отзывы
Dimitrij S.
06.11.2023
Позитив
Небольшой уютный отель, расположенный в самом центре.
Schiller W.
06.11.2023
Позитив
Очень центральное место, до всех источников питья можно быстро добраться, приятный, вежливый персонал.
Vladimir P.
11.10.2023
Позитив
Самый большой плюс этого отеля расположение. Все находится рядом: магазины, рестораны, источники. Лечебные процедуры выполнялись обычно.Негатив
В этот отель ехали по рекомендации и были разочарованы. В Карловы Вары приехали седьмой раз и было с чем сравнить. У нас был 12 номер и состоял он из множества недостатков: телефон не работал, ручка в ванную комнату был сломана, одно окно не открывалось на проветривание, подушки были из ваты, поддон душевой был забит, а потом еще и сейф сломался. После жалобы канализацию немного прочистили. Косметику подкладывали после убедительной просьбы. Уборка номера осуществлялись посредственно. При отъезде нам сообщили, что косметику кладут один раз при заезде. В бассейне нет раздевалки. В одной единственной душевой кабинке нет ни мыла, ни геля. Лечебное помещение и бассейн совмещены, что неудобно. Самым большим минусом было питание. Завтраки еще были более менее сносные. А вот обед и ужин... невкусно, скудно и однообразно. Часы посещения ресторана реально не соответствуют часам, указанным на sanatoriums.com. Отдельно хочется отметить бесплатный трансфер из аэропорта в отель. Встречающий водитель немного опоздал. появившись, он даже не поздоровался. Махнул рукой и побежал. Мы (8 человек) в припрыжку с чемоданами побежали за ним. Увидев небольшой автобус, мы между собой начали обсуждать, как рационально в нем разместиться. Водитель тут же нам сказал, что если не нравиться- нужно ездить на такси. В салоне звучала оглушительная музыка. На просьбу сделать звук тише, водитель ответил, что все нормально. Кондиционер работал на полную мощь. Просьба сделать теплее в салоне также не удовлетворилась. И тут он начал на нас кричать и хамить. На скорости 160 км начал звонить "хозяину" и жаловаться на нас. При этом еще периодически вел с ним переписку на телефоне. Вмешивался в наши личные разговоры и постоянно хамил. В нем было столько ненависти и злобы. В один момент он остановил автомобиль и выскочил из машины. Было такое чувство, что сейчас он высадит нас из машины и уедет. Имя свое он назвал очень невнятно. Государственный номер машины 4 K6 6768. Как можно такому психически не здоровому человеку доверять пассажирские перевозки!?
Nadezda R.
09.10.2023
Позитив
расположение санатория отличноеНегатив
1.часто не работали дверные карточки. меняли несколько раз. 2.своей карточкой открыли чужой номер испугались.... 3.при встрече с аэропорта водитель был груб 4к6 6768-номер авто. в душе при саунах и в номерах нет мыла для тела. сауны начинают работать в 16.00 но они холодные. на завтраки одна и таже каша. на ужин нет ни чая ни молока ни кефира. три дня не было сейфа
Anatolie O.
04.10.2023
Позитив
Замечательно
David G.
18.09.2023
Позитив
Уважаемый Санаториум!!! Мы отдыхали в санаторииАква Марина две недели.Санаторий нам понравился,прекрасный персонал и очень хорошее отношение к отдыхающим.Нам очень понравилась лечебная база,начиная от организации лечения и самим лечением.Особенно большая благодарность главной медсестре за профессионализм и качество лечения!!! Но нам категорически не понравилось питание..Предлагаемое меню практически не даёт возможности выбора.Сами блюда сухие и пережаренные..,салаты майонезные.Чай только утром.На обед и ужин стоя́т два графина с холодной водой на всех отдыхающих.Мы отдыхали в Карловых Варах при поддержке вашей фирмы не первый раз,ни в одном отеле такого не было. Очень много было по этому поводу в отеле недовольных.Уборка комнат производилась Оксаной и Алёной безупречно!!!
Vera S.
04.09.2023
Позитив
Лечение очень хорошее, все процедуры проводятся профессионально, особенно хотелось бы отметить массаж, просто чудесно. Расположение отеля отличное, всё рядом, источники, магазины, места для прогулок. Отель маленький, но очень уютный. Персонал приветливый, кроме ресторана. Уборка в номере и смена полотенец осуществлялись каждый день. Кровать была удобная, подушки и одеяла хорошего качества. В отеле две сауны и бассейн. С удовольствием всем этим пользовались.Негатив
Ресторан обставлен интересной мебелью, есть большой камин, но атмосфера там была не очень хорошая. Девочки, которые там работают, выглядели так, как будто отрабатывают там повинность. Хотелось бы немного больше жизнерадостных улыбок. Было ощущение, что мы пришли как незваные гости. Кухня была немного однообразной.
Leonard B.
28.08.2023
Негатив
Отсутсвие кондиционера в номере в жаркое время года.
Эльбаниз Г.
18.08.2023
Позитив
Очень поравилось, в первую очередь, место расположение отеля и отношение персонала, ежедневная уборка, смена полотенцев, чистота... Есть предложение, при учете которого отель может привлечь больше отдыхающих из бывщих республик СССР, (которых в этом году было больше, чем раньше) особенно с мусульманским вероисповеданием. Желательно внести в рацион блюды из баранины, из молочных продуктов и овощей.
Katarina O.
02.07.2023
Позитив
Хорошее расположение отеля, номер был достаточно большой для одного человека, был балкон, на кровати был хороший матрас. Персонал отеля был дружелюбным, за исключением кухонного персонала, который был не очень близок. Лечение было очень хорошо организовано, без ожидания и хорошо проведено. В целом я оцениваю пребывание как хорошее или очень хорошее. Я хотел бы вернуться.Негатив
Я забронировал полупансион, я мог бы сэкономить. Мало того, что еда была маленькими порциями, еда была в нескольких милях от 4-звездочного отеля. Как по вкусу, так и по количеству и приготовлению. Например: я выбрала рис с лисичками, лисичек в нем нет и несъедобно. Салаты и фрукты были довольно старой новостью, и их было мало. Возникает ощущение, что работники кухни берут с собой свежие продукты, а платящие гости получают вчерашнюю еду.Я тоже во время пребывания жаловалась. За питание полупансион ставлю не 0 баллов, а -10 баллов.
Aleksander Z.
01.07.2023
Позитив
Прекрасный отель, приветливый персонал. Буду рекомендовать своим знакомым.
Margarita T.
26.06.2023
Позитив
Уютный, небольшой отель, хорошее местоположение, чистый и комфортный номер, замечательный персонал, все вопросы решались быстро. Замечательный ресторан, всё было вкусно и красиво подано. Повару - отдельная благодарность.
Svetlana H.
24.06.2023
Позитив
Мы не первый раз в этом отеле, Расположение очень хорошее Персонал дружелюбный, все процедуры есть, единственное что сократили время посещения сауны, но бассейн работает целый день . Блинчики на завтрак то что надо , Повара очень вкусно готовят. Поездка в Прагу которую организовали работники Sanatorium.com была великолепна.. С удовольствием ещё раз посетим Прагу и конечно Карловы Вары. Огромное спасибо за вашу работу.
Anna K.
13.06.2023
Позитив
Для меня это был очень расслабляющий отпуск, и я хотел бы вернуться. Еда была вкусной. Персонал очень любезный и приятный. Отель имеет центральное расположение. Мал да удал. До скорого.
Greguri S.
13.06.2023
Позитив
Отель бутик в пешей доступности ко всем источникам.В комнате свежий ремонт .Удобная кровать.Анастасия на рецепшен отдельная благодарность.Негатив
Желательно подавать хотя бы завтрак на терассе.Очень замкнутое пространство в столовой с устаревшим интерьером.Отель заявлен на 4 звезды ,а в номере нет ни чайника,ни кондиционера.
Robert B.
11.06.2023
Позитив
Расположение санатория, красивый интерьер, бассейн.
Татьяна Б.
10.06.2023
Позитив
Отдыхаем в этом отеле 5-6 раз . Не планируем менять . Все компактно размещено , вода , лечение , прекрасно работал бассейн , в ресторане отличное обслуживание .девушки с Ресепшена Настя и Ольга откликались на любые просьбы .Негатив
Для нас с мужем не было .
Alena T.
07.06.2023
Позитив
МЫ УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ В АКВАМАРИНА. ВСЕ ПО-ПРЕЖНЕМУ ХОРОШО ВО МНОГИХ ОТНОШЕНИЯХ,О ПЕРСОНАЛЕ ТОЛЬКО ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ.ПО СРАВНЕНИЮ С ПРОШЛЫМ ГОДОМ ЧУТЬ ЗАМЕТНО СТАЛО НЕ ТАК РАЗНООБРАЗНО ПО ЕДЕ. МЕДПЕРСОНАЛ СТАРАЕТСЯЮ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНА-КАЧЕСТВО ОПТИМАЛЬНОНегатив
ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ
Otto B.
27.05.2023
Позитив
Отличный отель! Нам всем понравилось. Расположение отеля идеальное. Все красиво и уютно. Еда была вкусной. Персонал дружелюбный и услужливый.Негатив
Думаю, выбор салатов и гарниров на ужин достаточный для 4-звездочного отеля.
Lydia L.
15.05.2023
Позитив
Спасибо за незабываемые дни в отеле Аква Марина. Здесь все на высшем уровне. Обслуживание, лечение, питание. Персональная благодарность администратору отеля Анастасии и Ольге. Медицинский отдел Радка, Татьяна, Рамона. Персонал ресторана за хорошую еду.
Elena H.
04.05.2023
Позитив
Приветливый персонал, очень чисто,Негатив
Не было ни веганской кухни, ни парковки,
Валентин Б.
01.05.2023
Позитив
Всё отличноНегатив
Негатива нет
Alexander F.
25.04.2023
Негатив
Питание вообще ни какое особенно ужин Сауна постоянно холодная деньги не малые но всё както совсем не куда не годиться Больше к вам не поедем и другим не будем советовать к вам .
Oksana P.
23.04.2023
Позитив
Провели в Отеле Аквамарина неделю, жили в номере 55. Поехали в первый раз т. сказать в розведку. Остались очень довольны! Обстановка в отеле очень хорошая , даже скажу - душевная . Весь персонал очень вежливый и любую просьбу, пожелание, вопрос - решается моментально. Девочки отвечающие за чистоту, просто три красотки- умнички - всё чист, постель меняется каждые три дня, полотенце - каждый день. Девочки на процедурах - тоже молодцы, всё очень ответственные. Хотела бы выделить массажиста Татьяну,настоящий профессионал. И Радка, назначила нам процедуры с учётом наших пожеланий ( по времени). Всему персоналу - огромное спасибо! Кухня нам тоже понравилась, еда не повторялась и было вкусно. Моя Мама без ума от блинчиков на завтрак Девочки на ресепшене и молодые люди бармены- всем огромное спасибо за вклад в наш приятный отдых и лечение. Надеемся что мы ещё вернёмся.Негатив
Мы ничего негативного не нашли, да мы и не искали. Может быть просто пожелание - маленький чайничик в номер.
Linda A.
22.04.2023
Позитив
Комната была достаточна для проживания. Детская кроватка нам была предоставлена бесплатно. В номере всегда убирались, полотенца меняли регулярно. Дамы на стойке регистрации также были дружелюбны и полезны.Негатив
Комната: Двери в комнату срочно нуждаются в ремонте. Бывали дни, когда дверь не закрывалась должным образом. То есть дверь была открыта и доступна для посторонних. Иногда дверь нельзя было открыть картой, когда она была закрыта. Мы часто ходили на ресепшен, чтобы «перезарядить» карты. Бассейн/спа-зона: Вода в бассейне холодная и поэтому не подходит для детей. Процедуры иногда были слишком короткими (например, 10-минутный массаж). Просто не стоит ожидать слишком многого от процедур!!! Ужин: Ужин не всегда был удачным, например, однажды в ризотто у нас была половина сырого риса. В зависимости от услуги вам подали только один вид светлого пива. Как ни странно, другой официант подавал светлое и темное пиво. Вам не могут доставить напитки к ужину в номер, поэтому вы были вынуждены всегда иметь с собой «мелкую мелочь» (желательно подходящую), потому что здесь вы не могли разменять более крупные купюры. Оборудование столовой: Был только один детский стульчик со столом и один детский стульчик без стола. Оба детских стульчика без безопасности (например, ребенок мог проскользнуть под стол. У нас был стул со столом, но он уже был в старом и плохом состоянии (обивка была сломана, пенопласт торчал, перекладина на столе была свисают...) Завтрак: Выбор завтрака всегда один и тот же, столы и стулья расположены слишком близко друг к другу, так что гости иногда задевали друг друга стульями или даже невозможно было встать с стол, потому что другие гости щедро растянулись на своих стульях. В наличии только одна кофемашина!!!!Эта "бедная" кофемашина работала все время, пока работала.Чтобы получить чашку кофе, часто приходилось ждать очередь.Если кофемашина не работала (что... случалось каждый день!), каждый гость пытался починить машину по-своему.Официантка (всего один человек) не приходила доливать молоко, убирать кофемашину, выбросить остатки кофе и т. д. В последний день мы завтракали. Наступил настоящий хаос, мы с мужем сдались после чашки кофе и сбежали. Язык: Лишь немногие говорят по-немецки, но они могут немного помочь себе английским. Не все также говорят по-русски, особенно во время лечения большинство людей говорят только по-чешски. Поэтому необходимо убедиться, что человек, проводящий лечение, действительно понимает, какие зоны нельзя обрабатывать (врач лишь назначает вид лечения в целом, без каких-либо подробностей и особенностей).
Brigitte S.
16.04.2023
Негатив
К сожалению, сотрудники стойки регистрации и обслуживающий персонал не могли сказать ни слова по-немецки без мобильного телефона.
Dina B.
13.04.2023
Позитив
Мы очень уютно чувствовали себя в отеле. Персонал, проводящий лечебные процедуры, дарил нам заботливость и душевное тепло. Будьте здоровы, милые женщины!
Viktor K.
11.04.2023