отзывы
Позитив
Мы останавливались в отеле Corso с 16 по 25 октября и остались очень довольны. Все было очень хорошо: профессиональный медицинский персонал, еда тоже хорошая, очень приветливые официантки, на ресепшене тоже были очень приятные люди, которые всегда помогали. Спасибо и до скорой встречи.
Позитив
Отель расположен очень близко к источникам, в шаговой доступности, что является большим плюсом. Персонал доброжелательный, улыбчивый. Хорошее, разнообразное питание. Отличный бассеин с банями. Прекрасный медицинский персонал, большой выбор лечебных процедур.Негатив
Минусов не нашли, хотя отдыхаем в этом отеле второй раз.Ответ от Спа-отель Corso
Госпожа Тетерина, Спасибо за прекрасный отзыв, который мы очень ценим и который продвигает нас вперед в том, что мы делаем в настоящее время. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Отель прекрасный!!! Нам очень понравилось! Еда,персонал , интерьер всё на высшем уровне. Обязательно приедем снова.Позитив
Хороший качественный ремонт, приветливые люди и замечательное расположениеПозитив
Мы отдыхали в октябре 2022. Погода была прекрасная, золотая осень. Брали отель и 2-х разовое питание. Отель люкс. Всё новенькое, дизайн продуман до мелочей. Всё есть в отеле, что нужно для жизни. Персонал очень дружелюбный, все говорят на русском языке в том числе. Бассейн небольшой, но людей очень мало и мы 3 дня практически там одни находились. 2 сауны и турецкий хаммам. Можно чай попить, холодная водичка. Отель роскошный. Всем рекомендую. Атмосфера в отеле очень дружелюбная, по семейному.Негатив
На стойке регистрации работает очень неприветливая женщина. Питание по сравнению с апрелем стало хуже.Ответ от Спа-отель Corso
Госпожа Лешкино, спасибо за ваш отзыв. Я обсужу все со своими коллегами, как мы обсуждали, когда вы уезжали. Хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Очень хорошо отдохнули и полечились, огромное спасибо всем работникам санатория! К нам отнеслись с большим вниманием и пониманием, начиная с рецепции до технического персонала! С любым вопросом можно подойти, всегда найдётся правильный ответ! Лечебное отделение выше всяких похвал, дружно, весело и всегда с улыбками, всегда выполнят все ваши пожелания! Приезжаем в Каловы Вары 4ый раз, лучшего отношения мы ещё не видели. Погода, вода и позитивные эмоции, это все, что нужно для прекрасного отдыха!Мы его получили! Желаем всему коллективу оставаться такими же дружными, мы к вам обязательно приедем! Леночки, Ида, Иванка, ждите нас!Негатив
Много стало молодых людей с маленькими детьми, думаем сюда им приезжать ещё рано!Ответ от Спа-отель Corso
Уважаемая госпожа Гаврилова, Спасибо за ваш прекрасный отзыв, который мы очень ценим и который продвигает нас вперед в том, что мы делаем в это трудное время. Мы будем рады видеть вас во время вашего следующего визита. Мы предупредили ваших соседей, я думаю, что это было совершенно исключительное и удачное событие, что у нас собралось так много маленьких детей в одно время. Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Отдыхали в этом отеле уже второй раз в этом году. Самый большой плюс в этом отеле это персонал, особенно в процедурном отделении. Всегда в хорошем настроении, с улыбкой, готовы помочь и объяснить. Спасибо им большое за эту атмосферу !!! Мы обязательно вернёмся ещё раз .Позитив
Всё было на высшем уровне,,, обязательно вернёмся в этот отель.Позитив
Отличный отель, отличное обслуживание, отличное лечение, отличное питание. За всё только ++++++Негатив
НетОтвет от Спа-отель Corso
Господин Богдашин, Спасибо за ваш отзыв, который очень ценится и очень важен для нас. Мы будем рады услышать вас в будущем Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Отель превысил все ожидания, отель маленький, поэтому уже с первых минут чувствуется семейная обстановка. Комнаты светлые, уютные. В ресторане повар творит чудеса, а всегда улыбающиеся официанты разносят эти сказочно вкусные блюда по столам. На рецепшине получишь ответ на любой вопрос. Особенно хочется поблагодарить девочек СРА-процедуры, Яночка, Леночка и Ида , профессионалки с большой буквы! Массаж также не имеет аналога! Спасибо огромное за прекрасную атмосферу!!!Негатив
От уборщиц хотелось бы не «диких» извинений а просто нормального подхода к своей работе.Ответ от Спа-отель Corso
Г-н Kuhlper, Спасибо за ваш отзыв, который очень ценится и очень важен для нас. Мы будем рады услышать вас в будущем Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Лечение было отличным, как и команда в процедурном кабинете. Компетентный, дружелюбный и всегда веселый - очень приятно!! Расположение отеля идеальное, как только вы зарегистрируетесь. Есть 2 парковочных места для заселения и выезда, при этом остается риск, что они будут заняты. Путешествие с багажом недалеко, и желательно иметь с собой одно место багажа побольше, а не несколько. Но вы находитесь прямо в центре. Распорядок дня в гостиничном секторе до конца не устоялся. Иногда в буфете не хватает того, иногда этого, иногда забывают убрать в номере или поменять полотенца, хотя они должны быть там. Иногда вечером есть тканевые дорожки для стола, иногда нет. Даже ведра со столовым навозом за завтраком приносили к столу только дважды - почему? Это несколько произвольно. Ничего страшного, но ненужно. Когда дело доходит до еды, еще есть куда совершенствоваться. И на завтраке, и на ужине. Иногда очень хорошо, а иногда немного странно. В целом отель очень ухоженный, чистый и новый. Он небольшой, но очень со вкусом оформленный, а спа-центр тоже впечатляет. Нам очень понравилось, а мелочи обидны, потому что они портят идеальное впечатление.Позитив
Кухня (повар) на уровне 5 звезд. Уникальный и великолепно приготовленный и поданный. Атмосфера отеля очень изысканная и с большим вниманием к деталям.Негатив
Пожилые гости спа-центра не могут пользоваться ванной и душем. Нет поручня, нет нескользящего пола в ванне, а душ и душевая кабина, с которыми невозможно справиться. Все новое - но не подходящее. Служба обслуживания номеров хотела работать (понедельник, вторник) около 13:30 – в это время для пожилых людей время обеда.Ответ от Спа-отель Corso
Herr Graupner, wir danken Ihnen für Ihre freundliche Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen. D Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag Lenka Sobková
Негатив
Насчет питания в отеле..Хотелось бы больше разнообразия на завтраках и на ужинах желательно дополнить салатами овощнымиОтвет от Спа-отель Corso
Госпожа Гаврино, Спасибо за ваш отзыв, который мы очень ценим. Спасибо за совет о разнообразии блюд и салатов. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Все очень понравилосьПозитив
Очень нравится всё, приедем ещё и не разНегатив
НетОтвет от Спа-отель Corso
Уважаемый г-н Баум, спасибо за ваш отзыв, который мы очень ценим и который продвигает нас вперед в том, что мы делаем в эти трудные времена. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита Хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Лечение и обслуживание в мед,центре прекрасное, Всем 5+Негатив
Еда очень неоднозначно, Кофе и соки плохого качества для такой гостиницы, Почти нет ничего молочного на завтрак, Оценка 4 с большим минусом,Спасает обслуживающий персонал,Ответ от Спа-отель Corso
Уважаемая госпожа Гуревич, спасибо за вашу оценку, которую мы очень ценим. Что касается ассортимента завтраков, то всегда можно договориться с нашими коллегами об индивидуальном составе вашего завтрака. Общий ассортимент на шведском столе только базовый. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Отдыхали в сентябре с мужем в отеле Corso.В Карловы Вары,мы давно влюблены,а в отель влюбились с первого дня.Стильный,уютный, с домашней атмосферой и очень дружелюбным персоналом.Особенно хотим отметить старшую медсестру Иду,такого заботливого,компетентного,и просто хорошего человека встретить,дорогого стоит.Также Лена и Яна,очень хорошо встречали,и качественно делали процедуры.Они все с утра,давали позитив на весь день.Стефан с рецепции,очень доброжелательный и компетентный работник.В ресторане,все очень доброжелательные,и все вопросы решались мгновенно.Отдельная песня-это повар,и ужин,просто церемония,а не ужин.Шесть смен блюд,и всё идеально вкусно.Ни разу не вставали из за стола голодные,и тем более с тяжестью в желудке.Повару отдельная благодарность.И очень нам понравилось общаться с директором бутик-отеля Ленкой.Всегда в хорошем настроение,всегда с искренней улыбкой,и с уважением к клиентам отеля.Очень тяжело было уезжать из любимого города,и теперь уже любимого отеля.Санаториумс дал нам бесплатный трансфер.Встретили в аэропорту,точно и по времени.Единственный неприятный осадок остался от трансфера,который мы заказали на обратную дорогу. Само время было прибытия трансфера было позднее,да ещё водитель опоздал, ненамного,но мы нервничали,и не знали во сколько он вообще приедет.И сам водитель общался некорректно.Резюмирую:обязательно вернёмся в Вары и в этот отель. В добавление к нашему отзыву,очень хотели бы отметить Иваннку,которая делала нам массаж в отелe Corso.Такого профессионального и качественного массажа в отеле,и не припомню.Нй тоже отдельная благодарность. Олег Усыскин и Инна Караниди.Позитив
Очень хороший отель, в котором чувствуешь себя комфортно. Чистый.Негатив
К сожалению, мы забронировали номер другой категории. Организатор хотел позаботиться об этом, но не сделал этого. В буфете отсутствовали некоторые блюда; Жаль, это всего лишь вопрос внимания. Кофе плохой, чая почти нет. Тоже можно улучшить, хотя бы чайник.Ответ от Спа-отель Corso
Sehr geehrter Herr Dormula, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir sehr schätzen und die uns weiterbringt. Wir möchten uns nochmals entschuldigen und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Dinge wieder in Ordnung bringen können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag Lenka Sobková
Негатив
Карловы Вары посещаю каждый год и номер в отеле всегда был предоставлен в соответсвии с бронированием. В этом году забронировала 2х мест номер 26м с видом во двор , заселили в номер Мансард 22м с видом на город т .есть номер не соответствовал моему бронированию. На 6 сентября в день моего заезда меня оформлял администратор Сергей, номер был оформлен на меня и без менеджера Собкова он не мог поменять. Менеджер Собкова долго изучала программу бронирования и отправила администратора со мной в 306 номер который был занят, Собкова ушла домой так и не решив ваопрос с номером. Тогда администратор Сергей предложил переночевать , утром номер освободят его уберут и будет готов к заселению и я поверила. Но утром был уже другой администратор Степан ,который в грубой и агрессивной форме дал понять, что номер мне предоставили какие могут быть претензии, это меня привело в шоковое состояние , я поняла что с этим человеком лучше не иметь дел, себе дороже. Это вопиющий случай ,когда отель не выполнил свои обязательства перед клиентом. Менеджер Собкова в видео рекламе отеля говорит: мы постараемся выполнить любые ваши пожелания . Но вы пани Собкова не выполняете прямые обязательства перед клиентом. Бизнес ведёте лживо, не честно. В городе были большее шумные мероприятия, что мешало отдыху. отель не выполнил обязательства по бронированию, что противоречит Курортному сервису.Ответ от Спа-отель Corso
Уважаемая госпожа Букша, Мне очень жаль, что вы были недовольны нами. Все ваши проблемы решались честно. Вам было предоставлено 2 типа комнат. Вы сказали, что подумаете об этом. К сожалению, мы слишком долго ждали вашего решения. Я поддерживаю постоянный контакт с обоими коллегами и несколько раз проверяла, приняли ли вы решение. Мой коллега подтвердил, что он говорил с вами и что вы сказали, что останетесь в комнате. Мне еще более жаль, как я уже писала и говорила вам, что мы виделись несколько раз в день в отеле, и ваш номер был напротив нашего офиса, и вы ничего не сказали. Мы могли бы избежать вашего негативного отзыва, потому что мы стараемся удовлетворить каждого клиента, даже если иногда это действительно трудно. Хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Очень уютный отель. Отличный коллектив медсестер делающих процедуры. Всегда очень внимательные, приветливые, доброжелательные. Спасибо Сергею за помощь во всех возникающих вопросах.Позитив
Только вернулись после отдыха в Вашем отеле, честно не хотелось покидать его, так было чудесно !!!! Особенно хотелось бы поблагодарить за чуткое отношение , терпение и всегда приветливые лица сестричек и , конечно, профессиональность на высоком уровне!!!Ни в одном из предыдущих отелей не проверяли по нескольку раз твое самочувствие во время процедуры!!!!Благодарю от всей души , Ида, Ленка, Янечка!!А сколько внимания со стороны Сергея и Штефана !!! Благодарна очень Сергею за его эрудицию и профессиональным советам по проведению досуга!!!Леночке спасибо за ее чудесные ручки и приятную атмосферу на массаже!! В ресторане очень внимательное обслуживание официантов, быстрая рекция на любое пожелание!!! В аппартаментах убираются ежедневно, всегда чисто и аккуратно!! Наличие такого отличного бассейна и саун заслуживает отдельной похвалы!!! Обязательно вернемся в следующем году!!!!Негатив
Очень узкий ассортимент блюд на завтрак и обед.Ответ от Спа-отель Corso
Госпожа Лос, Спасибо за прекрасный отзыв, который мы очень ценим и который продвигает нас вперед в том, что мы делаем в настоящее время. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Все отлично. Медицинский персонал, обслуживающий персонал свою работу выполняют добросовестно. Везде чистота и порядок.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Corso
Уважаемая г-жа Абдурахман, спасибо за ваш прекрасный отзыв, который мы очень ценим и который продвигает нас вперед в том, что мы делаем в настоящее время. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Нам очень понравился дизайн отеля, новый и приятный ремонт, все новое. Отдельно хочется выделить работу повара - все было очень вкусно и стильно, особенно ужины- каждый раз подача блюд как в дорогом ресторане. Понравилась зона спа, муж не вылезал из бассейна, а я из бани. Очень дружелюбный персонал, надеемся приехать снова. Так как мы первый раз отдыхали в Карловых Варах, то качество лечения именно в этом отеле нам не с чем сравнить, но нам все понравилось, у меня перестали болеть колени.Негатив
Единственным фактором стресса была уборка номеров в обед, а именно то, что девушки шумели в коридоре и громко разговаривали между собой, а мы хотели прилечь отдохнутьОтвет от Спа-отель Corso
Уважаемая госпожа Колосова, спасибо за прекрасный отзыв, который помогает нам двигаться вперед в том, что мы делаем в настоящее время. Я предупрежу уборщиц, чтобы они были более спокойны в своей работе, спасибо за напоминание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Хорошего дня Ленка Совкова
Позитив
Был очень прятно удивлён всем, что касается самого отеля: персонал, комната, чистота, услуги, процедуры, короче - абсолютно всё!!! Готов утверждать, что качество всего, что касается звёзд - выше заявленного, включая процедуры. Вкусное питание.Негатив
Нет никаких негативных впечатлений. Может, чуточку болше разнообразил питание. Но и так не всегда мог съесть всё, что было предложено.Ответ от Спа-отель Corso
Уважаемый г-н Фридман, спасибо за отличную оценку, которую мы очень ценим и которая продвигает нас вперед в это трудное время в том, что мы делаем. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита Хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Отдыхала как дома. Уютно очень чисто. Регулярно убирали номера. Еще раз приеду в следующем году.Позитив
Отель просто шедевр дизайнера по интерьеру. Каждая мелочь продумана и находится на своём месте. Зеркала повсюду просто музейные экспонаты. Работники Спа очень приятные и внимательные люди. Весь отдых и лечение проходил в спокойной обстановке и без стресса. Хочется особенно отметить Иду и Ленку. Еда очень вкусная, рыбу подавали каждый день. Расположение отеля замечательное. Музыкальный инструмент перед входом в отель наконец-то заблокировали. Матрасы и подушки удобныеНегатив
Кофейный автомат в ресторане нужно просто выкинуть. В него насыпают растворимый кофе. Отель такого высокого уровня должен купить хороший автомат незамедлительно. Кефир было бы здорово пить на ужин. И кофе можно при достаточно высокой цене отеле включить в ужин. Соус нужно к рыбе разработать, иначе суховатая рыба. Кусочек сливочного масла нельзя в качестве соуса к рыбе подавать. Чёрные стулья в ресторане очень не удобные для спины. Одна из уборщиц с коротко постриженными волосами кричала матерные слова на весь отель в коридоре. На рецепции хотелось бы увидеть у некоторых работников улыбки. Если бы некоторые мужчины не ходили в спортивных штанах и в обуви для бани в ресторан на ужин или обед было бы замечательно!Ответ от Спа-отель Corso
Уважаемая госпожа Лукашик, Спасибо за ваш добрый отзыв, который мы очень ценим, а также за ваши глубокие познания и комментарии. Мы обязательно исправим наши ошибки до вашего следующего пребывания у нас. Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Позитив
Все понравилось !!! Отель после нового ремонта, полотенце , постельное белье все белоснежное , постель , матрас комфортные . Еда качественная , может нет большого разнообразия , но за неделю не повторялась . Повар делает регулярно новые десерты .Персонал старается на 100%, причём все , девочки с сервиса клининга содержит номера и каждый уголок отеля в идеальной чистоте , в зоне лечения и wellness так же все отлично . Если хочется докупить больше процедур , всегда пожалуйста , цены адекватные , единственное мне показалась не совсем адекватное соотношение цена /качество на косметологические услуги . Выбор процедур более чем достаточный для курса лечения /релакса . Отель небольшой , постояльцы знают друг друга в лицо , нет очередей нигде и никогда , создаётся впечатление отдыха в уютной домашней атмосфере . Локация отличная !Однозначно рекомендую !!!Негатив
За время своего пребывания такого не былоОтвет от Спа-отель Corso
Уважаемая госпожа Шнал, Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас и что вы остались довольны. Спасибо за ваш прекрасный отзыв, который продвигает нас вперед. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита Желаю вам хорошего дня Ленка Собкова
Негатив
Очень плохо с парковкой!! Нет информации, что у них есть 2 парковочных места, принадлежащих отелю. По крайней мере, для заезда и выезда. Потратил 3 часа на поиск парковки. Жалость !!!! Персонал на стойке регистрации понятия не имеет!!!Ответ от Спа-отель Corso
Sehr geehrte Frau Brushkivska, alle Informationen zum Parken finden Sie auf der Website des Hotels und auch auf der Website des Reiseveranstalters, bei dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben. Karlovy Vary, insbesondere das Zentrum des Kurortes, steht unter dem strengen Schutz der UNESCO. Karlovy Vary und sein historischer Teil sind als Great Spas Of Europe gelistet. Aus diesen Gründen ist das Betreten und Parken in dieser Zone streng geregelt. Ich entschuldige mich für meine Kollegen an der Rezeption. Mit freundlichen Grüßen. Lenka Sobková