відгуки
галина Михайлова
17.12.2019
Позитив
Спасибі! Я тут перший раз. Сподобалося. При можливості, приїду ще...
Viktoria Lagutenko
15.12.2019
Позитив
Добридень. Хочу висловити свою подяку sanatoriums.com за супер сервіс. Раджу всім користуватися тільки вашими пропозиціями та послугами, готель сподобався, ,бажаю вам подальшого процвітання,.
Виталий Штефуряк
07.11.2019
Позитив
Гарне харчування (брали триразове). Готель знаходиться в хорошому місці, чисте повітря. Є де погуляти, а ліси - це просто неймовірна краса. Ми якраз приїхали на початку жовтня, розпал золотої осені, фарби неймовірні. При заселенні, в готелі Неаполі не було місць, і нас посіли в Зірку. Номер хороший (достатньо місця), чистий.Негатив
В цілому персонал доброзичливий, а ось деякі були не дуже - це включаючи дівчаток на ресепшені та медсестер на грязьових аплікаціях. І не вистачало зміни халатів (оскільки знаходилися 3 тижні).
Valerii Sherenkov
01.11.2019
Позитив
Відпочивали з 21.10 по 31.10.2019 як завжди отримали масу позитивних емоцій. Співробітники підтвердили свій високий потенціал. Дуже дякую жінці з Дніпропетровська (вибачте ім'я не пам'ятаю) яка прибирала наш номер, дуже уважно і добре. Медперсонал дуже уважний і професійний. Ми відпочивали й в інших готелях, але порівняння не на їх користь.Негатив
Занадто м'який матрац
vladimir TIKHOMIROV
17.09.2019
Позитив
Нас поселили у Зірці для нашого віку, це було дуже зручно. Дуже доброзичливі люди та чуйні. Для мене це було найголовніше, тому було комфортно і все сподобалося.
Галина Гарбузова
28.08.2019
Позитив
Дуже сподобалося у "Неаполі". Невеликий готель. Персонал доброзичливий. На рецепшен у "Зірці" всі побажання виконувались миттєво.Негатив
Бракує годинника в номері. Курці, коли ж ви накуритеся?
Ольга Решетова
23.08.2019
Позитив
З сайтом sanatoriums.com ми мали справу вперше. З їхнього боку все було організовано чудово. Жодних проблем в аеропорту та з доставкою нас в готель, чудово організована екскурсія до Праги. Готель вибирали дуже довго за відгуками на різних сайтах. Ми бронювали номер у Неаполі, нас поселили в Імперіалі. (Комплекс Hvezda). Ми не заперечували. Зазначимо, що персонал на ресепшен дуже доброзичливий, завжди є хтось, хто добре розмовляє російською мовою. Можливо, нам пощастило. Кімната досить велика, вся техніка та сантехніка працювали добре. По чайника звернулися на ресепшен, проблем не було. Зручні ліжка та подушки, гарна постільна білизна, її змінювали раз на кілька днів. Прибирання щоденне, але не ідеальне. Сподобалося розташування - не на головній вулиці, не на горі, спуск до колонад і підйом догори досить плавні, що важливо для людей похилого віку. У місті дуже багато квітів та зелені. І ще, що зачаровує – це музика. У фонтану, в колонадах, кафе, театрі тощо. Так приємно бачити людей, що танцюють і просто насолоджуються атмосферою. Лікарі приємні, але, звичайно, дуже докладно ваші проблеми не розглядають, хоча набір процедур різний. Процедурні кабінети працюють дуже злагоджено. Усі організовано чітко. Особливо хочеться відзначити нашу масажистку Лауру, у якої, на нашу думку, талант і чудові руки та інтуїція. Ще порадувало, що процедури проводяться і по суботах та неділях. Цими днями є і лікар. Ми приїхали в неділю, того ж дня потрапили до лікаря. Харчування нам теж сподобалося, не зовсім зрозуміло, чим саме незадоволені деякі відпочиваючі. Можливо, хотілося б більше яловичини, але завжди є курка у різних видах, також були індичка, кролик. На вечерю вода безкоштовно у будь-яких кількостях.Негатив
На жаль, за три тижні жодного разу не змінили халати. У спеку хочеться, щоб був кондиціонер. Ще одне зауваження. Записалися на гімнастику для спини та живота у готель Нові Бані. Дуже здивувалися, що окрім нас були лише дві пані з іншого готелю. Зрозуміло, що ми не маємо високих спортивних розрядів з гімнастики і важко виконували завдання, які можемо оцінити, оскільки в молодості займалися спортом. Відверті глузування та небажання враховувати аудиторію, м'яко кажучи, здивували. Але нічого не навчили: наступного дня ми були вдвох. Інструктор попросив нас геть, бо наш фізичний стан та можливості абсолютно не вписувалися в його уявлення про той рівень, який повинні мати люди у санаторії. Або просто мав інші плани на цей час. Не радимо, якщо себе поважаєте.
Ринат Габдуллин
23.08.2019
Негатив
Дуже солоні блюда, що шкідливо для здоров'я.
IRINA ZYKOVA
07.07.2019
Позитив
Ми багато років їздимо до Маріанських Бань на лікування та відпочинок. Подобається тут усе: природа, доброзичливе ставлення, відсутність мовного бар'єру. У Санаторії Імперіал були вперше. Дуже сподобалося розміщення, якість процедур, харчування. Сподіваємося, що повернемося сю! та ще не один раз!Негатив
Негативу немає, але зі своїх вражень та контактів з іншими відпочиваючими, запропонувала б санаторіям Danubius мати програми не лише на 12 чи 24 процедури на тиждень, а й проміжні вапіанти 16-20 процедур. Це збільшило б можливості відпочиваючих
Alexander Hamann
06.07.2019
Позитив
Хороше розташування готелю, тихо, далеко від дороги. Процедури допомагають поновити здоров'я. Все дуже сподобалось. Приїжджатимемо тепер щороку.
Наталья Георгиевна Геловани
23.06.2019
Позитив
Уважний та ввічливий медичний персонал. Різноманітне та смачне харчування. Відмінне обслуговування. Хороше розташування комплексу, чисте повітря. Велике спасибі.Негатив
Ні
Tamara Bogdanova
06.06.2019
Позитив
Незабутній курортний відпочинок, який точно не буде останнім Чудовий готель, чудова лікувальна база, уважне та привітне ставлення медперсоналу. Усі процедури організовані ідеально, і що є дуже позитивним, це співпраця з чотирма іншими готелями, які з’єднані один з одним через внутрішній коридор довжиною кілька сотень метрів і з багатьма подробицями про їхню історію. Тож ви можете дістатися до всіх готелів та їхніх процедур чи заходів із сухими ногами за будь-якої погоди, навіть із халатом.Дуже ввічливий та услужливий персонал. Різноманітна та смачна їжа.Хочеться повернутися.
Elena Markina
17.05.2019
Позитив
Прекрасна історична архітектура, різноманітна культурна програма, всесезонність та доступність (внутрішні переходи) оздоровчих та косметологічних процедурНегатив
Відсутність (втрата) професійних навичок в окремих медичних працівників
Anastasiia Zhirova
10.05.2019
Позитив
Висока якість лікування та реабілітації. Проживання в готелі та організація харчування заслуговує на вищу оцінку. Доброзичливість та професіоналізм усіх співробітників готелю та лікувального відділення. Дякую від нашої родини за отримані позитивні емоції, лікування та відпочинок.
Rauza Zhetpispayeva
30.04.2019
Позитив
Сподобалося: клімат, повітря, вода, комплекс та спектр процедур дуже порадував. Повернімося ще з великим задоволенням! Мед персонал нам сподобався дуже пані Марія (лікар), пані Милашка (медсестра), газові уколи, шикарний масаж від Рено, електро та грязьові процедури, мін ванни. По завершенню самопочуття бадьоре. Дякуємо всім за лікування, увагу, харчування та відпочинок! Подяка санаторіумс за бонус екскурсії до Праги та супер екскурсовода Олену Озеркову, вона велика розумниця!Негатив
На ресепшн дуже погано зустріла російськомовна співробітник рецепції при розміщенні в готель, також було до самого від'їзду на жаль. Загалом сервіс ресепшн на не високому рівні, крім спа ресепшн, де був відмінний сервіс Наталії К. (точно Прізвище не згадаю). Вона єдина, із сервісу ресепшн допомагала з будь-якими питаннями до повного вирішення, і була дуже привітна. У зв'язку з чим, робота персоналу вказана як добре, але в цілому на "3" за 5-ю шкалою і не тягне на 4 зірки на жаль, російською не всі і не дуже добре говорять (не всі розуміють), англійської взагалі немає , Та й було багато курйозів протягом відпочинку.
Галина Кузнецова
15.04.2019
Позитив
Відпочивали та лікувалися з онукою 7 років, проживали в корпусі Імперіал з 31.03.2019 по 14.04.2019. Хочеться відзначити відмінну роботу всіх співробітників готелю – доброзичливі, чуйні, всі прохання та побажання виконувались. У номері не було чайника, що украй незручно при відпочинку з дитиною, звернулася на ресепшн, одразу принесли. Особливо хочеться висловити подяку: -співробітниці ресторану Махової Івані, відношення якої створювала атмосферу затишку та домашньої обстановки, коли розумієш, що господарі раді твоєму приходу в гості; -лікареві Сергію Бортнику, який призначив дієві процедури, що принесли явне поліпшення самопочуття, а також велике спасибі співробітницям бальнеологічного відділення Яні (індивідуальна гімнастика) та Мартіні (парафін) за їхню працю та привітність.Негатив
Мінусом було те, що постійно розряджалися магнітні ключі від кімнати і часом доводилося після тривалих екскурсій або басейну від дверей номера повертатися знову на ресепшн, а це в іншому корпусі.
Инна Черепанова
30.03.2019
Позитив
Дуже сподобалось . Подяка лікарю Mickova Marle. Дуже сподобалася медсестра, яка мене приймала після приїзду 13 березня.
Ирина Пиратинская
24.03.2019
Позитив
Дуже все сподобалося, шкода, що була лише 6 днів (але це мінус собі). У номері тихо. Здивувало та зраділо звучання чудової музики у переходах. Дизайн комплексу – і красиво, і сучасно, все приємно оку та заспокоює. Басейн: поплавати рано вранці - просто чудово!Негатив
1.За 6 днів тричі розмагнічувався ключ-картка (поряд з телефоном не тримала!) - бігати з "Неаполя" на рецепшен і назад у 70 років не дуже корисно, особливо після ванн та ін.заспокійливих процедур. 2. 4-х зірковому готелю потерті і навіть порвані халати і рушники явно "не личить".Відповідь від Санаторій Neapol
Уважаемaя госпожа Пиратинская, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Ответственные службы отеля уже занимаются исправлением замечаний,указанных в вашем письме.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так,чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей.Жалобы наших гостей мы готовы решать на месте. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем otele Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Frieda Wall
21.03.2019
Позитив
Уважний та чуйний персонал. Чистота в номері та в готелі в цілому.Негатив
Прибули в неділю. Не було вибору лікаря. Порівняно з минулим роком (лікар Марія Міцкова) цей лікар не сподобався. Незадоволені розкладом процедур. Напр. масаж після прийому їжі. без урахування медичних вимог.Відповідь від Санаторій Neapol
Уважаемая госпожа Wall , Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Ваше лечение имеет 24 процедуры в неделю - это очень насыщено. Но в соответствии с вашим пожеланием можно все поменять на спа рецепции или с врачом. Нужно нам это сказать сразу, мы были бы рады вам помочь. Нам очень жаль , что так вышло. Постараемся все улучшить. Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. С уважением Radomira Pavlištová
Vladimir Morlang
20.03.2019
Позитив
Доброго дня, все було дуже добре, ДЯКУЮ всім лікарям та медсестрам.
Gundula Hofmann
10.03.2019
Позитив
Дуже позитивно відзначити, що, оскільки готелі пов’язані один з одним, ви можете користуватися всіма зручностями інших готелів.Негатив
Немає нічого негативного :-)
Liana Tuisk
01.03.2019
Позитив
Все сподобалося, раджу! Привітний та дбайливий персонал на рецепшені, в мед.центрі та в ресторані. Лише позитивні емоції. Усі побажання виконуються! Дякую за дуже приємний відпочинок!Негатив
Ні.
Galina Tsygankova
28.02.2019
Позитив
Все дуже сподобалося, лишилася задоволена. Басейн чудовий
Evelyn Dumke
25.02.2019
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені розміщенням, харчуванням та обслуговуванням в готелі. Це був дуже гарний, спокійний відпочинок.
Yuriy Sedov
20.02.2019
Позитив
все чудово, крім харчування.Негатив
Не вперше у Маріїнських Лазнях, але вперше не сподобалося, як приготовані страви у ресторані Зірки. За відчуттям, що змінився кухарський склад і внаслідок цього готування на трієчку.
Геннадий Соколенко
16.02.2019
Позитив
хочеться відзначити роботу мед персоналу Особливо робота Еви Тихи на уколах Мед сестра Петра на мінванах Чудове харчування та обслуговування Хочеться приїжджати сюди ще ще Ми в Банях вже були 14 років поспіль Але цей комплекс найкращий Рекомендуємо Сім'я СоколенкоНегатив
погано чистять територію від льоду та снігу біля готелю Дивно що ніхто не розбився взимку Ніколи
Roza Wiberg
05.02.2019
Позитив
Райський куточок! Усюди комфорт та краса! Привітна гостинність. Лікувальні нюанси були враховані від загального стану, віку та специфіки діагнозу. Грамотно складаються лікувальні програми. Щоденна турбота лікувального персоналу, персоналу, що працюють у ресторанах, а також всього персоналу в цілому, позитивно впливало на психологічний стан. Усі МОЛОДЦІ! Усім дуже дякую!
Larissa Khamzina
19.01.2019