reference
Pozitiva
Všechno bylo dobré! přijdu zas...Negativa
Žádná negativita
Odpověď od Krivan
Спасибо за очень хорошую оценку, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита :
Pozitiva
Postupů bylo dost, probíhaly podle logicky strukturovaného harmonogramu bez průtahů. Další procedury jsem absolvoval bez problémů.Negativa
Jídlo je průměrné kvality, pokud jde o lahodnostOdpověď od Krivan
Спасибо за оценку
Pozitiva
Milý a pozorný personál. V léčebně dva mladí kluci – Nicole a Stanislav – skvěle pracují a znají svou práci. Dámy pracující v registru jsou krásné.Negativa
Čtyřhvězdičkový hotel má mnoho nevýhod. Staré koberce, pokoje jsou špatně uklizené. Rez v umyvadle a záchodovém prkénku. Jídlo obecně ponechává hodně na přání. Sušené túje u vchodu a květináč plný nedopalků.Odpověď od Krivan
Если у клиента была проблема с надлежащей уборкой номера, мы не понимаем, почему она пишет это только здесь и не сказала, когда еще была в гостях. Мы работаем над новым меню, но все же думаем, что каждый сможет выбрать из 4-х видов еды. К сожалению, мы не можем повлиять на окурки в цветочном горшке перед отелем, это делают люди со стороны.
Pozitiva
OŠETŘENO KRÁSNOU PŘÍRODOU, POČASÍM A MINERÁLNÍ VODOUNegativa
nedostatek vodních procedur s minerální vodou a formální lékařská konzultace ve spěchu bez touhy vyslechnout přání klientů nakonec - prakticky bez procedur ,,,Odpověď od Krivan
Спасибо за оценку.
Pozitiva
Personál recepce velmi přátelští fyzioterapeuti velmi profesionálníNegativa
Špinavé ložní prádlo a ručníky na chodbě třídí uklízečka hned u vchoduOdpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Pozitiva
Velmi dobrá lokalitaNegativa
Jezte andělsky, žádné vyvalování.Odpověď od Krivan
Guten Tag, Vielen Dank für die Bewertung. Wir glauben nicht, dass das Essen so schlecht war. wenn sich der Kunde während des Aufenthalts über nichts beschwert hat.
Pozitiva
Velmi dobrá lokalitaNegativa
Jídlo bylo nepoživatelné! Rozbitý výtah.Odpověď od Krivan
Guten Tag, Vielen Dank für die Bewertung. Wir glauben nicht, dass das Essen so schlecht war. wenn sich der Kunde während des Aufenthalts über nichts beschwert hat.
Pozitiva
Největší výhodou hotelu je jeho polohaNegativa
Hotel "Křiváň" vůbec neodpovídá statutu čtyřhvězdičkového hotelu!!!! Všechno, úplně všechno v hotelu je velmi, velmi levné, což neodpovídá ceně.Začněme tím, že k snídani není černá káva😳nesmysl!!!velmi malý výběr zeleniny a ovoce (řečeno mírně), nebyl prakticky žádný. Úklid nebyl nejlepší kvality. Seděl jsem v hale několik hodin a čekal na transfer na letiště a co jsem viděl: po úklidu pokoje leželo všechno špinavé prádlo na podlaze v ve vstupní hale, pracovníci hotelu to třídili a připravovali k odjezdu. Nabízí se otázka: proč se to všechno v hale v očích hostů dělalo? To vše je důsledkem velmi velkých úspor správy hotelu, ušetřit doslova na všem: nedostatek personálu v lázních, v jídelně, v úklidových místnostech. Už jen to, že tam není kávovar nebo jen normální černá káva mluví za vše. Myslím, že do tohoto hotelu nepůjdu podruhé, i přes vynikající umístění.Odpověď od Krivan
На завтрак доступен растворимый кофе для завтрака, если клиент хотел черный кофе, он мог купить его в ресторане. Что касается овощей, то они доступны только утром на завтрак. Ассортимент овощей каждый день разный. Номера убираются каждый день, если у клиента возникли проблемы с уборкой, она должна сообщить об этом на ресепшн.
Pozitiva
Především chci poděkovat všem zaměstnancům webu sanatorií. com za pomoc při rezervaci hotelu "Křiváň" v Maryinských Lázních. Objednal jsem na vašich stránkách poprvé, bylo tam nadšení, ale postupně se vše vyřešilo tím nejlepším způsobem a vyjasnily se všechny otázky ubytování, transferu, výletů. Zaměstnanci odpovídali na všechny dotazy a požadavky rychle as touhou pomoci. Děkuji Victor, Světlana, Irena! Na dovolenou jsme vyrazili v dobré náladě! Když jsme dorazili do hotelu, Sabina nás přivítala s úsměvem, velmi přátelsky. Všechno nám řekla, zaplatili jsme a šli nahoru do našeho pokoje. Líbilo se nám, všechny naše požadavky na ubytování byly zohledněny! Pokud jsme měli nějaké otázky (jakékoli), Sabina nám na vše odpověděla a pomohla. 30 minut poté, co jsme šli nahoru do našeho pokoje, nám přinesli talíř ovoce - uvítací kompliment. Bylo to milé! Tentýž den byl schůzka s lékařem a předepsány procedury.Ráno jsme již dostali první procedury.Stanislav a Nika pracovali velmi profesionálně, s nasazením.Vzali naše dotazy vážně a byli pozorní.Bylo velmi vhodné, že plán procedur, který Sabina vypracovala bylo provedeno tak, že procedury následovaly jedna za druhou, pokud se čekalo, bylo to zcela bezvýznamné.Toto uspořádání procedur nám velmi vyhovovalo, protože jsme si mohli přehledně naplánovat i svůj volný čas. , mohli jsme využít saunu a vířivku, což také přispělo k pozitivnímu momentu naší dovolené.Druhý den po příjezdu do hotelu přijela Oksana, zodpovědná za výlety, vše nám nabídla, řekla nám o Maryinských Lázních, exkurzích. Využili jsme několika jejích návrhů a byli jsme velmi spokojeni! V nejvyšším patře budovy je restaurace. Objednali jsme 2 jídla denně, bylo to docela dost, vzhledem k tomu, že každý den od 15-16:00 bylo pečivo, čaj, káva (instantní). Sortiment snídaní a večeří neobsahoval žádné kudrlinky a lahůdky, ale vše bylo velmi čerstvé a docela chutné (obzvláště jsme si oblíbili jídla šéfkuchaře Gonzy). ujistili jsme se, že jsme druhý den nezapomněli objednat). Příjemným překvapením byla láhev vína k narozeninám mé kamarádky Světlany. Když jsme se dozvěděli, že to bylo v plánu, koupili jsme další víno a večer jsme oslavili večeři se všemi rekreanty. Bylo to hezké a zábavné. . Pokoj byl denně uklízen, stejně jako výměna ručníků. Pátý den se vyměnilo prádlo (celkem nás bylo 10), úklid provedla Eldara. Díky moc! Přála bych si nové zrekonstruované pokoje, lepší interiér a více volného prostoru pro procedury, ale vše vynahrazuje sehraný tým hotelu, jeho zaměstnanci, kteří se velmi snaží, aby se vaše dovolená vydařila a aby se na ni dostalo více lidí. přijďte do tohoto hotelu! Děkujeme všem!Negativa
To platí pro převody. Chci hned říci, že na řidiče nejsou žádné stížnosti! Když jsme jeli z Německa do Čech, ocitli jsme se s kamarádkou (obě ženy těžké postavy a vysoké postavy) na předním sedadle vedle řidiče. Toto sedadlo (spolujezdce) je v nejlepším případě jeden a půl, ale v žádném případě není určeno pro dvě osoby (jakékoli velikosti)!!! Mezi řidičem a námi je na podlaze stále jakási vyvýšená plocha. Na naší straně se nevešly 4 nohy, takže jsme museli jednu nohu přehodit řidiči, jinak se nedalo řídit!!!!! Představte si, jak pohodlně se řídilo řidiči a jak jsme se cítili. Na zastávce nabídli dvěma mladým ženám, aby si s námi vyměnily, ale když se podívaly do kabiny a viděly tato „sedadla“, přirozeně odmítly. Nebyl to výlet, ale nějaká zkouška. Na zpáteční cestě se žena cítila špatně (to se může stát každému), ale přidalo to spoustu času navíc. Ti lidé, kteří sedí v kabině jako první, se cítí svobodně, a pokud sedíte třetí v řadě, pak nemáte plné místo, v lepším případě polovinu. Nad přesunem jsem se podrobně pozastavil, snad si zodpovědní zaměstnanci alespoň kvantitativně promyslí sestavu v minibusu! A rekreantům můžu říct jedno: pokud možno, tak jeďte jedině autem, pokud ne, tak se připravte na všechno!!!!Odpověď od Krivan
Большое спасибо за приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нами в отеле Kriváň****. Было приятно видеть, как ты улыбаешься каждый день. Мы будем рады, если вы вернетесь к нам снова и останетесь не менее довольны, если не больше. :
Pozitiva
Místnost je čistá a poblíž je čerpací stanice s vodou.Vířivka s dobrým tlakem vody. Převod je pohodlný!Negativa
Platba - prý je to možné kartou, ale nakonec jsem musel platit hotově. Procedury a léčba jsou směšné.Sauna nefungovala. Plyn došel.Žádné župany.Jídlo je jednotvárné a první chody příliš slané.Odpověď od Krivan
Что касается оплаты для клиента, лучше платить наличными, чем картой. У нас высокие комиссии за перевод валюты в банке, к сожалению мы не можем на это повлиять, это банк. Сауна не работала из-за замены детали, которую давно ждали - она уже работает. Клиент мог выбрать любую процедуру для сауны. Бальнеопроцедуры проводятся профессиональными массажистами качественно. Халатов в номере нет, но мы пишем, что везде и клиент наверняка знал об этом до того, как пришел к нам.
Pozitiva
Kriváň- je v digestořiNegativa
Jídlo je trochu ... během prvního týdne pobytu.. Ale další týden byl velmi dobrý. díkOdpověď od Krivan
Thank you for your rating.
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, procedury skvělé, velikost hotelu velmi příjemnáNegativa
Co se týče jídla, tak by se mi líbilo trochu víc české kuchyněOdpověď od Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung. Wir werden unsere Lebensmittelauswahl verbessern. :
Pozitiva
Přátelský personálNegativa
Úklid pokoje (za celou dobu mého pobytu nebylo umyvadlo ani sprcha nikdy vyčištěno); Kvalita jídla je pro mě hodně smíšená - většinou buď kuřecí nebo vepřové maso, porce malé, zeleniny velmi málo, ovoce jsou jen jablka a pomeranče. K obědu nebo večeři jsem chtěl teplé nápoje, čaj byl jen k snídani, ve zbytku času jsem si ho musel koupit. Hygiena v ošetřované oblasti je špatná a to samé ve vířivce. Sauna během našeho pobytu nefungovala. Hotel má také problémy s vodou na pokojích, ve sprše teče buď vařící nebo studená voda, nelze nastavit vodu na normální teplotu. Hotel rozhodně není čtyřhvězdičkový.Odpověď od Krivan
Уборка номера производится ежедневно. Нам кажется странным, что клиентка не жаловалась во время своего пребывания. Мы спрашиваем всех, все ли здесь в порядке. Сауна действительно не работает, к сожалению, мы не виноваты в этом, банщик долго находит время. Мы не будем влиять на внешнюю компанию. Но у клиентки была возможность пройти процедуру по своему выбору. Овощей, фруктов на завтрак и салата на ужин вполне достаточно для отеля 4*.
Pozitiva
Přátelský personálNegativa
Jíst. K snídani nebyla ani káva. Jogurt a tvaroh byly zmrazené.Odpověď od Krivan
Vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Wir werden die Anzahl der Kontrollen in der Küche und im Restaurant erhöhen, um sicherzustellen, dass sich eine ähnliche Situation nicht wiederholt.
Pozitiva
Děkuji!Negativa
Trochu pokulhává otázka hygieny na pokojích a na lékařském oddělení.Odpověď od Krivan
Спасибо за напоминание - мы исправим ситуацию, усилив контроль в общежитии и лечебном центре.
Pozitiva
Milí, ochotní pracovníci kavárny a postupy. Jídlo je v pořádku, škoda, že je málo zeleniny a ovoceNegativa
Počínaje tím, že jsem předem požádal o pokoj přizpůsobený pro invalidy, ale ve sprchovém koutě nebylo nic - žádné zábradlí, žádné sedátko, žádné police na šampony. Musel jsem držet sprchu, umýt se a natáhnout ruku. s jednou dobrou nohou a rukou na kluzké podlaze zároveň napůl šampon a rozvaha.Kontakt se správcem a řešení problému trvalo 4 dny, ve výsledku mi nainstalovali sedačku, při sezení na kterou jsem spadl na mokrou podlahu. Přišli jsme si s manželem odpočinout, rok se ukázal být morálně náročný - Rusko zaútočilo na Ukrajinu, naše děti s rodinami tam, měla jsem mrtvici, ale správa 4hvězdičkového hotelu nám zkazila celou dovolenou. udělil jim tyto 4 hvězdičky?To je druh ubytování, který jsem chtěl. Nábytek je ošuntělý,starý,ušpiněný,koberec je flekatý.Za celou tu dobu nebylo vyměněno ani jedno ložní prádlo,jen 2 ručníky,malé,museli jsme se jimi osušit při praní a po koupání a pak mokrou sprchy jsou mimochodem staré, v plísni, už dlouho jsem nic takového neviděl, zvláště v resortech ve 4hvězdičkovém hotelu. Veškeré stížnosti směřuji na Sanatoriums.com, na koho jsem se před cestou i při tomto problému obrátil.Nic neudělali,spokojili se s odhlášením z hotelu,který nám tuto situaci vyčítal.Proto NIKOMU NEDOPORUČUJI!!!Kdo chce pro udržení zdraví a nervů v resortu Mluvil jsem s mnoha klienty, ani jeden hotel nechválil a nikdo se do Kriváně v Mariánských Lázních nevrátí, i když stejný hotel v Karlových Varech, zdá se mi 3 hvězdičky mnohem lepší.Odpověď od Krivan
Уважаемая Olga Grebeshnikova. Сразу после Вашего обращения, Вам была предоставлена возможность переехать в другой номер. Вы не захотели менять номер и мы с Вами согласовали, что в кратчайшие сроки прибудет ремонтник. Когда мастер все сделал, к сожалению Вы не смогли правильно отрегулировать сиденье и не воспользовались услугами нашего персонала, из-за этого произошел неприятнейший инцидент с Вашим падением. Нам очень жаль, что так случилось, наши работники всегда старались Вам помочь. Через три Вам предложили другую комнату выше категории, и помощь горничной, которая перенесла все ваши вещи из одного номера в другой. По поводу других посетителей, хотим уточнить что клиенты, которые здесь живут и проживали ранее, бронируют наш отель уже на осень. Если бы они не были удовлетворены здесь, они вряд ли стали бы бронировать новые номера. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны Вашим пребыванием. Мы старались сделать Ваш отдых максимально комфортным. С уважением
Pozitiva
Celkově se nám hotel líbil. Blízko kolonády. Měli jsme dvoupokojové apartmá s výhledem na město. Velmi kvalitní procedury a kompetentní lékař. Chlap a dívka v procedurální místnosti byli špičkoví. Patří jim velký dík.Negativa
Jídlo bylo na úrovni sovětské kantýny. Je to škodaOdpověď od Krivan
Спасибо за оценку. Стойка регистрации отеля
Pozitiva
Místo, personálNegativa
Jídlo, sauna a částečně jacuzzi nefungovaly.Odpověď od Krivan
Спасибо за вашу оценку и комментарии. Извините за неработающую сауну - ждем доставки электронного чипа. В джакузи мы усилили контроль и обсудили еду с поваром.
Negativa
jídlo bylo dobré, ale málo zeleniny a ovoce. šaty jsou zaplaceny, pokud jsou šaty zaplaceny, musíte to uvést. Miláček. Zaměstnanci nestíhali, protože byl sám. Nebylo parkoviště. nezaslouží 4 hvězdičky, pokoje nebyly uklizeny: neposkytli ručník, neumyli umyvadlo, a to se stalo více než jednou.Odpověď od Krivan
Утром были овощи, а затем салат на ужин каждый день. Если номер не был убран должным образом, вы всегда должны сообщить об этом на стойку регистрации, чтобы мы могли принять меры для исправления. Мы не будем делать ничего подобного после отъезда. Халаты в стоимость не входят и об этом также написано на сайте SANATORIUMS.com. Халат предоставляется за дополнительную плату в размере 2 евро в день.
Pozitiva
Nedaleko je kolonáda.Negativa
Před pandemií nebylo sanatorium Kriváň špatné, ale teď je to katastrofa, chci říct k léčbě.Dva lidé fungují dobře, žádné stížnosti, ale sešívají to dva lidé. O luxusním pokoji chci říct, že je špinavý, sprchový kout je celý v pauzovacím papíru, madlo sprchy není připevněno, všechno je rozbité, chtěl jsem to říct recepci, ale neřekl jsem, znepřátelte si pro tebe. Dlaždice jsou špinavé, rozmazané, jsou na nich otisky prstů, při chůzi vypadají čistě, u alergiků se zvedá prach, pak šla moje žena do pokoje LUX s lékařskou rouškou. Župany jsou placené, ale obejdete se bez nich, nefunguje vířivka, nefunguje sauna, v jídelně není výběr salátů, ředkviček, mrkve, zelí, můžete zapomenout na rajčata a okurky, připravují nádobí 3+ už ne.V roce 2016 to bylo stokrát lepší. A další rada vedení je koupit pro všechny velký kávovar, dělat to ráno k snídani zdarma a jindy za poplatek. A taky si koupit mycí vysavač, alespoň za LUX. Nebudu nikomu radit, zamyslete se sami.Odpověď od Krivan
Если клиент ничего не говорит во время своего пребывания, трудно организовать средство правовой защиты. Если в комнате было так грязно, мы не понимаем, почему клиент ничего не сказал. Гидромассажная ванна не работала в течение двух дней всего пребывания. Сауна вышла из строя, потому что ремонтнику из Германии нелегко найти время, чтобы починить ее. Конечно, мы работаем над ремонтом сауны и ищем мастера, у которого будет время. Клиент получил предложение обменять сауну на процедуры. Если он им не воспользовался, отель ответственности не несет.
Pozitiva
Personál je velmi přátelskýNegativa
Všechna ošetření lázeňskými gesty prováděla pouze jedna osoba. Lékař byl také zřídka viděn.Odpověď od Krivan
Vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes war ein Mitarbeiter unseres Balneozentrums krank. Die ärztliche Beratung erfolgt immer bei Ankunft der Klienten, die weitere Anwesenheit eines Arztes ist immer nur bei sehr schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen unserer Klienten erforderlich. Hotel Kriváň -Rezeption
Pozitiva
Vše v pořádku,pobyt byl krátký,jen 3 dny.Ale všech 13 procedur za nás personál provedl.V hotelu je odpolední svačina,kterou jsme v Halbpension stravování ještě nikde neviděli.Negativa
Sauna nefungovalaOdpověď od Krivan
Спасибо за хороший обзор. Сауна не работала, потому что, к сожалению, компонент находится далеко и доходит долго.
Pozitiva
Léčba pro mě byla přínosná, poloha hotelu je vynikající, vše je blízko. Velice se mi to líbilo. Personál je vstřícný, příjemně se s ním mluví a má profesionální přístup k jakékoli záležitosti. Chci moc poděkovat všem zaměstnancům hotelu.Odpověď od Krivan
Děkujeme za kladné hodnocení hotelu a těšíme se na vaši případnou další návštěvu.
Pozitiva
Velká spokojenost s personálem, recepcí, lékařem, ošetřením Stanislaw, kuchyníNegativa
Je špatné, že pokoj nemá balkonOdpověď od Krivan
Спасибо за хороший обзор. За дополнительную плату возможно наличие балкона.
Negativa
Musíte zaplatit za hotelový župan.Odpověď od Krivan
Спасибо за хороший обзор. Да, клиент должен заплатить за халат, но все клиенты знают об этом до того, как приходят к нам. Об этом пишет SANATORIUMS.COM.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, hlavně Stanislaw. Rádi se vrátíme.Odpověď od Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы будем рады видеть вас снова. :
Pozitiva
Léčba jediného terapeuta byla velmi dobrá, i když byl jediným člověkem na oddělení, který s léčbou odvedl vynikající práci.Negativa
Nezdálo se nám tak dobré, že lékař předepsal procedury na gauči ve vestibulu bez vyšetření.Byli jsme již v jiných vašich hotelech a bylo to na vyšetřovně.Odpověď od Krivan
У нас здесь только медицинские консультации, а не обследования. Если клиенты хотят пройти обследование, они должны пойти в кабинет врача. Конечно, им это разрешено. Ничего непрофессионального.
Pozitiva
profesionální fyzioterapeutNegativa
velmi slabá lékařská základnaOdpověď od Krivan
У доктора есть кабинет в другом отеле в 300 метрах от нас. Клиенты могут прийти в кабинет врача в любое время. У нас тут только медицинские консультации.
Pozitiva
Všechno je velmi dobré! Chci zase přijít...Negativa
Chci najít chybu, ale nic...Odpověď od Krivan
Спасибо за хороший обзор.