Ceļojuma apskats un uzturēšanās viesnīcā saskaņā ar līgumu ar „sanatoriums.com online booking“ Saskaņā ar līgumu ar sanatoriums.com online booking, mana sieva un es atradāmies Bristoles sanatorijā Karlovi Varos no 22.12.2019. 01.04.2020. Ceļojuma cenā bija iekļauta nakšņošana, trīs ēdināšana dienā, procedūras, kā arī ekskursija uz Prāgu un Jaungada vakariņas ar programmu. Braucieni uz Prāgu netika veikti brīvdienās, kad nebija procedūru, bet tikai ceturtdienās, tajā laikā, kad mums bija paredzētas procedūras, tāpēc nevarējām izmantot ekskursiju. Samaksa par neveikto ekskursiju mums netika atgriezta. Jaungada vakariņu sākums bija paredzēts pulksten 19:00. Kopš tā laika zāle sāka piepildīties ar apmeklētājiem, kuriem tika piedāvāta glāze vīna. 19:00 līdz 21:00 ēdiens netika piedāvāts. No karafes izlietā vīna kvalitāte radīja jautājumus gan mūsos, gan mūsu galda kaimiņos. Kopīgi lūdzām viesmīli un pēc tam vadītāju parādīt pudeli, no kuras vīns tika ieliets karafes traukā. Bet, neskatoties uz mūsu daudzajiem lūgumiem, pudele nekad netika uzrādīta. Pēc ilgiem strīdiem menedžeris kādam no pie galda sēdošajiem atnesa augstākas kvalitātes vīna pudeli kā kompensāciju par sagādātajām neērtībām. Manas sievas un manas neērtības palika nekompensētas. Tālāk viesmīlis dievkalpojuma laikā pie mūsu galdiņa salauza alus pudeli. Atnāca apkopēja un nomazgāja grīdu, pēc kā hlora smaka parādījās tik spēcīga, ka izraisīja sāpes pie galdiņiem sēdošo acīs un sašutumu par notiekošo. Šis notikums pilnībā sabojāja Vecgada vakaru, un mēs ar sievu, negaidot, kad tas beigsies, atgriezāmies savā istabā izsalkuši un satraukti. Dotais apkalpošanas piemērs nepārprotami neatbilst četrzvaigžņu viesnīcas līmenim. Transfēra izmaksas nebija iekļautas ceļojuma kopējās izmaksās, un tās papildus apmaksājām mēs. Pārskaitījumu veica uzņēmums “Janzen Reise-Service” saskaņā ar līgumu ar “sanatoriums.com online booking”. Pēc izbraukšanas no Karlovi Vari autobusam ar sešiem pasažieriem bija jāpaņem vēl divi. Viesnīcā tādu nebija. Visi šofera mēģinājumi sazvanīt viņiem pa mobilo tālruni bija nesekmīgi, tāpēc autobusa pasažieri pieprasīja turpināt braucienu atbilstoši maršrutam, taču šoferis atteicās to darīt, atsaucoties uz saviem priekšniekiem. Pa tālruni, ko man piedāvāja šoferis, ar sevi iepazīstināja kāda Svetlana Gefjuk no uzņēmuma vadības, kura paziņoja, ka autobuss neizbrauks, kamēr nebūs pilnībā pilns. Tikai pēc pusotru stundu ilgas meklēšanas vadītājs uzzināja, ka abi pasažieri nedzīvo viesnīcā, un autobuss beidzot devās ceļā. Atliek piebilst, ka pirms tam brauciena ilgumu uzņēmuma Janzen Reise-Service darbinieki lēsa ne vairāk kā septiņas stundas, bet sliktās maršruta organizācijas dēļ viss brauciens no Karlovi Vari līdz Dortmundei. aizņēma divpadsmit sāpīgas stundas no 9:10 līdz 21:00. Iesakām ikvienam ņemt vērā augstāk minētos negatīvos faktus, slēdzot līgumu ar Janzen Reise-Service.
tulkotāju