отзывы
Marina K.
30.06.2019
Позитив
Проживание в отеле дает право на безлимитное посещение озера. Доктор хорошо говорит по русски. Разнообразное питание. Доброжелательный персонал.Негатив
11 дней из 14 не работал кондиционер.
Наталья Г.
31.05.2019
Позитив
Близость озера, неограниченное количество посещений озераНегатив
Невнимательное отношение гида Марины
Olga A.
24.04.2019
Позитив
По качеству номеров в классическом здании отель 3-х звездочный (собственно, это и на табличке написано уже внутри отеля). Странно, что везде он рекламируется как 4-х звезды. Питание хорошее, но, по сравнению с предыдущими годами, стало беднее. Расположение прекрасное, лечение нормальное. Доктор, правда, мало что понимает в снимках, и процедуры назначает всем одинаковые. В Google прочитала, что по образованию он вообще - кожник! Т.е. надо ехать и самому четко представлять, какие процедуры тебе нужны, а какие - противопоказаны.Негатив
Очень-очень плохая уборка номеров - хотелось самой взять пылесос и тряпку и показать дамам, как это делается. За 10 дней белье не меняли ни разу.
Ответ от Санаторий Spa Heviz
Добрый день, Ольга. Рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Все замечания мы учтем и будет работать над улучшением сервиса в нашем отеле
Лидия К.
22.04.2019
Негатив
заказывала двухместный номер с балконом и побольше-поселили в самый маленький без балкона, обещали переменить, так и не предложили совсем не было ийегуртов. часто еда была пересоленая-особенно -соусыОтвет от Санаторий Spa Heviz
Уважаемая Лидия Кондратюк, ваше бронирование действительно для двухместного номера Classic 3 *. Эти номера без балкона, как написано на сайте sanatoriums.com также. К сожалению, у нас не было свободного номера с балконом для вашего пребывания, поэтому мы не можем изменить его для вас на месте. Поскольку наш завтрак накрывается на завтрак "шведский стол", каждое утро в ассортименте есть разнообразные молочные продукты, а также различные йогурты. Ни у других гостей, ни у вас не было проблем с качеством или солью блюд, по крайней мере, во время Вашего пребывания. Мы надеемся, что вы прекрасно проведете время в нашем отеле, и у вас будут хорошие впечатления. С наилучшими пожеланиями Эстер Тот Толвей Координатор по продажам Хевиз Спа
Lopatchenko I.
22.04.2019
Позитив
Хорошие природео-климатические условия. Отличное расположение отеля.Негатив
Питание иногда разрчаровывало.
Miroslav M.
20.04.2019
Позитив
Большим плюсом условия пребывания является обстановка в санатории. Приветливый и вежливый медицинский, административный и обслуживающий персонал создает условия домашнего уюта при прибывании в Санатории. Почти весь персонал может изъяснятся по русски , что исключает трудности в общении для посетителей не знающих венгерский язык.Негатив
Большим недостатком, на мой взгляд, является не стабильная работа Wi-Fi. Для Отеля 4 звезды - это существенный недостаток и неоднократное обращение на протяжении нескольких лет по данному вопросу администрации мер не принимает.
Olga S.
07.04.2019
Позитив
Очень порадовал большой выбор процедур, удобное расположение отеля к озеру, отношение горничных к просьбам отдыхающих, также понравилось отношение медперсонала к пациентам.Ещё хочется отметить работу администрации отеля.(Отдельное спасибо Инне).Негатив
Не понравилась работа обслуживающего персонала ресторана:если придёшь первым на завтрак или на ужин у тебя есть возможность выбора но если ты приходишь спустя 30-40 мин то выбор резко ограничен т к раннее имеющиеся блюда выбраны и почему-то не пополняются.Ещё хотелось бы сделать особый акцент на соки и кофе.Первое- даже в захудалых отелях не подают таких соков. И второе- за кофе нужно выстоять очередь, после чего уже не хочется его пить.Ответ от Санаторий Spa Heviz
Добрый день, уважаемая Olga Sazonets! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Валентина Д.
03.04.2019
Позитив
Близость санатория к озеру.Негатив
Введение шведского стола на ужин. Это сразу ухудшает качество еды, приводит к перееданию. Отсутствие напитков в ужин, даже воды! Назначение процедур без мед. карты. Не делают анализов вообще!
Alevtina M.
02.04.2019
Позитив
Вежливый и услужливый персонал, создаёт домашнюю атмосферу и уют.Негатив
Wi-Fi работает плохо, для отеля 4 звезды это недопустимо. Не первый раз отмечаю этот недостаток. Руководство Отеля на это замечание мер не принимает.
Lesya H.
18.02.2019
Позитив
Расположение отеля выгодно отличает его от других предложений. Персонал отеля и мед. персонал - вежливые и отзывчивые люди, врач очень внимательный и компетентный, отлично говорит по-русски. Трансфер организован отлично, никаких задержек.Негатив
В отеле всего два этажа, и лифт, похоже, наслаждается своей исключительностью - работает очень медленно и с достоинством, как старый английский мажордом. Вряд ли это можно назвать негативом, так как вы каждый раз получаете шанс выбрать ступеньки, а с ними и здоровый образ жизни. Горничные забывают иногда менять полотенца. Трансфер обратно - в холодное время года салон машины желательно прогревать перед поездкой, чтобы пассажиры не мерзли.
Veaceslav N.
11.02.2019
Позитив
Lechenie velikolepno!!!! Raspolojenie velikolepno!!!Негатив
Personal Holodniy. Osobeno restoran...
Elena Z.
25.01.2019
Позитив
Отдыхали в СПА Хевиз с 29.12.2018г. по 07.01.2019г.. Встречали Новый год в клубе отеля - программа была отлично составлена, ведущий с хорошими вокальными данными и юмором, шикарное варьете и хорошее музыкальное сопровождение вечера, разнообразный стол и напитки. Удивление вызвало вкуснейшее венгерское Советское шампанское. Русскоговорящих отдыхающих окружила своим вниманием на вечере и весь период пребывания обаятельнейшая сотрудница отеля Инна, большая ей благодарность за всё. Хочется отменить наилучшее расположение данного отеля к озеру Хевиз относительно всех других отелей Хевиза: менее 2-х минут по прямой от ступеней отеля до входа в радоновый комплекс и чуть далее по прямой пару минут и центр города. И никаких 73 ступеней с перепадами в 30 метров от Данубиуса Хевиз до озера... Да и посещения озера не лимитированы и входят в стоимость проживания. Лечебная база в отеле хорошая ( лучшее лечение в Данубиусе Хевиз), на приём к врачу берите с собой снимки (МРТ и др.), мы брали и выписку из Пятигорского санатория и перевод на немецкий язык. Все необходимые процедуры были нам назначены и дополнительные за отдельную плату. Термальный бассейн очень камерный, но в наш период был свободным, не как кишащее болото в Данубиус Аква ( одновременно с нами там отдыхал мой сотрудник с семьёй), да и даже классический номер у нас в отеле побольше и поуютнее. Питание в отеле качественное и достаточно разнообразное для данной 4-х звёздной европейской категории. Завтраки по предлагаемому выбору можно легко разнообразить. Хотите постоянно хомячить ( как в Турции ) отдыхайте в Данубиус Аква. Столовая зона очень уютная. Общее впечатление о времени нашего пребывания в целом - отличное. Порекомендовали данный отель и своим друзьям. В тот же день они на майские праздники забронировали номер с видом на озеро ( Инне ещё раз отдельное спасибо). Желаю всем позитивного настроя на отдых и лечение в отеле СПА Хевиз!Негатив
-
Elena K.
09.01.2019
Позитив
Озеро прекрасное! И городок тоже!Негатив
Отель очень плохой!!!! Питание ужасное, все блюда невкусные, как будто повара специально портили хороши продукты, на завтрак повторяемость блюд (каши одни и те же в течение 10 дней), 6 и 7 на завтрак отсутствовало сливочное масло, со слов официанта - закончилось, ешьте маргарин! И это в 4-звездочном отеле? Лечение непонятное- за 6 массажей я побывала у 3-х массажистов. Разве так делают??? Уборка номеров плохая. Если не попросишь чистые полотенца, халаты, туалетную бумагу, салфетки-останешься без них. Постельное белье нам поменяли на 9-й день после того, как я попросила.Ответ от Санаторий Spa Heviz
Уважаемая Elena Kolomoytseva, спасибо за Ваш отзыв о пребывании в нашем отеле. Наш ассортимент на завтрак и ужин имеет широкий ассортимент, и все наши гости им довольны. Если наш гость не может найти что-то на свой вкус, он может попросить официанта что-то еще. Гость просто должен попросить об этом. В нашем терапевтическом отделении у нас больше коллег с одинаковой квалификацией, и это не является нормой иметь одного и того же сотрудника во всей терапии. (только после запроса гостей) Roomladies работают каждый день, и они проверяют все комнаты каждый день, чтобы сделать уборку и заполнение для всего. Мы очень сожалеем, что у вас были такие неудачные события, после отъезда мы не можем проверить и решить проблемы. Вы должны сказать это на месте, и мы действительно сожалеем, что вы этого не сделали. С наилучшими пожеланиями
Tatjana B.
06.01.2019
Позитив
Мне все очень понравилось,если будет возможность, обязательно приеду еще.Спасибо всему персоналу.
Elena B.
14.11.2018
Позитив
выбирала санаторий целенаправленно. ожидания оправдались. вернусь еще. туристом являюсь избалованным. самый главный плюс - все удобно и доброжелательно.
Hugo B.
29.10.2018
Позитив
Идеальное место для термального озера. До входа в термальную ванну можно дойти за минуту с халатом и тапочками. Двухместный номер был очень просторным и имел достаточно места для хранения вещей. Завтрака и вечернего шведского стола было достаточно с дополнительным обслуживанием. Все особые пожелания были быстро выполнены.Негатив
На вечернем шведском столе нам не хватило большего выбора салатов.
Elena A.
24.10.2018
Позитив
Отдыхала и лечилась с 2.10.18 по 23.10.18 г. С погодой очень повезло, успела даже позагорать. На озере Хевиз в первый раз. Курорт очень понравился, обязательно поеду еще. Везде атмосфера спокойствия и доброжелательности. Отель SPA Heviz понравился своим расположением. Находится в прекрасном парке перед озером, можно ходить в халатах, это очень удобно, дает возможность экономить время и не носить с собой лишние вещи. Отель небольшой , с хорошей лечебной базой, все процедуры делаются качественно, персонал говорит на русском языке. В пакет на 21 день пребывания входило 30 лечебных процедур. Процедуры назначает санаторный врач. На прием с врачом приносила флешку с МРТ . Делала вытяжку позвоночника, грязи, массаж, лечебную гимнастику, электрофорез, посещала бассейн с термальной водой и гидромассажем. Отдыхала в одиночку, но в отеле много русскоязычных отдыхающих из разных стран. Познакомилась с девушками из Германии, Франции, Израиля, Украины и России, все очень приятные люди, скучно не было. Путевку бронировала через сервис SANATORIUMS. com, очень довольна оперативной и профессиональной работой сотрудников. По личным причинам меняла сроки бронирования, дополнительных затрат не было. На все мои вопросы и просьбы мгновенно получала исчерпывающие ответы. Сервисом очень довольна, буду пользоваться для бронирования отдыха и лечения на других курортах. Все видео и фото представленные на сайте SANATORIUMS.com соответствуют действительности. Всем рекомендую бронировать санатории через этот ресурс.
Наталья В.
17.10.2018
Позитив
Мне очень понравился отель Spa Heviz. В нем, по-моему, все организовано и устроено очень хорошо и разумно. Комната у меня была очень уютная, порадовали светильники, которых было ровно столько, сколько нужно, отличная кровать, прекрасные подушки, одеяло, матрац и постельное белье, которое меняли несколько раз за две недели. Когда было прохладно, в теплом халате можно было спокойно дойти до озера, не надевая куртку. Тут нужно сказать, что этот отель расположен наиболее близко к купальням термального озера. Поэтому я его и выбрала. В ресторане была вкусная и хорошо приготовленная еда, овощи, фрукты, соки, кофе и чай. Комнату убирали каждый день, полотенца меняли столько раз, сколько попросишь, хоть несколько раз в день. Лечением я тоже очень довольна. Врач был внимателен и назначил полезные процедуры. В отеле имеется термальный бассейн, который мне тоже понравился. Персонал отеля, от администраторов на ресепшене, официантов, работников, отпускающих процедуры, и горничных, очень внимательный и доброжелательный. Все проблемы разрешались в несколько минут. Еще раз отмечу, что я очень довольна своим выбором, и хочу поблагодарить персонал отеля за хорошую работу.Негатив
Ничего негативного я не заметила!
Yury S.
21.09.2018
Позитив
Прекрасное расположение, приветливый персонал, отличная организация лечебного процесса. Завтраки прекрасны, кроме кофе "из бочки".Негатив
Основная претензия по питанию. Хевиз - интернациональный курорт, а кухня в отеле исключительно венгерская, которая подходит далеко не всем. Хотелось бы большего разнообразия в сторону "спокойных" блюд, без большого количества специй. Удивительно - но, кроме завтраков, нет свежих овощей! Только маринованные. Нет простой воды за ужином, только на заказ, как прочие напитки - в прошлом году была.
Zinaida B.
10.09.2018
Позитив
Отель размещён в парковой зоне, до озера три минуты пешком. В отеле работает консультант - переводчик для русскоязычных гостей. Собственный бассейн с водой из лечебного озера, гидромассаж, аквааэробика. Большой выбор процедур.Негатив
Не понравились « супчики» , предлагаемые в обед в ресторане . Сильно перченые, овощи нарезаны порой так, что в рот не влезают и рецептура странная по типу « лапша+ горох». На столах нет солонок. Голодными не оставались, но повару или поучиться , или все- таки отдать это место другому повару.
Mihail V.
02.09.2018
Позитив
Сама страна природа люди доброжелательные Все создавало атмосферу комфорта и увеличивало эффективность удивительного места- озера Хевиз
Вячеслав П.
27.08.2018
Позитив
Доброе время суток! Мы благодарим весь персонал отеля за то профессиональное внимание, проявленное к нам на протяжении всего пребывания в санатории. Spa Heviz великолепное место для восстановления сил и здоровья! Корректируемое время процедур, постоянное поддержание чистоты уютного номера и в смене белья, озеро в пределах всего времени дня в полу-шаговой доступности, по мере желания души и тела, продуманное расписание назначенной доктором терапии, спа и willness программы, присутствие особо хороших специалистов в терапии, термальный бассейн с выходом в хорошо продуманный палисадник для отдыха после водных занятий или сауны, режимное питание и питьевая вода всюду, толерантность окружающего мира, приветливость, профессионализм и природа в своих густых красках создают атмосферу комфорта, покоя и восстановления. Наличие WIFI стирает все языковые барьеры и дает возможность быть в курсе всех событий. Возможность вело-проката по "бесконечным" вело-трассам дополняет настроение и массу позитивных впечатлений. Проводимые фестивали в городке и предлагаемые экскурсии в отеле доброжелательным Анатолием разнообразят ваш досуг и не оставят равнодушными в атмосфере национального праздника, если Вы этого захотите во время прогулки. ! Это место - санаторий Spa Heviz - для того чтобы, действительно, по-хорошему и качественно пройти курс реабилитации или восстановления состояния здоровья в том направлении, которое предлагает санаторий, разумеется, в пределах выбранной программы к которой Вы подготовились. Если Вы из России, то Ваш первый помощник в отеле Инна - очень отзывчива и доброжелательна, по-русски " палочка-выручалочка" - непременно подскажет, если обратитесь. Всем спасибо! С уважением и благодарностью Вячеслав и Ирина август 2018 годНегатив
Как и везде, если Вы позволите, есть свои огрехи и нюансы, где-то больше, где-то меньше. Вас непременно в роли почти неумолкаемого будильника разбудят между 6 и 7 часами утра приезжающие на работу авто сотрудников всего комплекса, если Ваши окна выходят на сторону леса. Прибывание оплачивается только в -fr- форинтах!, по официальному курсу валют Нацбанка Венгрии. * маленький нюанс - коллегиальная смена массажистов в расписании терапии, но при желании это возможно корректировать, если Вам это необходимо.
Юрий П.
23.08.2018
Негатив
Не получил ответ на своё заявление о времени трансфера
Alexander G.
20.08.2018
Позитив
Отличное расположение отеля Отзывчивость персонала Отличный и чистый номерНегатив
Плохое качество еды(особенно обед) Недружелюбные работники ресторана
Елена Л.
31.07.2018
Позитив
Санаторий расположен в непосредственной близости от озера Хевиз, что очень ценно для людей с проблемами в органах движения. Отель в окружении парка, поэтому прекрасный воздух и тишина. Браслет для неограниченного посещения озера входит в стоимость пребывания в отеле. Питание хорошего качества, особенно вечером. В отеле и номере чисто и уютно. Персонал очень доброжелательный и предупредительный. Лечение организовано хорошо и чётко. Особенно понравились массажи у массажиста Мариэтты. Без проблем меняют процедуры, если они вам не подходят, или поменялись планы. Очень большая помощь для русскоязычных оказывается сотрудником отеля Инной, очень отзывчивым и чутким человеком. И это очень большой плюс для отеля. Мы очень благодарны Sanatoriums.com за то, что порекомендовали нам этот отель и собираемся в следующем году снова поехать туда, тем более, что лечение в озере реально помогло.Негатив
Неплохо было бы реагировать на тех, кто курит рядом со входом в отель. хот я место для курения дальше. Установить доступный термометр для измерения температуры воды в термальном бассейне отеля, так как она бывает очень горячая. а проверить невозможно. Официантам ресторана надо чаще следить за наличием салфеток и столовых приборов в зале. Мало салатов из свежих овощей, много сильно маринованных, что вредно для здоровья. Побольше надо запечённых мяса и рыбы, а не жареных. Отрицательное впечатление произвёл на нас трансфер из отеля в аэропорт Вены. Водитель совершенно не говорил по русски, всю дорогу разговаривал за рулём с рядом сидящей с ним пассажиркой, привёз нас не к тому терминалу, т.е. к № 1, да и то через дорогу, а нам оказывается надо было к № 3, поэтому нам пришлось далеко идти с чемоданами. Водитель не помог перенести чемоданы даже через дорогу, хотя мы ему уплатили на 2 евро больше чем положено за трансфер. Было бы неплохо если бы водитель помогал хотя бы немного.
Сергей А.
24.07.2018
Позитив
Отель не большой, нет скопления людей на лечении, в ресторане. Питание хорошее голодным не будешь. Отель не далеко от озера, ходили к озеру в халатах, очень удобно. Номер хороший соответствовал бронированному на сайте.Негатив
В дневное время не много шумно от вентиляции бассейна.
Irina D.
24.06.2018
Позитив
Хевиз очень понравился - собираемся на следующий год приехать снова. Огромный плюс - это расположение отеля - практически на озере и в парке! Есть очень милые работники.Негатив
Еда оставляет желать лучшего - перепаренные овощи, недостаточное количество салатов и фруктов, нет воды вечером (все понятно, можно заказать, и все же), нет соли, перца, на столе, обслуживаение "ненавязчивое" очень:) Отвратительные подушки и мягкий матрас!!!! За 12 дней спала более менее хорошо только 2 ночи! И это было самым неприятным. Отель рекламируется как 4*, но реально это 2*+
Ludmila I.
17.06.2018