отзывы
Adalat A.
12.11.2019
Позитив
Все отлично.Негатив
Обещанная поездка в Прагу не была предоставлена.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Ответ компании Sanatoriums: Уважаемый Adalat Aghamaliyev! Благодарим Вас, за что воспользовались услугами нашей компании. По-поводу бесплатной экскурсии в Прагу, хотим уточнить, что вся информация об экскурсии описана в письме-подтверждении бронирования, в письме указаны контакты представителя, написав которому Вы можете записаться на экскурсию. Также при возникновении любых вопросов, Вы всегда можете написать нашим менеджерам.
Kakha K.
11.11.2019
Позитив
Мы были в Каrlovy vary впервые. Отель понравился, номер превзошел наши ожидания.Мы с удовольствием провели неделю в нем .Каждый день уборка, постельное белье, халаты и полотенца белоснежные. Хочется отметить хорошее качество питания и разнообразные блюда - питание без излишеств: завтраки - шведский стол, обеды и ужины - по меню. Спасибо большое всем сотрудникам отеля за внимательное, дружелюбное отношение !!! Только положительные эмоции и желание посетить санаторий ещё раз !!!Негатив
У нас минусов не было....
Гюльмира Б.
09.11.2019
Позитив
Санаторий Английский двор расположен очень удобно, близко к 15 и 11 источникам и равноудаленно от концов санаторно-курортной зоны. Каждый день уборка, постельное белье, халаты и полотенца белоснежные, поменяют когда попросите. Все процедуры до обеда. В субботу и воскресенье процедур нет. Меню хорошее, много салатов и фруктов, вкусный хлеб, утром есть сладкая выпечка. Суп в обед 2 вида, всегда есть овощной супчик. Единственное, я бы разнообразила вегетарианские вторые блюда по выбору. Неплохие вареники со смородиной, паста с подливом, ризотто с грибами. Я бы добавила блинчики с творогом или капустой, тушеную капусту с картошкой, овощную лазаньюНегатив
Врач неохотно меняет процедуры. Второй раз Вам не дадут позвонить с ресепшн, только 1 раз. Если придете за 5 минут до закрытия буфета, все будет убрано и персонал не захочет Вас обслуживать.
Hubertus .
05.11.2019
Позитив
Здравствуйте! Искренне довольны мы персоналом, проводящим процедуры и на -1 этаже и на 5 том. Добросовестные и доброжелательные женщины. Чудесный массаж. И классический и подводный. Очень хорошие воспоминания: - с этими людьми я бы хотела встречаться еще и еще. А также удивительно яркое впечатление осталось от экскурсии в Прагу с экскурсоводом Аленой Резниковой. (Надеюсь я правильно запомнила ее имя.) Как же она любит Чехию и культуру этой страны.! Сколько интересного мы узнали. Хочешь не хочешь, а увидев Чехию ее глазами начинаешь не только уважать , но и любить народ , который ,почти потеряв язык, поднялся снова .и раз от разу восстанавливал потерянное. Я не преувеличиваю. Я разговаривала с людьми, которые слышали ее и это очень повлияло на их отношение к стране.Негатив
Очень негативное впечатление у меня осталось от общения с работником рецепции . . Его зовут Томас Викторин. Я не уверена, что правильно написала это., он отказался назвать свою фамилию. Мы должны были уезжать 4 ноября в ночь с воскресенья на понедельник. А в пятницу я обнаружила ошибку ,в подтверждении о заказе трансфера в Прагу, который они прислали.. Там сообщалось, что вылет нашего самолета будет в 10: 30. Но вылет должен был быть в 9:05.. Что значило, что мы опоздаем на самолет. Связаться самим с работниками трансфера нам не удалось. Сначала звонили по номеру. трансфера В Прагу, --там в тот момент никого не оказалось, потом по номеру трасфера кот. вез нас в Карловы Вары,, но там девушка нам сказала, что это наша ошибка, т.к. мы сами дали данные трансферу,. хотя у меня есть копия сообщения, в котором стоят правильные данные, посланные мной.. Тогда мы решили просить профессиональную помощь и обратились к Томасу. И тут у меня появилось чуство, что я попала в СССР, из которого мы уехала 30 лет назад Сначала сказал, чтобы мы подошли через час. потом ОБМАНУЛ, сказав, что звонил в трансфер 3 раза.. Как выяснилось на следуюший день, в разговоре с трансфером,-- они следят за всеми входящими звонками и перезванивают обязательно. Что и случилось, когда они увидели у себя наш номер, а не номер отеля. и перезвонили нам. Но это случилось на следующий день, в субботу. Томас не стал нам помогать.. Просто не захотел. Сказал, чтобы мы поехали на автобусе.. Как мы, 2 пожилых человека темной ночью, под дождем, с чемоданами, будем искать автобусную остановку он нам не обьяснил.. Из -за бессонной ночи и стресса у меня разболелся желудок опять, хотя уже на 3ий день после приезда в Карловы Вары я почти забыла о нем.. И болит сейчас, когда я вам пишу это. И вот я думаю- столько народу -, работников отеля- сделали и делают все, чтобы Карловы Вары стали широко известным интернациональным курортом. И персонал , не жалеет ни рук, ни спины делает все зависящее от него, и гиды тоже --надеюсь, что все они так же любят Чехию! И есть Томас , который просто не захотел поднять телефонныю трубку и этим не только повредил моему здоровью, но и внес свой негативный вклад в работу, поднявшую город на на такую высоту. С уважением Раиса Молостова и Хюбертус фон дер Лее.. 5 ноября, 2019 г
Светлана Б.
04.11.2019
Позитив
Все очень понравилось, приезжаю второй раз, и лучше , чем в прошлый приезд! Спасибо всем!
Салават Б.
04.11.2019
Позитив
Оценка - отлично! Все понравилось
Vartan K.
20.10.2019
Позитив
Хороший номер, небольшое расстояние до питьевой галереи.Негатив
Биохимический анализ крови ограниченный. Нет общего билирубина. Завтрак на вторую неделю приедается из за однообразия.
Нина А.
19.10.2019
Позитив
Отдыхали в отеле второй раз. Все очень нравится. Отличное питание, обслуживающий персонал доброжелательный. Близко расположен к источнику. Хочется возвратиться туда еще и не раз.Негатив
Нет
Tetiana B.
15.10.2019
Позитив
Качественное питание без излишеств: завтраки - шведский стол, обеды и ужины - по меню. Хороший выбор блюд и вкусно приготовлено. Расположен отель близко к питьевым источникам. Лечебная база не плохая. Нет своего бассейна, однако можно пользоваться бассейном в комплексе Лазни 5 (минут 5-7 ходьбы). Рекомендую: помимо бассейна, там же есть 2 варианта джакузи, сауна, парная, комната отдыха. Всё это входит в стоимость на 1,5 часа.
Nadiia B.
15.10.2019
Позитив
Очень удобное расположение, хорошее качественное питание. Очень даже не плохая лечебная база. Жили в номере эконом, остались довольны.
Ирина Б.
13.10.2019
Позитив
Спасибо всему медицинскому персоналу , за отличную работу !Негатив
Уважаемые собственники бизнеса мы жили в комнате где искусственно создан второй этаж в номере. Проживать невозможно . На втором этаже очень душно, отдыхать утром или днём невозможно. Расстояние между кроватью и полом этажами выше очень маленькое поэтому как работает унитаз , душевая и как перемещаются люди это почти над твоей головой . Мы отдыхаем уже не первый раз в вашем отеле и отдыхали с 28 сентября по 12 октября , 14 дней просили поменять номер , но нам предоставить ничего не смогли . Подумайте что можно. Сделать. Эту проблему озвучивали все посетители отеля . Спасибо .
Сергей В.
11.10.2019
Позитив
Всё понравилось. Спасибо!
Irina A.
08.10.2019
Позитив
Спасибо всем сотрудникам отеля, практически все понравилось, приезжала второй раз, думаю приеду еще, хотя я побывала в нескольких отелях в Карловых Варах.Негатив
Очень неудобные старые комковатые подушки. И матрац местами продавлен. Пора менять, с больной спиной было очень некомфортно спать.
Галина А.
06.10.2019
Позитив
Все очень понравилось.Работа и отношение персонала. Питание очень обильное, разнообразное и вкусное. В отеле чистота. Сервис не навязчивый. Все очень поиветливы. Отдыхом довольны.Негатив
Никаких минусов.
Tatiana I.
05.10.2019
Позитив
Мы были в Карловых Варах впервые. Очень понравился курорт, сразу к себе расположил: уютный, спокойный, красивый. Такие красивые дома, у каждого свой индивидуальный характер. Отель понравился, номер превзошел наши ожидания. Мы с удовольствием провели две недели в нем. Процедуры получили, какие и желали в соответствии с показаниями. Хочется отметить хорошее качество питания и разнообразные блюда с изюминкой. Спасибо большое всем сотрудникам отеля за внимательное, дружелюбное отношение. Особая благодарность бальнеологии: жемчужные ванны. Прекрасные работники. Двух недель нам не хватило. С удовольствием вернемся вновь, если будет такая возможность.Негатив
Негатива не случилось!
Вера С.
05.10.2019
Негатив
Очень не хватало нормального Wi- Fi.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
в то время когда вы у нас жили, мы имели небольшой сигнал, проблема готовa.
Лариса С.
03.10.2019
Позитив
Маленький уютный санаторий.В ресторане несколько раз пересаливали первое.Но вообще кормили вкусно и разнообразно.Однажды карпа недопекли в духовке-слишком толстым и жирным он был.Кролик, индейка, утка, говядина-были прекрасно приготовлены.Медсестры, горничные, администраторы-очень приветливы и позитивно настроены.Негатив
Скучновато, врач попался неприветливый и неулыбчивый( дама брюнетка неопределенного возраста).
Елена Б.
29.09.2019
Позитив
Не устаю восхищаться этим отелем и персоналом. Уже сбилась со счета, сколько раз я здесь отдыхала и лечилась. Приятно удивлена была комплиментом от отеля за мою преданность.Планирую на новые встречи в 2020 году. Хочу также отметить блестящую работу Алены Резниковой на экскурсии по Праге. Бекетова Елена, сентябрь 2019.,
Galina S.
26.09.2019
Позитив
По-домашнему уютно, спокойно. Близко к Колонаде с минеральными источниками. Отзывчивый персонал.
Наталья К.
26.09.2019
Позитив
Спасибо огромное за прекрасное обслуживание во время моего пребывания в санатории. Я очень довольна, отдыхала второй раз, лечение хорошее, питание хорошее, меня очень устраивает, что можно заказать блюда не жареные, а приготовленные на пару. Одно замечание, напольные покрытия в комнате можно бы помыть те места, которые испачканы предыдущими жильцами. А так все очень, очень понравилось.
Valentina P.
23.09.2019
Позитив
Две недели пребывания в санатории "Английский двор" оставили самые лучшие воспоминания. Процедуры были расписаны очень точно, никаких очередей, все своевременно. Персонал санатория подобран превосходно - очень приветливые и доброжелательные сотрудники, в любой ситуации помогут и решат все проблемы. О питании можно сказать, что кормили "от души" - вкусно, много, разнообразно. Расположение санатория также замечательное - не шумно и близко. Номер был на 2 этаже, с балконом и видом на улицу. Очень красиво. Все было отлично. Большое спасибо Работникам на рецепшене - Томасу, Паулине, Юрию, повару - отдельно, девочкам на процедурах, доктору Ягодовой, всех я и не знаю. Спасибо "Санаториумсу". Я с ним уже 3 раза подбираю свой отдых и надеюсь, что еще побываю в необыкновенно замечательных "Карловых Варах".Негатив
Негатива нет,
Tatiana P.
22.09.2019
Позитив
Санаторий не очень большой. В нем тихо, спокойно, все процедуры проводятся в том же здании, где и проживание, есть лифт. Расположен совсем близко к источникам. Удобный распорядок питания.расписание процедур составляется удобно, не надо бежать с одной на другую сломя голову, . После обеда свободное время. Бассейн, который можно посещать в городе по выданным в санатории талонам, большой 25метров в длину, чистый, находится в центре города. Нам все понравилось. Спасибо работникам санатория.
Юрий Б.
17.09.2019
Позитив
Я с супругой уже 3 года подряд (с 2017 года) отдыхали в этом замечательном санатории. Всё своё пребывание я отразил в вопроснике.
Alexander S.
17.09.2019
Позитив
Плюсы - соотношение цены и качества, место расположения, хорошее питание и процедуры. 8 раз останавливались в этом отеле.Негатив
Уборка номера. За 2 недели один раз поменяли постельное бельё и полотенца. У новых уборщиц качество уборки хуже, чем у тех, кто работает дольше (S 205).
Людмила Г.
16.09.2019
Позитив
Отличное питание!!!Негатив
не очень понятно назначение процедур: не более 3х процедур выбранного вида в неделю. Т.е., например, из 17 полагающихся процедур массаж вы не получите пять раз за неделю, а только три...Остальное за деньги. Если вы хотите получить в течение двухнедельного пребывания полноценный курс лечения из 10 процедур , у вас это не получится. Вам назначат 6 массажей, 6 ванн, 6 уколов и по 1-4 каких-нибудь процедуры. В итоге-мешанина,отсутствие системного лечения...
Владимир Д.
12.09.2019
Позитив
Нам понравилось. Все спокойно, без суеты. Персонал санатория был вежлив и доброжелателен.Негатив
У нас минусов не было.
Irina Z.
08.09.2019
Позитив
Мне понравилась доброжелательность персонала, вкусное и разнообразное питание, спектр предлагаемых процедур. Только положительные эмоции и желание посетить санаторий ещё разНегатив
Иногда большой разброз по времени лечебных процедур.
Dmitrii G.
04.09.2019