reference
Pozitiva
1. Dobří, pozorní lékaři. 2. Pěkné pokoje. 3.Umístění sanatoria. 4.Dobrá voda a léčivé bahno, i když je za poplatek. 5. Klidné, útulné a krásné město.Negativa
1. Ve zdravotnických prostorách je málo procedur a špatné hygienické standardy. 2. Malé šálky na kávu, jsou i na čaj. 3. Jídlo je často přesolené, v nabídce nejsou čerstvá rajčata a okurky. 4. V parku hnízdí velké množství hlučných ptáků, projíždění je nebezpečné a chůze je tak nepohodlná. 5. Potřebujeme instalatérské opravy v „teplém“ zdroji.
Negativa
Za prvé, místo deklarovaných a zaplacených 30 procedur, jich bylo přijato jen 21. Vše, co bych chtěl za procedury dostat, je jen za peníze (masáže, lymfodrenáže, banální koupele) Za druhé jídlo, zdá se, že je toho hodně z toho, ale nechutný Čaj a káva jsou rozhodně studené. Zatřetí, bazén se studenou vodou vás může v létě příjemně zchladit, ale v únoru ne. Za čtvrté, varná konvice se na pokoji objevila až po korespondenci, i když to bylo uvedeno při výběru pokoje. Nedoporučím to nikomuPozitiva
Milý a ochotný personál. Ale celkově je to dobré.Negativa
Moje rezervace nebyla hotelem přijata. Ale dostali jsme pokoje a pak jsme se přestěhovali. Jídlo je průměrné. Nabídka je velká, ale ne příliš chutná. Hodně octa v salátech a předkrmech.Pozitiva
dobré sanatorium. vřelé přivítání. normální výživa. všechno bylo v pořádku. díky webu. ceny jsou velmi rozumné. lékaři jsou zodpovědní a kvalifikovaní. znalost angličtiny neuškodí. Jezdili jsme po okolí autem. Škoda, že na hoře Goch není sníh a lyžařské středisko není otevřené.Negativa
Tam zdraví nezískáte, ale ztratíte. Jídlo se několikrát ohřeje a několik dní nabízí to, co den předtím nejedli. Postupy klamou. Místo uvedených 39 za 13 nocí ubytování nabídli 3 za den a v neděli nepracují, den příjezdu a den odjezdu je pryč, ve skutečnosti jich zbývá 27. Procedury se provádějí v hrozném prostředí spolu zaměstnanci hlasitě mluví, jsou v různých místnostech. Informace o sanatoriu uvedeny na webu sanatoria. com není pravda. Personál nemluví rusky ani anglicky. Využívají služeb překladatele, který je pro každého jeden a pracovní den je do 14 hodin. Vyhlašuje se oběd nebo raut nebo vlastní menu, vlastně jen vlastní menu. Výběr je minimální, jídlo je někdy prostě nepoživatelné. Šálky byly pouze na kávu, čaj jsme museli nalít do 2 šálků. Na müsli není vůbec žádné nádobí. Uvádí se, že na pokoji musí být varná konvice a TV. Nebyla tam žádná rychlovarná konvice a televize neměla ruské kanály. Můžeme tedy předpokládat, že tam také nebyl. Výběr procedur je minimální, pouze elektro, magnetické a bahenní. Všechny masáže jsou pouze za peníze, podvodní masáže se provádějí pouze v létě. V místnostech je velká zima, protože je kvůli úspoře vypnuté topení a panoramatická okna nesnesitelně foukají. Postoj k hostům je odporný. Na Starý Nový rok uspořádali místo večírku pro hosty rychlou večeři, aby snědli zbytky jídla, hnali všechny k jednomu stolu a spěchali vyklidit prostory. A pak, když se zbavili rekreantů, hodovali sami u krásných stolů. To, co jsme nesnědli, nám dali na stůl druhý den. Hrozný!!! Lidé, nevěřte kladným recenzím a poskytnutým informacím o Mercur Sanatorium. com. Neztrácejte peníze a nervy.Pozitiva
Vstřícný personál, jako celé obyvatelstvo Srbska, ubytování bez problémů, možnost absolvovat kompletní vyšetření, dostatek ovoce ke všem jídlům, léčivý vzduch, výborná minerální voda, malebné městečko s obrovským parkem. Pokoj byl denně uklízen a ložní prádlo bylo měněno každý druhý týden.Negativa
1. Reklamace jídla - jídlo je studené, teplé podávají pouze při obědě číšníci. Celkově je jídlo chutné. Horký čaj je sen před návratem domů. Potřebujete varnou konvici na pokoji. 2. Dietní jídelníček se neshoduje s běžnými doporučeními pro zdravé stravování. Vařená mrkev na třetinu talíře. Nakládané okurky a papriky. Podle diety atd. atd. se doporučují uzeniny a uzeniny. 3. Do prostoru restaurace lidé přicházejí ve svrchním oblečení, které podle mého názoru nesplňuje požadavky hygienických norem. V létě to není relevantní, ale v zimě to nějak bolí oči. 4. Bazén, který je svými rozměry dost malý, slouží všem zároveň, což vede k jeho nadměrnému zatěžování. Dochází k neustálé obměně návštěvníků. Soudě podle restaurace vyvstávají pochybnosti, možná neopodstatněné, ohledně dodržování norem sanitární úpravy vody. Navíc se neprovádějí žádná vyšetření týkající se návštěvy bazénu. 5. Místnost není zvukotěsná. Pokud je v zimě v noci ticho, pak bude spaní v létě problematické. V restauraci se konal banket - ani špunty do uší nepomáhaly zbavit se hlasité hudby.Pozitiva
Přátelský, profesionální personálNegativa
Místnost je mizerná, malá.Jídlo je prostě hnusné, mnozí jedli mimo sanatorium. Kontaktovali jsme administrativu, že takové jídlo způsobuje bolest žaludku, ale málo se mění (jídlo zůstává studené, převařené, na stolech zůstává spousta odpadních potravin) Tolik jídla se vyhazuje, protože není chutné, ale výsledek je nula.Pozitiva
Ochotný personál, profesionální lékařský personál.Negativa
Strašné jídlo (studené, hlavně k obědu, přesušené a převařené), mnoho gastroenterologů trpělo nemocemi. Sanatorium je situováno jako gastroenterologické, ale jídlo tomu neodpovídá.Na recepci je Yulia málo přátelská,je arogantní,to s klienty neuděláte.Ne všichni píší recenze,ale mnozí ne spokojeni s jídlem jedí mimo sanatorium Chodí na fyzioterapii a do jídelny bez svlékání, bez návleků bez přezouvání...Pozitiva
Klidný, přátelský personál.Negativa
Jídlo bylo studené (i po kontaktu s administrativou), převařené a přesušené, čerstvá zelenina se objevila až po novoročních svátcích, míchaná vajíčka se vařila příšerně (gumová), pokoj byl starý. , dveře se nezavřely, oprava trvala 4 dny, dveře do koupelny se celé válely. Na recepci je rusky mluvící Julia drzá a na otázku ohledně jídla vesměs odpověděla: „Doma si sníš, co chceš.“ Ne každý píše recenzi, a když se bavíme, polovina z nich jde do město na oběd, málokdo je spokojen s jídlemPozitiva
Pozorný, neformální přístup lékařů a veškerého zdravotnického personálu. Velmi mě potěšila všechna doporučení a opatření ke zlepšení mého zdravotního stavu, co se týče upřesnění diagnózy, vodoléčby a fyzioterapeutických postupů. Hodně pomohla speciální ruská podpora. Výborná kuchyně, pestrá složením a chutná. Útulné městečko, všechny podmínky pro pěší turistiku a cykloturistiku. Pobyt obohacují výlety za středověkými památkami a horami.Negativa
Dieta vyžaduje příliš mnoho vůle.Pozitiva
Zůstali jsme v sanatoriu v listopadu 2019, vše se nám líbilo, personál byl přátelský, zdvořilý a vstřícný. Díky Dr. Vesně (5. patro), v lázeňském komplexu masérce Tině, v balneologické budově - Zlatě, zvláštní poděkování překladatelce Yulii, byly všechny vzniklé problémy okamžitě vyřešeny, nebyly žádné potíže v komunikaci s personálem.Odpověď od Merkur
Уважаемая Нэлли, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы отметили работу нашего персонала. Будем стараться и дальше радовать наших гостей. Очень ждем новой встречи с Вами. С уважением.
Pozitiva
Vše bylo slušné. Čisté, pohodlné, pozorné, bez zdržování a front. Velké díky celému personálu.Odpověď od Merkur
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Будем и дальше стараться радовать наших гостей. С уважением
Pozitiva
Sanatorium je úžasnéNegativa
Není potřeba prodávat léčbu jako součást výletu, jako prase v žitě. NIC kromě pitné vody mi nefungovalo, vše potřebné jsem si musel kupovat zvlášť. Děkujeme, že jste v sanatoriu vyšli vstříc a přepočítali jste si to.Pozitiva
Dobré odpoledne. Na konci října jsme byli v lázeňském areálu Merkur. Se službou jsme byli spokojeni. Personál je velmi pozorný k obyvatelům. Lékaři jsou profesionálové ve svém oboru. Jídlo je dobré. Nádherný udržovaný park. Všechno se nám moc líbilo. V budoucnu plánujeme návštěvu vašeho lázeňského komplexu. Našim přátelům doporučujeme, aby udělali totéž. Děkuji. Vše nejlepší.Negativa
Neexistují žádné zápory.Negativa
1. Předepsané procedury jsou zastaralé (různé elektrické proudy, magnetoterapie), účinné procedury jako masáže, bahenní terapie nejsou součástí balení a je nutné je dokoupit. 2. Lázeňský komplex se nachází v jiné budově (10 minut chůze), kde se provádějí hlavní „placené“ procedury, areál je na opravdu dobré úrovni, takže je mnohem levnější koupit apartmán a koupit všechny procedury v lázeňském centru. 2. Vystavování jídel na bufetu a jejich příprava je hnus (to jsou naše kantýny z 80. let nebo ještě hůř) a sortiment je dobrý, celkově je potřeba obměnit celý jejich kuchyňský tým!!! Že. Samotný resort Vrnjacka Banya je zajímavý - krásné místo, velmi dobrá minerální voda, ale není třeba se zdržovat v Merkuru!!!Pozitiva
Velmi se mi líbila kvalita léčby a služeb v sanatoriu. Personál je velmi pozorný a přátelský. Existuje také široký výběr v přijímání doplňkové léčby. Pěkný bazén s minerální vodou v hotelu. Velmi pohodlně. Sanatorium je velmi vhodné pro léčbu pohybového aparátu. Po pobytu v sanatoriu jsem cítil zlepšení svého zdravotního stavu.Odpověď od Merkur
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш хороший отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим отелем. Передаем благодарность за теплые слова от всего персонала. С уважением
Pozitiva
Přístup personálu, nádherná příroda, skvělá práce překladatelky JulieNegativa
Všude kolem je cítit kouření, kouření by se mělo zrušit v kavárně u vchodu do Merkur a kouření na pokojích by mělo být přísněji trestáno!!!!!Hlasitá hudba do jedné do ránaPozitiva
Velmi profesionální a pozorný personál. Čistý. Lahodná kuchyně. Pravděpodobně nejlepší sanarium, jaké jsme kdy měli. Natalia LeighováNegativa
Nic negativníhoOdpověď od Merkur
Thank you very much, we are pleased to have you satisfied.
Pozitiva
1.Velmi kvalifikovaná práce zástupkyně Mercuru Julie, která pracuje s rusky mluvícími rekreanty. Zodpovědně vyřizuje stížnosti, doprovází lékaře a léčebné výkony. 2.Merkur je léčebna - a to je hlavní věc během procedur a pitného kurzu, protože můžete získat potřebné rady a kvalifikovanou pomoc. 3. Lokalita - město Vrnjacka Banja se nachází v nížině, obklopené horami pokrytými jehličnatými a listnatými lesy, čistým vzduchem a krásnou přírodou. 4. Používání místně vyráběných přírodních produktů při přípravě pokrmů, dostupnost dietních potravin. 5. Dostupnost bazénu s minerální vodou. 6. Výtahy pro osoby se zdravotním postižením.Negativa
1. Počet pokojů je třeba zrekonstruovat. 2. Hydropatická klinika se nachází v samostatné budově, do které je potřeba chodit. 3. Nedostatek organizovaného transferu z/na letiště. 4. Nedostatek organizovaných výletních služeb pro rusky mluvící turisty.Odpověď od Merkur
Уважаемая Tatiana Treibert, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны прибыванием в нашем отеле. Мы будем стараться улучшать нас сервис. С уважением
Pozitiva
"Teplá voda" je opravdu dobrá. Také jsem pil "Ezer" (jezerní) vodu - také normální. Díky dívce Julii, která se stará o ruské pacienty! S Rusy se všude zachází dobře. Navštívili restauraci Tři holubi - dobré jídlo a víno. Jídlo v Merkuru je bohaté a rozmanité. Existují i chutné. Postupy jsou relativně levné.Negativa
1. Zelný salát se kropí kromě normálního octem. Chci jíst, ale je to tak kyselé, že to pálí jícen! 2. Voda v bazénech je trochu špinavá. 3. Při procedurách personál (a pacienti) nezachovává ticho, to zřejmě není v řádu sanatoria. 4. Sanatorium "Merkur" se nachází v centru města. Čistota vzduchu není tak docela...! Nedaleko je promenáda, ze které vás hudba ruší až do 1 hodiny ranní.Odpověď od Merkur
Добрый день! благодарим Вас за оставленный отзыв. 1. Салаты, которые подают с завтраком и ужином: капуста, помидоры и огурцы, не заправлены и гости их заправляют по своему вкусу. Салат, поданный на обед, заправляется в соответствии с нашей национальной кухней, и в ситуациях если гостю не приходится по вкусу, это исправляется. Гостю необходимо было указать на это официанту, и он бы приносил салат менее кислый или совсем не заправленный. 2. Во всех наших бассейнах ежедневно проводится химический и бактериологический контроль воды. Анализы проводит Институт общественного здравоохранения Сербии и результаты исследования подтверждают ее качество. Г-дин Егоров посещал бассейн в Аква центре и терапевтический бассейн в рамках физической медицины. Бассейн в Аква центре имеет ежедневные переливы с новыми объемами воды и несколько фильтров для очистки, а также с помощью автоматики измеряется Ph воды и дозировка хлора. В терапевтическом бассейне вода меняется полностью каждый день. Все наши бассейны наполняются минеральной водой, но из-за своих лечебных свойств, то есть минерального состава, она создает визуальное впечатление грязной воды, возможно именно это способствовало такой оценке воды со стороны гостя. 3. Во время проведения процедур стараются соблюдать тишину, но Вы правы, бывают ситуации, когда гости громко разговаривают и рабочим приходится поэтому говорить громче. Спасибо Вам на рекомендации, мы постараемся впредь, чтобы и рабочие и гости были потише, то есть сделать это правилом Меркура. 4. Врнячка Баня расположена у подножия горы Гоч, c лесами под защитой где берут начало многие потоки, парковая зона площадью от 62 га, которая постоянно проветривается воздухом с Гоча, а также Врнячка и Липовачка реки, которые придают дополнительную свежесть. Нет развитой промышленности, преобладающая деятельность туризм с сельским хозяйством, которое в целях туризма, а также защита окружающей среды на первом месте, таким образом воздух исключительного качества. Врнячка Баня представляет собой лечебно-оздоровительную, пространственно-географическую, охотничью, спортивно-рекреационную, культурно-манифестационную дестинацию, а также туристическое место I категории. В связи с шумом, то есть музыкой, которая доносится с променада, мы обратились к местному самоуправлению, которое прописывает время работы исполнения музыкальной программы и силу громкости ее звука, в том смысле, что это является требованием в целях развития медицинского туризма, который является основным видом туризма. Мы хотели бы Вас ознакомить с тем, что в соответствии с нашими принятыми стандартами качества мы измеряем ежедневный уровень удовлетворенности наших гостей с помощью анкетирования и интервью и для нас имеет огромное значение обратная связь от наших гостей — (рекомендации, замечания...) , которые служат нам для введения корректирующих мер и улучшения качества наших услуг. Спасибо Вам на предоставленной рецензии. По всем дополнительным вопросам и пояснениям мы в Вашем распоряжении.