отзывы
Позитив
Безусловными плюсами являются расположение отеля и персонал, доброжелательный и высоко профессиональный, как медицинский , так и обслуживающийНегатив
Большим минусом является отсутствие медицинского обслуживания в субботу,Позитив
ОЗЕРО РЯДОМ (170 ШАГОВ),ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО ДЛЯ ТЕХ,КОМУ ТЯЖЕЛО ХОДИТЬ. МОЖНО ХОДИТЬ НА ОЗЕРО В ХАЛАТЕ. МОЖНО ВЫБРАТЬ ПРОЦЕДУРЫ, КОТОРЫЕ ТЕБЕ НУЖНЫ.Негатив
ДОКТОР СПРАШИВАЕТ, КАКИЕ ПРОЦЕДУРЫ НАЗНАЧИТЬ! ТО ЕСТЬ, НАДО ЕХАТЬ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ОТ СВОЕГО ДОКТОРА, КАКИЕ ПРОЦЕДУРЫ ТАМ НУЖНО ВЗЯТЬ. НАДО ЕХАТЬ СО СВОИМИ МЕДИКАМЕНТАМИ- ТАМ В АПТЕКЕ НУЖЕН РЕЦЕПТ, КОТОРОГО ДОКТОР НЕ ВЫПИСЫВАЕТ.Позитив
Я приехала в Спа Хевиз в третий раз. Сказать, что мне понравилось - это ничего не сказать. Я просто в восторге. Чудесный отель, домашняя атмосфера, прекрасный персонал, уютный номер, в котором все продумано до мелочей. Отель расположен так близко к озеру, что самые больные ножки смогут дойти до него за 5 минут. А какое озеро! Сказка. И так удобно, что отель предоставляет безлимитный пропуск на озеро. Так что мне было очень хорошо. Я благодарна sanatoriums.com/ru за прекрасную работу. Трансфер был идеальным: меня встретил в Будапеште прекрасный, вежливый водитель и он же отвез меня потом через 2 недели из отеля в аэропорт.Негатив
НЕТ ничего негативного, сплошной позитив.Позитив
Отдыхала в сентябре в Отеле Спа Хевиз. Все очень понравилось. За исключением кухни. Все очень однообразно, мало вкусных блюд. И за 14 дней не поменялся рацион боюд, очень средняя еда. Повора надо менять обязательно. Отель имеет престижную репутацию. Место расположения самое удобное. Персонал отличный. Спасибо. Ищу на следующий год место. Буду заказывать заранее. Спасибо всем.Позитив
Самый большой плюс локация отеля и безлимитное посещение озера. Хорошое лечение и внимательный персонал.Негатив
Ресторан в отеле как столовоя в 90х.Нет нормально работающего бара. Всё это на четыре звезды как то не тянет, троечка.Позитив
Расположение очень удобное,лес и озеро совсем рядом.Ходили в халатах,минуты 3 до входа Замечательно, что входит билет на посещение озера в стоимость номера.Чистота в отеле,и в спа.Персонал доброжелательный.Негатив
Питание ужасное!На ужине хлеб старый ,много жареного в кляре,мясо жёсткое.Чувствуется,что все не свежее,и салаты тоже.Выбор очень маленький.Хотя тоже кухня в ресторане за деньги готовит вполне достойно.Завтрак чуть лучше,хоть яичница была свежей.Позитив
Спасибо всем сотрудникам сайта, особенно куратору Светлане Федорович за отличный выбор санатория!! Всё очень понравилось: питание, размещение, обслуживание, чистота и порядок!!Позитив
Была в спа-отель первый раз. Все было прекрасно, приеду обязательно еще. Только жаль что с русским языком мне было иногда сложно.Позитив
Благодарю! Все очень хорошо! персонал отзывчивый, решались все вопросы. Озеро, природа и погода, все радовало!Негатив
Есть некоторые нюансы. Оказывается в бассейне надо спрашивать полотенце, а так его не дают, и пока подадут люди ждут, они спрятаны. Мы не знали и пользовались полотенцем из номера, и оно было все время мокрое, хорошо погода была теплая. Написано в буклете отеля, который находится в номере: смена белья 2 раза в неделю, а меняли один раз за 12 дней. Питание не очень понравилось, даже можно сказать не понравилось. В первую неделю подавали сухой ужин: фри картофель - сухой и куриная грудка пересушенная, без подливы, овощей и даже воды не подавали, хотя на шведском столе всегда на ужин можно было налить стакан воды. Так что ужином давились. Блюда были на заказ, в слепую. Правда, когда наплыв гостей стал больше (примерно через неделю нашего пребывания), изменили условия подачи блюд и можно было визуально выбрать, что хочешь, и ткнуть пальцем, чтоб тебе положили в тарелку, но надписей не было и не всегда получалось определить из чего блюдо. Хотя это можно было отнести к тому, что после карантина и с особыми условиями работы ресторана, еще не совсем с ориентировались повара.Позитив
Близость озёра Неограниченное посещение озёра Возможность проведения лечения в отеле Наличия плавательного инвентаря в отеле и выдача постояльцам Собственный бассейн с термальной водой !! Наличие гимнастики, йоги и пилатес , Тренажерного залаНегатив
При отпуске в отеле лечебной процедуры медсестры оглушительно громко и постоянно , без остановки разговаривают , хотя в карточке и на стенде сами пишут рекомендации - соблюдения полной тишины !! Нужна тишина ,пациенты не на дискотеке веселятся , а лечение принимают, и при том , больные !! Не вовремя отпускают процедуру, медсестра может в это время отсутствовать И даже не знать , что назначена процедура , а она уже оплачена Так, 2103 на 07.00 назначена была процедура вытяжки позвоночника и отпустили ее только через 45 мин Искал дежурный по бассейну медсестёр , звонил им на тел. , домой и ожидали Невероятно грубые , не приветливые, неулыбчивые работники лечебного ресепшен, прописывающие по времени , назначенные врачом лечебные процедуры Много приглашаете и работаете на русском пространстве , хотелось бы , чтобы встречающий сотрудник на ресепшен и официанты знали русский язык . Одноразовые тапочки разложить в номерах , а не выпрашивать на ресепшен/отель ****звезды предполагает их наличие в номерах / Продлить время работы бассейна до 23.00 Дооборудовать номер столовыми приборами / нож, ложка, вилка/ведь есть чайник и чайно-кофейные принадлежности , сахар в стакане размешать нечем .Позитив
Очень все понравилось, внимание и отзывчивость персонала, назначенная программа лечения и рекомендации доктора, чистота в номере и в целом в отеле после уборки, изменилось в лучшую сторону меню и обслуживание в ресторане, стало больше вкусных национальных блюд. В целом, очень здорово подлечились и отдохнули!!! Спасибо большоеПозитив
Была в Spa Heviz первый раз, 10 дней. Очень довольна. Замечательное расположение, близко к озеру и недалеко от центра. Очень удобно, что все процедуры можно принимать в отеле. Очень рекомендую бронировать через sanatoriums.ru (обычно я пользуюсь booking.com), что дает возможность удобного трансфера, более низкие цены на проживание и помощь агента от sanatoriums.ru, поскольку с иностранными языками, кроме венгерского, немецкого и кое-где русского у обслуживающего персонала, в г.Хевиз очень напряженно.Негатив
Минусов пребывания нет, а для поездки в целом- огромный минус это рейс из Будапешта в 6:05.Позитив
Уезжала с сожалением, что приходиться покидать прекрасное место, комфортное, дружеское, эстетически совершенное, с прекрасной кухней, идеальной чистотой и симпатичными людьми. Считаю Spa-hotel лучшим в Хевизе по расположению и красоте. Непременно вернусь.Ответ от Санаторий Spa Heviz
важаемая Галина, Большое спасибо за хороший отзыв. Надеемся встретиться с Вами в следующий раз!
Позитив
Прекрасное расположение, удобный номер, хорошее лечение.Негатив
Самое ужасное впечатление осталось от ресторана. И дело не в том, что еда была плохая, а в том, что все блюда были холодными на завтраках и ужинах. Система подогрева в зале не работала. У нас было оплачено трехразовое питание, но на протяжении двух недель в нас требовали оплату за обед. Больше никогда не будем брать трехразовое питание. Очень неприятно. что в обед в зал ресторана приходят люди в верхней одежде и раздеваются прямо у стола.Позитив
Отель расположен в непосредственной близости от озера. Всем выдают браслеты для бесплатного посещения озера . НОмера вполне хорошие . Лечение есть разное и недорого- примерно в 2 раза дешевле чем в ДанибиусеНегатив
Плохо организовано питание в ресторане. Завтрак - вполне хорошо , а вот на ужине еды мало выбора нет , мы встречались с представителями санатория - обещали исправить. Массажисты делают массаж без спецодежды- халатов САмое плохое-нет представителя Вашей фирмы (Санаториум) в Хевизе и никакие вопросы оперативно решить невозможно. За отсутствие поддержки отдыхающих и нежелание решать проблемы - вашей фирме -двойка . Были много раз с другими фирмами там есть представители и все вопросы решают сразу на местеОтвет от Санаторий Spa Heviz
Ответ от компании Санаториумс: Уважаемый Игорь, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, Марина не смогла с Вами встретиться лично, в период Вашего пребывания она находилась в командировке, ее заменяла сотрудница Лейла, контакты которой Вам были также переданы. Ваше обращение не осталось без внимания, очень жаль, что Вы этого не отметили. С Вами встретился директор ресторана, выслушал все Ваши замечания, и по возможности старался их учесть. Будем рады Вам помочь при выборе санатория в следующий.
Позитив
Хорошее медицинское обеспечение, квалифицированный персонал, чистый и удобный термальный бассейн, качественное и разнообразное питание. Расположение отеля оптимальное, все рядом, тихо и удобно. Отношение к клиентам доброжелательное. Нам все понравилось.Негатив
НЕудачное расположение нашего номера. В бронировании говорилось - вид из окна в сторону леса, а оказалось = на проходящую рядом автодорогу со всеми сопутствующими неудобствами.Позитив
Всё было отлично.Негатив
Ничего абсолютно.Позитив
Там уже пятый раз подряд! Комфортно на самолете до Вены. Забрали там у отеля. Пригород китайских целителей на вес золота! Здесь вы можете увидеть, что на самом деле означает китайская медицина! Могу только рекомендовать посещение всем, у кого проблемы со спиной! Каждый евро стоил того! Большое спасибо!Ответ от Санаторий Spa Heviz
Danke für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, das Sie bei uns gute Zeit hatten. Wir warten Sie herzlich nächste mal auch!
Позитив
Санаторий имеет очень хорошее расположение. Перейти через дорогу и вы уже на озере. Качество лечения на высоком профессиональном уровне. Уютные номера и зоны отдыха. Очень вкусный и разнообразный стол ресторана. Отзывчивые представители и хороший сервис sanatoriums.com.Негатив
Хотелось бы на обед предусмотреть вегетерианские горячие блюдаПозитив
Прекрасное озеро! Уютный городок! Хороший отель рядом с озером! Внимательный и доброжелательный персонал! Замечательная ппереводчица Светлана, отделное ей спасибо! Вкусная венгерская кухня! Результат лечения почувствовали уже через 3 дня. В общем отдохнули и полечились хорошо.Негатив
Не встретили вовремя в аэропорту Вены. Пришлось поволноваться.Ответ от Санаторий Spa Heviz
Уважаемая Светлана! У Вас был заказан групповой трансфер на встречу из аэропорта , который предусматривает время ожидания выезда из аэропорта до 2-х часов. Мы приносим Вам извинения за Ваше состояние, понимаем, что ожидание всегда волнительно.