отзывы
Позитив
Мы Татьяна Фаин,Владимир Брух ,Светлана Шиллер были в санатории с 7 по 13 апреля, в обе стороны трансфер был отличный,спасибо большое шоферам.Лечение в санатории нам очень понравилось, мед.персонал такой приветливый,знающий своё дело. Хочется особенно сказать спасибо поваром в ресторане которые для нас готовили,всё очень вкусно,полезно ,всегда всё свежее ,огромное спасибовсему девушке Ани, такая она добрая,ко всем посетителям,и другим девочкам тоже спасибо. Вобщем чувствовали себя как дома.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! 💝 Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень всем довольны! Особенно питанием.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы действительно уделаем большое внимание качеству нашего питания. Постоянно следим, спорим и взаимодействуем с местными поставщиками, чтобы нашим гостям предоставлять исключительно качественные и свежие продукты. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Негатив
Никому не рекомендую этот отель, не соответствует красивым картинкам: старые обшарпанные холодные номера со старыми продавленными матрасами, и если захотите поменять номер, то получите номер 6 кв.м.(ощущение что находитесь в кладовке)Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле не соответствовал вашим ожиданиям. Рецепция несколько раз пыталась вам помочь и предлагала разные варианты переселения. К сожалению, вы отказались от всех предложений. В 2022-ом году произошла замена матрасов во все номерах на бизнес класс 5* с антиаллергенным натуральным покрытием, они практически новые. Если у вас есть еще какие-то замечания или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашей администрацией, и мы постараемся решить все ваши проблемы. Еще раз приносим извинения за неудовлетворительный опыт, и надеемся на возможность восстановить ваше доверие и приветствовать вас снова в будущем.
Позитив
Прекрасное проведенное в Карловых Варах время, отличная кухня, в отеле чудесная атмосфера. Было очень жаль уезжатьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемаха г-жа Арина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все суперНегатив
Двухместный номер мог бы быть немного больше
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая Юлия, Большое спасибо за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравился наш отель и очень ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Всё понравилось. Хорошее расположение. Уютный отель и номер. Уборка и смена полотенец каждый день ( по желанию). Доброжелательный, отзывчивый и ненавязчивый персонал. Отличная кухня и организация питания. (Просьба для отдыхающих: "Если вы любите блюда посоленее, не надо ругать поворов, просто подсолите. Солонки стоят на каждом столе.") Все назначенные процедуры проходят строго в назначенное время.Негатив
При всех положительных ощущениях от проживания, один маленький минус всё-таки был. Это шум, примерно с 7:00 до 21:00, от работающего компрессора или вентилятора за окнами выходящими во двор. Было прохладно и окна были закрыты, и поэтому звук был не сильным. Но при открытых окнах, я думаю, будет хуже (оборудование требует звукоизоляции).Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Меркел! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень рады, что вам понравился наш отель и вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Шум на улице перестанет беспокоить наших гостей сразу после окончания ремонта трубопровода, город пытается решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо за понимание. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отель Английский двор мне понравился : во первых чисто, дружелюбная обстановка. В ресторане хорошее разнообразие блюд, вкусно. А главное девочки - молодцы..!! Работают добросовестно. Всегда у них порядок, не важно в какое время пришёл...Негатив
По поводу Трансфера я не довольна . 12 часов в пути.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Я вернусь! Все было идеально! Очень приятный, отзывчивый прием, отличные терапевты, процедуры были идеальными. совпало со мной. Массаж был потрясающим! Спасибо за это! Обязательно ли мне ехать в Чехию, чтобы пройти такое великолепное лечение! В ресторане также фантастический завтрак и ужин, обслуживающие девушки были очень дружелюбны и внимательны. Комната и ванная были очень чистыми, матрас был А1. До сауны можно добраться за считанные секунды, взяв напрокат халат и тапочки на лифте. Там хорошо и уютно, я предпочитаю это огромной термальной ванне. Первый раз и прямое попадание!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая г-жа Шмитт, Большое спасибо за ваш восторженный отзыв о пребывании у нас! Нам очень приятно слышать, что вы остались полностью удовлетворены всеми аспектами вашего визита. Мы придаем большое значение тому, чтобы наши номера всегда были безупречно чистыми, а наши гости могли наслаждаться максимальным комфортом во время сна. Приятно слышать, что вам понравился номер и матрас был первоклассным. Будем рады передать Вашу похвалу за массаж и качество обслуживания в ресторане нашему коллективу. Мы будем очень рады приветствовать Вас снова в ближайшее время! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если мы сможем помочь вам спланировать вашу следующую поездку. С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Были с дочкой в марте, остались очень довольны и трансфером и самим отелем. Персонал вежливый, всегда все подскажут, лечение отличное спасибо девочкам. В ресторане девочки тоже очень приятные, доброжелательные, лишь одна официантка ходила с недовольным лицом. В комнатах убирали каждый день, везде чистота. Благодарим всех за приятно проведенное время.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Лидия! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Большие номера, хороший выбор еды, бонус- живая музыка по субботамНегатив
К сожалению, один из нас не получил полный комплекс услуг из-за ошибки врача. С этим же специалистом было и у меня 2 процедуры и обе процедуры были хуже, чем с другим специалистомОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Осипова, Благодарим за ваш отзыв, а также высокие оценки за просторные номера, разнообразие блюд и живую музыку по субботам. Однако мы глубоко сожалеем об возникшем недопонимание на мед.отделении. Ваше замечание очень важно для нас, и мы обязательно рассмотрим его лично с главным врачом, чтобы предпринять необходимые меры для улучшения качества наших услуг. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всё было замечательно.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Прекрасный отдыхОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Валерий! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всё очень понравилось, как всегда. Приезжаем уже не в первый раз и думаю будем приезжать снова и снова. Большое спасибо всему персоналу - на рецепции очень вежливые и отзывчивые, персонал по лечению очень профессиональный, девочки, которые убирали в номерах тоже вежливые и у нас было всегда чисто, девочки в ресторане тоже молодцы. Мы чувствуем себя всегда в этом отеле как дома, где тебе всегда рады.Негатив
Проблема с кофе-машиной в ресторане , часто ломался, была очередь за кофе.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-ж Шварц! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Насчет кофемашинки уже решили вопрос с поставщиком - заменили на новую. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Нам очень понравилось. Спасибо всем 👍👍👍👍👍Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая Лилия, Большое спасибо за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравился наш отель и очень ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
ужинОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Мартынов, Большое спасибо за положительный отзыв, мы очень рады, что Вам понравился наш отель и очень ценим Ваш визит. Мы надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Все было очень хорошо. Персонал дружелюбный, еда очень вкусная и разнообразная. Процедура лечения очень хорошо спланирована, огромное спасибо медицинскому персоналу, доктор Олеся очень приятный и компетентный. Для полной оценки скажу очень хорошо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Штраусс, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Все было очень хорошо,очень хорошо организованно медицинские услуги. Питание на высшем уровне. Огромная благодарность поварам и обслуживающему персоналу. Спасибо за все.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Антонина, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мы провели неделю в отеле. Спасибо за прекрасно проведенное время, мы очень хорошо поправились. Заявки были выполнены очень профессионально. Номер в отеле был очень чистым. Еда была разнообразной и очень хорошо приготовленной. Благодаря центральному расположению отеля вы сможете пешком осмотреть весь центр города. Хороший совет: обязательно зарезервируйте парковочное место до приезда.Негатив
Очень дружелюбный персонал, но не говорящий по-немецки.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая г-жа Уилк, Благодарим Вас за положительный отзыв после недельного пребывания в нашем отеле. Нам очень приятно слышать, что вы прекрасно и спокойно провели время с нами. Мы придаем большое значение тому, чтобы наши гости могли расслабиться и насладиться нашими процедурами. Приятно слышать, что Вы остались довольны чистотой своего номера и разнообразным питанием. Мы всегда стремимся предложить разнообразную и качественную кухню. Мы надеемся приветствовать Вас снова в будущем и передать Вам теплый привет из Карловых Вар. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Все было просто великолепно.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Степаненко, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Всему коллективу большое спасибо особенно девочкам которые работают на кухне они поздравили меня с днём рождения было очень приятно.Негатив
Пересмотрите пожалуйста меню.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за позитивный отзыв. Для нас очень ценно то, что вы остались довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отдыхали пять дней без лечения, поэтому о работе медперсонала ничего не могу сказать. Все остальное отлично! Номер чистый, уборка ежедневная. Питание на высшем уровне! Завтрак и ужин разнообразные, обслуживание отличное! Спасибо за отдых!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день,! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хочу от всего сердца поблагодарить всех сотрудников спа- отеля; Доброжелательный прием, чистота, прекрасное питание. Отлично организован трансфер. Всех благ)Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
В целом мы очень довольны отелем, поэтому хотим сюда вернуться. Очень дружелюбный обслуживающий персонал и приятные терапевты. Чистые номера.Негатив
Немного говорят по-немецки. Имея немного английского и приложение на чешско-немецком языке, которое есть в каждом смартфоне, вы сможете обойтись без проблем.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой господин Зан! Благодарим вас за положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы остались полностью довольны нашим отелем и хотели бы вернуться. Наш дружелюбный обслуживающий персонал и наши дружелюбные терапевты рады обеспечить благополучие наших гостей. Мы принимаем к сведению ваш комментарий относительно немецкого языка и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, Команда отеля Anglický Dvůr
Позитив
Ты обалденныйОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая госпожа Гюнтер, Спасибо за ваш добрый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Ваше удовлетворение важно для нас. Если у вас есть какие-либо дополнительные запросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением, ваша команда Англики Двур
Позитив
Все было замечательно! Отличные процедуры, прекрасный, внимательный персонал! Большое спасибо!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте , Ольга! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень приятные люди работают в этом отеле. Все на высшем уровне.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нас все устраивало, Еда очень вкусная, приготовлена по домашнему 👌Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Особенно приятно слышать, что вам понравилась наша кухня, так как мы уделяем данной услуге особое внимание. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень понравилось размещение: сам отель, персонал, питание.Негатив
Не понравилось, что некоторые процедуры, и без того непродолжительные, урезались по времени, в частности массаж.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы искренье рады, что вам понравилось наше размещение, обслуживание персонала, а также питание в ресторане. Ваш комментарий насчет процедур обязательно передадим главному врачу, проведем проверку и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Все было идеально: еда, уборка, атмосфера, проживание и т. д. Определенно вернусь снова!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая Ольга, благодарим Вас за замечательный отзыв! Мы рады, что во время вашего пребывания вы нашли все идеально: от еды до атмосферы и проживания. Мы не можем дождаться, чтобы приветствовать вас в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Англики Двур
Позитив
Можно было бы назначить больше спа-процедур, за которые нам не пришлось бы доплачивать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Форат, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку 9,5 из 10 баллов. Наш лечебный пакет включает до 15 процедур в неделю, что выше среднего показателя для других отелей Карловых Вар. Дополнительные процедуры можно приобрести на месте по прибытии. Допор С уважением, Команда отеля Anglický Dvůr