отзывы
Позитив
Очень вежливые и внимательный персонал! Качественное, вкусное и разнообразное питание. Не маленький выбор процедур.Негатив
Старая мебель и окна, требует ремонт ванные комнаты и замена сантехники. При большом наплыве постояльцев, долго ждать лифт.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Войнова! Большое спасибо за максимальные оценки качества нашего питания, лечения, а также работы персонала! Мы очень дорожим каждым гостем и хотим, чтобы вам всегда было удобно и комфортно. В начале следующего сезона планируется постепенная реновация номерного фонда, поэтому качество размещения будет только улучшаться, как и качество наших услуг. Уже сейчас в отеле предлагаются номера категории Люкс. Надеемся на скорую встречу в Карловых Варах! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отлично отдохнули и полечились в отеле "Английский двор", чувствуя постоянную заботу всего персонала . Работники лечебного отделения очень внимательные и дружелюбные.Они хорошо справились со своей работой, даже в отсутствии по болезни сразу двух работников.Хотя, я думаю, это было им совсем нелегко. Номер в этот раз был просторный и светлый, и самое главное с современной сантехникой (хорошим напором воды), чего не было в наш предыдущий приезд. Очень приятным сюрпризом стали ваучеры, которые мы неожиданно получили по какой то акции.По этим ваучерам мы могли сходить к косметологу или на тайский массаж тут же в отеле. "Английский двор" - отель прекрасный! И для туристов просто Рай! Сюда приедешь не напрасно, душой и телом отдыхай!Негатив
Когда бронировали отель с питанием, обед был заявлен как шведский стол, по факту сейчас основное блюдо по заказу из двух вариантов. В принципе, ничего страшного, просто не были к этому готовы. Кофе теперь только утром, в остальное время за дополнительную плату. Не понравилась организация экскурсии в замок Локет.Приехали туда в начале четвертого, а ровно в 4 ворота закрываются.Поэтому началась не экскурсия, а гонка по крутым лестницам. Хотя экскурсовод Валентина-грамотный и профессиональный гид, но понятно, что на такой скорости в группе из 30 человек мало что можно услышать. Ваучер на посещение термального бассейна актуален только в теплые дни. Может стоит найти какую- то альтернативу?Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Роос, примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Для нас очень ценно то, что вы остались довольны повторным визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. В течении сезона мы проводим специальные акции с различными бонусами, скидками или подарками. Узнать о них можно на страничках в профиле нашего отеля. Главное блюдо на обед мы сейчас подаем по выбору из меню, салат-бар, суп и десерт находятся на шведской линии. Всю актуальную информацию мы постоянно обновляем на наших страничках. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Получила все услуги и лечение, на которые рассчитывала. Всем огромное спасибо.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Григорьева! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Уборка каждый день. Питание супер.Респект повару.Процедуры все вовремя.Негатив
Минусов нет.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Посетили санаторий уже дважды. Нравится. Внимание и обслуживание хорошее. Вкусно, чисто. Благодарю.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Девушки на ресепшене, в ресторане и медицинские сестры очень доброжелательны и отзывчивы. Спасибо им огромное за прекрасный отдых.Негатив
Со стороны врачей хотелось-бы побольше внимания к пожеланиям гостей, и не навязывать процедуры, которые им не нужны.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Крутова, спасибо за высокие оценки качества наших услуг, а также работы персонала. Мы обязательно передадим Ваше замечание главному врачу и проведем проверку. Хотим заверить, что у нас нет фиксированного, стандартного набора процедур для всех гостей. Наша лечебная программа составляется индивидуально согласно диагнозу и пожеланиям клиента. Только таким образом можно достичь максимально позитивного эффекта для Вашего здоровья. Надеемся увидеть Вас снова, до встречи! С уважением, Администрация отеля отеля „Английский двор“
Позитив
Здравствуйте вам, коллектив Английский двор, Я остался очень доволен вторым визитом к вам и оценку ставлю самую высокую, 10 балов. Спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле, мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Добрый день, мы были у вас второй раз нам очень нравится даст бог мы приедем ещё раз. Кухня домашняя всё было вкусно, персонал во всём санатории вежливый и обходительный,мед персонал отличный понимающие и обходительный. Да ещё один плюс идея с живой музыкой нам очень понравилось.Спасиба большое всем и будьте здоровы .Негатив
Нету да мы и искалиОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Мецлер, спасибо за высокую оценку нашей работы. Обязательно передадим всей команде отеля Ваши слова благодарности. Очень приятно, что вам также понравился наш сюрприз с живым выступлением музыкантов. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все было отлично, очень дружелюбный персонал, чисто, вкусная еда. Рекомендовать.
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Naluznaa, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Обслуживание отличное,сотрудники санатория внимательные,номера чистые,белье белоснежное,тщательно выглажено.Лечение отличное.Негатив
Плохо,что нет бассейнаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Малц, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы действительно уделяем особое внимание идеальной чистоте в номерах и во всем отеле. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
спасибо всем и каждому работнику санатория. Работники лечебного отделения-спасибо вам за профессионализм . Девочки в ресторане-милые и услужливые. Горничные -работают от души. И-лицо санатория-рецепшен.Спасибо всем, вы сделали все, чтобы отдых и лечение прошли на высшем уровне. С благодарностью за чудесные дни, проведенные в санаторииНегатив
нетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Гросс! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Изюминка этого отеля: приветливый и доброжелательный персонал, готовность помочь во всем и искренние улыбки у всех и всегда: администраторы, девочки в ресторане и те, которые убирают комнаты. Атмосфера суперпозитивная! Повару отдельный респект! Массаж Карла незабываемый ))) Хочется вернуться снова! 🥰Негатив
Не хватает зеркала в полный рост, хотя бы в холле ))) (то, что в шкафу : им неудобно пользоваться) , но это мелочьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Васильева, хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отель приятно удивил…Атмосфера для отдыха отлично создана всем коллективом,начиная от Rezeption до уборки номеров…Питание отличное,девочкам отдельное спасибо за качественные блюда…Медицинская база отеля тоже устроила, все что планировали, все получили…Можно только рекомендовать!!!Охотно приедем снова!!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Алла, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мы остались очень довольны. Не большой чистенький отель с приветливым персоналом, хорошей кухней,как дома и маленькой уютной сауной.Качество лечения тоже на уровне.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень благодарна всем работникам Отеля ,хорошее обслуживание все вежливые ,большое спасибо поварам и девочкам на обслуживание. Советую всемОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Ирина, добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле, мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Сказать что нам понравился санаторий Английский Двор это значит ничего не сказать. Всё было на высоте и мы остались очень довольны нашим отдыхом. Уютные и чистые комнаты, добрый и отзывчивый персонал. Квалифицированный и знающий своё дело врач. Все назначенные врачом процедуры были эффективны, а массажистам отдельное спасибо. Еда очень вкусная и приготовлена по домашнему, что очень радует. Всему персоналу санатория мы хотим выразить нашу благодарность за тёплый приём и за отдых душой и телом. Мы обязательно приедем к вам снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Кнатц! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Приятная, доброжелательная атмосфера. Персонал отлично работает, готов помочь, вежливый и приветливый. Отличная кухня, большой, разнообразный выбор, все свежее. Номера комфортные. Процедуры проводят своевременно, без ожиданий. Главное-общая обстановка такова, что действительно отдыхаешь. Спасибо!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Роккел! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Небольшой уютный отель, расположенный в хорошем месте, спокойная обстановка, добро желательное отношение персонала, отличная кухня. Все понравилосьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Ларисса, благодарим за такой добрый отзыв. Мы очень рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отель находится примерно в 5 минутах ходьбы от садовой колоннады. Отсутствие бассейна компенсируется ваучером на 2 часа в Thermal, при проживании от 1 недели. Сауны, 60 градусов с паром и 90 без, дополняют друг друга. У нас было 2х разовое питание ( утро, вечер). Ассортимент большой, кухня ближе к Российской, Всё понравилось. При этом можно было переносить вечернюю трапезу на обед без доплаты. Понравился профессионализм врачебного персонала.Негатив
Небольшое количество парковочных мест при отеле.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Игорь! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Могу поделиться только хорошими впечатлениями от пребывания в отеле, отрицательных просто НЕТ! Тихая и по- домашнему уютная атмосфера в отеле, доброжелательный персонал, разнообразие лечебных процедур и сауна во второй половине дня - это то что нужно чтобы забыть про суету рабочих дней и семейный быт. Про трехразовое питание -отдельное СПАСИБО! и повару и девочкам в ресторане!! Меню на любой вкус, выбор и предпочтения. Отдыхали неделю с мужем, оба остались довольны! Отель расположен так удобно, что у вас в шаговой доступности все Источники и центр города. Посетили бассейн и сауны в Отеле Thermal - красивый вид сверху из бассейна, просторная сауна( их несколько), Советуем побывать! Кто любит Экскурсии, их на любой выбор и продолжительность ( от нескольких часов до 3-х дней). Не осталась без внимания и в свой день рождения! Получила презент от отеля, очень приятно! С удовольствием приедем к вам еще!! Спасибо персоналу отеля за Ваше радушие! Всех Вам благ!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Фишер, спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Действительно, мы стараемся для вас создать по настоящему уютную, домашнею атмосферу. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Очень приятно, что вам запомнился и понравился наш сюрприз на День рождения, передаем дополнительные поздравления и пожелания всего самого наилучшего! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все супер!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Anna, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Anglicky Dvur
Позитив
Все супер!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Valentyna, vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen bist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur
Позитив
Отличная работа персонала,всех без исключения!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Пакарин, спасибо за отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все супер! Расположение отличное. Весь персонал был очень приятным и дружелюбным.Еда тоже была хорошей. Мы уже забронировали 2 недели в августе (6.08-19.08).Негатив
Всего лишь мелочи: - Мелочи: пятна плесени в ванной - Сиденье для унитаза было почти сломано - Кресло было совершенно грязным. Это можно исправить очень быстро. В остальном все было отлично.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Breit, wir danken dir von ganzem Herzen für deine Bewertung und das tolle Feedback! Dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Angebote zu verbessern. Die Dienstmädchen haben die oben genannten Mängel bereits behoben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Anglicky Dvur
Позитив
Удобное расположение, центр, отличный персоналНегатив
Немного загромождены номераОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Литвинова, спасибо за высокую оценку нашей работы 9 из 10. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Там не было никого, кто мог бы помочь нам поднять наш багаж.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Maier, vielen Dank, dass Sie unseren Service mit 9 von 10 Punkten bewertet haben! Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Koffern berücksichtigen, wir haben bereits eine Rampe bestellt, um die Sachen leichter heben zu können. Wir tortzdem hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur
Позитив
У меня был питьевой курс и для меня было удобно и быстро ходить от моего отеля к источникам. Очень вкусно кормили и очень большой выбор еды. Весь обслуживающий персонал помогал ,если была нужна помощь .Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Ольга, спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень уютно, дружелюбно и теплоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Irina, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur
Позитив
Очень все понравилось,персонал вежлив наяиная от Ресепшен,горничные,офицанты в ресторане и мед .персонал. Всем огромное спасибо!!!все на высоте,особенно хотелось отметить Повара,еда очень вкусная ,разнообразная!!!спасибо мед.персоналу !!! спасибо огромное всему обслуживающиму персоналу!!! всем добра!!! приедим еще обязательно и рекомендуем всем посетить отот отель!! еще раз огромное спасибо!!!Негатив
хотелось бы что бы у пермонала были таблички с именами,что бы гостям было проще обращатся и при заселении выдавать гостям отпечатаные правила посещения сауны,в частности что нужно сауну посещать без одежды замотаным в простынь или полотенце,и что голым телом на скамейку в сауну садится тоже запрещено,так гости будут понимать посещать им сауну или нет. очень неприятное ощущения когда одни в сауне без одежды ,а другие в одеждеОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Тамара, спасибо за такой подробный отзыв. Очень рады, что вам понравился наш отель и вы планируете приехать к нам еще раз. Учтем ваши замечания насчет правил посещения сауны и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам очень понравилось, все услуги на высоте. Еда была очень вкусной.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Lieber Johann, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.