reference
Виталий Штефуряк
07.11.2019
Pozitiva
Dobré jídlo (měli jsme 3 jídla denně). Hotel je na dobrém místě, čistý vzduch. Jsou místa na procházky a lesy jsou prostě neuvěřitelně krásné. Právě jsme dorazili na začátku října, vrchol zlatého podzimu, barvy jsou neuvěřitelné. Při check-inu nebyly v hotelu Neapol žádné pokoje a byli jsme umístěni do hvězdy. Pokoj je dobrý (dostatek místa), čistý.Negativa
Obecně je personál přátelský, ale někteří nebyli tak dobří - včetně dívek na recepci a sester v bahenních lázních. A převlékání bylo dost (když jsme tam byli 3 týdny).
Valerii Sherenkov
01.11.2019
Pozitiva
Od 21. října do 31. října 2019 jsme jako vždy odpočívali a odnesli si spoustu pozitivních emocí. Zaměstnanci potvrdili svůj vysoký potenciál. Mnohokrát děkuji paní z Dněpropetrovska (omlouvám se, nepamatuji si její jméno), která velmi pečlivě a dobře uklidila náš pokoj. Zdravotnický personál je velmi pozorný a profesionální. Bydleli jsme v jiných hotelech, ale srovnání není v jejich prospěch.Negativa
Matrace je příliš měkká
vladimir TIKHOMIROV
17.09.2019
Pozitiva
Byli jsme ubytováni ve Zvezdě, což na náš věk velmi vyhovovalo. Velmi přátelští lidé a reagující. Pro mě to bylo nejdůležitější, takže to bylo pohodlné a všechno se mi líbilo.
Галина Гарбузова
28.08.2019
Pozitiva
V Neapoli se mi moc líbilo. Malý hotel. Personál je přátelský. Na recepci ve Zvezdě byla všechna přání okamžitě splněna.Negativa
V místnosti není dostatek hodin. Kuřáci, kdy se dostanete vysoko?
Ольга Решетова
23.08.2019
Pozitiva
Bylo to poprvé, co jsme se zabývali webem sanatoria.com. Vše bylo z jejich strany skvěle zorganizované. Bez problémů na letišti ani s dopravou do hotelu, exkurze do Prahy byla perfektně zorganizovaná. Hotel jsme vybírali velmi dlouho na základě recenzí na různých stránkách. Zarezervovali jsme si pokoj v Neapoli a byli ubytováni v Imperialu. (areál Hvězda). Nám to nevadilo. Všimněte si, že personál recepce je velmi přátelský, vždy se najde někdo, kdo mluví dobře rusky. Možná máme štěstí. Místnost je poměrně velká, všechny spotřebiče a instalatérské práce fungovaly dobře. Požádali jsme recepci o varnou konvici, nebyly žádné problémy. Pohodlné postele a polštáře, dobré povlečení, měnily se každých pár dní. Úklid je každodenní, ale není dokonalý. Líbilo se mi umístění - ne na hlavní ulici, ne na hoře, sestup na kolonády i výstup nahoru jsou celkem plynulé, což je pro starší lidi důležité. Ve městě je spousta květin a zeleně. A další věc, která zaujme, je hudba. U fontány, na kolonádách, v kavárnách, divadlech atd. Je tak příjemné vidět lidi tančit a užívat si atmosféru. Doktoři jsou příjemní, ale vaše problémy samozřejmě moc podrobně nezvažují, i když škála procedur je různá. Léčebny fungují velmi hladce. Vše je přehledně uspořádáno. Zvláště bychom rádi zmínili naši masérku Lauru, která má dle našeho názoru talent a výborné ruce a intuici. Potěšilo mě také, že procedury se provádějí v sobotu a neděli. V těchto dnech je zde i lékař. Přijeli jsme v neděli a ještě ten den jsme navštívili lékaře. Jídlo nám také chutnalo, není úplně jasné, s čím přesně někteří rekreanti nejsou spokojeni. Možná bych si dal více hovězího, ale vždy je kuře v různých druzích, bylo i krůtí a králičí. K večeři je voda zdarma v libovolném množství.Negativa
Bohužel ani jednou za tři týdny nebyly převlečeny župany. V horkém počasí chcete mít klimatizaci. Ještě jedna poznámka. Přihlásili jsme se na gymnastiku na záda a břicho v hotelu Nové Lázně. Velmi nás překvapilo, že kromě nás tam byly jen dvě dámy z jiného hotelu. Je jasné, že ve sportovní gymnastice nemáme vysoké sportovní úrovně a měli potíže s plněním úkolů, které můžeme hodnotit, protože jsme sportovali v mládí. Naprostý výsměch a neochota brát ohled na publikum byly, mírně řečeno, překvapivé. Ale nic nás nenaučili: druhý den jsme byli sami. Instruktor nás požádal, abychom odešli, protože naše fyzická kondice a možnosti absolutně nezapadaly do jeho představy o úrovni, kterou by lidé v sanatoriu měli mít. Nebo měl pro tentokrát prostě jiné plány. Nedoporučujeme to, pokud si vážíte sami sebe.
Ринат Габдуллин
23.08.2019
Negativa
Velmi slané pokrmy, které jsou zdraví škodlivé.
IRINA ZYKOVA
07.07.2019
Pozitiva
Do Mariánských Lázní jezdíme na léčení a rekreaci již řadu let. Líbí se mi tu všechno: příroda, přátelský přístup, absence jazykové bariéry. V Imperial Sanatoriu jsme byli poprvé. Moc se mi líbilo ubytování, kvalita procedur, strava. Doufáme, že se sem vrátíme! a více než jednou!Negativa
Žádné negativum není, ale ze svých dojmů a kontaktů s ostatními rekreanty bych navrhoval, aby sanatoria Danubius měla programy nejen na 12 nebo 24 procedur týdně, ale i na středně pokročilé varianty 16-20 procedur. Tím by se zvýšily možnosti rekreantů
Alexander Hamann
06.07.2019
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, klid, daleko od silnice. Postupy pomáhají obnovit zdraví. Všechno se mi moc líbilo. Nyní přijedeme každý rok.
Наталья Георгиевна Геловани
23.06.2019
Pozitiva
Pozorný a zdvořilý zdravotnický personál. Pestré a chutné jídlo. Skvělá obsluha. Dobrá poloha komplexu, čistý vzduch. Díky moc.Negativa
Ne
Tamara Bogdanova
06.06.2019
Pozitiva
Nezapomenutelný lázeňský pobyt, který určitě nebude poslední.Nádherný hotel, úžasné lékařské zázemí, pozorný a přátelský přístup zdravotnického personálu. Všechny procedury jsou perfektně zorganizované a velmi pozitivní je spolupráce s dalšími čtyřmi hotely, které jsou navzájem propojeny vnitřní chodbou dlouhou několik set metrů a s mnoha detaily o jejich historii. Do všech hotelů a jejich procedur či akcí se tedy dostanete suchou nohou za každého počasí i se svým županem.Velmi milý a ochotný personál. Pestré a chutné jídlo.Rád se vrátím.
Elena Markina
17.05.2019
Pozitiva
Krásná historická architektura, pestrý kulturní program, celoroční dostupnost a dostupnost (vnitřních pasáží) zdravotních a kosmetických procedurNegativa
Nedostatek (ztráta) odborných dovedností mezi jednotlivými zdravotnickými pracovníky
Anastasiia Zhirova
10.05.2019
Pozitiva
Vysoká kvalita léčby a rehabilitace.Hotelové ubytování a stravování si zaslouží nejvyšší hodnocení. Vstřícnost a profesionalita všech zaměstnanců hotelu a lékařského oddělení. Děkujeme od naší rodiny za přijaté pozitivní emoce, léčbu a relaxaci.
Rauza Zhetpispayeva
30.04.2019
Pozitiva
Líbilo se mi to: klima, vzduch, voda, komplex a rozsah procedur byly velmi příjemné. Vrátíme se s větší radostí! Moc se nám líbil zdravotní personál, paní Maria (lékařka), paní Milaška (sestra), plynové injekce, luxusní masáž od Rena, elektrické a bahenní procedury, min koupele. Po dokončení se cítíte veselí. Děkujeme všem za ošetření, pozornost, jídlo a odpočinek! Díky sanatoriím za bonusovou exkurzi do Prahy a super průvodkyni Eleně Ozerkové je moc šikovná!Negativa
Na recepci mě rusky mluvící recepční velmi špatně přivítala při odbavení do hotelu a také to bylo bohužel až do odjezdu. Obecně služby recepce nejsou na vysoké úrovni, kromě lázeňské recepce, kde měla vynikající služby Natalia K. (nepamatuji si přesné příjmení). Byla jediná z recepční služby, která pomohla s jakýmikoli dotazy až do úplného vyřešení a byla vždy velmi přátelská. V tomto ohledu je práce personálu označena jako dobrá, ale celkově na „3“ na stupnici 5 a nesplňuje podmínky pro 4 hvězdičky, bohužel ne každý mluví dobře rusky (ne každý rozumí), chybí angličtina vůbec, no, během dovolené bylo hodně vtipných věcí.
Галина Кузнецова
15.04.2019
Pozitiva
Odpočívali jsme a léčili se s naší 7letou vnučkou a od 31.03.2019 do 14.04.2019 bydleli v budově Císařství. Chtěl bych poznamenat vynikající práci všech zaměstnanců hotelu - byli přátelští, vstřícní, byly splněny všechny požadavky a přání. Na pokoji nebyla rychlovarná konvice, což je při pobytu s dítětem krajně nepohodlné.Kontaktovala jsem recepci a hned mi ji přinesli. Zvláště bych chtěl poděkovat: - zaměstnankyni restaurace Ivaně Makhové, která svým přístupem vytvořila atmosféru pohody a domácí atmosféry, kdy chápete, že majitelé jsou rádi, že jste zavítali; - lékaři Sergeji Bortnikovi, který předepsal účinné procedury, které přinesly zřetelné zlepšení pohody, a také velké poděkování zaměstnancům balneologického oddělení Yane (individuální gymnastika) a Martině (parafín) za jejich práci a vstřícnost.Negativa
Nevýhodou bylo, že magnetické klíče od pokoje neustále docházely a někdy po dlouhých výletech nebo u bazénu jste se museli ze dveří pokoje vrátit znovu na recepci, a to je v jiné budově.
Инна Черепанова
30.03.2019
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo. Děkuji paní doktorce Mickové Marle. Moc se mi líbila sestřička, která mě viděla po příjezdu 13. března.
Ирина Пиратинская
24.03.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, škoda, že jsem tam byl jen 6 dní (ale to je mínus). Místnost je tichá. Byl jsem překvapen a potěšen zvukem krásné hudby během přechodů. Design komplexu je krásný a moderní, vše lahodí oku a uklidňuje. Bazén: Ranní koupání je úžasné!Negativa
1. Za 6 dní byla klíčová karta třikrát demagnetizována (nedržel jsem ji u telefonu!) - běhat v 70 letech z Neapole na recepci a zpět není příliš užitečné, zvláště po koupelích a jiných uklidňujících procedurách . 2. U 4hvězdičkového hotelu se roztrhané a dokonce roztrhané župany a ručníky zjevně „nestanou“.Odpověď od Spa hotel Neapol
Уважаемaя госпожа Пиратинская, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Ответственные службы отеля уже занимаются исправлением замечаний,указанных в вашем письме.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так,чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей.Жалобы наших гостей мы готовы решать на месте. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем otele Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Frieda Wall
21.03.2019
Pozitiva
Pozorný a vstřícný personál. Čistota na pokoji a v hotelu obecně.Negativa
Přišel v neděli.Nebyl výběr lékaře.Oproti loňskému roku (doktorka Maria Mičková) se mi tato lékařka nelíbila.Nespokojena s rozpisem procedur.Například masáž po jídle.Někdy následují procedury téměř bez pauzy na odpočinek Vzniká dojem, že harmonogram procedur je sestaven bez zohlednění lékařských požadavků.Odpověď od Spa hotel Neapol
Уважаемая госпожа Wall , Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Ваше лечение имеет 24 процедуры в неделю - это очень насыщено. Но в соответствии с вашим пожеланием можно все поменять на спа рецепции или с врачом. Нужно нам это сказать сразу, мы были бы рады вам помочь. Нам очень жаль , что так вышло. Постараемся все улучшить. Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. С уважением Radomira Pavlištová
Vladimir Morlang
20.03.2019
Pozitiva
Dobré odpoledne, vše bylo velmi dobré, DĚKUJI všem lékařům a sestřičkám.
Gundula Hofmann
10.03.2019
Pozitiva
Je velmi pozitivní poznamenat, že protože jsou hotely vzájemně propojeny, můžete využívat veškeré vybavení ostatních hotelů.Negativa
Není nic negativního :-)
Liana Tuisk
01.03.2019
Pozitiva
Vše se mi líbilo, doporučuji! Přátelský a starostlivý personál na recepci, v lékařském centru a v restauraci. Pouze pozitivní emoce. Všechna přání jsou splněna! Děkujeme za velmi příjemný pobyt!Negativa
Ne.
Galina Tsygankova
28.02.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, byla jsem spokojená. Bazén je úžasný
Evelyn Dumke
25.02.2019
Pozitiva
S ubytováním, jídlem a službami v hotelu jsme byli velmi spokojeni. Byl to velmi pěkný, relaxační pobyt.
Yuriy Sedov
20.02.2019
Pozitiva
všechno je skvělé kromě jídla.Negativa
Ne poprvé v Mariinských Lázních, ale poprvé se mi nelíbil způsob přípravy jídel v restauraci Zvezda. Je to pocit, jako by se kuchaři změnili a v důsledku toho vaření dostává stupeň C.
Геннадий Соколенко
16.02.2019
Pozitiva
Chtěla bych pochválit práci zdravotníků Zejména práci Evy Tiché na injekcích Sestřička Petra na mini koupelích Skvělé jídlo a obsluha Ráda se sem zase vrátím Už jsme v Lázních 14 let v kuse Ale tohle komplex je nejlepší Doporučujeme The Sokolenko Family San Petersburg RuskoNegativa
Oblast od ledu a sněhu u hotelu moc nečistí. Je zvláštní, že v zimě nikdo nehavaroval
Roza Wiberg
05.02.2019
Pozitiva
Kousek ráje! Pohodlí a krása všude! Vřelá pohostinnost. Byly zohledněny léčebné nuance z celkového stavu, věku a specifik diagnózy. Léčebné programy jsou pečlivě navrženy. Každodenní péče o zdravotnický personál, obsluhující personál v restauracích, ale i o veškerý personál obecně, měla pozitivní vliv na psychický stav. Všem patří velké DÍKY!
Larissa Khamzina
19.01.2019
Pozitiva
Na tomto místě jsem přišel 4krát a plánuji přijít více. Stejně jako umístění, samotné místo, služby a vynikající jídlo.Negativa
Vypadá to, že lékaři ve skutečnosti nechtějí vidět výsledky léčby v sanatoriu. Můj lékař si nepřál, abych si na konci léčby dělal nějaké analýzy.
Garik Chechelev
24.12.2018
Pozitiva
1. Personál je obecně velmi pozorný a přátelský 2. Pokojová služba není rušivá 3. Jídlo je rozmanité a chutnéNegativa
1. Negativa prakticky neexistují, až na pár chvil na recepci.
MARINA ERSHOVA
23.12.2018