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Уважаемая Жанна! Благодарим Вас за отзыв. Касательно авиабилетов, мы выслали Вам посадочные талоны за сутки до вылета, как только появилась такая возможность. К сожалению, Вашу просьбу выслать посадочные талоны за 2 недели до вылета мы не могли технически осуществить из-за установленных правил авиаперевозчика. Мы всегда были с Вами на связи и старались подробно объяснить принцип работы авиакомпании, чтобы это не вызывало волнений. Также мы понимали Ваши переживания о сложностях с распечаткой талона, поэтому мы договорились с отелем, чтобы Вам на рецепции их распечатали. Нам очень жаль, что у Вас возникли негативные впечатления.
Sehr geehrte Frau Rehberger, vielen Dank für Ihr Feedback. In der Beschreibung des Zimmers gibt es Informationen, dass nur einige Zimmer dieser Kategorie über einen Balkon verfügen. Leider haben wir keine Nachricht von Ihnen über die Wünsche erhalten. Wir hoffen, dass Sie trotz des fehlenden Balkons Ihren Aufenthalt genossen haben. sanatoriums.com
Sehr geehrte Frau Dietrich, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Buchungsbestätigung wurde Ihnen automatisch und in deutscher Sprache zugesandt. Wir sind ein internationales Unternehmen und ich entschuldige mich dafür, dass Sie später eine E-Mail von uns auf Russisch erhalten haben. Wir haben Support für Deutschland und deutschsprachige Gäste, aber vielleicht wurde Ihr Anruf aufgrund der hohen Anzahl von Anrufen auf eine andere Leitung umgeleitet. Soweit ich weiß, haben Sie alle Fragen mit Ihren deutschsprachigen Kollegen geklärt. Im Fall des Hotels Thermal mussten wir im Voraus an das Hotel zahlen. Deshalb haben Sie Aufenthalt dann an uns bezahlt. Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste trotz Ihrer Zweifel genutzt haben. Ihre Anmerkungen werden wir auf jeden Fall berücksichtigen. sanatoriums.com
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