». Всього за кілька слів лікар визначає санаторно-курортне лікування, яке відповідає тому, що пропонує готель «Кривань», без оглядів. Неможливо активувати пропозицію німецького телебачення. Ресторан відкритий для харчування в обмежені дати. Сніданок складається з різноманітного вузького "шведського столу". Обід і вечеря вибираються напередодні з трьох доступних варіантів. Пиво або вино оплачуються окремо. Площа сонячної тераси близько 6 квадратних метрів. У ресторані та у холі нещадно крутять нав'язливо гучну програму чеського радіо. Кілька назв у зоні терапії знаходяться в нескінченному циклі та починають дратувати після кількох сеансів. Перевезення «від дверей до дверей» перетворюється на непотрібний «екскурсійний тур», заснований на рабському використанні навігаційної системи та змінах розкладу, які погано доносяться до водіїв (наші водії говорили російською, один навіть англійською). Висновок Для чеського або російськомовного гостя, який терпить багато нерівностей, любить водити по дому, займає багато часу і віддає перевагу елітному відпочинку в кемпінгу зі спа-процедурами, однозначно рекомендується «Hotel Krivan».Відповідь від Спа-готель Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Позитив
відпочивали два тижні, все дуже сподобалося, дуже дякую.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за положительную оценку
Позитив
Обслуговування персоналу та лікування були дуже приємними та доброзичливимиНегатив
готель не відповідає чотиризірковому, а персонал на рецепції був дуже непривітнимВідповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
На жаль, ми могли приймати лише ZDF, 3Sat та Kika німецькою мовою на телебаченні! Матраци могли б бути м’якшими, а ковдри – легшими!Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für die positive Bewertung. Neuer Fernseher und Matratzen sind in Verhandlungen mit den Hotelbesitzern
Позитив
Готель розташований дуже близько до Колонад дуже зручно ходити в будь-який час до їжі пити води. Персонал готелю дуже грамотно підібраний. У цьому заслуга директора готелю. Дуже приємно було відпочивати і лікується. Всі процедури проводилися за призначенням лікаря. і відзначилися.Негатив
Мінус лише в одному немає паркування.Відповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за положительную оценку
Позитив
Нам із чоловіком сподобалося все!!! Дуже привітний персонал Гарне обслуговування !!! Почувалися як удома! Їжа в тому числі 👍 Всім дівчаткам величезна подяка !!!Відповідь від Спа-готель Krivan
Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, будем ждать Вас снова. Вы тоже были очень милы и улыбчивы : Стойка регистрации отеля
Позитив
Дякуємо за гостинність та теплу атмосферу! Дуже сподобався відпочинок, що раді вибрали цей готель. Прекрасне розташування, дуже гарна робота кухаря. Красиві номери та чудовий вид з вікна!Відповідь від Спа-готель Krivan
Мы рады, что Вы остались довольны нашим отелем. Стойка регистрации отеля
Негатив
Харчування було погане. Персонал не уважний. У мене був день народження, навіть не привіталиВідповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за отзыв. Извините, мы пропустили вашу важную дату.
Позитив
Персонал ввічливий, але його дуже мало, всі процедури проводять лише дві людиниНегатив
Дуже брудно в готелі, харчування залишає бажати кращогоВідповідь від Спа-готель Krivan
Спасибо за отзыв. Мы сменили соответствующий персонал
Позитив
Прекрасний добрий день! Мені все сподобалось. Дуже хороший масаж!Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
відсутність послужливості з боку персоналу на інформаційній стійці, відсутність розуміння, а також дуже непривітний; Обробка платежів була абсолютно незрозумілою, було зібрано більше, ніж було домовлено; Кімната абсолютно запилена; Брехня використовується для виправдання; більше ніколи в цьому готеліВідповідь від Спа-готель Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
Позитив
Мені сподобався цей готель. Все було добре і добре. Персонал був доброзичливим до насВідповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Позитив
Ситуація позитивна. Деякі працівники дійсно працьовиті та віддані справі.Негатив
Нічого для людей з труднощами при ходьбі. Номери були недостатньо прибрані. Вам також слід переглянути рекламну пропозицію в Інтернеті. Прийом частково непривітний і не орієнтований на клієнта.Відповідь від Спа-готель Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.