отзывы
Позитив
Отличная погода КВ очень хорошо сочеталась с великолепным расположением отеля, отличным питанием и работой персонала. Хорошему отдыху очень помогли качественное лечение и полный набор необходимых процедур в удобное для нас время. Очень благодарны всему медицинскому персоналу отеля.Негатив
минусов не обнаруженоПозитив
Второй год подряд еду именно в Аква Марину. Дружелюбный и домашний отель. Персонал несколько поменялся, но высокий уровень остался. Внимательная Яна на рецепшен - визитная карточка отеля. Новая старшая медсестра Карин- просто находка. Газовые уколы делает идеально, готова подстроиться под ваши обстоятельства и прийти специально для вас раньше времени. Всех помнит по имени и излучает доброжелательность. Всё для гостей. В ресторане весь день работает кофейный автомат, доступны и чай, и соки. Хотя чайники в номерах есть. Это редко где встретишь. Врач Владимир Фоменко даёт оптимальное количество процедур. Лечение спланировано четко и по времени, и по совместимости процедур. Впечатление осталось очень хорошее. И желание только одно - снова найти возможность побыть здесь. В комфорте и заботе хороших людей. Я впервые воспользовалась сайтом Sanatoriums не только для изучения лучших отелей и мест для оздоровления, но и для организации своей поездки . Считаю, что компания солидная, надежная. Цена получилась доступной. Проблемы решались легко . Оплата в отеле сопровождалась очень приятно : «Вы устали с дороги. Можете оплатить , когда хотите, хоть в последний день.» Вот это да! Высший пилотаж! Конечно, сразу оплатишь. Но как обставлено! И во всём так- тепло и сердечно. Трансфер от Sanatoriums тоже без накладок- всё вовремя и профессиональный уровень водителей хорош. Я поняла- ездить с Sanatoriums выгодно и комфортно. Спасибо!Негатив
Мелкие шероховатости бывают. Как без них? Но персонал так искренне и покаянно извиняется и так старается всё поправить, что уже и это ставишь им в заслугу. Хороший отель!Позитив
Весь персонал очень внимателенНегатив
Иногда не было полотенец в бассейнеПозитив
.Кроме отличного местоположения хотелось бы отметить слаженную работу медперсонала.Особенно понравилась доброжелательность сотрудников рецепции( Якубу отдельное "спасибо").Медсестра Яна-приветливый и внимательный сотрудник.Хорошие завтраки и довольно вкусные обеды и ужины.Также со вкусом оформлены номера и интерьер отеля. Более качественной уборки номеров я не видела за 7 раз пребывания в Карловых Варах.Негатив
Маловата лечебная база. Врач довольно равнодушный. В санатории "Ричмонд" доктор Яна Караскова в этом плане выше всяческих похвал.Позитив
Вцелом атмосфера в отеле очень приятнаяНегатив
Минусов не былоПозитив
Все понравилось..и размещение, и питание, и расположение, и персонал...Негатив
минусов не отметили.Позитив
Отличный санаторий в центре Карловых Вар. Отзывчивый персонал. Великолепное питание.Негатив
Очень высокие подушки.Позитив
Отель расположен очень удобно, прямо напротив 11 источника Свободы и Мельничной колоннады. Разместили в номер лучше, чем бронировала, более просторный и с видом на реку Теплу. Покормили обедом, хотя до окончания обеденного времени оставалось минут 10. В даты моего пребывания у меня был день рождения, администрация отеля подарила мне торт и бутылку вина, что было очень приятно. Персонал вежлив.Понравился персонал на ресепшене. Всегда готов помочь. Официанты очень хорошо и быстро работают. Питание в целом разнообразное. Особенно понравились рыбные блюда. На завтрак всегда была красная рыба и бокал сухого вина. По вторникам были рыбные дни, а по пятницам чешские вечера с живой музыкой. Пела девочка с очень красивым голосом. В целом я довольна отдыхом и мед. процедурами в этом отеле. И еще хочу выразить огромную благодарность команде SANATORIUM.COM за отличную организацию отдыха.Негатив
За 18 дней моего пребывания ни разу не меняли халат, что честно говоря, странно. Что касается питания, был момент, когда питание стало хуже, возможно сменили повара или закончился бюджет. Но через несколько дней все наладилось. Хотелось, чтобы в будущем не было таких провалов в питании. Не понравилось, как брали анализ крови, остался большой синяк. Так же не очень понравился врач, было видно, что мы ему не очень интересны. Осмотр у него это чистая формальность.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Привет дорогая Екатерина, мне жаль, что у Вас были оговорки к доктору. Я поговорила с ним об этом. Мы регулярно выстираем белье в нашей прачечной, и нет причин не менять его. Я также обсудила с моим врачом подход к клиентам. Что касается диеты, мы не изменили штат сейчас на кухне. Конечно, все зависит от людей. В настоящее время мы работаем над улучшением качества по всем направлениям, чтобы наши клиенты были рады вернуться снова. Еще раз прошу прощения за недостатки, и я считаю, что ваш следующий визит будет повторен и вы будете полностью удовлетворены. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Позитив
Администрация "Аква-Марины" учла все наши пожеланию по размещению в отеле. Номер не просто соответствовал нашим ожиданиям, но и превосходил их. В номере-люкс очень удобные постели и само пространство номера прекрасно организовано. Отлично проведено лечение, удобный график процедур. Весь персонал очень внимателен. Особенно хочется отметить прекрасное обслуживание работниками ресторана и медицинского персонала в спа-центра. Отдыхом очень довольны. В отель планирую вернуться.Негатив
Негатива нет.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо Екатерина, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Негатив
Испортилось разнообразие и качество питания. Доктор санатория подходит к клиентам недостаточно качественно и компитентно!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый Ленар, мы интенсивно работаем над улучшением услуг в нашем отеле на всех уровнях. И это включает в себя кухню и диету. Надеюсь, что такие обзоры не будут доступны в течение короткого времени. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Позитив
Все понравилосьНегатив
НетОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо уважаемый Игорь, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Позитив
Хочется выразить признательность Администрации компании "Sanatoriums" и отеля "Spa hotel Aqua Marinа" за отличное размещение, оперативность при заселении, организации позднего ужина в связи с заездом в позднее время. Качественный осмотр врача, грамотное квалифицированное распределение медпроцедур, гибкость при формировании календарного плана лечения, правильно выбранный питьевой курс. 1.Расположение отеля, близость ко всем 3-м системам питьевых источников. Имеется возможность точного исполнения рекомендаций отельного врача по питьевым процедурам, прием воды перед употреблением пищи, между завтраком и обедом, обедом и ужином. 2. Экологическое состояние территории региона Карловы Вары, отсутствие производств, высокое качество воды даже из открытой системы водоснабжения. 3.Компактность курортной зоны, лечение, отдых позволяют проводить в шаговой доступности от отеля. 4. Безопасность курортной зоны как в отеле, так и в городе Карловы Вары. 5. Лояльность, толерантность персонала отеля и жителей к отдыхающим. 6.Возможность получения современных лечебных бальнеологических процедур. 7. Высокое качество работы персонала отеля. В 1-ую очередь МЕНЕДЖЕРА ПАНИ МОНИКИ, старшей медсестры пани КАРИНЫ. Искренняя Благодарность за внимание, понимание, уважение. 8.Реальное улучшение состояния здоровья, самочувствия после прохождения процедур. Предложение, рекомендация: МАКСИМАЛЬНО распределять, планировать период проведения процедур на 1-ую половину дня, желательно с 08-00 до 11-00. позволяютНегатив
Я не могу привести примеров негатива. Все ВЕЛИКОЛЕПНО. Еще раз СПАСИБО! Сергей. СамараОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо Сергей, Такой обзор может нам только понравиться, но все еще есть возможности для улучшения. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Позитив
Отдых был чудесный.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Спасибо уважаемый Сергей, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager