reference
Pozitiva
Zaměstnanci jsou zdvořilí, ale je jich příliš málo, všechny procedury provádějí pouze dva lidéNegativa
Hotel je velmi špinavý, jídlo nechává hodně být požadovanýOdpověď od Krivan
Спасибо за отзыв. Мы сменили соответствующий персонал
Pozitiva
Krásný dobrý den! Líbilo se mi všechno. Velmi dobrá masáž!Odpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Negativa
žádná vstřícnost personálu na informačním pultu, žádné porozumění a také velmi nepřátelské; Zpracování plateb bylo naprosto nejasné, vybralo se více, než bylo dohodnuto; Pokoj absolutně zaprášený; Lži se používají k výmluvám; nikdy více v tomto hoteluOdpověď od Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
Pozitiva
Tento hotel se mi líbil. Bylo to všechno dobré a dobré. Personál byl k nám přátelskýOdpověď od Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Pozitiva
Situace je pozitivní. Někteří zaměstnanci jsou opravdu pracovití a oddaní.Negativa
Nic pro lidi s problémy s chůzí. Pokoje byly nedostatečně uklizené. Měli byste si také rozmyslet inzerovanou nabídku na internetu. Recepce je částečně nepřátelská a není orientovaná na zákazníka.Odpověď od Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.
Pozitiva
Dobré odpoledne, moc se mi to líbilo, vše bylo jednoduché, výborná masážOdpověď od Krivan
Спасибо за хорошие отзывы о нашем отеле. Хорошего дня
Pozitiva
Klidná lokalita hotelu, velmi blízko kolonády s léčivou vodou, velmi chutné jídlo od Sabine a jejího manžela, milé uklízečky, velmi dobrý fyzioterapeut Stanislav a řidiči autobusu jezdí bezpečně a velmi přátelsky např. Fedor Díky všem za pohodové dnyPozitiva
Váš hotel je centrálně umístěný. Velký pokoj. Všechno, co bylo potřeba, tam bylo. Bohužel matrace byla tak tvrdá, že jsem měl bolesti a nemohl jsem spát. Utekl jsem na pohovku.Negativa
Bohužel matrace byla příliš tvrdá, že jsem cítil bolest a nemohl jsem spát. Od třetí noci jsem si postavil postel na pohovku a bylo to v pořádkuOdpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden versuchen, es zu korrigieren. Recepce hotelu Kriváň
Pozitiva
Velmi dobrá obsluha v jídelně.Negativa
Pokoj nebyl připraven na příjezd, špatný úklid na pokoji. Neexistuje žádný rozhovor s lékařem o účelu zákroku, cesty na ulici nejsou vyčištěny od sněhu, je nebezpečné po nich chodit. Masážní vany přeplněné bělidlem. Hrubost starší sestry.Pozitiva
1.) Centrální poloha hotelu je vynikající. 2.) MHD téměř na prahu. 3.) Blízkost kolonád. 4.) Lázeňský park je krásně upravený, dobře dostupný a dobře udržovaný. 5.) Personál hotelu byl vždy velmi přátelský a ochotný. 6.) Ošetření ze strany zdravotnického personálu bylo vždy kompetentní a přátelské.Negativa
Jsou to maličkosti, které se tu sčítají. 1.) Vířivka nebyla po dobu pobytu z technických důvodů k dispozici. Navíc to nebylo hned na začátku obehnáno. 2.) Celý hotel nutně potřebuje generální opravu. 3.) např.: elektrické spínače v koupelně lze zapnout pouze silou (špatný kontakt). Čalounění sedacího nábytku nutně potřebovalo důkladné vyčištění. Nepochopte prosím špatně, na první pohled je vše čisté a uklizené. Až po chvíli si všimnete maličkostí. Pobyt jsme si také moc užili. Ale čtyři hvězdičky jsou přehnané.Pozitiva
Dobrý den!Vše bylo skvělé,moc děkuji celému personálu.Jídlo výborné,procedury výborné,sauna a jacuzzi prostě super.Doporučuji navštívit,nebudete litovatPozitiva
Výhodná poloha. Pozorný personál. Dobré jídlo. Pokoje jsou teplé a čisté.Negativa
Večer se musely nápoje zakoupit u večeře. V místnosti nebyla vždy teplá voda.Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré. Byli jsme spokojeni.Negativa
Nevýhodou je, že jídlo je často studené, z nějakého důvodu nebyl zapnut ohřev. Nebylo možné si objednat sklenku vína. Můžete mít pouze láhev.Pozitiva
Byl to úžasný týden všude kolem. Zejména management a tým v aplikační oblasti jsou trpěliví, empatičtí a velmi orientovaní na služby!!!Pozitiva
Vše je v pořádku!Negativa
Župan xxxL dorazil za 7 dní!)))Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Velmi pozorný a zdvořilý personál. Středisko je čisté a pohodlné. Pokoje byly neustále uklízeny. Jídlo mi stačilo, samozřejmě bez ozdůbek, v souladu s cenou.Díky všem za dobře zorganizovanou dovolenou.Negativa
Pro mě byl nedostatek pití horké převařené vody na podlaze. (Rád piji čaj několikrát denně.)Odpověď od Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta
Pozitiva
Chtěla bych poděkovat sestřičce Anně, je velmi pozorná a svou práci miluje, stále usměvavá! A lidský přístup a příjemnou atmosféru v jídelně předvádí Alena (číšník), šikovná dívka, je velmi pozorný k lidem!Negativa
Na Kriváň je spousta negativních věcí...; -Za prvé, až po příjezdu do hotelu nás přivítali, jako bychom požádali o přespání, dali nám do rukou karty (klíče od pokojů) a Ilion kam chcete...nevysvětlili, co bylo kde a jak!Podle příjezdového plánu jsme pak bojovali sami ...jeli večer k doktorovi a pro každého to bylo doslova 30 sekund, nic ho nezajímalo! - po celou dobu, kdy jsme dorazili, nefungovala elektrika v místnosti ... zanechali požadavky a nula. - a nejnepříjemnější ze všeho byli švábi všude kolem v pokojích, jejich tma byla akorát, v kufru a na věcech a všude, bylo to hnusné. - pokoje jsou špinavé, je tu smrad, ručníky nepříjemně zapáchají, župany na pokojích byly velikosti „xs“, proč a pro koho? - nechápu, proč sakra, nebyly žádné pantofle, bylo hnusné dávat si věci do skříní, Všechno lepí a práší! -v jídelně bylo málo jídla, prvních 10 lidí, co přišli, si dali saláty a zbytek, třeba 30 lidí, co chcete, víc už nebylo! Jídlo nebylo moc dobré, to bylo rozdáno prasatům! - nejdůležitější léčba v tomto sanatoriu se ani nedá nazvat LÉČENÍM, léčebny nejsou vůbec vybaveny, smrad splašků, sestra Lenka (tak jí říkali) je drzá, chová se k lidem agresivně, pouštěla koupele studenou vodou dvakrát a zapomněla zavřít kohoutky, byla povodeň...Vyvíjí tlak na masérku Valentinu mezi personálem a nechová se k ní s respektem, Valentina pracuje svědomitě (zlaté ruce) masírovala 10 minut a Lenka vběhli a neustále křičeli, stačí jim 7 minut!Promiňte, ale co je to za masáž na 10 minut??? -Pozitiva
Hotel Kriváň se nachází na klidném místě vhodném pro rekreanty. Nedaleko se nachází "Kolonáda!!!! Obsluha je pozorná. Zvláště bych chtěl poznamenat dobře koordinovanou práci v restauraci: číšník Alena je velmi pozorný k pacientům. Je připravena splnit jakýkoli z jejich rozmarů! Jednou ještě jednou velké díky zaměstnancům "Krivaně" a zejména společnosti Sanatorium. S pozdravem Nelly ZadubrovskayaOdpověď od Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta