отзывы
Зоя .
05.04.2017
Позитив
Понравилось расположение отеля: близко к источникам, до автобусной станции можно дойти пешком, отель на тихой , спокойной улице. Номер чистый, уютный,тёплый .На ресепшен внимательные сотрудники, особое спасибо Юрию, вежливый и воспитанный молодой человек, обращались к нему неоднократно и он всегда доходчиво и понятно все объяснит. В ресторане обслуживают и убирают быстро.Негатив
Врач Jahodova недоброжелательная и невнимательная.Не слышит пациента и не вникает в проблемы, приём врача превращается в формальность. Медицинская сестра берет кровь из вены не надевая перчаток, при этом пациент сидит на стуле, "рука на весу". Это уже нарушение всех медицинских законов! 21- й век на дворе, рука должна быть зафиксирована и одноразовые перчатки не роскошь, пациент должен не сидеть на табуретке, а полулежать в кресле! Хотелось бы выразить пожелание, менять полотенца на массажном столе после пациентов, ведь люди ложатся вниз лицом на это полотенце.
Людмила Ш.
02.04.2017
Позитив
Здравствуйте! Я уже написала в книге отзывов, что с удовольствием второй раз именно в этом отеле отдохнула. Устраивает режим работы-оказание медицинских услуг до обеда, что немаловажно для того, чтобы использовать время присутствия в Карловых Варах для осуществления каких-то экскурсий, да и просто прогулок в таком замечательном месте! Отличное качество медицинских услуг, вкусная еда, всегда чисто и уютно. Спасибо всему персоналу за внимательное отношение и профессионализм!
Lubinka R.
02.04.2017
Негатив
Большой минус в работе туристического агенства sanatoriums.com в том, что очень поздно предупредили о переселении во время проживании в другой номер.Администрация отеля предупреждала турагенство,что номер уже забронирован.Агенство дважды просило подтверждения бронирования.Мы дали подтверждение и за неделю до приезда,когда уже поздно менять отель, нас предупредили о переселении во время проживания.Просьба зарание предупреждать клиентов о подобных изменениях.
Виталий И.
28.03.2017
Позитив
Все очень понравилось. Обслуживание, лечение, питание - отличное. Прекрасное отношение персонала! Спасибо огромное! Успехов и процветания отелю "Английский двор"! Очень хотелось бы посетить его снова!
Ольга Ш.
27.03.2017
Позитив
Хороший отель, жила в корпусе S, нареканий нет никаких, за исключением звукоизоляции, но может это касалось лишь моего номера. Мне очень нравится расположение отеля. По лечению - больше релакс. Питание замечательное.
Tatiana K.
24.03.2017
Позитив
Добрый день, проживала в отеле с 26 февраля по 9 марта 2017 г. Расположение отеля находится в оптимальной зоне от источников, с одной стороны- для прогулки и не так далеко. Питание в отеле - отличное, спасибо повару все было вкусно. Лечение хорошее.
Елена Т.
23.03.2017
Позитив
В спа-отель Anglicky Dvur мы ездим уже четвертый год подряд. Для нас он подошел идеально. Устраивает качество размещения и лечения, отличный доброжелательный персонал, превосходная кухня. Санаторий очень уютный, удобно расположен по отношению к источникам, к центру. Считаем, что по соотношению "цена-качество" Anglicky Dvur оптимален. В этом году бронировали отдых через sanatoriums.com. Никаких нареканий! Будем пользоваться этим сервисом в дальнейшем и рекомендовать друзьям.Негатив
Ни одного минуса назвать не могу. Мы правда очень довольны отдыхом))
Игорь Е.
20.03.2017
Позитив
все очень понравилось!!!!!Негатив
В качестве не большой просьбы! Поменять или научить медсестру , которая берет анализы крови, не профессионально! Остаются на руке большие синяки.
Roman T.
18.03.2017
Позитив
Мне все понравилось,лечение на уровне,врач подсказала какие процедуры подходят лучше.Все были любезны и доброжелательны!За те деньги которые я заплатил тяжело найти что-то лучше!Негатив
Кухня немного однообразна,хотя почти всё вкусно .
Natalia K.
17.03.2017
Позитив
Я думаю, что сервис данного отеля и его курортного лечения выше заявленный трех звезд. Прекрасное обслуживание, великолепная еда, очень грамотный врач-курортолог и внимательный и заботливый персонал. Все что необходимо душе и телу в этом отеле есть!
Maira A.
17.03.2017
Позитив
Доброго времени суток! Заказывали тур на сайте в невысокий сезон по оптимальной стоимости. Очень красивый курортный город, красивое здание отеля. В номерах есть все необходимое. Качественное питание. В подавляющем большинстве персонал очень вежливый и предупредительный. Хорошо организована схема лечения. Если бы процедур было больше, мне кажется, отель мог бы претендовать и на 4*. Эскурсии... Шопинг... Отлично отдохнули и провели время! Спасибо!Негатив
В бочке с медом всегда найдется ложка дегтя. Но с перечисленными плюсами это мелочи
Larisa P.
16.03.2017
Позитив
Понравилось абсолютно всё: с момента заселения (приехала в 12:00, официальное заселение с 14:00, ждать не пришлось), до лечебных процедур и состояния номера. Останавливалась в "Английском Дворе" с 20 февраля по 2 марта в одноместном "экономе"- 409. Номер небольшой, но уютный; вполне приличный WiFi. Погода в это время не радовала, но в номере было очень тепло, пришлось даже отключить батарею и открывать окно. На ресепшен можно попросить термос с горячей водой, который предоставляют бесплатно; есть зонты на случай дождя. Утюг, гладильную доску просила у горничной, приносили в номер, услуга бесплатная. При уборке номера ежедневно кладут одноразовое мыло и шампунь/гель. Своего бассейна в санатории нет, но на 10 дней моего пребывания выдали 3 ваучера на 1,5 часовое посещение бассейна в Лазне V. Есть сауна, я не пользовалась. Питание замечательное, изначально бронировала полупансион с лечением, потом перебронировала на полный пансион с лечением. Не пожалела ни разу. Когда ездила на экскурсию, накануне в ресторане заказываете ланч-бокс с собой и тарелку с нарезкой на ужин, которую забирала на ресепшен по приезде. Вкусно, достойно. Очень приятный персонал и в ресторане, и в лечебном отделении, и на ресепшен. Соотношение цена/качество меня устроило. Заказывала трансфер на сайте Санаториумс, встретили с табличкой чётко по расписанию. Большое спасибо и Санаториумс, и санаторию "Английский Двор".
Наталия Б.
15.03.2017
Позитив
SANATORIUMS.COM - надёжная, компетентная и очень творческая команда. Представленные на Вашем сайте видеоролики о санаторно-курортном лечении и, в частности, об отеле "Английский Двор", полностью соответствуют действительности. Ваша кампания предоставила мне и моим друзьям великолепное лечение, достойное уважение, терпение, такт и помощь, своевременный трансфер и экскурсии. Я рада что Вы есть! Особую благодарность выражаю Владиславу Буря за компетентную,терпеливую и доброжелательную работу со мной, помощь. Мои друзья и я теперь имеем возможность выбрать хорошее лечение благодаря Вам. Огромное спасибо!Негатив
Негатива в Вашей деятельности нет!!! Очень хочу попросить Вас опубликовать на сайте программу экскурсий из Карловых Вар от кампании SANATORIUMS.COM
Natalya M.
11.03.2017
Позитив
Персонал очень внимательный, доброжелательный и в большинстве своем профессиональный.Негатив
1. В номерах отеля нет информации о том, как с телефона в номере можно сделать звонки: между номерами, на ресепшн, по городу, в другую страну. 2. Персонал отеля ОЧЕНЬ громко разговаривает в кабинетах, где предоставляются процедуры. Особенно это касается ванн - никакой возможности релакса, т.к. рядом громко разговаривают и даже хохочут эти милые дамы.
Zoia P.
10.03.2017
Позитив
Были в Карловых Варах первый раз. Приехали рано утром сразу разместили в номере хотя заезд в 14 часов. в 13 часов уже принял врач. процедуры начались на следующий день. очень удобно что процедуры назначаются с утра. После 15 часов свободное время. суббота и воскресенье процедур нет можно ехать на экскурсии. Очень удобен трансфер. Водители очень вежливые . Машины чистые . Весь персонал говорит на русском языке.
Alla B.
10.03.2017
Позитив
Бронировала номер "Эконом", а предоставили лучше - "Стандарт". Очень понравилась работа персонала - утром в день отъезда (уезжала в 5 часов утра) разбудили, сварили кофе, вызвали такси, накануне за ужином дали "сухой паёк" вместо завтрака. Особенно хочется отметить качественное, вкусное, но при этом диетическое питание.Негатив
Хотелось бы иметь в номере небольшой чайник (не reception, правда, дают термосы с горячей водой, но их немного, на всех не хватает).
Smails O.
08.03.2017
Позитив
Отдых в этом санатории прошёл отлично,уютный и комфортный номер,чисто,внимательный персонал,быстрое реагирования на просьбы.
Nina G.
06.03.2017
Позитив
Пребывание и лечение отличное ,питание прекрасное, негатива не было.
Elena S.
05.03.2017
Позитив
Замечательный санаторий, пребывание в нем не омрачилось ни одним недоразумением. Место расположения- замечательное ( до источников, до остановок автобусов, до леса) все рядом, обслуживание в отеле (от службы ресепшен до горничных ) замечательное. А уж о ресторане ( шеф-повару особая благодарность) - все супер! Вкусно, разнообразно! Подача очень хороша, обслуживание на уровне. Про лечение только хорошие отзывы, а руки массажиста ( Карел) сделали просто чудо. Спасибо за доставленное удовольствие! Ждем возвращения в ваш отельНегатив
Негатива НЕТ!
Tatiana V.
01.03.2017
Позитив
Замечательный санаторий ,во всех смыслах. Удобное расположение, приветливый персонал! На рецепции госпожа Наталья! В столовой все очень милые и внимательные, особое почтение и похвала поварам, все очень вкусно и приготовлено с душой. Спасибо мед персоналу! Делал массаж господин Карл, очень профессионально и качественно! И конечно за всем этим стоит руководство санатория!!! Спасибо большое за прекрасный отдых и качественное лечение!!!Негатив
Негатива нет.
Tatiana K.
26.02.2017
Позитив
Выражаю благодарность работнице рецепции Наталье, за отзывчивость и помощь в замене номера. Мой одноместный стандарт был во двор, Наталья предложила большой номер на Садовую улицу без всяких доплат. Спасибо ей большое. Номерной фонд в отеле разный, есть маленькие и большие номера, т.к. здание старинное. Но все очень красиво. Хочется выразить благодарность шеф повару отеля. Всем без исключения блюдам даю наивысшую оценку. Да здесь нет жареного бекона на завтрак, но зато есть два-три вида сосисок или колбасок, яйца (вареные, яичница, омлет), два вида каш, творог, два вида йогурта, салаты из свежих овощей или отдельно нарезанные овощи и зелень, масло оливковое и соус. Кто любит майонез - вам не сюда, его нет. Мясная и сырная нарезка. Паштеты, плавленнные сырки, сливочное масло. Сухофрукты, джемы, мед. Два-три вида напитков или соков. Кофе (только на завтрак) чай (3 раза в день) и это только завтрак. На обед и ужин вы заказываете горячее блюдо одно их пяти предложенных - вегетарианское, рыбное и три мясных (куры, индейка, говядина, свинина, баранина чередуются постоянно) все на любой вкус. Салаты и гарнир на шведском столе. Диабетикам выдают доп. паек. На ужин всегда кефир, помимо напитков и фруктов (яблоки всегда, апельсины, киви, бананы, клементины или мандарины, грейпфрут чередуют), очень часто печеные яблоки и груши. Вкусно и полезно. Лечение обычное (езжу в Карловы Вары 10 лет, есть с чем сравнить).Негатив
Это не негатив, а просто минус. К сожалению до сих пор не подведена мин. вода. Нет своего бассейна. Зимой ходить в 5 Лазне (особенно обратно после посещения бассейна) не комфортно, я после двух посещений простыла. Летом конечно все по другому.
Elena S.
26.02.2017
Позитив
Отличная организация отдыха, начиная от визовой поддержки, заканчивая трансфером в аэропорт Праги. Удобный сервис бронирования, информативный сайт, обратная связь. Sanatoriums респект. Что касается отеля "Английский двор" нам все понравилось. Очень уютный интерьер, идеальная чистота, прекрасное питание. Особо хотим отметить весь персонал отеля (ресепшн, ресторан, уборка, медицина), все без исключения очень доброжелательны и внимательны к своим гостям. Этот отель будем рекомендовать своим знакомым.
Александр С.
24.02.2017
Позитив
Отличное расположение санатория на красивой, тихой улице и близко от источников и основных достопримечательностей. Прекрасное питание, бесплатные напитки, уютные номера. Оптимальное соотношение цена и качество.Негатив
Из минусов можно назвать отсутсвие собственного бассейна, но это компенсируется бесплатными талонами в один из лучших бассейнов в Карловых Варах.
Надежда К.
20.02.2017
Позитив
Персонал отеля располагает к позитивному настрою. Доброжелательность и предупредительность и в лечебном отделении и в ресторане очень радует. Качество питания считаю приоритетом санатория. Выше всех похвал.Негатив
На процедуре "лимфодренаж" не предлагают разовых подголовных подкладок. В одежде принимаемая процедура, а голова, простите, без одежды. Санитария нарушена. Главное - окно нещадно продуваемое. Не помогла баррикада из одеял и подушек. Просыпалась с насморком и мокнущим ухом. Все кровати одноместных номеров в 1-м корпусе располагаются вплотную к окну. Если бы не это - повторила бы вояж.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Надежда Кухарская, благодарим Ваш за отзыв. Мы будем стараться как минимум держаться на том же уровне, а как максимум становится лучше. Надеемся, что еще неоднократно мы встретимся с Вами. Что касается Ваших замечаний. По правилам проведения процедуры, а также по правилам санитарной службы, не требуется иметь подголовную подкладку на процедуру лимфодренажа. По поводу продуваемости окон - мы обязательно учтем Ваше замечание и постараемся сделать все возможное, чтобы гости с такой проблемой не сталкивались, хотим лишь уточнить, что зима 2017 в Чешской Республике была по-настоящему экстремальной и самой холодной за последние 20 лет, в предыдущие годы работы с такими проблемами мы не сталкивались. Если Вы все же вновь соберетесь посетить наш отель, пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся подобрать номер, который бы соответствовал Вашим пожеланиям. C надеждой на новую встречу! Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Roza E.
04.02.2017
Позитив
С 22/1/2017 по 4/2/2017 большой компанией родственников и друзей отдыхали и восстанавливали здоровье в отеле "Английский двор". Мы приехали из США, Германии, Израиля и России. Подобный отдых проводим в этом отеле уже второй год, правда, в этом году делали заказ на сайте sanatoriums.com и остались очень довольны выбором и услугой. Нас отдыхало 9 человек и еще 3 в другом отеле. Хотелось бы выразить наше коллективное мнение и благодарность всем сотрудникам отеля и медицинским работникам лечебного центра : доктору Олесе, старшей медсестре Яне, всем медицинским сестрам и братьям, поварам и сотрудникам ресторана ( очень вкусно и разнообразно готовят ), дежурным на ресепшен, горничным. Но, к сожалению, есть и замечания, которые мы надеемся будут устранены. При входе в отель отсутствует пандус, и это затрудняет вход в отель для людей с ограниченными физическими возможностями и подъем чемоданов. В некоторых номерах очень высокие кровати ( например, номера 303, 305 ). В ресторане мы предлагаем рядом с емкостями с супами ставить таблички с названием супов, чтобы отдыхающие не гадали. В общем большое спасибо за хороший отдых. Надеемся в будущем году снова вернуться в Карловы Вары. Роза Эйдель, Любовь Плоткин, семья Гелевич - Швейцер, Валентина Вайнштейн, Римма Мармур и д-р.
Леонид К.
02.02.2017
Позитив
Хороший отель во всех отношениях, особо хочу поблагодарить персонал за слаженную работу.
Galina K.
29.01.2017
Позитив
Хочу поблагодарить Sanatoriums за поездку ,все было замечательно процветания и успехов в следующем году По отелю персонал очень положительный, питание великолепное, уборка тоже .На Новый год подарили всем подарки было очень приятно. На Рождество был великолепный ужин. Отель работает в основном с русскими поэтому все для нас ,очень стараются Халат и тапочки в номере .Чай в ресторане весь день, в других отелях такого не встречала. Врач очень внимательная и желающая помочь в ваших проблемах Отелем осталась очень довольна кроме одного минуса.Негатив
Теперь о минусе .Может мне просто не повезло. Мед сестра делала газовые уколы и видно попала в нерв была жуткая боль рука по сей день не шевелится все время болит .Я думаю востановление займет долгое время. Мед сестра была все время сильно занята, делала все бегом ,результат не заставил себя ждать. Такие вещи как уколы не делаются на лету, будте пожалуста внимательнее ,не делайте нас инвалидами .Мы приезжаем к вам лечиться а не колечиться. Все остальные процедуры были хорошие.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Галина Капустина, Благодарим за столь высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы обратили внимание как на глобальные вещи, так и на мелочи! Будем стараться лишь повышать уровень нашего сервиса. Надеемся на встречу в следующем году! Что касается «минуса». Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, желаем Вам скорейшего выздоровления! Хочу лишь отметить, что игла для газовых уколов используется очень короткая и невозможно, чтобы она достала до нерва, так как нерв расположен относительно глубоко. Возможно, причина этой проблемы кроется совершенно в другом. В любом случае, мы обязательно обсудим этот момент с нашим медицинским персоналом. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Елена .
26.01.2017
Позитив
Впечатления только позитивные. Прекрасный отель с профессиональным и отзывчивым персоналом. Качественное медицинское обслуживание, еда выше всяких похвал, приятный бонус в виде сауны и хаммама. Удобное распололожение гостиницы. Хочется вернуться.Негатив
Негатив касается только погоды. Поездка в январе была не лучшей идеей. Удивило, мягко говоря, что далеко не все улицы курортного центра чистят от снега и льда, сильный гололед. Упала в первый же день, хорошо обошлось без серьезных последствий. Думаю, городские власти должны решить эту проблему, ничто не должно бросать тень на репутацию любимых Карловых Вар.
Вторушина М.
25.01.2017