отзывы
Позитив
Расположение отеля очень удачное по отношению к источникам. Сам отель не большой с доброжелательным и отзывчивым персоналом. Хочется особо отметить Кристину, которая помогла быстро решить возникшие небольшие проблемы. Повар отеля, как всегда на высоте, еда отличная! Спасибо за отличный трансфер. В общем отдых оставил только положительные эмоции.Позитив
Отель расположен очень удачно по отношению к источникам,не большой,уютный.Персонал очень доброжелательный.Лечение и питание хорошее, в меню есть достаточный выбор.Всё понравилось.Позитив
Положительный эффект почувствовала от лечения коленных суставов парафанго и уколами, также улучшилось ощущение в мелких суставах кистей рук после процедур с парафином. Улучшилось общее состояние.Негатив
Не почувствовала положительного эффекта от воды на желудок - гастрит при повышенной кислотности.Позитив
Хорошая домашняя обстановка в отеле, отзывчивый персонал, удобное расположение, недалеко от источников. Правильное питание, большой ассортимент блюд на любой вкус. Рекомендую, сама останавливалась в нем дважды и забронировала на будущееПозитив
Добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в спа отели "Английский Двор",отдыхали с подругой с 11 февраля по 24 февраля 2018 года.За время пребывания нам понравилось все, отличная лечебная база, прекрасное питание, дружелюбный медицинский и обслуживающий персонал .Хочется сказать всем спасибо.Спасибо за трансферт, всегда все во время и четко.Негатив
минусов нетПозитив
Прекрасное и тщательно подобранное питание, вежливый персонал, хорошее лечение, отличное расположение отеля. Бассейна нет, но он и не нужен, так как в большинстве карловарских отелей все бассейны маленькие, и особого удовольствия там плавать нет. В данном отеле предоставляется возможность посещать городской бассейн с сауной 2 раза в неделю, и эта намного более приятная опция. Спасибо отелю Английский Двор за всё! Обязательно туда вернулась бы.Позитив
Персонал отеля очень доброжелательный и внимательный. Кухня разнообразная. Всё понравилось. Спасибо за отдых.Позитив
Второй раз отдыхаю в этом отеле, все на уровне заявленных звезд. Питание великолепное. В этом году жила во втором корпусе, т.к. уже в начале февраля отель был почти полностью занят. Одноместный номер маленький, но все что нужно есть. Были проблемы с освещением, решили сразу же после обращения. Я рада, что мои окна выходили на Садовую улицу. Может быть кому-то и шумно, зато светло. Большое спасибо администрации, что прислушались к моему пожеланию.Негатив
Может быть как-то решить вопрос с лестницами, чтобы пожилым людям не таскать по ним тяжелые чемоданы.Позитив
Все отлично и все понравилось !Негатив
Если бы и хотелось отметить какой-то минус ,но ее могу -его просто нетПозитив
Хорошее расположение отеля, внимательный персонал, включая медсестер, отличное качество номера (S103), никаких замечаний к уборе номера, все достопримечательности города в max 20 минутах пешком от отеляНегатив
Не могу сказать, представитель какой фирмы был в отеле, предлагая экскурсии, но он не смог подсказать как пешком добраться до интересующего нас места. Возможно, я чересчур придираюсь...Позитив
Остались всем довольны. Хорошая команда в отеле. Расположение, удобное,хорошее. Очень понравилась система заказа вторых блюд на обед и ужин. Каждый день можно попробовать свежеприготовленное блюдо. Особая благодарность шеф повару.Позитив
Были проблемы с размещением, но благодоря чуткому отношению доктора Jahodovа и работников рецепции проблема была решена. Нас переселили в удобный номер с душем.Позитив
Мне очень все понравилось! Отель близко расположен к источникам,персонал доброжелателен и внимателен! В номере тепло,чисто! Питание отличное! Спасибо большое!Позитив
Отель понравился. Качество размещения, питание, лечение и цена соответствуют заявленным "три звезды". Очень удобное расположение отеля. Близко к источникам и к центру курорта. Отдохнула хорошо.Негатив
Особого негатива нет. Правда, врач при приеме даже не поинтересовалась моими болезнями, только зафиксировала принимаемые мной лекарства и спросила какие процедуры я хочу получить.Позитив
В целом, впечатления от пребывания в отеле «Английский двор» остались очень хорошими: внимательный персонал, чистота во всех помещениях, приличная медицинская база хорошее питание.Негатив
Единственное, что нас неприятно удивило, это то, что в нашем номере оказалась одна ( хотя и большая!) кровать для двоих человек. Эта кровать, видимо, вполне удобна для супружеской пары, но я отдыхала с подругой и эта ситуация была весьма странной. Честно говоря, я впервые в европейских отелях столкнулась с подобным подходом к размещению клиентов. Это было весьма неожиданно и очень неудобно. Очень жаль, что при бронировании отеля, Ваши сотрудники не обратили наше внимание на то, что нас ждет. Я обязательно заказала бы другой номер. В следующий раз мы будем более предусмотрительными.Позитив
Доброжелательность персонала. Высокий профессионализм медицинского персонала. Оптимальный набор процедур.Негатив
Отсутствие бассейна.Позитив
спасибо за проведенное время в отеле, организацию: бронирование трансфер размещение я организовывала поездку самостоятельно и это было очень удобно все было на должном уровне и в соответствии с пожеланиям обязательно воспользуюсь вашими услугами и в следующий раз по поводу отеля Английский дворик, в целом осталось очень позитивное впечатление, но были минусы, которые несколько омрачили мое пребывание в Карловых ВарахНегатив
опоздания конечно это не есть хорошо, но есть определенные обстоятельства в первый день начала лечения 15.01.18 я опоздала на семь минут на ужин, пришла в 18.37 (уснула после адаптации и первых процедур) все таки можно было предложить хотя бы чашку чая а не выставлять за дверь, и дело не в том что я осталась голодна, нет, огорчило отношение, а на ресепшене сказали что нужно ставить будильник, а если проспала, мои проблемы и есть рестораны на улице второй негативный момент связан также с опозданием на процедуру парафанго на 4 минуты (23.01.18 8.34), медсестры отчитали меня по полной программе, прочитав целую лекцию по поводу если все будут опаздывать... а затем в течении всей процедуры все та же медсестра разговаривала по телефону, понятно не по рабочим вопросам (15 минут) это тоже не способствует спокойствию и расслаблению а вот если раньше прийти или назначить время для медсестры на час-два раньше, это не проблема, как я поняла чем быстрее всех нас обслужить и закончить рабочий день,тем лучше, а разговоры по телефону во время процедур и разговоры медсестер о личном при пациентах это привычное дело для этого кабинета конечно за две недели пребывания я совершила два опоздания, это очень плохо, но смогу ли обещать что в следующий раз я не повторюсь? хотя считаю себя, ну очень пунктуальнойОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Некрасова! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес! Нам очень жаль, что у вас остались не только положительные, но и негативные эмоции. Однако, все наши работники работают строго по определённому графику. Например, повара уходят домой в 19:30, именно поэтому было невозможно приготовить ужин, когда Вы пришли в 19:37 (мы всегда готовим только свежее, не храним заранее приготовленное.) Что касается опоздания на процедуры: если человек опоздал на процедуру, время процедуры должно быть уменьшено на то количество минут, на которые он опоздал. Это сделано для того, чтобы те клиенты, которые пришли вовремя, не были вынуждены ожидать. Так как наш отель стремится поддерживать высокий уровень обслуживания, некоторые правила должны строго соблюдаться. По поводу разговоров во время процедур: к сожалению, пост-факт нельзя понять если сотрудник обсуждал рабочие вопросы или личные, но, в любом случае, мы провели с персоналом беседу на тему телефонных разговоров во время работы. Спасибо, что обратили на это внимание.