отзывы
Позитив
Добрый день всем, все отлично и большое спасибо персоналу ,очень все доброжелательны и внимательные мне понравилось . Но если есть у отеля возможность я посоветовала бы сменить подушки и на завтрак хотела бы блинчики чтобы были. Хорошо расположен отель , до колоннады не далеко все удобно . Планируем приехать еще .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте Елизавета! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень рады, что вам понравился наш отель и вы планируете приехать к нам еще раз. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Большое спасибо! В целом, с отпуска, проведенного в санатории, мы вернулись в очень хорошем настроении. Несмотря на то, что большую часть недели шел дождь, отдых в целом удался на славу именно потому, что расположение отеля, сервис и отношение персонала были превосходными. Еще раз спасибо и рекомендую другим. Иветт и Винетт
Позитив
Разнообразное питание, хорошее лечение!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Калинина! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень понравилось обслуживание на ресепшн и в ресторане. Особенно девушки на ресепшен ваш всяких похвал. Здорово, что всегда есть горячий чай и выбор чая. Посещение термального бассейна тоже добавило отличных новых впечатлений. Лечение хотелось бы более разнообразное. Больше всех понравилась медсестра Даша на парафиновых и др процедурах, она такая быстрая, прямо летает, и очень доброжелательная !Негатив
Хотелось бы больше диетического питания, в некоторые дни выбора не было. И больше опций мясных блюд, тк один раз на обед был выбор только свинина и рыба. Я не могу есть ни то ни другое и мне принесли просто макароны, хотя заказ на обед берут заранее и можно было что то придумать.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим медсестре Даше и всей команде Ваши слова благодарности. Относительно питания мы обязательно учтем ваши замечания. Мы уже разработали новое меню, в котором каждый день на обед мы предоставляем выбор из рыбного блюда карп, тилапия, форель, окунь, масляная рыба, а также вариации мясного блюда из индейки, курицы или говядины. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень компетентный администратор На все вопросы были даны ответы на разных языках (английском, техническом, русском и частично немецком). Очень хорошая еда, разнообразные и питательные предложения Очень хорошие экскурсионные предложения, очень рекомендую. Все чисто и аккуратно Замечательный оздоровительный центр Есть что-то для всех возрастов, кроме детей Отель полностью забронирован Город красивый и тихий, без шума громких машин.Негатив
Жаль, что оздоровительный центр открывается только в 16:00, многие процедуры заканчиваются после обеда, тогда в сауну можно было пойти в плохую погоду, но он открывается только в 16:00. Хорошо, что ресторан все еще открыт после ужина, если вы хотите выпить чаю или воды, но это не указано в информации, вы могли бы добавить это.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогая г-жа Шрайнер, Благодарим вас за подробный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны нашим обслуживанием и что сотрудники стойки регистрации смогли компетентно ответить на ваши вопросы на разных языках. Мы также рады, что Вам понравилось наше разнообразное и питательное меню. Мы учтем ваши отзывы о времени работы спа-центра и посмотрим, можно ли его улучшить, чтобы обеспечить большую гибкость для наших гостей. Благодарим вас за конструктивные предложения и надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, ваша команда Англики Двур.
Позитив
Всё было просто великолепно!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Аскар! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Вся команда отеля была очень дружелюбна и отзывчива. Прием заявок хорошо спланирован. Мы хотели бы вернуться!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый господин Фабрициус, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам действительно понравилось время, проведенное с нами. Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся вскоре приветствовать вас снова. Ваша команда Англики Двур.
Позитив
Alle sehr nett und freundlich. Alles Zentral, 5 Minuten zu Fuß zu Kolonade. Es war sehr gemütlich und sauber. Das Essen war sehr lecker.Негатив
Schade, dass es kein Pool vorhanden ist.Позитив
Прекрасное расположение. Замечательный, внимательный персонал.Негатив
Негатива нет.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Очень вежливый персонал, процедуры все вовремя были, очень чисто в номерах и в самом отелеНегатив
В этом году было скромнее мясное меню: в основном грибной и рыбный суп, а также второе горячее было в основном с рыбойОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы всегда стремимся предоставлять разнообразные кулинарные варианты с особым вниманием на здоровое питание. Обязательно передадим ваш комментарий шеф повару отеля. Ждем с нетерпением вашего следующего визита! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Огромное спасибо за гостеприимство и за тёплый приём. Еда вкусная, процедуры приятные и обслуживание персонал просто супер. Хочется приехать ещё.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку нашего гостеприимства. Мы очень рады, что вам понравился тёплый приём, еда, процедуры, а также качественное обслуживание . Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать радовать наших гостей и предоставлять высокий уровень сервиса. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита, чтобы снова сделать ваше пребывание незабываемым и приятным. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Выражаем сердечную благодарность всему медицинскому персоналу 5-го этажа. За их внимание, вежливость. Эти люди с большим сердцем. Благодарим персонал кухни за их заботу. Вкусная еда, вся обстановка по-домашнему. Девчата, которые убирают комнату. Всегда чисто, довольны ими. Желаем всем здоровья.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Александр, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Благодарность всем сотрудникам рецепции. За ваш прием, вы создали уютное гнездышко для всех посетителей. Всем здоровья, семейного благополучия. Надеемся приехать снова к вамОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Наталия, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Благодарность прекрасному отелю! Лучший в своей категории. Респект поварам и девочкам в ресторане-всегда с вниманием и улыбкой. Процедуры качественные, врач внимательная. У массажиста золотые руки и прекрасный характер. Хочется вернуться.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Хочется сказать огромное спасибо всему коллективу отеля "Английский двор". В течении двух недельного нахождения в отеля, чувствовали себя как дома. Отдельно хочется отметить работу массажиста, творящего чудеса. Ещё раз спасибо всему чуткому и заботливому коллективу. С радостью приедем ещё раз.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Татьяна, спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова! До скорой встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Уважаемый персонал отеля "Английский двор", выражаем вам свою благодарность за тёплый приём и добродушное отношение. Остались очень довольны кухней и всем обслуживающим персоналом, надеемся обязательно вернуться в следующем году и именно в ваш отель. Особая благодарность массажисту за его профессионализм, всем девочкам, работающим в ресторане, всему медицинскому персоналу и администрации отеля. Желаем всем вам успехов в работе и крепкого здоровья.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Ирина! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Мы провели 2 незабываемые недели в вашем отеле. Очень благодарны вам за ваше внимание, готовность помочь. С первой минуты пребывания нам было уделено время, подробно объяснили где что находится, куда идти. Всем огромное спасибо, кто проводил нам процедуры. Особенно хочется отметить вашего массажиста. Благодаря его умелым ручкам у меня прошли боли в шейного позвонков, которые мучали в течение 3 месяцев. Большое спасибо поварам-готовят вкусно, как дома. Ещё раз огромное спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Ольга. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Остались очень довольны пребыванием в отеле. Очень вежливый и внимательный персонал, вкусная и разнообразная еда, хорошие процедуры и сауны. Всем выражаю благодарность. Комната 303.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Ольга. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Хороший номер,отличное обслуживание.Лечение и работа мед.персонала прекрасное.Всё было на уровне.Единственный недостаток это лифт.Этот старый и медленный лифт уже требует замены.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Александр, благодарим Вас за позитивный отзыв об отеле. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень хороший отель. Персонал очень доброжелательный, выполняет все пожелания.Все говорят по русски, прямо чувствуешь себя как дома. Все продумано до мелочей. 1.Чай в ресторане можно 24 часа в сутки пить. Чай,сахар, кипяток, термос - все предоставляют в наше распоряжение. Дверь открыта в ресторан и ночью. 2. Если экскурсия или отъезд домой рано, то вы получаете еду с собой или набираете себе сами :бутерброды,фрукты,бутылочки с водой. 3.очень вкусное и разнообразное питание. Повар готовит очень вкусно. Завтраки замечательные. Напитки безалкогольный бесплатные. Каждый день пироги, вечером десерт. Оды повару можно ещё на две страницы написать. Спасибо большое. 4.У меня в комнате холодильник издавал неприятные звуки, мне его заменили на следующий день на новый, туалетное сиденье было не крепко прикручено, в тот же день все исправили. 5.2 сауны и солевую комнату можно каждый день посещать бесплатно. Полотенца и простыни,чай- все предоставляют. Супер! 6.Бесплатный ознакомительный вход на час в термальный бассейн где 8саун тоже хорошее дело. Советую доплатить и побыть подольше. 7.От отеля бесплатная экскурсия по Карловы Варам. Очень классно придумали. 8.Уборка комнат каждый день и по выходным тоже. Чисто и хорошо. Каждый день получаете кусочек мыла и гель для душа. Это конечно много. Столько мыла мне не понадобилось. 9.Процедуры все нужные и важные есть, ничего лишнего. Если мы желали некоторые изменения в плане, то старшая медсестра шла на уступки и меняла планы. Я приехала простывшая. В ночь отъезда заболела. Мне были назначены процедуры которые можно при простуде, потом мне стало легче и мне заменили некоторые процедуры без проблем. 10.Большое спасибо менеджеру и конечно же всему дружному персоналу за заботу о нас и возможность так замечательно без стресса наслаждаться лечением и отдыхом.Негатив
Немного тесно на медицинском этаже. Надо бы расшириться.Позитив
Огромное спасибо за неделю отдыха! Все очень понравилось: еда, персонал, обслуживание, чистота и доброе отношение. Особое спасибо персоналу медицинского центра за внимательность и заботу. С удовольствием буду советовать ваш отель всем своим друзьям и знакомым.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Елена. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Был хорошо организован Новогодний вечер.Негатив
Очень неприятное впечатление осталось после общения с врачом, отвыкла уже от хамства. По сравнению с прошлыми годами ухудшилось питание. Несколько раз нам предлагали еду, оставшуюся с предыдущих дней. В "дорожке Кнейпа" вода менялась не регулярно и часто была чуть теплая. Была в отеле Английский двор несколько раз, теперь буду искать другой отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Агеева, благодарим вас за отзыв. Очень рады, что новогодний вечер прошел хорошо и организация мероприятия оставила у вас положительные впечатления. Относительно остальных упомянутых выше комментариев проносим дополнительные извинения за причинённые неудобства. Мы гарантируем вам, что примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а также улучшим контроль за качеством предоставляемых услуг. Мы ценим вашу преданность нашему отелю в течение прошлых лет и искренье сожалеем, что вы решили искать другой вариант для следующей поездки. Надеемся, что в будущем вы снова дадите нам шанс предложить вам лучший сервис и создать приятные воспоминания о вашем пребывании. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мои родители остались очень довольны. Большое спасибоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Владимир! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады приветствовать в Карловых Варах вас лично и ваших родителей. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Небольшой отель в самом центре курорта, Очень профессиональный, внимательный и отзывчивый персонал. У нас было несколько нестандартных ситуаций и персонал нам во всём помог и пошёл на встречу. особое спасибо девочкам кто работает на кухне. Удобные, чистые , просторные . комнаты.Негатив
Есть все базовое лечение ,но Ограниченное , отсутствие спортивного зала.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! В этом сезоне мы расширим список дополнительных процедур помимо основного пакета лечения. Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Удобное расположение отеля. Очень доброжелательный, внимательный персонал.Особое спасибо повару! Абсолютно домашняя кухня. Всегда свежие салаты. Много разнообразной рыбы.Выпечка.Негатив
Очень неприятное впечатление оставила доктор.Недружелюбная, формально относящаяся к своим обязанностям.Молча назначает процедуры, не объясняя их предназначение и не соответствующие жалобам. Ещё оставляют желать лучшего постельные принадлежности ( матрац, одеяла, подушки) . Подушки особенно! Старые рамы не позволяют ночью вентилировать помещение.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала, качеством питания и расположением отеля. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание с доктором. Ваши замечания обязательно передадим директору отеля. Впредь постараемся более подробно консультировать гостей при первичном медицинском осмотре. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления.Благодарим, что помогаете стать лучше! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
+ Хорошее расположение + Приемлемое оборудование + Еда (завтрак, ужин) всегда была хорошей, сытной домашней кухней, ориентированной на восточноевропейский вкус. Завтрак был обильным, но немного скучным.Негатив
+ Фактическое пространство, доступное мне, было явно слишком маленьким в одноместном номере с кроватью размера «king-size». Было практически невозможно сделать что-то большее, чем развернуться/раздеться/переодеться. Слишком мало за эту цену и претензию на ****-отель. Кроме того, здесь практически круглосуточно нет дневного света. + В «Англики Двур» (sic!) только персонал на ресепшене достаточно хорошо говорил по-английски. + Лично во время моего пребывания в группе семейного отдыха в отеле (95%) было слишком много малообразованных, конформистских «плюшек», для которых даже индивидуальный путешественник в кепке был приманкой для глаз. По моему мнению, красочный, свободный, разнообразный мир многих также должен быть видимым и нормальным в ****-отеле; тем более, что Карловы Вары по очень веским причинам могут похвастаться своей всемирной репутацией всемирного курортного города ЮНЕСКО и хорошо зарабатывают на этом. + В целом соотношение цена-качество меня не устроило.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Дорогой г-н Руперт, Спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем ваших положительных отзывов о расположении, удобствах и питании. Нам жаль, что ваш номер не оправдал ваших ожиданий. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и ищем способы его улучшить. Мы надеемся приветствовать вас снова. С уважением, команда отеля Anglický Dvůr.
Позитив
Очень понравилось.Есть планы ещё раз приехать. Рекомендуем посетить.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты. Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Замечательный , доброжелательный персонал. Вкусное питание. Все понравилось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Отдыхали в этом отеле третий раз. Всё очень понравилось. Персонал вежливый и внимательный, особенно девочки официантки в ресторане.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“